网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户,那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率(Conversion Rate)?转化率是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”,可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员(即注册会员)的行为,可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为,可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为,可以是您的潜在客户转变为产品成交客户的行为。转化率是网站最终能否盈利的核心,提升网站转化率比例是网站综合运营实力的结果。

你的客户也是一样的!
试想一下,你的网站如果只是一个静态的页面,客户来了仅仅是增加了浏览量,并没有产生什么有价值的行为,那么无论是你投放的广告还是做的自然优化是不是都白费了呢?这样看来,倒不如加上一个在线对话系统,客户来了就聊天,公司获取更多的信息,客服人员下班后聊天生成留言,不错过任何一个客户。
说到在线对话系统,其实有比较重要的几点问题需要注意。
客服耐心+话术辅助
首先就要说到在线对话系统的主要负责人——客服人员,做服务行业的人,最大的要求就是要有耐心和责任心,两者缺一不可,客服人员的态度是客户对你品牌认知的开始;而长期从事网络在线客服的工作人员每天面对的是各行各业不同的人,每个人的问题可能都不一样甚至是千奇百怪,也有可能一个问题客服要每天回答上十遍上百遍,要求每次回答都做到热情而不厌其烦,这本身就是对人的一种考验;这时候往往需要话术的支持,所谓话术,就是总结我们需要问到的客户信息或者客服经常被问到的问题,然后写成固定的句子存在系统中,以便使用。

稳定性+安全性+灵敏性
在线对话系统是一种网页即时通讯工具,它经常出现的问题是,网站访客点击在线对话对话窗口,结果半天点不开,或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息,这是在线对话系统反应不灵敏,及不稳定、不安全造成的。良好的在线对话系统,比如像询盘云,无论访客什么时间点击在线客服对话窗口,无论同一时间有多少访客点击在线对话对话窗口,在线客服窗口都能迅速被打开,这也是询盘云的特点——在线对话秒级响应,并且能够保证网站的网页运行仍然很稳定。

强大功能
功能较弱或较为单一的在线对话系统,可能只有简单的对话与访客留言功能,好一点的会增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线对话系统,不仅有抓取访客轨迹的功能,翻译功能也是很重要的,尤其是对于做外贸的人来说,客户来自全球各地,语言不通就没办法对话,如果能将客户的话翻译成中文,读懂之后再把回复一键翻译成对应的语言,这样有来有往,互相得到了信息,何乐而不为呢?

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SEO专栏
构建竞争力Google SEO内容的完整方案
点击查看详情要在Google搜索中获得良好的排名,内容的优化非常重要。以下是构建高竞争力SEO内容的全面方案,帮助你提升页面排名并吸引更多流量。 一、精准匹配搜索意图 首先,要确保你的内容与搜索意图高度契合。通过分析现有搜索结果,查看目标关键词排名靠前页面的共性,包括内容类型(博客、产品页)、格式(指南、列表、对比)和内容角度(专业性、实用性、体验性)等。 示例:当查询“SEO技巧”时,如果搜索结果主要是列表型文章,那么你的内容也应该设计为清单形式。 优化内容结构: 使用“关键词资源管理器”中的“还讨论”功能,补充LSI(潜在语义)关键词,增强内容的上下文关联性。 每200字插入副标题,划分内容模块,使内容更易读(可以利用Ahrefs分析长尾关键词,进一步拓展内容)。 二、展现专业性与可信度(EEAT) Google越来越重视EEAT(专业性、权威性、可信度)。在内容中清晰展示你的专业能力和可信性,尤其是对于YMYL(关乎人生、财富、健康等)主题。 YMYL主题:结合权威认证和第一手证据,如医生认证、财务报表截图等。 非YMYL主题:展示日常专业经验和实操记录(如“冲泡500杯浓缩咖啡”的经验)。 作者背书:明确标明作者的行业经验,例如:“Chris拥有5年SEO代理机构实战经验”。并引用行业专家的评论或访谈,提升内容的可信度。 三、提供独特价值与原创性 创建差异化内容是成功的关键。填补内容空白,提供其他网站未覆盖的子主题,并避免模仿或复制现有内容。 内容差距分析:使用工具如“内容差距”分析工具,发现并补充竞争对手未覆盖的子主题(如“最佳浓缩咖啡机型号分析”)。 