外贸企业如何保障WhatsApp客户数据安全?

实践干货|2023-06-30
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在全球化的商业环境中,WhatsApp已经成为外贸企业与全球客户进行沟通的重要工具。然而,WhatsApp数据的安全管理对于企业来说却是一项挑战。员工离职后,如何保证WhatsApp的客户数据和聊天记录不被带走,成为了企业关注的重点。询盘云作为一款专业的外贸管理软件,提供了一套完整的解决方案,帮助企业有效保障WhatsApp数据的安全。

 

1. 员工使用公司提供的WhatsApp号码,离职归还号码 

员工使用的是公司提供的WhatsApp号码进行工作,而非个人的WhatsApp账号。这样,当员工离职时,只需要归还公司的WhatsApp号码,接手人可继续使用该号码联系客户,也能收到之前客户的回复。

 

2. WhatsApp号和手机由老板掌管,员工通过询盘云来使用

因为WhatsApp的数据都是存在手机上的,老板掌握WhatsApp号码和手机的控制权。当员工需要使用WhatsApp与客户联系时,只需打开询盘云的WhatsApp功能,由老板用手机扫码授权,员工即可安全、便捷地使用WhatsApp跟进客户。

3. 老板可以通过询盘云帮员工绑定及解绑WhatsApp号

询盘云提供了灵活的WhatsApp号码绑定及解绑功能。老板可以通过自己的询盘云账号,解绑员工使用的WhatsApp号码,也可以帮助员工绑定新的WhatsApp号码,让企业可以根据实际需要,方便、灵活地进行资源调配。

4. 老板可以把该WhatsApp号码转移给其他员工

在员工变动的情况下,老板可以通过询盘云方便地将WhatsApp号码转移给其他员工。这样,新的员工可以接手前任的工作,可以拿到原号码及所有客户WhatsApp沟通记录,客户感知不到公司已换人。这样既保证了业务的连续性,同时也避免了数据的丢失。

5. 员工离职时,带不走、删不了任何WhatsApp客户和聊天记录

当员工离职时,只需关闭其询盘云账号即可。因为WhatsApp客户数据和聊天记录都是存储在手机里的,而员工日常是接触不到手机的,只是通过询盘云在使用WhatsApp,所以离职时带不走、也删不了任何WhatsApp客户和聊天记录。这样,企业就不必担心员工离职后会带走重要的客户数据和聊天记录,大大降低了数据泄露的风险。

 

6. 日常WhatsApp报表,及时发现未使用公司WhatsApp联系客户的情况

询盘云提供一套完整的WhatsApp数据报表,帮助企业确保销售人员在使用公司配备的WhatsApp号码开发客户,而非自己的其他WhatsApp号码。询盘云能够实时追踪并记录每天的WhatsApp对话数、回复数、建档数以及成交数。这些过程数据为企业提供了清晰的业务视图,使得企业能够及时了解销售人员的工作情况,还可以发现异常的数据变动,如对话数或回复数的突然下降,企业就可以及时进行干预,确保销售人员使用公司的WhatsApp号码进行客户开发。

总的来说,询盘云通过提供一套完整的WhatsApp安全管理方案,帮助外贸企业有效保障WhatsApp的数据安全,确保企业的业务连续性和数据完整性。

 

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