随着中国外贸出口额的增加，跨境电商逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式。 在整个营销闭环当中，获取网站访问量是接触到外贸客户的第一步也是至关重要的一步。那么缺少外贸经验的中国企业怎样才能打破客户难找，即使找到也难以取得客户信任的僵局呢？搜索引擎营销(SEM)是目前最主要的网络推广手段之一。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。 目前除中国本土的百度等搜索引擎外，世界主流的搜索引擎有：Google、Bing和Yandex。 搜索广告的优势 不同于其他广告形式的被动性，搜索引擎广告是潜在客户通过搜索产品、服务主动触发的广告形式，因此在“精准覆盖”方面具备天然优势，有效保证了投放效果。通过搜索广告，我们可以准确定位到目标市场的语言和国家，在潜在客户搜索与我们产品和服务有关的内容时展示广告，只有在客户点击了广告后才收费。 搜索广告是相对其他广告形式性价比较高的广告形式。 Google搜索 Bing搜索 Bing在全球拥有9%的市场份额，背靠微软强大的技术和资源，搜索服务已覆盖36个国家和地区，拥有超6亿搜索用户，在美国的市场份额已达到33%。同时，必应的用户构成还具备以下特征：学历高，年龄集中在20-45岁，高年收入，高购买力。上述特征都指向了消费行为的一个重要方面：有决策权。因此，广告主结合这些特征和维度，可以更加有针对性的进行投放。 Yandex搜索 长久以来，俄罗斯一直被视为亚洲与欧洲，东方与西方的交界。Yandex是俄罗斯搜索市场领军者。在俄罗斯，有超过87.2%的互联网用户。而且，俄罗斯人有70%只会说俄语，所以制作本地化的俄语网站是必要因素。Yandex在俄罗斯搜索广告市场占有绝对优势，想打入俄罗斯市场的小伙伴们，准备好投放Yandex搜索广告了吗？ 询盘云是专为外贸客户打造的在线聊天工具，无需下载安装，海外客户毫秒级响应。内置强大的翻译功能，可实现全语种在线翻译，自动检测客户语言，沟通无障碍，还提供了贴心的话术功能。无论客户使用哪种语言，都能第一时间回复。 总结 搜索引擎广告适用范围广泛，几乎适合所有产品品类的广告投放。在选择搜索引擎时，广告主需要结合自身的目标市场、产品属性、消费人群等科学地选择搜索引擎和推广渠道，最大化投资回报率。广告投放只是我们寻找客户的第一步，在整个转化链条的其他环节：优质的网站、聊天工具、CRM系统都是我们最终降低成本，提高企业运营效率的重点。

目前，在Facebook上面投放广告已经成为很多外贸企业进行社交的重要手段。越来越多的中小企业通过Facebook广告营销为企业招揽目标客户。根据报告显示，在众多已使用Facebook广告作为宣传手段的企业中，大部分的企业表示还会继续使用Facebook广告推广他们的产品。但是，也有企业表示，Facebook投放效果并不是很好，由此可见，投放成功的Facebook广告是需要一些技巧的。你可以遵循下面的建议投放自己的制胜Facebook广告。 1. 明确广告投放目的后制定相应的策略 作为广告主，你得首先明确投放广告的目的。是吸引用户的注意力到公司身上，或是为网站带来流量，还是为促销活动做宣传？因为Facebook广告提供了不同的选项和定制方案，所以目的不同，投放Facebook广告时采用的策略也不同。 如果公司急需积累人气和关注，这时候应该投放标准的市场广告。这种广告以“喜欢”的方式将Facebook用户带到公司的Facebook页面。如果公司已拥有一定规模的用户，则可以投放“页面喜欢”(Page Like)形式的赞助商内容广告，显示"喜欢"公司页面的Facebook用户，以此表明产品的受欢迎程度从而吸引更多的Facebook用户。如果你想让Facebook用户更多地关注公司主页中的促销活动或是新产品发布消息，这时候应该投放“页面发布”(Page Post)形式的赞助商内容广告，这种广告将出现在Facebook用户主页的消息条目中。 不管你的目标和使用的方法是什么，要注意查看Facebook广告的营销效果。广告的点通率(CTR)固然是很重要的参考标准，但也不能局限于此。网络数据分析公司Webtrends的报告显示，Facebook广告的点通率为0.05%，只有整个广告业平均水平的一半。由于社交网络的特殊性，虽然广告的点通率很低，但相当数量的Facebook用户在好友的“喜欢”和评论的诱导下点击了公司的Facebook页面。这实际上达到了投放Facebook广告的目的。 2. 采用有创意的广告受众定位方式 由于Facebook收集了海量用户的信息，广告受众的定位可以变得具有很强的针对性。企业可以根据用户的年龄，性别，地理位置，教育背景和兴趣爱好等条件定位那些目标潜在客户。 在定位客户时，投放Facebook广告也是有很多技巧的。不要仅仅依靠个人信息上的地理信息来定位本地客户，原因在于并不是所有的Facebook用户都会在他们的账户里写上地理位置。