每天都在编辑的Facebook贴文，怎么才能更吸引人？每天担心粉丝流失，怎么才能维护好现有的粉丝？询盘云外贸营销系列课程第六、七节，教你如何发布更具吸引力的帖文，保持粉丝的粘度！   

如今，许多外贸人感叹生意不好做，客户越来越难找；每年投入大量的费用做“营销”，却没有换来有效询盘的增加；明明有了客户却迟迟不能“拿下”，传统的营销手段效果越来越差，却想不到好的办法和出路…… 针对外贸行业的种种困惑，在过去一年间，询盘云跑遍全国，为各地区企业破解“外贸困局”。从外贸营销基础逻辑、外贸营销策略，到外贸“促单秘籍”和行业成功案例，询盘云外贸营销专家给企业带来了一场场经验和知识的盛会。 截至目前，询盘云全国巡讲共开启三大系列活动：“外贸营销新风口-Facebook”、“烟台市跨境电商赋能中小企业”以及“询盘云外贸营销私享会”（小型沙龙），均在各地掀起热潮。外贸企业情绪高涨，纷纷向询盘云发出邀请。 往期活动精彩回顾 系列一：外贸营销新风口-Facebook 外贸营销新风口合肥站 https://mp.weixin.qq.com/s/r7_YO_84jl4mGHFPGwUzdg 外贸营销新风口长春站 https://mp.weixin.qq.com/s/fvjCvAjGYJR2uOYUUPfuCQ 外贸营销新风口天津站 https://mp.weixin.qq.com/s/vf-n8ZfL_KDBci1Ve9J4Qw 外贸营销新风口青岛站 https://mp.weixin.qq.com/s/LBjX0TTmmXVXbhZKj2Grlg 外贸营销新风口石家庄站 https://mp.weixin.qq.com/s/cZ4dAfJUWY-9ytJ_rXbeAA 外贸营销新风口沧州站 https://mp.weixin.qq.com/s/jWKC0-ZZr3RnkawsSOU5HA 系列二：烟台市跨境电商赋能中小企业 1） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-启动 https://mp.weixin.qq.com/s/zUFpDirK8XPYSRFCQl4LHQ 2） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-招远站 https://mp.weixin.qq.com/s/RnvH3kduVUOyc74KtyD5_Q 3） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-莱阳站 https://mp.weixin.qq.com/s/J3oINgFr1I6T0OZW6fo-Dg 4） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-龙口站 https://mp.weixin.qq.com/s/G83bl0ILEiyCTKYDYuHo1A 5） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-蓬莱站 https://mp.weixin.qq.com/s/k6LTMhzYVB1zFL2lmOmWUg 6） 烟台市跨境电商赋能中小企业专项培训-莱州站 https://mp.weixin.qq.com/s/YC-V4f_KnIVtSybqCyus1Q 7） 烟台市跨境电商赋能中小企业管理研修班一期 https://mp.weixin.qq.com/s/-99XXBW-4hSB8UURveMXBw 系列三：询盘云外贸营销私享会 询盘云外贸营销私享会-7站（10-11月） https://mp.weixin.qq.com/s/GsxpI-7noIweNXuaV8Luqg 更多关于询盘云的精彩活动内容，请关注公众号或访问我们的官网。 微信公众号： 官网：wang.xhlweb.cn

午饭后，和煦的暖阳铺在整个办公区，驱散了深重的寒意。我拿起笔记本和相机，径直向会议室走去。没错，与以往的私享会不同，本次私享会的召开地点正是询盘云北京总公司的办公楼。 下午13:30，应邀的外贸企业家与从业人员如约而至，桌上摆放着工作人员准备好的定制水、精美点心、商务礼品等，为这次私享会镀上了温馨的颜色。  本次私享会精心埋置了两个小彩蛋：一是会议开始前，在工作人员的带领下，来宾得以实地参观了鑫海矿装北京分公司。来宾们驻足在鑫海矿装发展史陈列墙前，一起回顾“Facebook2017全球经典营销案例”鑫海矿装的成功营销历程。另一个小彩蛋，在此留一个悬念。 回到会议室，私享会正式开始。询盘云创始人张中一先生以鑫海矿装的成功营销经验为例，结合自身真实经历，讲述了当初创办外贸企业时做海外营销经历过的“坑”，以及后来利用互联网探索海外市场，使传统制造企业鑫海矿装创下营业额5年之内翻10倍、Facebook行业粉丝破百万的辉煌成绩。 在积累了大量的外贸营销实战经验的前提下，张中一先生带领核心团队于2017年创立了询盘云，希望把鑫海矿装的成功经验复制到更多外贸企业。会上，张总也就询盘云如何打通“营销管理、交互管理、销售管理”的各个环节，有效促进流量到询盘、询盘到订单的转化原理和方法论做了详尽的阐述。 张总把自己的杀手锏毫无保留地分享出来，小小的会议室时不时传出阵阵掌声。 不知不觉就到了下午4点，休息间隙几位企业管理者还在和张总进一步的交流。在大家意犹未尽之时，锐迅股份创始人、Google大中华区经典案例“锐迅东锋网”的负责人干进干总如约前来，让大家倍感惊喜，这也是询盘云为这场私享会精心准备的另一个“彩蛋”了。 锐迅东锋网，一个零起步的外贸团队，到如今被贴上“Google大中华区经典案例”“仅3个月营收突破2000万”等等标签，干总表示这一切都是在询盘云的帮助下才开启了外贸的‘第一春’，外在的标签终究会褪去，但企业的初心依然保持不变，希望可以与询盘云一起再次创下行业神话。 整场私享会持续了4个小时，现场的来宾学习劲头十足，不仅认真记笔记，还主动向讲师提问，张总和干总通过生动形象的自身经历解答了大家的疑惑。 我很喜欢一首老歌，“Everyone is No.1，成功的秘诀在于你肯不肯！”有多少人又能坚持到最后，直到享受成功的殊荣？成功的路并不拥挤，因为用心的人不多，希望我们每个人能从中得到启发，在外贸这个行业中更好地前行。

