做国外市场，自然少不了做谷歌的广告投放。这一块既有自主投放，也有专业的广告公司代理。自己想尝试，却总是在赔钱？ 在谷歌投放广告，一般要做好前三个月的预备，因为广告效果不是一蹴而就的，相反，广告是一个在网络平台上逐渐积累的过程。怎么设置广告可以使效益最大化呢？主要有以下几点： 找准关键词 关键词的设置很有玄机。一般来说，最准确贴近产品的关键词竞价最高，因为大家都在用，它的搜索量高，点击率高，但是转化率一般。可是不用这样的关键词，又担心影响广告展示次数。 冷门的关键词竞价低，相应的搜索量和点击率也低，但好处是转化率比较高。 这种时候，不妨考虑产品本身的属性。如果产品属于低货值需要单量来支撑的话，建议去竞价大众常用的关键词。如果产品属于高货值，那么可以考虑冷门关键词。 如果不确定要哪种效果，可以同时设置两个，观察同一段时间内的数据，对比出效益最高的关键词。 请输入标题 谷歌可设置多个关键词，但是具体多少个合适呢？一般来说，与产品相关的前提下，尽可能多的设置。谷歌在编辑关键词的地方有推荐一些相关的关键词，如果找不到可以参考谷歌的推荐。 付费方式 谷歌支持CPC和CPM两种付费方式。其中CPC是按照点击数收费，CPM是按照千次展示数收费。选择前者比较好控制，因为CPC受到关键词和本身产品的影响。但是CPM则不会，谷歌会最大量的展示你的广告，但是点击不保证，相关度也无法保证。所以不建议设置CPM广告。 广告展示方式 在选择广告展示方式时，一般选择broad match 广泛匹配，这样可以最大化被搜到的几率。同时，在展示设备上选择电脑，平板和手机端全部展示。 此外，谷歌有六种广告可选 一是展示+搜索，这种展示是最广泛的； 二是搜索广告，只会在用户搜索时出现； 三是仅在谷歌合作网站展示； 四是购物广告，比较适合推广购物信息； 五是视频广告，在YOUTUBE展示； 六是APP广告，主要是推广APP合适； 一般来说产品广告投放选择的是第一种，也就是覆盖面最广的一种。 实时监控数据 谷歌设置广告的时候有budget，但是需要提醒的是，谷歌绑定了信用卡，budget经常会超出，而且会生成自动账单直接划费。所以，为了避免真正超出预算，可以每天监控流量和数据，及时作出调整。谷歌的CPC、关键词、暂停或运行等设置是可以随时改变的，这点比较人性化。 广告标题，图片和内容 谷歌的广告有固定的格式，一般是三个文本框，一个输入标题，一个输入链接，一个输入文本。标题和文本都是有字数限制的，一般是输入最吸引人的关键词，比如DISCOOUNT, CODE之类的直接输入文本，标题中标上最终价和限时折扣等等信息。广告图片上也可以加入折扣信息，吸引眼球。 广告管理 当同时运营多个广告时，最好的方式是用产品名字命名广告，并加上时间段。 谷歌左侧栏会展示你所有的广告，因此，加上了标签可以一目了然，方便查看所有广告。 数据分析 谷歌之所以成为最好的广告平台，是因为它有强大的分析数据功能。它会每天更新点击数，展示数，点击转化率，平均成本和已用花费，方便用户知道自己的广告状态。 全新询盘云外贸营销解决方案，开启全新广告智能优化——其中Google Ads 闭环优化，打通GoogleAds广告账户、网站流量、销售线索、询盘及成交全链条，形成完整的数据闭环； 解决了GoogleAds在B2B领域数据缺失问题，让谷歌的机器学习能够充分学习企业数据，不断改善Google Ads广告投放效果，助力外贸企业进行精准化营销！  