Facebook用户的教育背景、喜欢的地点和品牌都能传递出他们的地理信息。综合分析上面的Facebook用户信息之后，投放定位本地客户的Facebook广告将更加具有针对性。 3. 保持更新比投放广告更重要 很多广告主都有这样的误区，广告比内容更重要。以至于广告频繁更换，公司Facebook主页上的状态和消息的更新日期却依旧停留在上个月。正确的做法是通过更新状态和消息更多地与“喜欢”你的Facebook用户互动，再利用广告推送优惠信息和新产品的消息，挖掘出那些可能会购买公司产品或服务的Facebook用户。当公司的Facebook主页的访问量保持稳中有增的态势后，点击广告的流量也会呈比例地上升，也就形成了一个良性发展的社交网络营销模式。 当然，外贸广告只是为了给企业的官网引流，从网站有了流量到真正转化为客户，还需要一段长时间的跟进过程。其中最重要的过程就在于对询盘的处理。目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

网站有很多点击，转化率一直上不去，这是因为什么呢？用户点击进入你的网站后就离开了，这样浪费的广告流量和费用该怎样挽回？今天，针对海外营销者的这一苦恼，我们一起先从移动端网页速度上寻找突破口。 3秒决定你的生意 现在一半的网络流量是通过移动端产生的，好不容易吸引到网站的流量，因为用户在移动端网站上的效果体验不好无法进行转化，这真是最令人遗憾的错过。 大家应该都经历过手机打开网站慢、滚屏和动画效果不是很流畅，滚动条甚至还会乱跳，因为手机的性能普遍不如电脑，那我们浏览的网站也没有专门为移动端做过优化。这样情况下，不论网站本身做得多么完美或炫酷，移动端体验不佳将推翻之前所有努力。 数据报告，如果移动端页面的加载时间超过3秒，大部分访问用户都会选择离开；移动页面的加载时间每增加1秒，转化率就会降低20%，这样对企业来说，提升网页速度就相当于可以争取更多订单。 AMP是什么？ 既然提高移动端网页速度这么重要，那么为了提高速度，是不是需要重写所有网页代码？技术是不是非常困难呢？还是求助谷歌的网页优化神器AMP吧，通过AMP帮你高效、快速、简单地优化移动端网站。 AMP是谷歌推出的制作可快速加载轻量型网页的一种方法，是Accelerated Mobile Pages（加速移动网页）的英文缩写。AMP制作的网页在各种移动平台上都能做到好又快。 AMP网页不但小而美，而且还代表了互联网精神，那就是开源开放。AMP目前向所有网页开发者、消费者平台和发布者开放源代码，任何人都能使用谷歌提供的AMP代码和丰富的免费资源让自己的网页飞起来，从这点上说尤为适合中小企业的独立站制作和优化。 AMP网页包括三大核心组件，分别是AMP HTML、AMP JS、AMPCache。概括来说，这三大组件就是通过改造HTML、利用缓存等技术来确保在任何网络条件下的页面加载速度。 AMP能干什么？ 对于跨境电商来说，不管是整体网站还是着陆页，还是投放在展示广告网络上的广告内容都可以使用AMP，在海外推广时让访问者获得快速流畅的用户体验，让你的广告费用百分之百地发挥作用。 用户使用谷歌进行搜索，点击自己感兴趣的搜索结果，使用AMP技术的登录页加载速度还不到1秒——页面信息立马就显示在你的手机屏幕上，访问者定会爱上这种快速送达信息的感觉。不仅如此，页面加载速度、客户体验都会影响谷歌搜索排名，使用AMP将有效提升广告排名、提升广告质量得分、降低每次点击成本。 那么投放在展示广告网络上的广告通过AMP优化加载速度也会有明显提升。现在，展示广告网络中大量AMP页面上的广告已经自动转化成新的AMP格式，这些广告的加载速度比之前快5秒，并且没有减少展示效果。广告快速加载就是意味着你的广告很容易被目标客户看到。 海外线上营销总结起来也并不复杂。首先自身准备好的产品，借力线上营销投放广告的时候需要了解当地市场的网站流量来源、善用工具匹配到最精确的目标客群并向他们展示广告，以及留心各个细节是否影响转化。 询盘云是一款全力打造的专门针对外贸企业的营销管理云工具。其功能模块包括：在线聊天系统、CRM系统、数据分析和营销推广平台。针对外贸企业所面临业务环节中的所有问题和痛点。 询盘云打通营销推广，在线聊天，询盘转化，数据分析等各环节数据，实现从流量到成交的闭环营销，营销数据轻松分析，老板也不再追着各部门要数据，作为管理者，也省去了不少处理数据的时间，更多的时间用于制定营销推广策略。而且询盘云对接了Google的人工智能，免翻墙利用AI大数据学习询盘数据，自动匹配精准流量，改善了营销推广的效果。

