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外贸行业都需要的行业顾问

作者: Shirley    2018-08-01 阅读: 309

对于当下的行情,国内的市场竞争越发激烈,很多中小型公司在国内市场打不开局面,在这种情况下他们中的绝大部分已经将目光纷纷转向国外市场,这一点不可否认是明智的。但是内贸转外贸的这条路,注定不会特别地顺利,对国外市场研究不足,产品本身的竞争力是否足够,通过什么途径获得海外订单,这些都是我们要面临的问题。那今天我们就抽出一点点时间,来跟大家重点说说第三个问题,如何高效获取海外订单,我相信这也是大家最想知道的。

其实外贸获客一共分为三个方面,引流,营销,销售。不明思议,其实就是我们通过一些推广的手段来给我们的外贸网站导入访客,然后通过跟这些访客的前期沟通来获得线索,继续对线索进行跟进使线索转化为询盘,最后我们的销售在对每一条询盘进行跟进,将询盘变成我们的订单。这个过程,我相信很多人刚刚接触的时候会有点发懵,觉得很绕,很麻烦,这是正常的,但其实这个过程实现起来其实并不复杂,你只需要有打通整个外贸获客流程的 解决方案,比如询盘云。

当下最主流的获取访客的方式就是通过 GoogleAdwords 或者其他手段来做海外广告推广,通过对广告不断地优化,让更多的真正有需求的人进入到我们的外贸网站。除了对广告后台做出相应的调整达到优化的目的这一手段以外,询盘云可以根据通过广告来到网站的访客,在网站上做的一些有效行为来判定这个人是否有购买需求,比如浏览了一些关键的网页,或者进行留言,又或者发起了实时聊天,询盘云会收集这些有很大可能性有购买需求的人的信息,从而画出用户画像,然后把画像回传给 Google 的人工智能,人工智能在拿到这些信息之后,就会将投放的重点往符合画像的人上面偏移,这也是对广告目标人群的一种优化。

我们通过一系列的优化手段为网站吸引来了更多有购买需求的客户之后,如果没有有效地跟进行为,也不会获得我们想要的订单,就想文章开篇所说的,除了引流,还需要做好营销以及销售。

如何做好营销以及销售,这个问题很深奥,不过简单来说,就是做好营销以及销售的管理。营销管理包括我们需要建立一个多语言站来面对不同语言的访客;我们需要在网站上有一个实时聊天的功能,因为传统的与国外客户建立聊天的手段是通过邮件,但是邮件往来有一个特别大的缺点,就是时间上回复会很慢。在互联网上找寻卖家的买家,不会只给一家公司发询盘,他会给多家公司同事发送,试想一下客户跟你的联系是通过实时聊天,而跟你的竞品公司用的是邮件,那也许,你的订单都已经来了,客户头还没有收到你的竞品公司的邮件。使用询盘云,进入询盘云后台,将询盘云提供的一串短短的代码放在网站后台,就可以实现实时聊天这一功能了。

对于销售管理,他应该包括了客户管理,线索管理,询盘管理,邮件管理等。我们之所以要做好销售管理,我们对于每一个询盘,所做的每一步跟进,都需要做详细的记录,就算最终询盘没有转化为订单,我们也需要从中找到不足加以改正。另外当我们的外贸员拿到一个订单,他首先要做的是对客户有一个一定程度的了解,通过询盘云的销售管理CRM模块,我们的员工可以清楚的看到对于单一客户的完整交互记录,从而掌握客户询盘的真实意图,判断询盘价值,执行高转化的询盘跟进计划,这会大大提高订单的转化率。

对于企业管理者,如果我们的公司没有一个销售管理工具,那么我们的外贸员在跟进客户的时候,工作进展管理者是不能一眼就看到的,此外如果没有管理工具,如果我们的外贸员离职了,那么他手上的客户信息势必会自己拿走,而对于公司来说,就会失去一个客户的全部资料,这样的损失我想每一个企业管理者都不愿意看到的。

所以如果我们想做外贸,那么我们真的非常需要一个外贸营销的解决方案,询盘云。

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