背景： 2018年11月14日，在台北举办的2018年度Google大中华区合作伙伴峰会上，询盘云大客户锐迅·东锋网作为优秀案例代表，获谷歌大中华区老大白湧先生点名称赞。 锐迅 • 东锋网是什么？ 昨天，借着询盘云私享会 • 北京站的机会，我们也把这个案例的负责人干进干总请到了现场，请他来为我们做经验分享。下面是干总的分享全文（为保护企业信息，我们对一些数据做了模糊(X)处理，现场听到的就赚啦~） 张中一先生：我们今天邀请了一个特别厉害的嘉宾——干进，干总。其实他做外贸这件事情不久，我们今年刚接触的时候，他还只是有一个想法，还没有开始做，但是短短几个月，便做成了谷歌的经典案例。 他所带领的东锋网团队，是询盘云很典型的一个客户，各方面指标表现非常好。团队执行力特别强，说干就干，平均每天工作12-16小时，真的是像狼一样的团队，最终成果也是斐然的，今年12月还拿到了投资，非常非常厉害。有请干总！ 干进先生：感谢张总。说我们团队工作16个小时，颇有剥削员工之嫌啊（笑）~其实没那么夸张。 我和张总认识的时间没有很长，当然我做外贸的时间也很短。有时候我跟我团队的同事笑谈，对询盘云团队、对张总，某种程度上我是又爱又恨的。从恨的角度来说，我可能跟今天来的绝大多数老板差不多，因为过去10年我基本是在传统行业，对外贸是一窍不通的状态，什么都不知道。虽然几个月下来大家看到的是我们取得了一点小小的成绩，但过程还是非常痛苦的，这是恨。 但是呢，从爱的角度来讲，这段时间确实让我们看到了一个更大的市场，一个更广阔的机会。 我先介绍一下我个人及企业的情况。我是2007年开始创业的，我们公司是一个典型的系统集成商，市场上有大量公司跟我们一样。我们找的客户都是那种大B，包括政府、能源、运营商、银行等行业客户。 实际上从整体来看，我们自己很清醒地知道，我们的业务模式没有那么的有竞争力。我们干了10年，很惭愧，干得不如张总的鑫海矿装，他们那个是很短时间就爆发了，我们做了10年，也就是X亿这样一个规模，虽然我们在三板，但是对于整个行业来讲，这个体量其实不算很大。 我跟我的合伙人很早就在想，到底怎么样能突破我们的这个瓶颈，尝试了很多种方式，但感觉都不是特别有效果。后来一个很巧的机会，我们发现国外市场都是以美国产品为主的，但实际中国的工业制造、科技制造已经有了质的飞跃，很多垂直领域的产品都能够跟国外先进产品有直接的竞争关系。 于是我们萌生了一个想法，我们想做一个尝试，看看中国的科技产品是不是能够走到海外去。所以我们就大致从几个品类选了几个产品，其中就包括网络产品和卫星这两大品类。 后来我们把自己的产品和业务模式又重新梳理了一遍，发现我们不应该还是像在国内一样是一个集成商的角色，而是要再往上游走一层，成为产品的B2B分销平台，所以我们就成立了东锋网，让集成商成为我们的客户。一会我会分享一个我们合作的集成商的案例。 就像张总说的，刚开始的时候我们“一穷二白”，什么也不知道，基本“三无”：无团队、无经验、对市场无了解。后来就跟询盘云团队聊，市场应该是怎样的，我们应该怎么做，我觉得在这方面他们给我们提供了非常非常多的帮助。 首先就是建立一个基础的销售团队，早期我们甚至认为这个销售团队可以从我们员工内部去转化，事实发现不行，因为做外贸的整个逻辑和对销售能力的要求，跟传统内贸都是完全不同的。所以我们就参考询盘云给的建议搭建了我们自己的销售团队。同时我们使用了询盘云SaaS这个产品。 我总结了一下这几个月跟询盘云合作以来，我们最大的收获，或者说是对我们最大的价值，主要在以下几点： 一、入门省心 前面说了，我们是零起步，外贸对于我们来讲是不太容易的。这个过程中，询盘云从线上营销逻辑，到我们行业什么样、竞争对手什么样，甚至是管理的方式，都帮我们理得清清楚楚。 比如从管理来讲，传统的管理方式我们比较熟悉，但对于这种新的业务，我们很难一下子招到那么多人，通过使用这个软件，我感觉是帮我们在很多环节都节约了很多岗位。 在早期验证阶段，我们就只搭了一个很小的基础团队，销售为主，其他辅助性及专业性工作都是依赖询盘云团队帮我们提供。用张总的话说，我们是把他们的人当成我们的人在用了，他们也确实是尽心尽力地在跟我们一起做。 整个过程中，询盘云是一对一给我们提供帮助和服务的，当然他们对每个团队都是这种一对一的交流，每周会给我们提供报告，每天也会跟我们有零散的交流。 昨天我们还跟他们的客户成功经理开了长达4个小时的会，我会让我们业务人员也参与到这种交流中，从而不断更新他们对市场的感觉及对投放的概念。 二、获客效率高 我们感觉从6月份合作以来，第一个月整个销售团队乃至我们原来的锐迅团队就受到了非常大的触动。为什么呢，很明显的一个对比，作为传统企业来讲，尤其是我们行业，成交周期非常长，获得一个客户的效率是很低的，一年也就增加个5-6个客户。 但是做线上营销以来，我们第一个月就能达到每天增加5-6个甚至更多的水平，最多的时候一天14-15个。一天这么多线索，对于我们来讲是从来没有过的。这些客户什么样的都有，大家看到我这边列的，包括马来西亚安全部、伊拉克情报局、尼日利亚商务部等等。 这个尼日利亚商务部特别有意思，他们的副部长亲自来联系我们，我们也是很惊奇的，因为在国内这类人我们可能都得仰头看，是领导嘛，从来没想到会跟他们在线上有互动，他们是直接跟你交流、说需求，这种感觉是非常奇妙的，实际上你会发现，国外市场整体感觉还是比较开放的。 三、成本低 合作早期，我们的询盘是X千块钱，大家不要觉得贵，其实这对我来说也很低了，因为我们成交的订单在几十美元到上百万美元之间。