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什么是线索管理以及外贸获客的逻辑是怎样的?

作者: Shirley    2018-08-06 阅读: 262

什么是线索管理

线索是客户产生购买机会即商机的最前端,一般是通过竞价推广、举行活动,电话咨询、老客户介绍等多样方式获得客户初级信息。这里的客户初级信息一定是要包含客户的联系方式。客户的联系方式可以是电话、邮箱或者常见即时通讯工具的账号。

对于做外贸的行业来说,线索中的联系方式主要为邮箱,这也是为什么在各种外贸论坛里讨论最多的都是怎么通过邮件开发国外客户或者怎么获取国外客户的邮箱。其实,跟够跟国外客户进行联系的沟通方式不止邮件一种。随着即时通讯工具的普及,更多的外国客户更喜欢通过WhatsApp,Skype,Messenger等方式同供应商联系。

还是回到线索,销售人员在持续跟进和推动线索的继续延伸,到达成熟阶段后转换成客户、商机。询盘云2.0产品中对线索管理进行重新设计和流程优化,首先是线索的字段能够自定义,不再是单一默认的字段;线索管理中的公海机制,能够批量认领,从而提升销售人员推动线索跟进的效率;此外,线索具备转移功能,对于无法跟进线索可以转移跟其他销售人员继续跟进。

外贸企业的获客逻辑

客户是指与我方有业务来往的单位或者个人,或已经进行较深接触的潜在客户,也可以是与我方有关系的其他企业实体。

在外贸企业的CRM管理系统中,一个真实的客户,必须有真实的联系方式、公司名称、公司需求,还有一定的交易意向。外贸企业寻找客户的方式有多种,在线下我们的获客方式主要是通过宣传——访问——公司——交流——跟进——订单的方式,这种获客方式主要体现在各种出口展会上。

线下的获客方式主要通过宣传——访问——网站——交流——询盘——订单的方式,这种获客方式因为相对于展会,只需要一个网站,覆盖的人群更多,宣传成本更低,越来越多中小外贸企业更多的采取线上营销的方式获客。

询盘云为外贸企业设计的获客逻辑是集客营销(Inbound Marketing),让有需求的客户找到企业:顾问式销售;工作效率高;销售团队稳定;主流市场已经将Outbound Marketing定义为非许可式营销,例如非许可式邮件营销已经被列为违法行为。

同时,询盘云所提供的外贸营销解决方案,能够极大限度的提升营销效果,在同等预算下,获取尽可能多的有意向的客户,在有意向的客户中,尽可能高的提高转化。询盘云最终要实现的事情,并不是简简单单的让用户在付费的前几天获得寥寥无几的客户。而是真真正正的解决用户的海外营销问题,让用户在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。

 

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