曾经有人对业务人做了个“世俗”的等级划分，把业务人员划分为：新手、熟手、老手、高手、专家。新手是这个金字塔的低端，人员众多，流动频繁，他们是最富有激情同时也是最迷茫的一族，他们渴望成为领域的佼佼者，但未来会怎样，没有明确的方向。在大多数的时候，他们甚至会怀疑自己是否选错了行，从而想到退却。新手在一个行业或公司做上一年半载就能成为熟手，他们对行业、产品、公司基本熟悉，能够自我分析和解决问题，如果持之以恒，可以承载公司更多的使命，发展为公司的主管或者经理，也就是老手。 从新手成为老手当然是要付出相当的努力，一般而言，老手已经进入公司的中间管理层，他们更多的是带领团队去完成销售指标。因此除了自己竭心尽力，还必须能够加强队伍的力量，在培养人、训练人中扮演重要的角色；他们开始面临更多的动态环境，必须学会处理各种突发事件。而另外一方面，他们中的一部分人开始享受高薪和加班加点的苦乐生活。 “千军易得，一将难求”，这里的“将”恐怕指的就是高手。而从老手成为高手，既要完成心灵的磨练，突破自我发展的各种瓶颈，又要“百炼成钢”，在业务及管理中游刃有余。高手在某个领域的出类拔萃足以使其成为猎头争夺的目标了。 高手是将，专家就是帅了。在任何一个公司，专家级的人物凤毛麟角。往往他们的职位就是总监，或是老板了。“不想当元帅的士兵不是好士兵”，不想成为“专家”的业务人同样不是好的业务人员。 业务人的职业发展道路有如登山，一个台阶比一个台阶难爬，然而“一览众山小”却是共同的目标。在现实中，我们经常看到有人“独步天下”，更多的人却在等待、在迷茫。特别是当我们成为“熟手”，或者成为“老手”后，想要向上发展感觉特别的难，甚至无助无力。那么，业务人，我们该如何自我突破呢？笔者愿在此与大家交流我的观点。 1.绷紧神经　 这里的“绷紧神经”是要求我们时刻关注自己的销售，始终绷紧销售神经，并因此能不断挖掘销售的潜力。要知道，是否成为“专家”，也是需要优秀的销售数据来说话的 销售人员首先明白应该是“成王败寇”的道理。这句话有时候未免偏激，但大多数情况下确实是至理名言。前因而后果，成功失败一定有它必然的原因。战场有战场的规则，商场亦然。我们身处其中，就必然要遵从其基本的游戏规则。 所以如果你的销售数据不够好，就不要去为自己寻找借口；如果你的业绩一直提不上去，首先想到的应该是正视现实，想办法去提升它，业务是一种要求“全力以赴、尽力而为”的工作。绷紧神经会使你关注自己的每一笔生意，并能从中发现另一个销售的机会。 询盘云：主要通过云中大数据和人工智能，进行网上在线推广，记录在线对话内容，进行询盘画像，进行精准询盘，最后促成订单，全方位覆盖外贸四大核心环节，让外贸不再难做。 绷紧神经同时也会让你体会到销售的乐趣：它永远在你期望或不经意中出现，给你酸甜苦辣的感受；它也似乎永无止境，一直让你探索新的、更新的模式来获取回报。 “不以物喜不以己悲”是中国的古人所推崇的生活理念，而现在运用到销售中就应该是，时刻保持清醒的头脑。要知道，当你取得小的胜利而举杯欢庆的时候，对手正在酝酿一场足以让你付出百倍代价才能夺回的市场战役呢！ 时刻保有危机感是对这一要求最好的注解。这种危机感应该是自发的，决非为工作的得失而忧心忡忡，而是一种本能的牵挂。 现在我们应该不难理解，为什么很多的CEO要求必须具有“强壮的心脏”，为什么很多的老板在成功之前都经过了超出常人想象的付出。我们也不难理解，为什么华为的任正非先生的危机意识会那么强烈，而《华为的冬天》也能引起很大的共鸣。 如果我们的销售人员能够时刻保持这种压力，那么对于生意中的每一个细节，他必然会非常关注；他每天思考的一定是如何更快地提高销售能力，如何去达成最大的覆盖率；他一定会花很多的时间来研究他的客户，使每次的销售活动更加有的放矢；他也一定会上班早一些，下班迟一些…… 你一定学习了《世界上最伟大的推销员》，你的身边也一定有比你优秀的业务同事，想想他们为什么会比大家做得出色，也许最根本的原因在于，他比大家更专心自己的工作。 2.