申请使用

您所在的位置: 首页 >博客>博客

询盘云帮你维护好老客户

作者: Shirley    2018-07-26 阅读: 139

大部分销售经常会犯一个错误,老客户订单稳定后从思想上会产生懈怠,因为客户的需求日趋稳定,客户的采购习惯也比较明确了,那重心可以转移到开发新的客户去了,对于老客户的订单、要求开始失去耐心,这是不可取的。这个时候我们需要做的是回想当初费尽千辛万苦博得客户一句漫不经心的回复而兴奋的心情,外贸时刻要记得回到原点。​

1.多了解客户的最新动态

现如今,能够了解客户动态的途径有很多,比如官网、社交网站、在线聊天工具等。怎么通过一些在外在的细微变化判断客户公司的内部对产品的调整尤为关键。

 

网站上通常可以了解到客户的产品种类更新,产品款式,价格区间,数量要求等。所以我们最好能经常翻翻客户的网站,知道客户产品线的调整,产品价格的调整,产品风格的变化。

"

询盘云系统可以追踪回头客的访问信息,只要访客再次来到网站即可捕捉浏览轨迹以及产品,CRM系统即可记录下该条访问记录,销售同事可以根据查看记录来调整客户跟进策略。

2.个人社交网站和在线聊天工具

偏私人的社交网站的动态是最能反应客户当前生活和工作状态的,也能推测出客户的生活和工作节奏。

 

这类信息动态,建议采取关注和不打扰的方式,如果客户有主动提及到工作相关的内容,再来考虑进行联系和跟进。(如果新开发客户,原则一样)

 

长期的关注是会加深对客户印象的,也会大致推测出客户国家地区人的整体生活风格,除了在和老客户沟通谈判过程中更好的进行把控,也能沿用到该地区其他客户。

 

生活中少不了喜怒哀乐,在什么时候说一句什么样关切的话是最考验灵性的,这句话既不会过分干扰到客户生活,又能恰如其分的能和客户保持粘度。

3.偏商务社交网站

偏商务的社交网站,内容会围绕商务来,所以借助这类网站可以更多的了解到客户公司、个人的履历,方向,资源,人脉。对于行业的深入了解,行业的历史和发展趋势有更全面的理解。这其实是一件非常有意义的事情。​

4.海关、展会数据

海关数据(情报)可以浏览到客户的采购产品明细,港口、甚至供应商等,在现有订单稳定的情况下可以不定期查看相关数据,除了对客户的采购量、采购周期有更直观的印象外,有一天可能会发现客户在你名下采购的产品也许只是他的冰山一角,或者是你的其他产品也是他的主打产品只是他不知道。​​​​

"/

询盘云系统内存多年海关数据信息,客户可以通过产品或公司的关键词查询到详细的海关交易记录。同时,在聊天模块和CRM模块也可一键查看客户公司的交易记录,帮助销售准确判断企业的真实性和可靠性,完整把控企业的行业交易动态,做到心中有数。

 

在线留言

我们愿意为每一家外贸企业提供完美的出海营销解决方案,欢迎免费申请我们的服务并与我们积极探讨您所面对的问题。