近年来，营销人员将市场投资由单渠道、单向沟通的大众营销活动向多渠道、双向、互动驱动的营销活动转移的趋势越来越明显。后者可以更多地以对话为导向，更具可衡量性，并且能够实现更高的响应和转换率，极大地提高了市场费用的利用效率和ROI。

与此同时，营销人员越来越多地将多渠道营销从纯粹的Outbound Marketing转向Inbound Marketing，以提供管理，实时决策和事件触发式营销的形式，让营销人员在客户接触时可以更有针对性地进行互动。

多渠道Inbound Marketing融合有五大好处：

一、更好的衡量能力

多渠道Inbound Marketing融合允许营销访问广告系列效果的单一视图。营销问责制的主要问题包括：广告系列管理流程中发生了什么？广告系列的投资回报率（ROI）是多少？未来应如何为预算分配哪些活动，优惠或渠道？

集成的InboundMarketing环境将提供更多的数据来开始回答这些问题。

二、降低TCO

财务收益来自多个渠道。除了单一采购的谈判能力（这将影响解决方案是否真正整合），组织还可以从两个主要方面获益：集成（如单点登录，统一的图形用户界面[GUI]和常用数据源）将降低部署，培训和其他支持成本；统一的预测分析和单一提供的库和共享细分将更有效地利用市场营销时间，无需增加人员即可获得更高的生产力。

三、增加收入

InboundMarketing融合功能可以从更多渠道访问客户数据，以分割和定位客户群。利用统一倾向建模和通用偏好管理技术等功能，意味着更好的目标定位和更高的转化率以及与组织其他部门（例如销售连接以帮助转化收入）保持一致的信息。

四、提高响应能力

营销目标是更频繁地执行更好的活动。多渠道Inbound Marketing融合功能（包括一个GUI，一个Inbound Marketing功能对话框，一套通用的分析工具以及用于登录的信号管理）可显着提高效率和效率。减少活动创建，执行和报告的时间，并结合Inbound Marketing客户数据，可以使营销人员根据实时响应和路途中的客户反馈，对正在进行的活动进行必要的更改。

五、一致的客户体验

了解哪些市场营销活动将向谁传递，作为外拨活动提供的内容，作为内向提供进行沟通的内容以及如何协调这两者以实现一致性，这将是Inbound Marketing融合的关键优势。功能（如常见数据源，对在线/离线共享报价和分段库的访问）以及连接Inbound Marketing功能的对话将对一致的体验产生重大影响。在自发的客户互动过程中扩展相关计划优惠的能力显示，响应率接近非目标外向活动的响应率的15倍。

但是，目前大部分的供应商并未提供集成的Inbound Marketing功能;因此创建一个能将多渠道Inbound Marketing融合的营销工具就显得很有必要。

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