提到外贸推广，很多人的第一反应都是B2B平台，如阿里巴巴、中国制造、环球资源等。虽然随着搜索引擎和社交网络的发展，传统的B2B平台的推广效果呈下降趋势。但不可否认，B2B推广依然是目前外贸推广中重要的途径之一。 虽然我们不建议，但确实有一部分起步的外贸公司是从B2B推广开始的，尤其是免费的B2B平台推广。在没有足够的资金投入以及对产品销售的信心之前，有些外贸老板并不愿意投入29800元甚至更高来开启自己的外贸之旅。所以，先让外贸业务员注册一些免费的B2B，发一些自己公司的信息和产品的信息就成了这类公司外贸推广的第一步。 各行各业都有属于自己的B2B外贸平台，当然还有综合型的平台，对平台而言主要是分免费和付费之分。其实我们注册免费的B2B平台，基本上都是想从中得到询盘，但是要知道这些平台都会有付费会员，免费会员的露脸机会几乎没有。那如何让这些免费的B2B平台发挥作用呢？ 分两步走：第一步是即通过免费B2B平台发布的信息被Google收录并获得好的排名，这样当客户在搜索的时候我们的公司和产品信息可以被直接搜索到。第二步是如果客户感兴趣，那么他通过Google搜索我们的公司名或产品型号很容易找到我们的网站。公司名和产品型号一般是公司自己命名的，SEO排名的竞争是很弱的。基本上是公司有网站，简单做一下站内的SEO设置即可达到目的的。虽然两步走有点绕，但免费的只能是这样了。 B2B平台上发布信息时需要注意以下问题：   1.发布的内容要围绕客户可能搜索的关键词来写，以客户能够在Google上搜索到为第一目的。 2.尽量写原创性高的产品介绍。每个搜索引擎收录都是有一定的自己的规则，同一产品信息，在太多地方出现，收录会大大的降低，尽量自己写产品介绍，而不是从别人那里抄袭，以增强产品介绍的原创性。 3.产品介绍清晰，言简意赅的描述。如果你抱着只要不断堆砌产品关键词的想法去写，也不要抱着我没那么多文字介绍，就不断的复制上一两段说明进来贴补数据，那样的话还是劝你别白费心机。 4.关键词合理的分布。一般建议是在不影响表述的完整性和精炼的前提下尽量多放关键词。一般B2B外贸平台在你发布信息的时候都要求填写主要产品（Main Product或者Keyword ）,这实际就是要你填写被搜索的关键词，那你可以借助Google的关键词工具来筛选该产品最常规的叫法，同时在上面也能参考这些关键词被使用或者被搜索的热门程度和频率，这样你的信息才有被更多的采购商搜索到的机会。 5.产品图片尽量清晰，最好能处理得比较顺眼，同时考虑容易被客户在Google上搜到。容易被Google抓取的图片信息一般有如下特征：所占空间小、清晰度高、独创性高、标题合理。所以产品图片要清晰度高；保证清晰的前提尽量缩小尺寸，但是不能太小；.尽可能原创图片；图片的标题合理，能写图片ALT属性的一定要加上ALT属性。 6.不要用Word文档复制粘贴，而将产品信息复制到记事本、写字板。很多人不注意的时候都是从文档里拷贝产品介绍到B2B平台上的，别看它事情没什么区别，但实际上区别很大。同一段文字，从Word拷贝过去占的空间是从写字板上拷贝过去的四倍。特别是有的网站有字数限的时候，这个是关系比较大的。 询盘云整合了国外100个B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品和公司信息自动同步到这些平台上，免去了业务员找平台、注册平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。

随着一带一路和自由贸易区的建设，成百上千的外贸企业开始将生意目标转向了跨境电商。跨境电商为B2B外贸企业提供了更多的机遇，面对广阔的海外市场企业需要更多的渠道把产品和企业信息推送到世界的目标客户面前。单一的推广模式已经不能满足企业营销的需要，可供买家寻找产品的渠道也越来越多，多渠道整合是B2B外贸企业发展的最终趋势。 结合外贸行业目前的发展现状，将各个独立的营销渠道综合成一个整体，以产生协同的整合效应，这就是我们所说的外贸整合营销，也是询盘云——外贸营销解决方案在流量获取阶段的主要目标。 当前B2B外贸企业采用的海外营销推广渠道主要包括线上和线下两种： 线下营销主要指的是最初的展会形式和各类地推时的营销活动。早期企业开展外贸主要是通过大型展会借助宣传册或者样品为客户展示产品优势，通过面对面的交流沟通获取客户。这一营销形式虽然受互联网的冲击很大，在近年来的影响也大不如从前，但其精准性仍然是其他营销形式不能比拟的。线上营销得益于互联网的发展，主要包括：B2B平台、搜索引擎营销、邮件营销、社交媒体营销、数据营库销。 一、B2B平台营销 常见的B2B平台有阿里巴巴、环球资源等等，企业在这类平台发布产品图片、介绍；而客户则通过输入“关键词”来寻找与自己需求相符的产品。通过搜索，客户会看到排在前列的产品的一些描述和情况，所以如果产品想要排到前面，哪些原本已经排在前列的产品名单就是企业学习的榜样。 二、搜索引擎营销 除了B2B平台营销之外，搜索引擎营销也是相当普遍的。大多数外贸企业都在Google、Bing、Yahoo等搜索引擎上投放过广告，做过营销。Google等搜索引擎营销其实和上述的B2B平台营销的方式相差无几，都是通过产品的图片、描述、视音频等形式，向客户展示自己的产品。 