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询盘良莠不齐难以辨别?6招教你如何识别优质询盘

作者: Shirley    2018-08-06 阅读: 163

对于外贸业务员来说,每天都会多多少少收到一些询盘,有要求报价的、有要求产品参数的、还有二话不说要求寄样品的。

面对收到的良莠不齐的询盘,到底是潜在客户,还是高质量客户,亦或者是同行询价,都需要外贸业务员在工作中练出火眼金睛,用专业经验去辨别。而每一次询盘效益的正确辨别,也会帮我们减少花费的时间和精力,并且带来更好的客户效益。

下面为大家介绍6个高效辨别客户询盘的技巧,帮助我们最大程度地带来客户和订单。

 

一、行业新手询价

询盘特点:

  1. 联络邮件中,明确指明需要某类或几种产品的报价
  2. 通常是简单的对象性询价,少有专业类提问

有效建议:

此类询盘买家由于提供信息少,说明购买意愿并不是很强。同时,少有专业提问也透露出对方在专业度上还不够强。

这类客户很可能会成为你的潜在客户,不要轻视和忽略。如果对方是初入某行,可能需要你回信过程中带着他走,从而形成有效订单。

如果对方是在比价,如果你报的价格合理,产品优质,也是可以进一步发展的。

二、意愿模糊问报价

询盘特点:

  1. 表示对你的产品很感兴趣,希望报价,但具体的产品类别要求模糊
  2. 只有简单的产品类别问报价,基本上无其它需求信息

有效建议:

如果你能清楚看到对方意愿模糊,但又有求报价意向,这类客户也不要放弃。

只要好好引导对方到需求的产品上,细心介绍并且报价合理,对方说不定就有意向。

 

三、行业大咖来询盘

询盘特点:

  1. 此类客户意向很明确,会提供详细信息给你,对方也希望你更多地了解对方公司,给出详细介绍和准确报价
  2. 对方询盘和购买产品很有诚意,对他们所需求的产品也会详细描述(具体规格、数量、包装、预期报价等)
  3. 询盘时对方的邮件很有礼貌,通常也有称谓

有效建议:

行业大咖的询盘是最有价值的询盘,也是需要你认真以待的询盘。

同时,由于对方询盘目标比较明确,采购意向也很强,并且可以说多半是专业的买家。

对待这种询盘要专业、细致、周到地做好第一时间回复和处理。

 

四、警惕同行来套价

询盘特点:

  1. 提出的问题相当有目标性,而且阐述非常专业,有时甚至超出我们的业务水平
  2. 对方有时会要求你寄出样品,并提供产品具体参数等

有效建议:

同行的询盘往往是最敏感的,也最需要辨别和提防的。

面对此类询盘,我们要辨别其与大咖询盘的不同,同时留意对方的寄样品地址。

防火防盗防同行,在回复这类询盘的时候要小心试探,以防让别人窃取商业信息。

五、规防无理要样品

询盘特点:

  1. 交流没几句,对方就来要求你寄样品,不问价格和质量
  2. 对方不提供其它自身信息,同时对自己公司信息也只字不提

有效建议:

如果对方没有自报家门,但又无理要求时,这种询盘基本上就可以定义为垃圾询盘。

如果时间允许,你可以将公司和产品信息发给对方,如果对方依旧我行我素,那就珍惜好宝贵时间,去跟进高意向的询盘吧。

 

六、其它温馨小贴士:

巧用搜索——在Google等搜索引擎上,查询对方公司是否存在及详细信息。

关注时差——如果对方表示是国外客户,那么双方肯定有时差,请注意对方发邮件是否为对方工作时间。

核查 IP——针对Yahoo、Gmail等信箱的询盘,建议核查一下对方IP是国内还是国外的。

电话确认——每一笔订单都非常重要,关系信用和品质,如果上述方式都不能确定,那就电话确认一下吧!

 

结语:

技巧易寻,经验难求,学得好不如用得巧!

除此之外,外贸业务员还要通过每日询盘了解和积累,养成一双善于甄别的眼睛。你的细心了解和经验积累,必定会让你效益增加,事半功倍!

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