原创研究方法:发布实验性内容(如“Aeropress萃取效果30天测试”)或基于用户调查的数据(如“采访20名资深咖啡师的口味偏好”)。通过原创内容增强页面的差异化。 创新洞察:拒绝直接复制已有的内容,提供独到的见解,如“ASMR文案公式”这样创新的内容模型。 四、提升用户体验与内容“粘性” 用户体验直接影响SEO排名,因此要优化内容的可读性和互动性。 简化阅读体验: 使用简短的句子,避免复杂术语(工具推荐:Hemingway编辑器)。 插入图片和视频,帮助用户更好地理解操作步骤(如浓缩咖啡制作流程)。 降低跳出率: 增加内链,指向相关内容,如“SEO文案框架”的延伸阅读。 优化移动端加载速度,压缩图片,减少重定向,提升用户体验。 五、长期维护与更新 SEO是一项长期工作,定期更新内容至关重要。 动态更新机制:使用WordPress SEO插件监控关键词排名,发现流量下降时及时更新内容(如年度热门搜索列表的更新)。 定期修订计划:对于快速变化的主题(如科技产品测评),设定定期更新和修订计划。 六、优化技术SEO基础 技术SEO是优化网站架构和数据结构的关键部分。…
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业绩不佳的外贸业务员如何实现逆袭?
点击查看详情据了解,几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你,也是外贸业务员之一,那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳?通过多方面了解沟通,询盘云为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢? 一、手中拥有的潜在外贸客户数量不多 外贸客户就是给外贸业务员下订单的人,外贸业务员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀的外贸业务员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明,业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因在于,他们常犯有以下三个错误中的一个或几个: (1)不知道到哪里去开发潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户,只满足于和现有客户打交道,这是一种自杀式的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%-25%的速度递减,这样,外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4-7年后,外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是,无法对潜在客户做出冷静的判断,他们往往认为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员:“××公司是竞争厂商的最佳客户,去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心态前去拜访,结果是拿到了订单,这种由外贸业务员个人的偏见造成失败的例子很多。 二、抱怨、借口特别多 业绩不佳的外贸业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如: “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 外贸业务员为自己的失败寻找借口往往是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如: “这样做可能打动客户。” “还有什么更好的方法?” 这些外贸业务员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的,如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好,或者,不去想自己应该怎么做就随口说些不满的话,这只能是显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口,因为自尊心绝对不会允许他们这样做。 三、依赖心十分强烈 业绩不佳的外贸业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能过多的向别人要求保障,更多的是要靠自己,没有指示就不会做事,没有上级的监督就想偷懒,这种人是无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己:“自己能够为公司做些什么”,而不是一味地要求公司为自己做些什么。 