独当一面 如果你想步步高升，就应该能够独当一面。我们经常看到身边的业务同事，他们业务工作做的不错，但几年下来，职业上很难有大的进展，在销售局面上也很难有大的突破。 这一类的业务人已经积累了一定的经验，成为很好的执行者，也能够根据市场的变化进行一定的判断，但却往往受制于知识、经历、阅历的因素，缺乏全面负责的心态，做事起来自然有所欠缺，很难让上司真正放心，进而无法委以重任。 一个业务人员，其实从你踏上岗位的第一天起，就应该养成承担责任的习惯。没有一个上司或者老板喜欢一个总是寻找借口的人，换成是你，你愿意你的下属经常为自己寻找开脱的理由吗？ 业务人在任何时候不要仅仅作问题的提出者，重要的是做问题的建议者、解决者。试想，如果你的工作都要上司来思考的话，上司敢把你放到更高的岗位上去吗？ 承担责任另一个要求是要以高出自身职位的标准来要求自己。在很多时候，做这个事情是非常痛苦的，但是想象一下，如果两年后我们还停留在现在的职业和收入水平，那不是更悲哀呢！ 3.未雨绸缪 业务人面临很多的机会，我们身边的朋友，有些入行几年之后就有大的改观，生活和眼界都得到大的发展；而有些朋友依然在原地踏步，陷入职业的迷团。所以业务人要非常重视自己的职业规划，“静观通神”，我们需要在繁忙的工作中能够冷静下来，思考自己未来的发展道路。 我们是否认真想过，两年以后，我们的业务做得怎样，我们应该发展到什么样的阶段？我们距离这个阶段还要培养什么样的素质？如果能够看到几年后的高度，现在就要着手去实践它。“董事会关注产业、总裁关注行业、总经理关注企业、员工关注职业”，更高的视角只会让我们心胸开阔，为人处事会更加得心应手。 成为领导者的业务人必须在没有成为领导者之前就养成自己的习惯和风格。特别是要养成坚强的性格和承受压力的韧性。做分公司经理的时候，我手下有一位高级业务代表，悟性不错，销售做的也很扎实。在半年后，我准备提拔他起来做业务主任。后来被老总否决了。老总为此专门给我说明： 公司对每个业务人员的绩效是非常清楚的，也知道他做的不错。但是要把他推动管理的岗位还为时尚早。因为要成为管理者，必须有足够的耐心和承受压力的能力。我们要培养他，也要考验他！”所以朋友，如果你经常有怀才不遇的抱怨，建议你也能冷静看看，是否这个时候是公司有意安排的考验呢！ 4.学无止境 “性格决定命运，气度影响格局”，这是《易经》首先教导国人的。而性格和气度，都可以通过学习来弥补和培养。学习可以通过很多的方式来进行。我们也看到很多的企业家，在他们成名成功后，依然保持学习的热情。 “冰冻三尺，非一日之寒”，成长的过程往往也是上升的过程。一张MBA的毕业证书也许不能帮助你很快成为CEO，但当大家都拥有MBA的时候，没有证书的人被淘汰的几率可能是最大的。 学习的一个部分是学会思维的方法。在我刚开始做业务的时候，去拜访我最大的经销商。她在过去的一两年里依一个产品狂赚了2000万。在得知我的过去是从事策划、现在改来做销售后，这位志得意满的女老板说了一句至今我难以忘记的话“做生意，最重要的是借势发力”！ 一个优秀的业务人员同时是沟通的高手。所以如果要发展自己的职业，学会和客户打交道是不够的，应该能够合理整合各种资源，为我所用。如果您从事的是渠道销售，那么就要非常清楚知道你和经销商各自的优劣，并且能够趋利避害。 5.积极主动 史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中首先提到的习惯就是“积极主动”，而成功学最推崇的理念就是培养“积极的心态”。 提到勤奋，感觉有些反璞归真，而真正做到勤奋，殊为不易。去年特别流行《细节决定成败》，为什么很多企业把它奉为至尊。也许大家都清楚，细节只能影响成败，真正的决定因素在于战略和战术的运用。