当然想要获取更多客户询盘机会的话，除了重点关注图文、视音频之外，还需要注意以下几个小技巧，便于找到精准客户：高级搜索的title方法、观察搜索引擎右侧广告、关健词上加引号、market research方法、其他类型目标客户搜索、搜索buy +产品名称等等。同时，如果企业投放了竞价广告，也可以借助询盘云外贸营销工具，免翻墙查看Google AdWord广告投放数据报表。 三、社交媒体营销 社交媒体对于外贸企业来说，绝对不陌生，或多或少也接触过。其中最为熟悉的就是Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Instagram等社交平台被越来越多的引入到外贸应用之中，虽然这类渠道发布的营销信息不一定精准，但是却是流量上涨的“温床”，对于提高口碑、品牌的认知感有很大帮助。 四、邮件营销 外贸营销的最佳“杀手锏”，非邮件营销莫属了。不管外贸人选择哪种渠道营销，必然会有邮件营销的用武之处，邮件营销的方式及书写技巧，小编在之前的文章中跟大家分享过。 五、数据库营销 数据库营销是一个主动营销的过程，它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度，一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。 企业在发展的过程中或许在应用一种或者其中的几种营销方式，究竟采用哪些没有定式，这要根据企业的发展需求和现状进行不熟营销战略，但是未来外贸企业想要扩大业务、创造企业价值，不能只依靠一种手段，必须要有一套外贸营销解决方案。拥有一套外贸营销解决方案，实现多渠道的客户开发及海外推广才是未来外贸企业的真正出路。

一、把握重点，一步到位 时刻关注各类社交平台的我们，每天都辗转在各大社交平台上，包括Facebook、Twitter、Linkedin等。 其实无形中我们就已经阅读了大量文字，甚至对繁琐的文字产生了视觉疲劳，因此，当我们在Facebook发布文章或传达信息时，尽量把握重点，做到一步到位。 一些话能用一句话讲完，绝不再多说一句。当然，后果在减少文字的情况下，保持文字的优美，那当然是最好的。 由此，用户也会对你印象深刻，甚至关注你的主页。 二、软文+案例营销，慎发广告 这是一个广告满天飞的信息时代，包括我们在内的社交平台用户都不喜欢别人“啪”的一下把广告甩给你。 许多Facebook用户看到上来就发广告的主页就会选择直接屏蔽，或者对你的产品发布不友善甚至负面的评论，更为严重的还会举报你。 正确的方式应该是将你的Facebook营销推广发展为社区活动的一部分。 一方面，可以利用软文发布来吸引访客和粉丝阅读，引起对方的兴趣。另一方面，利用发布成功案例的形式，来吸引潜在客户点击查看。 一旦他们了解并认可了你的实力，你的产品信息也就被浏览的用户牢牢记住了。 三、准确选择图片和视频 相较于那些长篇大论的文字而言，访客们更青睐于那些精美的图片和有趣的视频 图片和视频具有更高层次的吸引阅读特质。 调查显示，在Facebook的发布分享中，有图片和视频内容的阅读量会提高50%，互动率会提高20%。 而如果你的图片非常优质突出，那么也会带来更多的点赞、留言和转发。 与此同时，这也会为你带来更多的产品曝光和更高的点击转化率。 四、利用话题圈增加曝光 Facebook是一个互动交互式平台，用户之间的互动在上面扮演着重要角色。 因此，我们不能只单方面的推送广告，也要进行一些基本的粉丝互动，要知道取得用户信任的最佳方式就是和用户成为朋友。 一方面，我们需要参与到我们感兴趣的圈子里头，增加自身的互动和曝光，适时推荐自己的产品，让更多的粉丝和客户关注了解。 另一方面，我们可以建立一个自己的产品或者平拍的圈子，用来挖掘对自己话题感兴趣的人。有了这一群拥有共同话题的人，我们的产品做线上推广和营销活动就能一传十十传百，效果加强。 五、增加粉丝互动和福利 每一位粉丝都是我们的拥护者，他们都很希望我们可以及时的和他们互动，帮助他们解决疑难问题。因此，我们需要经常跟踪粉丝的需求，以及他们遇到的问题。 只有我们专注为粉丝和客户付出，认真以待，才能带来更好的客户回馈和粉丝忠诚度。 与此同时，我们也可以适当分享一些粉丝福利，包括发布内容留言抽奖、转发赠送X币（可用于兑换特定产品）等，来增强粉丝积极性和产品曝光率。 六、准确设置你的商店链接 通过以上渠道的内容曝光后，但客户和粉丝看到让他们觉得新鲜觉得眼前一亮的图片或者文字的时候，他们就会尝试点击进入你的着陆页一探究竟 请记住，一定要准确设置你的着陆页链接，避免对方因多次进入却无法看到自己感兴趣的产品的情况。 对于“阅品无数”的客户来说，他们没有那么多耐心去多次点击你的店铺，如果无法直接找到他们需要的，他们一般都会直接离开。 因此，最好的方式是设置一次进入链接，减少主页链接和二次广告链接。 直接让客户看到他们感兴趣的产品属性和价格信息，是带来产品转化率的最佳方式。 当然，从网站有了流量到真正转化为客户，还需要一段长时间的跟进过程。其中最重要的过程就在于对询盘的处理。目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