四、对销售工作没有自豪感 优秀的外贸业务员会对自己的工作感到非常的骄傲,他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员如何能取得良好业绩?想要向客户推销出更多的产品,外贸业务员至少必须要有一份自傲——我能够告诉客户他所不知道的事情! 五、不遵守诺言 一些外贸业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”,昨天答应客户的事,今天就忘记了。 外贸业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 六、容易与客户产生问题 无法遵守诺言的外贸业务员,与客户之间当然容易发生问题,一些外贸业务员急于与客户成交,经常把自己无法做到事情也答应下来,这是一种欺骗客户的行为。 优秀的外贸业务员与客户之间也会发生问题,但他们能够迅速地给予客户满意的解决方法,这样反而会获得客户的信赖。记住,与客户谈生意的时候,最重要的是让对方感觉出自己的诚意。 七、半途而废 业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动是无法成功的。保持成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。 八、对客户关心不够 推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户的心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取适当措施,这就需要对客户的情况了如指掌,那些不关心客户的外贸业务员是无法把握和创造机会的。 你的外贸业务员有这些问题吗? 如果你想解决这些问题,不妨借助一个CRM客户管理系统,把业务员要具备的工具提供齐全,把要考虑的因素考虑进去了,这样一来销售同事们可以提高效率,知道哪些客户应该跟进,哪些客户去哪儿开发,尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段,什么进度,作为管理者都可以了如指掌,督促、指导其跟单,帮助其成长,相信这样,业务员所抱怨的问题将会逐步被解决,我们的外贸业绩也会翻翻翻上天! 很多人都私下问我外贸公司用的什么CRM,因为国内的CRM很多不是特别适合外贸行业。那么可以选择询盘云这样一个专业针对外贸企业的CRM,不仅可以实现客户高效管理,管理者也可以共享业务员跟进进度,还可以和在线沟通工具打通,免翻墙操作Facebook,实用性很强,感兴趣的可以去官网看看。
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行业动态
外贸私域体系搭建,你应该知道的 What-Why-How
点击查看详情说到私域,大家的第一反应应该都是微信好友。为什么微信好友是我们的私域,因为微信互加好友后,是可以免费再次或多次触达客户的。所以,私域其实是可以免费再次触达客户的渠道。
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知识分享
外贸人员如何玩转facebook?
点击查看详情在国内外贸培训领域,Facebook引流大客户开发是非常火爆的一个选题,它是品牌最常用的社交媒体推广渠道,60%左右的品牌都会选择用Facebook做推广。因此,如果想做好出海推广,学会Facebook营销,是每一位广告主的必修课。 对于Facebook营销而言,Facebook主页(即公共主页)的运营很重要。就像跨界电商的选品原理,其实Facebook海外营销对于产品和外贸企业的特征也会有一定的要求的,一般来说,如果你要选择Facebook海外营销,你的产品应该符合下面几个特征。 一、你的产品应该是图片视觉冲击力明显的产品 这个特征怎么理解呢,其实Facebook作为一个社交媒体,我们的产品最好类似时尚类,比如服装,化妆品,时尚用品,消费类电子产品等适合社交媒体图片传播的产品,图片视觉冲击力强,适合传播,并且有一定的社交媒体故事性,反之比如机械类,重工类产品不适合在Facebook营销传播。 二、你的海外目标客户的年龄层比较年轻一般是15到45岁之间 因为社交媒体的特性,最为活跃的群体的年龄层都集中在15岁到45岁,所以你在Facebook运营的时候要考虑你自己产品的目标客户的年龄层。 三、应该专门有团队维护 大部分的反馈说Facebook运营效果都非常差,有些人玩了一段时间就放弃了,其实Facebook等社交媒体的运营特征是时间性非常快,就像我们国内的微信一样,信息更新数据一日千里,要维护粉丝和客户的有效关系我们就应该及时更新,跟踪,所以真正Facebook运营都是团队运营,投入精力和心力。 对于一个Facebook小白来说,运营Facebook最重要的就是增加粉丝量,如何才能速度增加粉丝量呢? 1.