大家把细节放在特别重要的位置，只是因为过去大家或多或少的“偷懒”了，得过且过了。 高手是将，专家就是帅了。在任何一个公司，专家级的人物凤毛麟角。往往他们的职位就是总监，或是老板了。“不想当元帅的士兵不是好士兵”，不想成为“专家”的业务人同样不是好的业务人员，业务人的职业发展道路有如登山，一个台阶比一个台阶难爬，然而“一览众山小”却是共同的目标。在现实中，我们经常看到有人“独步天下”，更多的人却在等待、在迷茫。特别是当我们成为“熟手”，或者成为“老手”后，想要向上发展感觉特别的难，甚至无助无力。

回顾艰难的2020，很多企业在生死存亡之间挣扎，也有很多企业逆流而上，努力为自己赢取新的机会与未来。同时，这场战役也给更多的外贸人带来了审视自身的机会。随着新冠疫苗注射在全球大规模推广，全球经济开始缓慢复苏。新的机会摆在面前，如何抓住后疫情时代新的窗口期，是每个外贸人一定认真思考的问题。 我们特别采访了几位行业经验丰富的外贸老板以及外贸相关的从业者，从他们的视角回顾过去展望未来，希望能给你更多的思考与借鉴。 粗放式发展的外贸1.0时代 老张在机械设备行业干了20多年，早前老张是跟着自家兄弟专做内销生意，在中国加入WTO以后，他们抓住了机遇，开始由内销转外贸，到最后全部转为外贸，理由是嫌内销的单子太小根本不屑于做。 在老张眼里，那个时候的外贸行业是一个遍地生金的时代，而他曾经在那片浪潮中抓住风口，并因此得利的人。 作为一个外贸老兵，老张眼看着“中国制造”不断崛起，同时他也对我们感叹：“现在的外贸是越来越难做了，这一场疫情差点就活不下去。” 那个时候的外贸企业单靠展会就能赚钱，只要业务员英语好，销售能力跟得上基本不愁吃喝。直到2003年非典疫情来袭，这个特殊事件让中国互联网开始发展起来，也给外贸行业带来了深刻的变革。 竞争白热化的外贸2.0时代 在外贸行业进入第二个阶段以后，行业整体的获客方式以一个非常快速的方式不断迭代优化，一个又一个新的流量渠道被开发、抢夺直至被占领。 01 /B2B平台 对于很多做外贸的企业来说，B2B平台是一个必选的渠道，仿佛不做B2B平台，就不是做外贸的一样。这样的认知来自于早期B2B平台的火爆，在阿里B2B平台刚做起来的时候，还没有P4P，也没有昂贵的代运营，只要入驻就有流量，有流量就有订单，很多人不加思考纷纷入局。 当平台卖家越来越多，整体流量却没有变化的情况下，“僧多肉少”的情况就出现了。于是P4P开始出现，一批又一批的人依靠竞价排名争夺流量，竞争越来越大，利润却越来越低，渐渐地，连客户质量也逐渐下降。 02 / SEO SEO在谷歌算法不完善之前，也是很多外贸企业热衷的一种获客方式。外贸企业只要通过简单的TDK描述、关键词堆砌、内容采集、链接农场就能获得大量免费流量。 但是现在市场流量和成效都不可控，渠道投入时间周期长，即使再有经验的SEO人员也不能保证效果。现在如果要做SEO，只有一条路，那就是定期在网上发布高质量的内容。这无疑需要投入大量的人力与精力，对于还没有稳定的线上获客模型的企业来说，并不适用。 03/ 谷歌广告投放 在很多人没有习惯通过付费获取流量的时候，先走一步的企业获得了红利。因为竞价广告可以指定国家、区域，按照公司询盘需求量进行投放，非常适合解决企业在生存阶段，需要快速获客成交订单的需求，从而解决公司的现金流问题，保证人员稳定性。 但如果外贸企业前期无法全流程监测从关键词投放到网站的所有交互数据，基于闭环反馈做好流量端的受众优化，很容易造成烧钱无效果的感觉。 04 / 社交媒体 社交媒体，比如Facebook作为新兴渠道之一，被认为是外贸获客的新蓝海。最先通过Facebook开发客户的企业，同样获得了一波红利。 作为一个性价比更高的渠道，Facebook营销具有受众广泛，成本低，营销效果可积累的优点。