全旅程客户管理

全渠道“客户池”管理,与各触点连通,自动沉淀客户的所有交互轨迹信息

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客户全景详情页

客户详情页内集成询盘、联系人的全部信息及操作,可以切换展示每个客户下每个询盘的信息、进展、文档、任务等。

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客户旅程时间轴

自动抓取、关联并以时间轴的形式展现客户全触点信息,支持动态类型的多样化筛选及数量统计,全视角刻画客户画像。

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多维度查重

支持对公司名称、邮箱、电话、WhatsApp、Instagram等多维度字段查重,避免发生不同业务员跟进同一客户的内耗问题。

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Alibaba询盘导入

支持将阿里询盘实时导入询盘云CRM,突破阿里询盘一年仅能导出一次限制,提高日常询盘处理效率,同时打通阿里流量与其他渠道轨迹,多维度把握客户采购行为。

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客户流转

支持客户转移、分享与退公海,同时支持企业自定义自动退公海规则,为业务员设置客户上限,让整个公司的客户有效流转起来。

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销售漏斗管理

每个行业、每家企业的客户转化周期及跟进过程都有所差异,询盘云支持企业自定义漏斗阶段,可穿透查看各阶段客户详情,实时掌握跟进情况,高效推进转化。

网站智能交互

客户了解公司的首选渠道,7*24小时智能交互管理,随时随地get客户需求

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智能交互

支持实时在线对话-留言自动化表单切换,集成 Messenger & WhatsApp,支持多语种翻译及话术库。支持新老客户识别,实时追踪客户轨迹,主动邀约访客对话等多功能。

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网站流量监测

自动识别网站访客来源,让企业了解网站流量构成,及时调整策略,同时弥补GA等统计工具没有流量明细的缺陷,对每一访客个体行为追踪更加细致。

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Shopify & Magento订单打通

支持Shopify或Magento网站订单自动录入,自动归并客户的访问轨迹、各渠道交互记录等,形成对订单过程的立体化追踪。

邮件管理

自动化交互管理,让外贸沟通更便捷,客户管理更高效

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企业资料库

邮件打通企业资料库,写信过程中一键调用常用文件,节省文件查找、上传的时间,也有利于对外品牌形象的统一。

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自动归档

邮件往来记录自动归档至CRM对应客户旅程时间轴里, 便于清晰串联与每个客户的沟通情况,判断客户转化进展。

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轨迹追踪

邮件收发过程中,可以一键调取客户档案,看到客户在网站、WhatsApp等其他各触点的轨迹和交互,让邮件内容更加有的放矢。

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群发单显

支持邮件的群发单显,同时编辑群发单显邮件时,支持增加变量自动替换客户信息,提升收信好感度。

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下属邮件

无需额外抄送,即可查看下属邮件,随时了解下属跟进客户的情况。

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自动化邮件

支持自动同步表单信息到邮箱、自动发开发信给表单提交人等自动化规则,帮助业务员省去一些繁琐重复的劳动。

WhatsApp

打通WhatsApp,降低全球客户对接难度

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多语种翻译

支持在系统里进行WhatsApp对话,并具有多语种翻译的功能,降低了外贸场景下销售对接全球客户的难度。

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聊天记录自动归档

业务员与客户之间的WhatsApp对话记录,会自动归档至CRM对应客户旅程时间轴里,永久留存,便于管理和复盘。

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客户录入与分配

支持对客户的一键录入和一键分配。

Instagram

支持Instagram交互信息同步至对应客户旅程时间轴,全面get客户轨迹

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聊天记录自动归档

Instagram中所有对话内容、评论内容,会同步至CRM对应客户旅程时间轴里,方便业务员、主管、老板对客户的管理把控,以及数据的沉淀。

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客户轨迹追踪

聊天过程中可以看到客户在网站、邮件、WhatsApp等其他各触点的轨迹和交互,便于业务员全面掌握客户情况。

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客户录入与分配

支持对客户的一键录入和一键分配。

智能物料

人人都是自媒体的社交时代,让每个销售甚至客户都变成引流裂变渠道

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资料中心

形成企业资料中心,让公司更新的资料得到充分和统一的使用,避免公司对外输出内容不一致导致客户信任感下降。

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多渠道分发

支持在Facebook、Messenger、WhatsApp、邮件等各平台分享销售资料,方便客户在浏览资料时与企业进行即时沟通。客户也可以通过各种渠道一键转发物料,为业务员带来更多新线索。

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客户浏览通知

当客户浏览物料时,业务员会收到消息通知,便于准确掌握客户意向度,尤其在社交媒体新客户开发时,对业务员有非常大的助力。

Facebook

公司的社交宣传阵地打通,发帖、Messenger聊天、Leads留言全覆盖

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免翻墙多主页运营

免翻墙管理多个账号,帖文内容一键同步多个主页,保持账号稳定,降低封号风险。及时回复粉丝互动,客户一键录入与分配。主页数据监测,了解主页运营情况。

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leads表单管理

Facebook leads表单自动同步到系统,支持批量录入并分配负责人。客户录入CRM时,表单详情同步归档到时间轴,方便复盘与管理。

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Messenger

可统一处理多主页Messenger对话,附带多语种翻译和话术库功能。同时可以集成在网站聊天上,关联起同一客户的Facebook和网站、其他触点的交互轨迹。

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受众优化

客户数据回传到 Facebook 广告账户,辅助广告投放寻找更多高质量的类似受众,进一步提升广告效果。

Google Ads

免翻墙查看谷歌广告投放数据,一键向广告平台回传精准客户画像

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Google Ads报告

支持在询盘云系统内查看所绑定的Google Ads账户数据,无需翻墙就可以随时了解到广告投放情况,避免只听广告代理商反馈的“一面之词”。

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广告智能优化

用流量到订单的全流程数据做画像,不断向Google广告平台反馈理想客户的“样子”,训练广告平台带来更多有可能形成转化的高质量客户,让广告越投越准,优化智能投放的效率。

SEO

免费SEO工具,学会通过顺应搜索引擎规则,提高网站的自然排名

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SEO最佳建议

在建站中融入SEO最佳做法,均为SEO专家结合多年经验及搜索引擎更新策略总结,给出每步优化建议,不符合SEO的做法会被标记提示。

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主题管理

根据搜索量、竞争程度等指标,判断关键字优化的可行性及难度,构筑主题关键字体系,在此过程中理解目标客户的搜索习惯,并围绕客户搜索习惯原创有针对性的高质量内容。

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SEO效果监测

提供完整的数据体系来监测SEO效果,识别不同主题带来的流量、对话、留言、线索等,形成闭环,不断优化。

营销数据中台

营销、销售全流程数据沉淀,让数据成为辅助商业决策的可视化洞察

仪表盘
数据仪表盘

集成了业绩、工作量、重点跟进客户、邮件等重点指标数据(支持穿透),方便业务员及主管,每日查看本人及下属的工作进展。

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BI商业智能

打通数据孤岛,让数据转化成辅助决策的可视化洞察。200多项企业营销常用数据指标和维度,让企业各角色人员都能从数据中获得有价值信息。

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