持续定期的在你的专页发布有吸引力的内容贴 并且坚持高频率及时的留言互动。其实这个原理我们国内的微信类似,我们发帖的时候要避免单纯的过多的产品商品广告,因为就像我们每个人都知道的没人会愿意接受赤裸裸的广告,所以首先你要以分享真挚的心开始的Facebook分享内容,内容可以契合热点,比如美国大选,体育比赛,美洲杯等话题,同时在谈论话题的时候适当导入我们自己的产品。还有就是持续性的更新信息非常重要,最好更新信息有规律性,最重要要跟粉丝及时互动沟通,这是我们我们发现商机的最佳途径,保持一个社交媒体的活跃性才是一切营销的基础。 2.多渠道推广你的Facebook账号 这个方法其实刚刚也分享过了,比如我们在参加交易会,展会的时候可以向客户推销我们的Facebook账号,在我们阿里巴巴网站,在我们跨电视网站,wish,eBay鼓励我们的海外买家加我们的Facebook账号,并且给以一定的奖励政策。也可以在Facebook分享一些折扣的店铺活动信息吸引流量。除了Facebook我们也在其他社交媒体去分享我们的Facebook账号。 3.做Facebook的付费广告 其实作为我们外贸人Facebook营销,核心还是挖掘有价值的海外客户,所以你可以建议你的公司经理做一下资金的投入,比如做Facebook的付费广告,这样推广你的Facebook账号,特别是增加粉丝量是非常有帮助的。我们也可以在Google上推广我们的Facebook账号引导客户加我们Facebook账号。邮件广告推广我们的Facebook广告。 4.做一下让利营销活动,真正让粉丝得利 这类让利营销活动其实在Facebook营销过程中非常普遍,一个哥伦比亚小伙子曾经在Facebook宣布把中间拥有的所有东西都免费送的活动,包括家里的汽车电视剧,家居等一系列产品,结果Facebook上的人气大增,粉丝量大增结果最终大家发现这是一次由家居连锁超市赞助的活动。同样的逻辑,我们通过我们的Facebook做一些我们跨境店铺的营销让利活动,如果真正让粉丝得利益其实短时间内吸引人气还是有非常明显的效果。
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如何利用Facebook提升在线销量?
点击查看详情随着信息技术的迅速发展,互联网已不再是一个陌生的词汇,越来越多的外贸企业开始通过网络渠道向海外甚至全球推广营销自己的品牌产品。网络推广营销的方式也越来越多:搜索引擎竞价、搜索引擎优化、社会化媒体营销、外贸B2B平台、Google Adwords等等。 选择正确的方式多渠道开发海外市场,对企业产品、品牌和服务的多方面表现都能够有所助益。因此,今天询盘云以Facebook为例,重点为大家讲解关于Facebook的营销方式。 Facebook是一款火爆全球的社交软件,拥有20亿活跃用户,占世界人口的1/5。它拥有最专业的社交平台,和照片分享功能,也是最实用的网络交流平台。 2017年全球数字营销支出达1956亿美元,其中Facebook 和 Google占全球数字营销支出84% ,越来越多的全球采购商通过线上渠道寻找供应商。那么如何利用Facebook给你的产品有效引流? 一、创建一个fanpage Fanpage的建立,有利于用户搜索,提高粉丝数量。首先,头像最好是高辨识度的,能够有利于用户认知。另外,把banner的背景设置为超酷的产品视频,也是吸引粉丝的一种办法。软文是为了直接提高转化,视频主要提升用户在fanpage的活跃度,需要格外注意的一点是,只有高质量、高趣味性的内容,才能引起粉丝共鸣,从而引发更多的点赞和分享。 二、社群 当账号的粉丝体量积攒到一定程度之后,还可以创建一个自己的商业圈子,这很大程度上能够帮助企业推广后期活动,以及及时收集用户反馈。 三、网络红人 这种方式在目前来说,是回报率最高且见效最快的方式。红人有一定的粉丝基础,只要产品契合,相信可以很快的提高转化率。 四、付费广告 Facebook主要收入来源就是它的广告。由于其本身具有超强的用户标签,从年龄、地域、性别、兴趣爱好等等有效筛选用户;移动pc、wifi-4G、ios、安卓不同端口择取合适人群,进而帮助企业选择适合自身产品的受众来进行广告投放,并且随意控制时间投放及成本。 询盘云系统Facebook功能模块包含五部分内容:Social报表、账号绑定、一键发布、主页动态和客户搜索。 在询盘数据保密的前提下,向Facebook回传询盘数据、优化广告投放受众;支持多Facebook账号绑定,营销内容一键发布;主页动态可实时关注,保证随时随地与粉丝互动;免翻墙使用Facebook,避免频繁切换IP导致账号被封;一键开启Facebook广告投放,随时查看投放效果;自动提示并下载Facebook Leads。 询盘云能够有效打通企业在流量到营销再到销售的所有环节,为外贸企业通过一站式外贸营销解决方案。
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企业如何有效获得B2B询盘?