但不管是获客还是建立品牌，都需要长期的运营和优质的内容。 在这个阶段，外贸企业纷纷加入流量抢夺大战，只要能够站在流量争夺战的前端，就能在市场上占有一席之地。 但是随着竞争不断白热化，买家寻找供应商的方式也在不断变化。很多外贸企业发现，即使不断开拓渠道，增加投入，订单数量却没有按照预期增长。 私域体系运营的外贸3.0时代 到了外贸3.0时代，我们要认识到的是：获客≠获流量。 Alex现在是一家纺织行业的外贸负责人，他和我们说：“早前我们做外贸，就买海关数据，一通群发邮件总能找到几个客户，后来不行了就投谷歌广告，做Facebook运营，我们算是做得比较早的，积攒了一定的优势，现在也开始面临询盘转化不高的问题。” 同样是这个话题，化工行业的外贸经理 Kevin Wong 说：“特别是经过疫情，你可以看到，其实流量红利在不断消失，没有几个大客户做好几年的情况了，如果现在还和早期一样用Excel管理客户，群发邮件等客户上门，我们是没有胜算的，在现在这个阶段，我们必须认真对待每一个客户。” 由此，我们不难发现：面对新的窗口期，如何精细化运营客户，才是成功关键。 就现阶段而言，外贸企业就算能通过各个推广渠道获取潜客的联系方式，但在潜客与我们的交互过程中，如果我们没有在相对应的触点满足客户需求，那客户很可能只会停留在“前期阶段”，不会再有下一步的动作了。 举个例子，有一个潜在客户通过谷歌广告访问网站，在线咨询了客服几个问题，在你觉得拥有了Ta的联系方式而沾沾自喜的时候，Ta其实也在你竞争对手的网站填写了表单，接下来，Ta可能会同时访问你们的Facebook主页，反复登录你们的官网进行不同方面的考察。 很显然，在这个过程中，Ta会选择体验更好，更能满足他需求的企业进行进一步沟通。 这要求外贸企业把每一个B2B采购决策者看作是具有个性化需求的客户，做到： 1. 了解TA的行为轨迹； 2. 懂TA，有节奏地拿下TA。 那么如何实现如此精细化的客户运营，建立私域体系可以说是目前最优的解决方案。 只有将用户所有的用户触点打通，形成一个“圈儿”（下图阴影部分），也就是建立你的私域。通过围绕用户决策旅程，在每一个交互的触点上都给客户提供了良好的体验，这样才能消除不信任感，将“精准潜客”高效地转化为“成交客户”。 那么，如何搭建自己的私域体系？ 最重要的一步，就是用工具把客户旅程全触点管理起来。 一条时间轴展现多触点客户旅程——这是有没有做到打通以及有没有形成私域的关键。…

对于外贸行业来说，询盘的跟进是我们获取订单的重中之重，但在询盘跟进之前，我们需要对询盘做一系列的划分，区别哪些是有用的，哪些是没用的；哪些是高需求的，哪些是需求比较低的。这样一来，我们在询盘跟进的时候往往会提高效率。下面我们这对不同种类的询盘，给大家具体分析一下： 1、寻找卖家型 发出这种类型的询盘的人，正处于寻找自己所需求的产品的阶段，他们正在执行着采购计划，为了完成采购任务而四处询问。这样的询盘通常会符合这几个特点：目标很明确，比如有产品名称，货物种类，交货条款等；而且信息较为全名，比如他们会提供他们的公司名称，地址，电话等信息；提出的问题都较为专业，也比较详尽。如果你能及时回复，无疑就是雪中送炭，对于这样的询盘我们需要高度的关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 2、准备入市型 这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘;也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、无事生非型 现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站)，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。 