我们线下去推进一个项目，半年，可能十万八万都不止，吃顿饭可能就万八千的。 所以这个成本我们觉得不高，哪怕100个线索转化一个订单，也是合适的，更何况一个集成商是能够给上游反复贡献不同订单的。 刚开始做的成本就不高了，经过几个月的时间，现在更是降到了原来的1/6，也正是因为这个我们才引起了谷歌的注意，登榜他们的优秀案例。目前我们交易完成的订单差不多是X，有些订单已经排到明年了。 四、受众精准 实际上，我们的客户受众是非常窄的，整个行业规模也就是X，如果你不把受众标定得特别精准的话，就很难找到客户。这种情况下询盘云广告的智能优化对我们作用就很大了，我们能找到精准的客户，并且不断找到类似客户。 下面我将分享一个我们卫星产品的客户，这家公司是一家很大的集成商，北美、欧洲2地上市，一年100多亿美元的收入，全球将近8万员工。 我们大概是6月建站，7月开始投广告，7月中旬这家客户就联系到我们了，9月完成付款，周期差不多是3个月。就是通过网站的在线聊天，他跟我们对上话了，然后就问我们产品的参数。 找我们的这个人是他们公司地球情报部门的，很有意思。早期我们担心军事目的出口会受限，但交流下来发现他们不是军事目的，而是给荷兰电信做5G基站选址，通过卫星看大概的人口密度。 我们后来就根据对方的要求，提供了荷兰阿姆斯特丹港周围的图像产品。早期只是一笔很小的订单，大概就几千美元，但交货后客户通过对我们交付能力、产品质量等方面的客观、理性的评估，决定达成长期合作。 现在已经在签框架协议了，我们陆续会收到新的订单，订单规模从明年来看大概是X万欧元左右，因为后期他们准备拍荷兰全境，同时启动光污染新项目，两个方向订单规模都不会小。他们一笔订单对我们企业差不多有50%的毛利贡献，可能也是因为这个产品本身就是高精尖产品。 好了，我今天的分享就到这里吧，谢谢大家，感谢张总。 鉴于干总难得来一次，我们也为到场嘉宾提供了三个提问的机会。看看大家又额外收获了哪些经验吧~ Q1：贵司的产品品类是做过市场调查之后才选的吗？ 干总：确实做过市场调查，但说实话，早期的调查并不充分。我们只是在大方向上选了一个面窄的、没有噪音的B端产品（卫星），又选了一个市场很大的基础设施类产品（网络），两个极端，不同的尝试。销售也是分开做的。 Q2：贵司在初期招聘销售时，有怎样的筛选和培训经验可以给我们传授一下吗？ 干总：惭愧，我们做的其实不是最好的，但可以讲讲自己的经历。我们的产品是有特殊性的，根本找不到本行业的销售，所以我们就退而求其次，转而寻找在产品复杂度、销售周期和客单价三方面与我们类似的行业，这也是跟询盘云交流得来的经验，因为这样找到的人，在销售感觉上是可以传递的。 初期我们会有一个测试筛选，入选的人要经历长达3个月的产品闭门培训。再就是我会组织销售大规模翻译我们原来的中文网站，连翻译带学习，经过一段痛苦的磨练，从最先的什么都不知道，到慢慢有感觉乃至精进了。现在我们有个机制，每天早上都要做销售项目的复盘，每天还要做一个产品的英文分享，这样会保证销售对客户的感觉不陌生。 总而言之，我们内部培训是一个由浅入深的过程，从产品，到竞对、技术，有些销售就跟不上了，然后我们就会对销售分层，负责不同的产品线，也会有淘汰机制，大概就是这样。一句话说，从零开始做，我觉得3个月到半年的培训和成长过程对于销售来说还是必要的。…

最近，询盘云大佬们的档期格外满，一如既往奔走在行业的征途上。 小编在跪拜景仰的同时，自作主张，决定悄悄跟大家分享几个行程（按照时间顺序）~嘘—— 技术赋能：用最先进的技术，解决最实际的问题本月14号，由神州数码（中国最大的企业信息化融合服务平台）主办、Tableau（可视化分析领域全球领先者）协办的“赋能数据分析师——助力企业数字化转型”分享会在京举行。 询盘云产品副总监董一先生作为特邀大咖参会分享。 董一曾先后就职于多家全球知名企业，曾任中科聚信（领先的金融科技公司）BI事业部总监和SAS赛仕软件（全球数据分析领域领导者）的可视化产品总监，具备8年商业智能领域工作经验、6年金融行业一线数据经验，服务于制造、金融、电信行业客户的数据可视化平台建设等服务，精通SAS VA/VS/EG、Tableau、Qlik全线产品、Python、数据仓库、可视化和机器学习模型，具有丰富的数据分析经验。曾培训来自世界500强学员超过300人，多次受邀进行企业内训和产品价值传递。 会上，董一就“BI+AI 150年回顾与未来趋势展望”的主题展开了剖析。大数据时代，数据已经成为企业的核心资源和战略资源。在这样的时代背景下，纵使是外贸这种在大家印象里无比接地气的领域，也迫切需要科技和数据的武装与赋能。 审时度势，洞察行业，询盘云力争用最先进的技术解决外贸营销中最迫切的问题，沉淀企业营销大数据，用AI赋能行业的闪电扩张。 徐旭（Xavier） 询盘云联合创始人 登榜福布斯U30：我们的征途是星辰大海本月18号，由福布斯主办的“2018年福布斯中国30岁以下精英颁奖典礼”在上海五角场凯悦酒店隆重举行。来自不同行业和领域的上榜者、上榜者评委、福布斯中国最佳投资人、福布斯家族成员、知名企业家、行业领袖、KOL、知名媒体等悉数到场。 询盘云VP徐旭先生榜上有名，此次也应邀出席领奖。 福布斯30岁以下精英颁奖典礼是一个专门为30岁以下的具有创新精神的青年举办的活动。他们是各行各业中新生的力量，是前沿的行走者、时代的颠覆者、梦想的掌控者、产业的推动者，他们在增加社会工作机会、促进经济发展的同时，也正在改变中国经济生活，提高中国在全球的影响力。那么徐旭是何许人，他为什么能够荣登“精英榜”？ 徐旭毕业于北京大学智能科学系。当所有人都相信这位高材生将步入人工智能研究殿堂的时候，他却做出了一个让很多人瞠目结舌的决定——踏入“矿山机械”行业。他坦言：“择业时，脑子里进了水，但幸运的是，并没有变成眼里的泪。