客户详情页内集成询盘、联系人的全部信息及操作,可以切换展示每个客户下每个询盘的信息、进展、文档、任务等。
全旅程客户管理
全渠道“客户池”管理,与各触点连通,自动沉淀客户的所有交互轨迹信息

客户全景详情页

客户旅程时间轴
自动抓取、关联并以时间轴的形式展现客户全触点信息,支持动态类型的多样化筛选及数量统计,全视角刻画客户画像。

多维度查重
支持对公司名称、邮箱、电话、WhatsApp、Instagram等多维度字段查重,避免发生不同业务员跟进同一客户的内耗问题。

Alibaba询盘导入
支持将阿里询盘实时导入询盘云CRM,突破阿里询盘一年仅能导出一次限制,提高日常询盘处理效率,同时打通阿里流量与其他渠道轨迹,多维度把握客户采购行为。

客户流转
支持客户转移、分享与退公海,同时支持企业自定义自动退公海规则,为业务员设置客户上限,让整个公司的客户有效流转起来。

销售漏斗管理
每个行业、每家企业的客户转化周期及跟进过程都有所差异,询盘云支持企业自定义漏斗阶段,可穿透查看各阶段客户详情,实时掌握跟进情况,高效推进转化。
网站智能交互
客户了解公司的首选渠道,7*24小时智能交互管理,随时随地get客户需求

智能交互
支持实时在线对话-留言自动化表单切换,集成 Messenger & WhatsApp,支持多语种翻译及话术库。支持新老客户识别,实时追踪客户轨迹,主动邀约访客对话等多功能。

网站流量监测
自动识别网站访客来源,让企业了解网站流量构成,及时调整策略,同时弥补GA等统计工具没有流量明细的缺陷,对每一访客个体行为追踪更加细致。

Shopify & Magento订单打通
支持Shopify或Magento网站订单自动录入,自动归并客户的访问轨迹、各渠道交互记录等,形成对订单过程的立体化追踪。
邮件管理
自动化交互管理,让外贸沟通更便捷,客户管理更高效

企业资料库
邮件打通企业资料库,写信过程中一键调用常用文件,节省文件查找、上传的时间,也有利于对外品牌形象的统一。

自动归档
邮件往来记录自动归档至CRM对应客户旅程时间轴里, 便于清晰串联与每个客户的沟通情况,判断客户转化进展。

轨迹追踪
邮件收发过程中,可以一键调取客户档案,看到客户在网站、WhatsApp等其他各触点的轨迹和交互,让邮件内容更加有的放矢。

群发单显
支持邮件的群发单显,同时编辑群发单显邮件时,支持增加变量自动替换客户信息,提升收信好感度。

下属邮件
无需额外抄送,即可查看下属邮件,随时了解下属跟进客户的情况。

自动化邮件
支持自动同步表单信息到邮箱、自动发开发信给表单提交人等自动化规则,帮助业务员省去一些繁琐重复的劳动。
公司的社交宣传阵地打通,发帖、Messenger聊天、Leads留言全覆盖

免翻墙多主页运营
免翻墙管理多个账号,帖文内容一键同步多个主页,保持账号稳定,降低封号风险。及时回复粉丝互动,客户一键录入与分配。主页数据监测,了解主页运营情况。

leads表单管理
Facebook leads表单自动同步到系统,支持批量录入并分配负责人。客户录入CRM时,表单详情同步归档到时间轴,方便复盘与管理。

Messenger
可统一处理多主页Messenger对话,附带多语种翻译和话术库功能。同时可以集成在网站聊天上,关联起同一客户的Facebook和网站、其他触点的交互轨迹。

受众优化
客户数据回传到 Facebook 广告账户,辅助广告投放寻找更多高质量的类似受众,进一步提升广告效果。
Google Ads
免翻墙查看谷歌广告投放数据,一键向广告平台回传精准客户画像

Google Ads报告
支持在询盘云系统内查看所绑定的Google Ads账户数据,无需翻墙就可以随时了解到广告投放情况,避免只听广告代理商反馈的“一面之词”。

广告智能优化
用流量到订单的全流程数据做画像,不断向Google广告平台反馈理想客户的“样子”,训练广告平台带来更多有可能形成转化的高质量客户,让广告越投越准,优化智能投放的效率。
一站式管理客户旅程中与企业产生交互的所有触点
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邮件自动化交互管理,让外贸沟通更便捷,客户管理更高效
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Whatsapp打通WhatsApp,降低全球客户对接难度
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Instagram支持Instagram交互信息同步至对应客户旅程时间轴,全面get客户轨迹
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网站客户了解公司的首选渠道,7*24小时智能交互管理,随时随地get客户需求
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智能物料人人都是自媒体的社交时代,让每个销售甚至客户都变成引流裂变渠道
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Facebook主页公司的社交宣传阵地打通,发帖、Messenger聊天、Leads留言全覆盖
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Google Ads免翻墙查看谷歌广告投放数据,一键向广告平台回传精准客户画像
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