4、信息收集型 他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 5、索要样品型 这类人的目的主要是为了索要免费的样品。他们多是欠发达国家或者地区的客户，他们的表现其实很容易被看破，就是他们对价格和质量等都不怎么关心，只是关心可以不可以提供样品，对于这样的人，如果我们让他承担样品费以及运费，他们就会不在骚扰你了。 6、窃取情报型 这类人很容易理解，他们多半是你的竞争对手或者你的敌人。他们发送询盘之前，都是经过长时间的准备的。利用互联网的特点，乔装打扮成国外的客户来刺探你的价格或者交易流程交易条款等信息，从而制定出对于他们自己更加有竞争力的外贸策略。这是最难回复的邮件，他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。 目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

什么是在线客服系统？ 在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现了和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页与企业客服进行对话。鑫互联打造的询盘云拥有强大的聊天系统，帮助企业最大限度地留住访客，提高对话率和流量转化。 1.无需安装软件，埋点JS代码即可 目前市面上的在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，访客浏览网站时即可看到对话聊天窗口，与客服进行实时交谈。 询盘云在线聊天系统功能的添加亦十分方便，只需将一小段JS代码埋点到网站的每一个网页，网站上即可显示聊天框，供访客浏览网页时候随时与客服发消息咨询产品。网站上聊天框只可缩小为迷你框，不可关闭，一定程度上可以确保访客在浏览过程中可以实时点开聊天框与客服对话。 2.海外云服务器，毫秒级响应 网页的加载速度直接影响了访客的停留时间，试问一个页面加载超过五秒仍加载不出来，你还会继续等待吗？答案基本为否定的，网页加载如此，在线聊天框的加载速度更是至关重要，点击了在线聊天按钮后一直没有展开聊天框或欢迎语，那访客不但不会再打开，还很有可能就直接离开网站了。 询盘云的聊天系统服务器部署在海外，能达到毫秒级响应速度，对于外贸企业来说，能确保网站的受众在进入网站的同时就弹出聊天框，这样即使访客不立即开始聊天，也可以给访客留下深刻印象，配合邀请框的间断性弹出，保证即使访客将聊天框最小化了，透过邀请框的提醒也可以达到实时聊天。 3.访客聊天内容和轨迹完整记录 为了避免客户因员工离开而流失，也为了企业可以随时查看客服工作情况进行绩效分析，在线聊天系统必需完整的保留客服与访客的交谈内容,以便能保持与客户的联系，避免企业客户信息的遗失。 询盘云聊天系统的访客历史模块里可以查看每天到达网站的所有访客的完整轨迹信息和全部对话记录，并且支持字段筛选功能，帮助企业方便高效地查询客户信息，同时记录保留所有访客信息，为客户管理的数据分析打好基础。 4.集成智能留言系统 外贸企业的受众都是海外客户，所以时差是不可忽视的问题，很有可能我们下班的时间段正是客户最活跃的时候，如何避免错失这大批量的流量是企业不得不重视的点。搭建一个24小时在线的客服团队需要极高的成本，而且相比让访客去发送邮件给企业，填写简单的联系信息是better choice，因此，为了降低客服的时间成本，提高工作效率，需要合理运用网站留言功能。 询盘云聊天系统集成了只能留言系统，企业不仅可以在网站的联系页面部署留言表单代码，还可以设置离线表单，当无客服在线时网站上聊天框即显示为离线表单，客户可以填写表单留下联系方式，表单提交后即同步到询盘云留言系统，确保网站上聊天框24小时可显示，不错过任何一个潜在客户。 更多网站在线聊天系统的干活，请听下回讲解！