这个选择让我错失了人工智能行业收入膨胀最快的黄金时期，但却让我看到了更多更有价值的东西。”在这个行业，他遇到了两个亲密的合作伙伴John和“贾神”，一个是被徐旭先生戏称“真•家里有矿”的牛津大学数学系富二代，也就是现在的询盘云创始人张中一先生，另一个是知名外贸营销专家、询盘云总经理贾定强先生。就是这样一个“三剑客”组合，在六年的时间里，共同思考并实践了很多有趣的想法： 矿山机械这样的“傻大黑粗”有可能通过互联网营销卖出去吗？ 中国的中小型制造企业该怎样创造属于自己的核心竞争力？ 用营销转型推动企业经营模式转型和技术升级是否切合实际？ 面对欧美技术优势和新兴市场国家成本优势的双重围剿，中国制造业企业该怎样突围？ 在移动互联网时代，制造业企业应该如何设计有效的营销战略，并在此基础上重构完善的经营战略？ 这些问题“大”而“空”，但却实实在在存在着。而随着这些问题被一一解决，就有了鑫海矿装的扭亏为盈和高速增长，并在2016年挂牌新三板；于是也就有了询盘云的成立——希望将鑫海的成功经验赋能给更多中国企业，帮助大家走向海外市场，与国际企业一争高下。 能在28岁的年纪登上“福布斯”青年才俊榜，这本身就是一种巨大的荣耀，这份荣耀属于徐旭本人，更属于他背后同样年轻、同样充满了改变行业未来理想的询盘云。 当有人问到：你现在算是年轻有为的成功人士了，有什么感想吗？徐旭表示：感想？当然有！这才哪儿到哪儿，成功可还远着呢。不开玩笑地说，询盘云的征途是星辰大海，这条路比大航海更远，比长征更难！我们要解决的命题是“中国制造业企业路在何方”，我们要面对的问题是“企业服务在中国应该如何落地”，我们坚守的信条是“不作恶，不欺骗，不误导，为企业创造真正的价值”，而我们所要经历的无可避免的命运是“与国共荣，与国共辱，为国争锋，辟土开疆”——我想，每一个致力于外贸的制造业企业都应该能够深刻体会到这份命运的沉重。 巧合而幸运的是，此次为徐旭颁奖的是询盘云投资人之一章苏阳先生。“入选福布斯U30，让我久违地重温了那份‘被选择的庄严感’，仿佛又回到了当年佩戴上北大校徽的那一刻，价值被肯定，使命被赋予，那种感动无以复加。感谢福布斯和各位评委嘉宾，感谢章苏阳先生的认可，由作为询盘云投资人之一的章苏阳先生为我颁奖，实在是倍感荣幸！”Xavier如是说。 张中一（John） 询盘云CEO 牛津大学数学硕士 山东省外贸专家组成员 外贸职业教材编委会成员     LeadsCloud & Google：Make the world a better place本月19号，作为Google Ads的授权合作伙伴，更作为外贸营销技术领域的开创者，询盘云创始人张中一先生应邀到访Google上海，为其做了一次内部员工的询盘云方法论分享。 席间，询盘云所提出的全流程外贸营销解决方案吸引了Google团队的广泛关注，John的个人魅力也在无意中散发（希望大boss看到这句话不要打我哈哈哈）。现场讨论气氛热烈，掌声笑声不断。 未来，随着询盘云（LeadsCloud）和Google等互联网科技巨头合作的进一步加深，外贸企业必将收获更多的便利与惊喜。年末降至，大佬们依旧很忙，询盘云团队也依旧不离不弃地守护在外贸企业身边。改革开放40年，大国崛起，商贸风云。于我们，这是一个无比伟大的时代。

在中国传统企业的数字化转型中，技术无疑是决定性因素；而在“中国制造”跨境出海的进程中，营销则是一枚公开的秘密武器。   张中一作为外贸领域营销技术的思考者和践行者，在中国的十年营销变革中留下了自己的足迹。他的故事也被收录在数字营销行业媒体Fmarketing推出的《十位营销人的营销十年》中，成为历史变革的见证。 今天的访谈主人公——询盘云创始人&CEO张中一，前后有过两段创业经历。先是临危受命，使家族传统制造企业通过外贸营销转型起死回生、逆势增长；后创立询盘云，立志帮助更多同样挣扎在变革浪潮中的外贸企业营销出海，涅槃重生。正如《孟子·尽心章句上》中所云：穷则独善其身，达则兼济天下。   01、临危受命，金融精英变矿业新人   听张中一讲他的故事，最大的感受是，这大概就是传说中“别人家的孩子”。   高中时，他在英国一所历史悠久的中学就读，成为学校有史以来第一位华人学生会主席。毕业后考入英国牛津大学数学系，完成了本科及硕士学位的学习。按照职业规划，毕业后本该顺理成章留在英国，进入投行，开始西装革履金融精英的美好生活。不曾想到最后竟误打误撞进入了被称为“傻大黑粗”的矿山机械行业，并从此展开与制造业、与跨境电商、与互联网营销长达8年并将延续更久的缘分之旅。而这一切要先从其父张云龙创立的矿装企业鑫海说起。   1997年，在矿业技术方面积累深厚的张云龙创立山东鑫海，凭借质量过硬的矿装设备和整体交付的服务能力，很快在国内市场站稳脚跟。但是自成立以来，鑫海就是一家以内贸为主的企业，订单全靠业务员自己跑。   2008年，国家提出“四万亿计划”应对国际经济危机，包括鑫海在内的很多企业都在短时间内扩张，结果导致部分行业产能过剩，形成恶性竞争；后来，黄金价格腰斩，对主要服务于金矿的鑫海又是致命一击，公司业绩下滑，收款不足，资金链断裂，债台高筑。“那是在2011年，我刚研究生毕业，回家过暑假的时候，我爸和我聊起公司的大概情况，感觉不太妙。他怕我担心，没深聊，但我觉得我自己应该再去了解一下公司的状况。”于是，张中一把公司所有中层都挨个聊了一遍。聊之前的想法是，回英国工作之前要以局外人的视角帮家族企业整理一些材料和建议。结果聊完发现，情况太糟糕了，不能走了。   张中一觉得自己该做点什么，他决定留下来。   02、剑未佩妥，出门已是江湖   美团创始人王兴说过：很多问题当时是个问题，你长大十倍、百倍之后，它就不是个问题了。不要因为某个问题很重要，就停下来解决问题。   张中一进入家族企业，面临的最大问题就是破局。“企业处于下行状态，单纯抓管理效果会比较差，所以我当时想到的是，要把业绩先做起来。” 他迅速判断出企业破局的两大战略：一是国际化，二是互联网化。