鲁迅先生曾经说过，心比长相好，懂比爱重要。鲁迅先生又说过，千万人撩你，不如一人懂你。这两句话对外贸人来讲可以说是很形象了，只有真正的了解客户，才能得到用户。所以鲁迅先生特别强调，确定用户角色真的很重要！ 不知道小伙伴们在讨论开发产品设计的时候是否会觉得为了容纳更多的用户，产品功能应该越广泛越好，然而这种逻辑是正确的吗？不急着下结论，我们先来看一个案例： 假设一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人： A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩； B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大； C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用； D是个上班族，希望停车方便、省油； E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲； F..； G...； 还有很多小众的用户需求，如果把ABCDEFG每个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合，比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不考虑了。 由此可以看出，之前提到的逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。 其实以上的例子就是一个简单地用户角色设定，ABC即为三个具有代表性需求的用户，在此基础可以加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。 那么现在问题就来了，到底什么是用户角色呢？ 用户角色其实就是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境。这里需要注意的一点，大家通常会把用户角色和用户画像搞混，用户画像的正式名称是User Profile，而用户角色则是User Persona，前者是根据大数据给用户加上可视化标签，后者则是目标用户的集合，并不指代具体的谁而是聚焦在某类人群上。 下面我们以音乐播放器的用户角色设定作为例子： 要注意的是，用户角色模型不是一个人，而是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，之所会做成具体某个人的形式是因为这样更生动，更容易在公司里边作为问题讨论的承载体。 创建用户角色模型可以分为下图所示的三个步骤： 现在我们明白了什么是用户角色也知道了如何设定它，但是创建用户角色的意义何在呢？ 为什么要创建用户角色？ 1.专注资源 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上； 2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一； 3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK； 4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，用户角色关注的是用户的目标、行为和观点用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体，如果太多了说明产品功能过于臃肿，需要简化了。 当你确定了自己的用户角色，要如何保证广告能更精确地覆盖到自己的目标用户呢？ 不用担心，询盘云会助你一臂之力!询盘云结合人工智能及大数据，通过云服务为制造业企业提供专业的海外整合营销整体解决方案,是国内唯一一款打通外贸营销及销售管理环节的营销工具，通过SEO、SEM能够有效帮助企业广告进行精准投放从而提高获客效率，降低获客成本。并且先后与Google、 Bing、 Yandex、 Facebook、 LinkedIn、Twitter 等全球知名的互联网公司建立合作关系，成为他们在中国地区的核心授权合作伙伴。