随着互联网的发展和搜索引擎技术的进步，谷歌不断更新其搜索算法，以更好地满足用户需求并提供相关的搜索结果。这些更新不仅影响了用户的搜索体验，也对网站的SEO策略产生了深远的影响。本文将探讨最近十年谷歌算法更新的要点，随后分析这些更新对SEO策略的具体影响和相应的优化方案。 1. RankBrain   更新时间：2015年 摘要：RankBrain是谷歌引入的一项重要技术，旨在更好地理解用户的搜索意图。通过机器学习，RankBrain能够分析用户的行为，如点击率和停留时间，从而判断网页内容的相关性和质量。这意味着，搜索结果不再仅仅依赖于关键词匹配，而是更加关注用户真正的需求。 SEO方案： 增强用户体验：为了适应RankBrain的要求，网站必须关注用户体验。优化网站布局和导航，确保用户能够轻松找到所需信息，提升用户的停留时间。 提供高质量内容：内容应围绕用户的真实需求进行创作，确保信息的准确性和实用性，从而提高用户的满意度。   2. Panda Update   更新时间：2011年（后续多次更新） 谷歌正式上线熊猫算法4.0 和 PaydayLoan2.0 摘要：Panda更新专注于内容质量，旨在降低低质量和重复内容网站的排名。该算法鼓励网站创作原创且有价值的内容，旨在改善用户体验。 SEO方案： 内容审核与优化：定期对网站内容进行审核，删除或优化那些低质量和重复的内容。确保每篇文章都具有独特性和价值。 提升内容质量：注重信息的深度与广度，提供全面的解答，满足用户的多样化需求。   3. Penguin Update   更新时间：2012年（后续多次更新）企鹅算法2.1发布 企鹅算法 摘要：Penguin更新强调外链的质量，打击那些通过操控性链接获取排名的黑帽SEO实践。该更新鼓励网站获取自然和权威的外链，以提升其在搜索结果中的表现。 SEO方案： 外链分析与优化：进行全面的外链分析，识别并删除或拒绝低质量的外链。确保外链的来源是相关行业的权威网站。 建立自然外链：通过内容营销、社交媒体互动和行业合作，获取自然的、高质量的外链，提升网站的权威性。   4. Hummingbird   更新时间：2013年 摘要：Hummingbird更新改善了谷歌对自然语言查询的理解，强调上下文和搜索意图的分析。这一更新使得搜索引擎能够更精准地理解用户的需求，从而提供更加相关的搜索结果。 SEO方案： 语义关键词策略：采用围绕主题的关键词策略，而不仅仅依赖于单个关键词。确保内容与用户的查询意图相符。推荐：如何创建高质量内容？通过高质量内容提升SEO效果？ 使用自然语言撰写内容：在内容创作中，尽量使用自然语言，贴近用户的日常用语，从而提高内容的可读性和相关性。   5. BERT   更新时间：2019年 影响SEO排名的三个核心因素及九大技巧分享 摘要：BERT更新利用人工智能技术，显著提升了对长尾关键词和复杂查询的理解。该算法能够更好地识别搜索查询中的上下文，帮助谷歌理解用户的真实意图。 SEO方案： 关注长尾关键词：进行深入的关键词研究，围绕长尾关键词和上下文相关的内容进行创作，以满足复杂的搜索需求。 确保内容满足用户意图：在内容创作时，要明确目标用户的需求，确保提供的信息能够直接解决他们的问题。  …