从逻辑层面来说，未来中国的矿业一定会像林业一样受到保护，业内企业生存空间会越来越小，而海外发展中国家的市场需求潜力巨大。恰逢“互联网+”概念的爆发，启发了张中一的拓客思路——线上获客是外贸企业成功的唯一路径。   于是，带着家里最后的资金，抱着破釜沉舟的信念，他只身来到北京，从零开始搭建鑫海的电商中心，尝试利用互联网营销实现企业的结构转型。此前，关于“选矿企业如何做好电子商务”，行业内根本没有成功先例，只能自己摸索和试错。加上改革阵痛带来的各方质疑，不交出成绩自己也难以为继。偏偏矿装产品的成交周期极长，很长一段时间都看不到投资回报，个中难处令人绝望。   故事的结局呢？   以数字来剧透：张中一创建外贸业务之后，鑫海由纯内贸企业变成海外收入占比达95%的外向型企业，外贸团队逾百人，产品销往90多个多家和地区，2018年合同额较5年前翻了10倍，达6亿之多。6个亿是什么概念？对于矿山机械制造业来说，由于行业本身的产能限制，鑫海凭借此销售额赫然跃升为民营企业的个中翘楚。   那么鑫海是如何通过互联网营销转型成功的？   张中一回答：“我们是把所有正确的事都做到极致了。靠简单地获取些便宜的流量就能做到外贸成功的时代已经过去了，在当前的竞争格局下，只有科学的管理和精细化的运营，才能真正做到外贸成功。”他说，外贸营销是高度标准化的，可以提炼出一套通用的方法论，线上获客的逻辑清晰了然：流量→着陆→交互→销售→订单，只有所有的环节都做到位，外贸业务才能见到成效。 想明白这点，张中一带领团队狠抓外贸所有流程，比如，通过什么渠道获取流量；流量着陆到网站上，要怎么管理网站、展示哪些内容；下一步，如何接待客户，不同客户应该以什么样的话术去对接，以及询盘怎么跟进，直至销售管理如何盯等等。就这样一点点建立起并梳理好公司所有外贸部门的工作。   他把细节做到什么程度？举一个简单的例子，当时销售给国外客户发出的每一封邮件，他都会亲自把关、逐句修改。现在回头看那些每天只睡4、5个小时的日子，他仍然觉得没有任何一个环节是可以省略的：“真的很难，但值得。”   03、有方法论的尝试是试错，没有方法论的尝试是犯错   找到正确的方向，拿出all in的魄力——如果说有成功经验，这就是张中一的唯一经验。鑫海的飞速发展没有让他止步，反倒让他看见了时代变革下中国企业的力量。在中国改革开放的伟大历史进程中，对外贸易始终扮演着重要角色。从1978年的206亿美元到2018年的2.48万亿美元，中国早已跃居世界第一贸易大国的位置。张中一说，随着“一带一路”建设的深入推进，中国在有意识地塑造一个世界制造新格局，越来越多的国内企业转向海外市场。   目前国内活跃外贸企业数量已达近50万家。而其中使用正确逻辑做外贸的不足1万家，有正确方法论指导的更是屈指可数，大部分外贸企业获客还是处于盲目和碰运气的状态。2017年，张中一辞去鑫海的职务，带领团队的核心成员创立了询盘云。   他们从多年的“鑫海经验”中提炼出通用的外贸营销方法论，把能产品化的部分做成营销SaaS系统，不能产品化的就靠客户成功服务的体系来弥补，以此形成打通“流量→着陆→交互→销售→订单”全流程的闭环营销解决方案，致力于赋能如鑫海一样寻求破局的中国企业，依靠营销跨境出海。   “闭环产品及服务对外贸企业的价值是巨大的。”张中一如是说，“在流量端我们为企业提供广告代运营服务，着陆端我们提供建站服务，交互和销售端我们提供在线客服工具和CRM。”“最重要的是，它们不是割裂的，各环节数据通过询盘云系统串联起来，形成一个自我优化的营销闭环，能够描绘精准的客户画像，解决B2B营销受众细分、广告不准的问题。而客户成功的服务闭环，则让企业从上到下、从内到外的信息通畅流转，客户成功经理像营销顾问一样全程陪伴企业成长。”   使命和信仰——张中一这样形容询盘云团队的驱动力。他认为，中国外贸正处于结构调整步伐加快、新旧动能连接转换的关键阶段，中国制造要向中高端转变，不仅要依靠生产工艺的创新，更要进行营销方式的蝶变。而询盘云的愿景和使命，就是让外贸企业都掌握正确的营销方法论，让更多的企业健康、持续、高效地获客。   张中一说，很多企业恐惧亏钱，但其实我们更应该恐惧平庸。在他看来，有方法论的尝试是试错；而没有方法论的尝试就是在犯错。“鑫海当初走了很多弯路，完全是自己和着血泪硬磕出来的。现在有询盘云指引，其他企业不用从头摸索了，可以直接朝着正确的方向持之以恒地前进。”…

7月11-12日，第八届中国财经峰会“商业的力量”致敬盛典在京盛大启幕。作为国内领先的全流程外贸营销解决方案提供商，询盘云受邀参加了此次峰会，凭借其开创的外贸营销新模式和优质服务，斩获了“商业模式引领奖”！ 此次峰会历经4个月的征集和评选，数位知名研究机构、咨询公司、专家学者、媒体领袖综合考虑了创新、责任、影响力、推动力、成长性、前瞻性这六个指标，最终从1022家企业，415名人物代表，163家投资机构评之中选出了2019年度的“商业的力量”。其中的“商业模式引领奖”，是被企业各界和媒体所看重的、在未来经济中有引领作用的行业典范，自启动之日便备受关注。 这已不是询盘云今年得到的第一项荣誉，在5月15日的中国SaaS应用大会上，询盘云便获评了“年度最具投资价值SaaS提供商”及“年度最佳外贸营销SaaS产品”双项大奖。如今，询盘云再次用实力发声，在中国财经峰会上荣膺大奖，进一步巩固了询盘云在国内外贸营销服务商中的领先地位。 截止到2019年7月，询盘云团队规模已扩展至130人，汇集行业专家、世界500强企业高管、福布斯“30 U 30”榜单入选者、国家专利获得者等行业人才。同时，询盘云业务量也一路飘红，涵盖高新科技、设备制造、汽车、医疗美容、建筑建材、户外用品、遥感信息服务、化工等行业，已为数百家不同规模企业提供外贸营销解决方案，如此亮眼的成绩，与询盘云开创的外贸营销新模式密不可分。  ▲询盘云创始人张中一（右）受邀领奖并接受采访 询盘云从成立伊始就立足于为外贸企业提供营销服务，基于对B2B外贸企业的深刻理解，以及正确的方法论和技术实力，询盘云的每一步都踩在市场的结点之上，顺势而上，累积深厚。在峰会专访时，询盘云创始人张中一谈到：数字营销依然是解决获客问题最高效的方式，但由于To B企业客户受众面窄，数字营销需要不断优化，询盘云的闭环营销解决方案正好解决了这一难题。 一方面，通过借助人工智能技术，打通营销全流程的数据，询盘云SaaS实现对数据的记录、分析、归因、反馈和优化，将转化数据有效地反馈到流量端，从而持续优化线上营销效果。这一变革性的技术创新将解决B2B企业数字营销投放不准的通用性难题，首次实现To B广告领域的“千人千面”。目前询盘云是全球首家在此方向推出解决方案的服务提供商。 另一方面，客户成功的服务闭环，则让企业从上到下、从内到外的信息通畅流转，客户成功经理像营销顾问一样全程陪伴企业成长。谈到询盘云如何看待在外贸营销领域的市场潜力时，询盘云创始人张中一表示：未来几年，外贸营销领域的市场潜力依然可观。 近两年的贸易战倒逼中国企业转型升级，一些企业被迫走出舒适区，需要开拓新兴市场，或者从提供单一的、低价值的商品需要向提供高附加值的服务转型。针对这两种情形，询盘云愿作其海外市场的开拓者和引路人。如今，恰逢询盘云两周岁之际，来自中国财经峰会的颁奖既是对询盘云已获成绩的肯定，也为其今后的发展提供了强大动力。未来，询盘云将继续从外贸企业的需求出发，为建立更完善的服务体系不断探索，力争成为外贸营销领域的行业标杆。

总有一些公司，会随着时代新生，绽放光芒。这是询盘云今年真实的写照，也验证了那句老话，是金子总会闪闪发光。7月，询盘云再次传来了喜讯！在由创新领域研究型媒体爱分析主办的“2019爱分析·中国企业云高峰论坛”上，企业云科技服务商50强榜单正式揭晓，询盘云荣登榜单。 2019年，数字化转型正在驱动中国的企业不断云化，为了分析总结企业云领域最新进展，畅想智能、产业互联升级的广阔未来，爱分析发起了“2019爱分析·中国企业云科技服务商50强”榜单的征集和评选。 爱分析基于近三年来对数百家企业云领域优秀企业的深入调研和积累，历时数月，以甲方企业视角，参考甲方企业招标采购评分体系，技术和商务两个方面综合考虑，通过企业综合实力、创新能力、履约能力、需求分析能力、关键技术能力、项目实施能力等维度，结合爱分析评价模型，严格评判企业在所处细分领域的竞争力，最终筛选出上榜的50家企业，询盘云经过各项严苛评定强势入选榜单。 综合评分=商务分*40%+技术分*60% （1）商务分=综合实力*30%+创新能力*50%+履约能力*20%（2）技术分=需求分析能力*30%+关键技术能力*40%+项目实施能力*30% 毫无疑问，登榜的背后，正是询盘云凭借对外贸企业用户需求的理解与把握，以及对整体市场发展趋势的敏锐嗅觉与深刻洞察，在外贸营销领域深耕细作，并表现出旺盛生命力的重要体现。同时也正应了“天时地利人和”这句话，所谓“天时”，即中国全面云化时代已经来临；所谓“地利“，即询盘云有产品、有技术、有标杆客户，更有强大的生态体系；所谓“人和”，即询盘云创始人团队和高密度的人才配备，确保产品设计、软件开发和服务管理均达到国内领先水平。 在外贸业务场景下，如何更好的让先进技术与外贸企业营销进行适配，询盘云无疑有着非常独到的见解和解决方案。询盘云帮助外贸企业实现从获取精准流量，到提升询盘转化，再到达成销售订单的全流程数据打通，并通过数据反馈机制持续优化广告投放，帮助外贸企业解决解决数字营销不精准这一普遍性问题。相信询盘云所提供的基于行业经验与最佳实践的营销解决方案，是入选“企业云科技服务商50强”最重要的砝码。今后，询盘云会继续保持着高强度的自我迭代效率，以及不断的技术创新精神，为询盘云未来的加速和进化，积蓄更为强大的势能。

1月14日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文介绍，2020年，我国成为全球唯一实现货物贸易正增长的主要经济体，货物贸易进出口总值达32.16万亿元人民币，比2019年增长1.9%。   当无数的人在为这个数字欢呼庆贺的时候，只有外贸人知道，在这个数字背后，是无数企业跌宕起伏的一年，是一个个外贸人面对严峻挑战心惊胆战的一年。 经历了2020第一季度的急剧下滑，三、四季度的稳步回升，这条“V”型曲线背后有太多的故事值得诉说。 2020年外贸企业大调查 提问：你所在的企业2020年业绩增长情况如何？ 郭sir  五金配件行业： 2020年对我们来说就是明火两重天，开年的时候我都担心我这份家业要保不住了，很多订单都被客户取消了，厂里工钱要发、设备要维护，每个月大几百万要拿出去，公司一度都要撑不下去了，好在下半年订单恢复，现在我们的订单已经排到5月份了。 提问：2020年下半年，面对人民币升值、原材料价格飙涨、物流成本高，你们是如何转危为机的？ 老徐 机械设备行业： 不怕和你们说，2020年下半年我们订单增长挺大的，但其实没赚多少钱。就因为原材料价格暴涨，人民币升值和物流成本的问题，关键我们产品的价格还没什么上升空间。 当时心情真的是订单接了还不如不接，但后来想想有总比没有好，就硬着头皮做了。 这个阶段我们一方面还是要拿到更多的订单，另一方面经过疫情的洗礼，我们自己也开始反思之前在营销获客、内部组织管理上的问题，提前也做好了一些布局，以应对接下来可能会出现的海外市场疫情常态。 提问：2021年，你们有什么新的动作吗？ Cindy Chen  服装行业： 2020年我们这种规模相对比较小的企业，在获客渠道上摔了很大的跟斗。之前我们还是主要依靠展会、阿里巴巴国际站以及我们销售自己的客户开发，结果不说第一季度大家都没什么单子，外贸回暖之后我们也没接到多少单子。 后来我们复盘了整个线上营销获客方式，发现对比很多我们的竞品，我们做得确实还不够，不仅是获客渠道不够多，后续客户跟进与管理也非常的弱。