好好爱自己 就有人会爱你 这乐观的说辞 .... .......... ..... 爱一个人爱到如此慷慨又自私 你是我的关键词 ——《关键词》 上面这几句歌词不知道大家有没有听过哈，这是一首来自林俊杰的歌曲，名字叫《关键词》，貌似给JJ打了一波广告。为什么会出现这首歌呢？可能与我的工作内容相关吧，作为一名SEMer，虽时间不长，但也有一部分心得吧。 接下来给大家介绍一下作为推广账户中不可或缺的一份子——关键词。 想必但凡一个从事推广工作的人都比较了解什么是关键词，以及它的用处。但是呢，也有很多没有了解过这个岗位的人员，也或多或少的听说过或者接触过SEM，那就让我隆重介绍一下这个存在 一、什么是关键词 关键词源于英文“keywords”，特指单个媒体在制作使用索引时，所用到的词汇。 关键词搜索是网络搜索索引主要方法之一，就是访问者希望了解的产品、服务和公司等的具体名称用语。 简单易懂的来讲，在我们SEM搜索引擎营销当中呢，我们首先是有某个平台推广的账户，账户分为账户、推广计划、推广组、创意与关键词这几个层级，关键词在账户当中的地位相当于我们人体结构当中的“细胞”，可以看出关键词是有多么的重要了，它是构成一切的基础。 那为什么要有关键词呢？我们从它的概念上出发，假定一个场景：我是一个小boss，我企业是做外贸的，一直以来呢都是靠朋友啊或者传统的一些渠道去获取客户资源。然后就想看看网上有没有一款软件能够帮助到我获取客户资源，于是打开搜索引擎，输入“外贸人都用什么软件”然后看到了一家“询盘云”软件的公司。这就是一个正常的搜索流程，他输入的那个词就叫做“关键词” 二、选择关键词 有人会问，那么多词语，我怎么知道我应该选择那些关键词放到账户中呢？怎么能让别人看到我的广告呢？选择关键词呢我总结了一下几点 1.了解行业情况 2.关键词竞争程度 3.选择体现自己业务竞争力的关键词 4.不选择流量太差的关键词 5.选择有效转化率关键词 三、关键词有何作用 说了这么多，关键词到底有何作用呢？ 关键词优化的作用是直接让你的网站在众多的互联网中脱颖而出，关键词优化的作用对门户网站和企业网站的表现形式是不一样的。 具体如下： 对企业网站而言，作用如下： 1. 让用户输入关键词直接找到你，从而找到你的产品，为你带来实际的效益； 2. 提高你的网站知名度； 3. 提高你的网站的访问量(这里要说明的是企业网站一般访问量都是很低的，网站不是靠访问量来赚钱的)； 4. 目前在互联网中除了竞价，关键词优化是对企业最好的宣传手段； 对于门户网站而言： 1. 关键词优化是目前众多技术中提高门户网站访问量的最有效手段； 2. 能够让行业用户认可你，从而在你的网站投放广告； 3. 能够大大减少的推广费用，对门户网站而言，如果你没有相当的财力，做竞价是不可能的； 4. 关键词优化让网站在搜索引擎中更具亲和力 从以上我们就可以看出，关键词的分量是不容小觑的，它更像是账户中的“细胞”，他决定了你的账户有多少流量，你的广告有多少的的展现，能够覆盖的范围以及人群有多少。所以好好把握“关键词”吧！ 那我们除了在推广的平台当中能看到网民的搜索词以外，还有什么方式能够知道，用户是通过哪些关键词咨询到我们的呢？如何该整理营销数据呢？ 询盘云针对行业痛点，从业务流程上为中小型外贸企业提供解决方案，利用AI深度学习并分析企业推广数据、对话数据、询盘数据，免翻墙查看Google AdWords数据报表，免翻墙使用Facebook免费营销，极大提升中小型外贸企业出海营销效果。

据了解，几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你，也是外贸业务员之一，那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳？通过多方面了解沟通，小编为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢？ 1.手中拥有的潜在外贸客户数量不多 外贸客户就是给外贸业务员下订单的人，外贸业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀外贸业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个： （1）不知道到哪里去开发潜在客户； （2）没有识别出谁是潜在客户； （3）懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减。这样，外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4-7年后，外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员：“××公司是竞争厂商的最佳客户，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由外贸业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2.抱怨、借口特别多 业绩不佳的外贸业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 外贸业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如： “这样做可能打动客户。” “还有什么更好的方法？” 