点击查看详情什么是B2B?B2B英文缩写是Business To Business,是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换形成的购买关系。它与B2C不同的是,B2C英文缩写是BusinessTo Customer,是一种企业对终端消费用户的业务营销模式,是企业与个人形成的消费关系,企业卖东西给消费者。 很多企业利用B2B来推广自己品牌的知名度,从而获得有价值的的询盘,那么,如何才能到抛砖引玉的效果,有效的获得B2B询盘呢? 1.平台选择 如果有足够的时间和激情,注册的平台越多越好。如果不想注册的太多,那么20-30家应该是要的,选择的应该是ALEXA排名比较靠前的综合B2B,以及本行业的专业网站。有很多是介绍网站排名的,大家可以自己GOOGLE,YAHOO或百度一下,找到容易收录的平台,这里不多讲了。 2.注册 很多朋友在注册的时候喜欢用公司或者自己名字的一些简写,这不是一个好的习惯。网站一般都会给会员一个二级域名,因此如果能够以自己公司的主打产品名称来注册的话,就会有一个含有关键字的二级域名了,这对于搜索效果是很有帮助的。比如以Great Wall这个单词在ec21上面注册,就可能得到一个http://www.ec21.greatwall.com的域名,这样对搜索还是有一点点地帮助的。 3.网站信息登录 尽可能完整的提交公司信息,地址电话网址邮箱联系人等等。看到很多朋友只一下公司名称,其余的全空白,这样给人感觉不严谨不可靠。虽然我们是免费的但要做到简约而不简单。 4.网站功能使用 进行产品登陆前,可以先看几家在这个平台上已经注册的会员的网站,这样会大体了解一下这个平台都有什么功能,有效利用。以免自己当时没有发现,还要回头进行修改,浪费时间。 5.产品登录 产品要合理的分类,每个产品要有详细地介绍,名称,功能,规格,代号等等,这样可以让客户看到你严谨的风格,同时加深产品的印象。不要笼统地介绍,甚至所有的产品都用同一个介绍。产品介绍里面要适当包含关键词,如果可以进行超链接一定不要放过。有兴趣的朋友可以看一下这个公司的网站,看看他们对产品的介绍是否对你有所启发。一些情况下,你所想登陆的产品在这个平台上已经有了无数家的付费登陆,这时可以考录登率一些别人登录较少而本工厂又做的产品,这样另辟蹊径会多一些曝光率。 6.产品图片 产品图片是吸引眼球的地方,一定要清晰漂亮,这样子客人看了才会有深刻的印象。曾经看到过国内一家公司网站,里面的产品图片处理得让人看了就有一种要买它产品的冲动,大家可以借鉴一下。图片上如果可以水印公司网址也是可以考虑的。PS的知识多少还是要知道一点的。 7.网站管理 新登记网站在始半年往往会有一些好的效果,但是时间久了以后效果就感觉要减弱一些,可能是收索引擎也有了左手握右手的感觉,哈哈,因此要不断地进行更新。建议每1-2周REPOST一次,每个月对PRODUCS& TREAD LEADS进行一次EDIT。 8.邮箱 B2B平台在收到客户询盘后,有的转发到你登记的邮箱里,有的是不转发的。因此有必要自己发一个询盘给自己,看看是什么情况。如果平台不转发,那就要定期登陆看一下有没有询盘信息了。 9.最后检查 完成所有登录等工作后有必要自己全面检查一下看有没有小的错误等等,及时更正。 10.保持良好的心态 如果有收获则更好,加倍努力,获取更多的询盘。如果没有收获,保持良好的心态很重要,分析询盘率低的原因,从中寻找更好的方法或途径。 “询盘云”的B2B模块,是一款帮助外贸企业达到一键发布产品信息的平台,该平台360度全面对接各大免费B2B平台,无需登录平台账号,就可一键上传多个产品,强大快捷键同步一体化模式,更有效地为客户和企业带来流量与询盘!