今年我们会针对这些问题做进一步的改进。 由于篇幅问题，在此我们仅给出了每个问题具有典型代表的回答，相信在这几个答案中，很多人可以找到相似的心情与轨迹。 而在我们所有采访者的回答，都指向2个词：未雨绸缪、勇于改变。 2021年的解题思路 对于外贸企业来说，这一切即是挑战也是机遇，重要的是，在经历了这些“黑天鹅”事件之后，那些顽强的外贸企业应该如何面对2021年的到来呢？ 为此我们专门采访了询盘云创始人张中一先生，来听一听他对2021年外贸企业的发展有什么建议。 01 尝试多元化的获客渠道 2020年，外贸企业因为疫情，面临了比以往更加错综复杂的生存环境。落实到具体问题上，有一个大家很关注的问题就是公域和私域流量之争。 有外贸企业一直以阿里国际站为主要获客渠道，结果却发现阿里自己下场开起了自营店，不仅平台的利好越来越少，连自己的客户数据都被阿里拿去了。这要怎么办？ 外贸企业只能自己不断尝试多元化获客渠道，直至搭建好自己的线上营销体系。要知道那些不做主动获客，不做任何营销的企业很多都已经悄无声息地倒在了2020年。 02 搭建私域运营体系 当外贸企业有了多元化的获客渠道，就必然会遇到一个问题，怎么统一管理各个渠道的客户？ 我们的答案是：搭建企业自己的私域运营体系。从本质上来讲，对私域的管理就是你对触点的管理。 要实现这件事情，外贸企业首先要选好工具！比如一个Marketing CRM，因为只有Marketing CRM可以做到把营销、销售管理上所有的触点全都打通，并形成一个小闭环，我们可以通过管理客户旅程，管理客户访问足迹，更好地服务客户。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ Marketing CRM是私域管理的基础。 03 搭建企业自己的营销双闭环 图片：询盘云营销双闭环 做好了私域小闭环还不够，我们还需要做好受众大闭环。什么是受众大闭环？ 它指的是企业通过询盘云Marketing CRM 所累积的数据，找到更多可以成单的客户。   经过询盘云产研团队的持续优化，以及广告预算充足、数据量较大的客户内测验证，询盘云AI全流量分析的准确度已接近99%。AI算法准确率的提升，标志着询盘云闭环优化已经获得质的飞跃。  …

家具行业是我国轻工业的代表行业之一，我国是目前世界上最大的家具生产和出口国，在全球家具出口贸易中占有重要地位。

刚刚结束的春节假期，询盘云热线不停，其中一通电话让我们印象深刻。 在北京做美容仪器出口生意的Bowen，一直靠“展会+平台”的方式做外贸，2020年受到疫情冲击，线下渠道一下坍塌，只能把全部精力放到国际站店铺的运营上。 然而，平台规则的变化莫测、站外沟通工具的严控严防、官方自营的公然入场、还有这么多年无休无止的圈钱套路……所有这些都让Bowen深感疲惫和迷茫，以致在春节也心不能安。他觉得，是时候跳出这种“受制于人”的困境了。 而我们，也在Bowen的讲述中再一次感叹：所谓平台，其初心就是“唯我独尊”。平台永远不会希望客户变强，因为那会让它自己失去在上下游绝对的统治力。 今天我们也想借着Bowen的电话，用这篇文章带大家一起回顾，平台这些年究竟在做什么样的事情。 01/富人的游戏 只要对阿里国际站的产品稍有研究，就不难发现，阿里把“流量变现”做到了极致。 为了把搜索结果首页的流量最大程度转化为收益，国际站相继推出了令人眼花缭乱的广告产品，如问鼎、顶展、P4P直通车、橱窗等，每一个产品下又不断细分，形成各种类型。除了动辄几十万的高昂价格让人咋舌，规则的不断推翻重构更是令人心累，永恒不变的只有一点：花钱多的是上帝。 就像P4P，除了我们所熟知的搜索广告，即所谓的“人找货”外，如今又衍生出了“货找人”的推荐广告形式。这意味着什么？我们来模拟一下买家采购的过程。 当买家在国际站搜索一个产品关键词（如hand tool）时，看到的依次是：问鼎 → 顶展 → P4P → 橱窗 → …… → 自然排名。P4P广告的进一步细拆，就意味着原本属于后面店铺的位置又会被更多的广告所挤压，每隔几个就会出现“猜你喜欢”、“跨店推荐”等入口。卖家之间的流量竞争压力更大了，买家在店铺之间跳来跳去的成本更低了，平台可以坐收渔翁之利。 之前买了顶展广告位的企业绝对想不到，2020年“问鼎”的推出，一下子就结束了他们原本登顶的王者之位。除了不断跟投、加注，企业别无他法，因为命脉掌握在平台手里，一切规则的解释权都归平台所有。 这还只是“搜索流量”的套路。随着首页付费位置不再能满足创收需求，国际站又推出了“场景流量”（专区），在每个专区下又可以把之前那套流量兜售逻辑再来一遍。 叠加各种资质产品，如出口通、金品诚企、信保以及SKA，GSKA……毫不夸张地说，店铺上每个不起眼的小图标，其实都是企业用钱“砸”出来的。只要平台想，分分钟就可以推出一个换汤不换药的新产品，或者把两个产品任意交叉组合，形成新的“阶级”。 比如：金品橱窗品的曝光远超非金品橱窗品，金品下通过星级的划分又会产生“三六九等”。现在，很多行业的金品覆盖率都已经达到了一半以上，当这个图标不再稀缺，下一个又会是什么？我们不得而知，但可以肯定的是，一定会有。 有限的流量翻着无限的花样卖，越卖越贵——这就是亘古不变的平台“生意经”。 这也是为什么，当平台整体流量效果越来越差时，阿里甚至把主意打到了收购一款成熟的CRM产品上，希望通过对CRM中存量客户的再营销，为整个平台流量降本增效。 我们看到：像天猫、京东等所有的平台一样，当中小玩家把平台养起来，平台也毫不犹豫地抛弃了他们。 最终，剩下头部玩家不断氪金，但也只是一时贪欢，饮鸩止渴；腰部玩家为了不陷入沉没成本，只能被动加注，被吊在高不成低不就的位置上，内卷自残；而尾部玩家，拿着张入场券，满场陪跑罢了，在平台眼里，可能连一个“客户”都算不上了。 02/ 钱给我，数据也给我 Bowen说，更令人绝望的是，阿里已经开始自营了，其中就包括医疗美容产品。