这些外贸业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好，或者，不去想爱自己应该怎么做而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。 3.依赖心十分强烈 业绩不佳的外贸业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己，没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。 4.对销售工作没有自豪感 优秀外贸业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员，如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，外贸业务员至少必须要有一份自傲——你能够告诉客户他所不知道的事情。 5.不遵守诺言 一些外贸业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事，今天就忘记了。 外贸业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 6.容易与客户产生问题 无法遵守诺言的外贸业务员，与客户之间当然容易发生问题，一些外贸业务员急于与客户成交，结果自己无法做到事情也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。 优秀外贸业务员与客户之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而获得客户的信赖。记住，当与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。 7.半途而废 业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。 8.对客户关心不够 推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取适当措施。这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的外贸业务员，是无法把握和创造机会的。 你的外贸业务员有这些问题吗？ 如果你想解决这些问题，不妨借助一个CRM客户管理系统，我们把业务员要具备的工具提供齐全，把要考虑的因素考虑进去了，这样一来销售同事们可以提高效率，知道哪些客户应该跟进，哪些客户去哪儿开发，尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段，什么进度，作为管理者都可以了如指掌，督促、指导其跟单，帮助其成长，相信这样，业务员所抱怨的问题将会逐步被解决，我们外贸业绩也会翻翻翻上天！

当我们拿到客户询盘后，我们理所应当的会选择对询盘进行回复，儿回复询盘的内容，旺旺决定了询盘转化成订单的概率，下面我们总结一下外贸业务员到底该如何回复询盘呢？ 首先，在回复询盘时候需要关注以下几点： 1.查看是否明确买家目的 2.检查邮件语言啰嗦 3.查看回复内容结构是否完整 4.价格和产品是否已经考虑同行竞争 5.你是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间 6.你的产品行业专业度够了吗？ 7.一个询盘究竟多久回复较合适 8.如何写邮件标题 因此，以下为整理的询盘回复九项自检表： 1、随时查看询盘，如不在，设置自动回复。 2、收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息、需求。 3、解析买家询盘信息，包括价格、MOQ、寄样等问题。 4、24小时内有效回复，并且表达诚意。 5、简单明了概括公司优势、产品优势。 6、首次联系尽可能不带附件或附件过大，修改系统自带的标题。 7、能够根据买家信息进行差异化报价。 8、有专业的多种报价单版式，有精美的产品图片、链接。 9、将买家相关信息录入档案进行分类管理、定期问候、沟通。 关于邮件回复，小编帮大家整理了一些实用技巧： 1、在我们回复询盘的时候，我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称，这样一来，客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。 2、一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象，这样可以增加信任度，不要过度的寒暄，那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户信息，其实这大可不用提，因为客户自己知道，他在哪里发了询盘。 3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！ 4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户会理你吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如日本、印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。 5、报价必须为实价，必须与行情保持吻合。价格太低，客户会觉得你不是专业做这个的，不会理你。价格太高则会吓跑客户，客户也不会回你，所以不要乱报价 6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。 7、如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多。 目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。 外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下：  （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功  在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

1、以阅读者的习气为中心。 网站的受众为外国客商，因而有必要仔细、详细研讨外国人阅读互联网站的习气、喜爱。网站的内容、色彩、风格，应当参阅欧美网站的风格和内容安排形式，而不是简单地以中国人的习气和观点，来安排面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或许阅读不方便，下次再让其拜访就会变得困难。 能够考虑在网站开始建造完成后，请几个联络亲近的客商，拜访、点击公司网站，提出改善定见，并加以完善。 2、以产品展现为中心。 客户拜访公司网站的意图，就是为了看产品，对产品感兴趣了，才会持续看公司的其他背景材料。因而，整个网站的内容安排和首页排版，都需求从客户的视点，以产品招引客户，以产品留住客户。 产品目录的安排方法和产品的展现方法，也要依照外国客户的阅读习气和喜爱进行。并依据公司的事务发展，完成定时或许不定时更新。别的产品图片的拍照、处理也非常重要，要从图片作用、网页作用上招引客户点击。再好的产品，如果相片没有处理好，也是白费。 3、以方便、方便为辅导。 一个内容简单、阅读快速的网站，在互联网是很受欢迎的。因而，除了考虑外国客商的阅读习气外，如何进步网站的查找、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面进步网站拜访的便利性，也是要点考虑的内容。 总的一个准则是，让客户能够敏捷找到其感兴趣的内容；让客户能够敏捷翻开页面内容；让网站能兼容外国客户常见的各种阅读器版别而不出现乱码。别的考虑租借国外的虚拟主机，让客户就近拜访。也是一个不错的挑选。 4、专人办理、及时更新。 应当指使专人，担任网站的日常保护和产品材料的定时更新。一个没有人保护、产品材料没有及时更新的网站，是没有生命力的，更谈不上对客户的招引力。当然，应当依据公司营销战略和商场开发的最新需求，辅导网站的保护和更新动作。 5、注重网站的网络营销。 网站建好今后，除了日常保护更新，还应当注重网站的推销，即网络营销作业。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推行，能够成为公司外贸商场营销战略的重要弥补。可在以下几个方面做好网站的网络营销作业。 网页针对英文查找引擎中的关键词优化（SEO）。在网页代码中添加适宜的英文关键词，添加公司网站被国外闻名查找引擎（如Yahoo、Msn、Google等）搜集的概率。客户查找产品或许供货商，经常是从这些查找引擎开始的。恰当情况下，能够考虑出资购买这些引擎的产品关键字排名，进步网站的拜访率。 参与B2B网站，运用自助网站登录公司产品，并链接到本公司网站地址。参与B2B网站，好比参与网络环境下的专业展览，那里专业的买家聚集，可招引专业买家今后直接拜访公司的网站。 运用直接电子邮件营销（DM）。前面讲到，公司在推出新产品的时分，能够介绍新产品为主题，发送电子邮件给新老客户，一起供给新产品的网站地址，招引客户拜访公司的网站。这种推行方法能够定时运用，前提是公司需求树立、保护一个客户邮件地址列表。 国外职业门户网站上注册。可通过向客户调研，了解相关职业在国外哪些网站最具影响力。直接到这些网站上注册，发布供给信息和公司材料。直接招引对应职业、区域的客户拜访公司网站。 刊登网站Banner广告。在国外具有影响力的专业职业门户网站上，刊登专为本公司规划制造的Banner广告，招引潜在客户点击广告，直接进入公司网站。 综上所述，外贸公司的网站，是公司现有商场营销拓宽的弥补；是双向的客户交流途径；是重要的客户效劳渠道，应当从客户的视点和运用习气动身，建造好、保护好、推行好，才能为公司的事务拓宽发挥助力。