甚至有同行卖家表示，阿里自营产品线的人已经开始私下联系他的客户，明抢订单了。 直到这个时候，大家才恍然发现，原来阿里的目标除了钱，还有数据。是的，别忘了，阿里是一家大数据公司。 我们应该还记得：2010年-2015年，阿里先后收购了一达通、推出了信保产品。 一方面外贸综合服务的生态就此形成，让上下游对平台形成了前所未有的依赖；另一方面，国际站也开始正式涉足贸易全链，逐渐掌握了真实有效的贸易数据。 后来，随着布局RTS、以及收购外贸CRM，阿里有节奏地将线上成交数据、线上线下客户跟进数据也都收入了囊中。 有人疑惑：阿里为什么要做自营？——当然要做，谁都能看出今年外贸会有爆发性增长，何况阿里现在既知道谁是你的好客户，也知道你给他的报价，还知道你们所有的对话内容，再用大数据选品筛出好卖的品类，明显能挣钱干嘛不做？这是国际站筹划已久的，势在必得。 还有人一时难以接受：阿里为什么一声不响就断我生路？——其实阿里一直在向你表明它的初心啊，我们来看这些明晃晃的证据： ① 阿里让你做一达通，走线上信保。 ② 阿里一轮轮“割韭菜”，不断推出新产品，瓜分你现有的流量，甚至专门给买家出了个群发比价的功能，乐得看见卖家之间互相竞争、价格低廉、无法做大、无处逃匿。 ③ 阿里让你做小满客户通，要你的成交数据、跟进数据、客户信息。 ④ 阿里下场自营，公开和客户抢买家，既当运动员又当裁判。 ⑤ 阿里禁止你的店铺有网站链接，禁止你用平台以外的工具（包括不限于邮件、WhatsApp、Messenger 等）和客户沟通，还用一个包含相关功能的CRM“钓鱼执法”，抓到就处罚你。 ………

  最近两年，火了一个词儿 —— 私域。现在这把火已经 “烧”到了外贸圈。 而对于私域究竟是什么、如何在外贸场景里搭建私域，绝大多数外贸人还是一知半解。作为【外贸私域管理专家】，询盘云今天就带大家好好聊一聊。   本期热点： 1. 为什么要建私域 2. 如何正确理解“私域” 3. 怎么搭建外贸私域 为什么要建私域 “私域”崛起的背后，是企业的增长焦虑。 一方面，流量越来越贵了。不可否认，如今流量渠道趋于透明，外贸获客的手段就那么几种，大家都知道、也都在用，竞争越来越激烈。 外贸获取单条询盘成本的优化空间已经非常有限，企业要想降本增效，就需要在流量渠道之外寻找其他出路。私域的出现，也代表着企业开始从流量收割向用户经营的思维转型。 另一方面，平台越来越强势了。上一周我们分析过，以阿里国际站为代表的平台私心昭然若揭：监控商家和客户的对话，禁止使用第三方通讯工具，利用商家数据选品自营，无限制出售广告位加速商家内卷……平台希望能够对流量有重复收益，所以对“私域”非常警惕。 这也让整个行业逐渐意识到：摆脱平台绑架、搭建自己的私域体系，已经成为企业做大的唯一出路。 如何正确理解“私域” 当我们谈论“私域”时，我们到底在说什么？ 难道真像很多人说的，建个网站就是私域？或者做个平台之外的付费推广就是私域？ 抛开那些高深莫测的概念，就用最简单的方式定义私域：私域其实就是我们的“一亩三分地”。 私域最核心的特点是：易掌控、易触达、易转化。 无论从哪里来的客户，到了我这就只能是我的客户，因为我对客户的把控最强，我再去触达客户、转化客户的成本要明显低于同行 —— 如果可以达到这一点，那么这里就是我们的“私域”。 所以，私域不是指任何流量渠道。没有“私域流量渠道”的说法，流量渠道都是公域。私域讲的是运营，不是广告。我们常听到的 “私域流量”中“流量”二字，指的其实是在自己的一亩三分地里面“管理”和“运营”出来的。 有人说，我已经在做私域了，因为我的业务员会把每个客户都录入到CRM里，那里面都是我的客户。 但是，在信息透明的互联网环境里，你自以为的这个“鱼塘”，边界其实是虚拟的，今天“鱼”还在我们的“鱼塘”里，明天很容易就被其他同行捞走了。 要想圈出自己的“护城河”，确保“鱼”来了就一直留在我这儿，有两个关键点： ① 你要非常了解TA的行为轨迹。一旦TA有离开的倾向，你要第一时间捕捉到，然后想办法唤回TA的兴趣；或者当TA对你的意愿变强，你也要能够立马抓住机会，把TA转化掉。 ② 你要让TA留在你这儿是舒服的，至少比去你任何竞争对手那里都要舒服。所以你要更懂TA，顺应TA的心理状态，做一些加分的动作，让TA最信任你，然后心甘情愿留下来。 这在外贸B2B的场景里是格外重要的，B2B的考察周期本身就很长、很复杂，再加上外贸远程的特点，一定是谁能在拉锯战中博得客户最多的信任，谁就是胜者。 于是，我们发现，仅仅有一个工具来“存放”客户是没用的，我们更应该找到一种工具来“运营”客户，运营出对客户拥有最强掌控力的“私域”来。 那么，这个工具一定要能打通和管理客户旅程全触点。因为只有把客户有可能与我们产生交互的所有媒介都管理好，我们才能做到：1. 了解TA的行为轨迹；2. 懂TA，有节奏地拿下TA。 所以，什么是私域？把所有触点打通形成的这个“圈儿”就是你的私域（如下图阴影部分），在这里你对客户有最强的掌控力。 怎么搭建外贸私域 建私域最重要的一步，就是用工具把客户旅程全触点管理起来。 一条时间轴展现多触点客户旅程——这是有没有做到打通以及有没有形成私域的关键。 比如在询盘云系统里，网站、社媒主页、在线聊天、留言板、邮件、Whatsapp、Instagram等各个外贸触点都被打通串联起来。 就好比客户到了你这，询盘云给这个客户打个标记、装个追踪器，让你知道TA的行踪：来了几次网站，看了哪几个页面，打开了几次报价单，邮件打开了几次，因为什么给你发的WhatsApp……从而帮你把你的“地盘”划出来，让你更容易把客户拿下。 （询盘云系统内客户旅程时间轴）   私域的内核在于，流量到了你这以后，你怎么做运营。所以无论你用什么样的流量渠道，哪怕是阿里平台，你都可以、并且应该建立私域。因为流量越来越贵，你要对流量强掌控、强转化，并尽可能地做到重复利用。  …