受江苏跨境电商协会及Facebook中国区顶级代理飞书互动邀请，Facebook中国优秀合作伙伴询盘云结合多年实战经验，在Facebook主页运营、受众优化、询盘获取等多方面为广大外贸朋友深度解析。

一、客户集聚地每月有 20 亿用户使用 Facebook。Facebook强大的受众选择工具能帮助您定位与业务紧密相关的优质受众。您可以利用所知的客户信息，例如人口统计数据、兴趣和行为等，覆盖与他们具有类似特征的人群。 Facebook 受众选择分为以下三种： 1) 核心受众 选择想覆盖的人群 无论是想要吸引更多本地客户的花店，还是想要发掘潜在客户的电子产品网店，Facebook的核心受众定位选项（广告管理工具内置的定位功能）都能帮助您根据人口统计特征、地区、兴趣和行为等面向受众营销。 人口统计数据 根据年龄、性别、感情状况、学历、工作地点和职衔等参数寻找受众。 地区 覆盖（潜在）业务区域内的受众。您甚至还可以选择面向门店周围一定范围内的人群推广业务，提升店内客流量。 兴趣 根据兴趣爱好和最喜欢的娱乐活动等定位受众。 行为 根据购买行为、设备使用情况和其他活动来寻找受众。 2) 自定义受众 与已知客户建立联系 自定义受众可帮助您在 Facebook 找到现有客户和联系人。在 Facebook 定位已经与您建立联系的客户有助于加强关系和提升销量。 利用三大数据源创建自定义受众 自定义受众利用您现有可轻松获得的客户数据创建，便于您轻松找到已经对您的业务表现出兴趣的人群，与他们重建联系。 在 Facebook 寻找您的现有客户和潜在客户 利用来自客户关系管理 (CRM) 系统或客户名单的数据（如电话号码或电子邮箱），可在 Facebook 找到您的客户和联系人，并与他们建立联系。 与网站访客建立联系 利用 Facebook 像素（安装到网站的一段代码），您可以根据网站访客创建自定义受众。您还可以利用网站访问量数据投放广告，向用户展示他们在访问您的网站时曾表现出兴趣的产品。 3) 类似受众 利用与客户类似的人群创建受众 “类似受众”可帮助您在 Facebook 寻找与现有客户或联系人具有类似特征的人群。这款强大的工具利用您通过 Facebook 营销获得的分析数据，让您更有可能覆盖对您的业务感兴趣的人群。 面向与您现有客户具有类似特征的人群推广业务 利用 Facebook 类似受众功能寻找与现有客户相似的人群并与之建立联系。类似受众能让您利用现有客户信息，包括网站和应用访客、为 Facebook…

宝子们，是不是也有这个烦恼？😭 每天打开邮箱，谷歌广告带来的询盘一大堆，但一看全是“求购1个”、“学生调研”这种无效信息，真正有实力的大客户少之又少！   钱花出去了，来的却都是“水”盘，真的太让人抓狂了！🤯 其实，这个问题太常见了，今天就来和大家分享一下，如何通过优化3个关键点，让你的询盘质量蹭蹭往上涨！🚀   👉 核心干货1：关键词要精准 B2B！ 很多时候，询盘质量差是因为你选的关键词太宽泛了！比如你做“不锈钢水杯”，如果只投“stainless steel water bottle”这种大词，来的可能是想给自己买个杯子的终端消费者。 想抓专业买家，必须得投“B2B采购场景”的词！比如加上“manufacturer”、“supplier”、“wholesale”、“bulk order”这些后缀。这样一来，搜这些词的人，目的性就非常明确了，就是来找供应商的！ 👉 核心干货2：落地页加门槛，过滤无效询盘！ 落地页是客户看到广告后点击进入的页面，很多人的落地页表单太简单，上来就是“姓名”、“邮箱”，谁都能提交，当然什么人都有啦！ 专业的做法是，在表单里加上一些“门槛”，比如“公司名称”、“目标采购量”、“MOQ（最小起订量）”这些字段。小客户一看“起订量1000件”，自己就走了，直接帮你过滤掉一大批无效询盘，留下来的都是有诚意的！ 👉 核心干货3：定期诊断，精准发力！ 谷歌广告不是投了就完事了，得定期去做诊断！我们一般半个月就会做一次深度分析，看看询盘是从哪些关键词来的，转化路径是怎样的。 通过数据分析，找到问题点，然后有针对性地去调整关键词和优化落地页。这样不断的迭代和优化，你的询盘质量和转化率自然就会越来越高啦！

随着中国外贸出口额的增加，跨境电商逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式。 在整个营销闭环当中，获取网站访问量是接触到外贸客户的第一步也是至关重要的一步。那么缺少外贸经验的中国企业怎样才能打破客户难找，即使找到也难以取得客户信任的僵局呢？搜索引擎营销(SEM)是目前最主要的网络推广手段之一。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。 目前除中国本土的百度等搜索引擎外，世界主流的搜索引擎有：Google、Bing和Yandex。 搜索广告的优势 不同于其他广告形式的被动性，搜索引擎广告是潜在客户通过搜索产品、服务主动触发的广告形式，因此在“精准覆盖”方面具备天然优势，有效保证了投放效果。通过搜索广告，我们可以准确定位到目标市场的语言和国家，在潜在客户搜索与我们产品和服务有关的内容时展示广告，只有在客户点击了广告后才收费。 搜索广告是相对其他广告形式性价比较高的广告形式。 Google搜索 Bing搜索 Bing在全球拥有9%的市场份额，背靠微软强大的技术和资源，搜索服务已覆盖36个国家和地区，拥有超6亿搜索用户，在美国的市场份额已达到33%。同时，必应的用户构成还具备以下特征：学历高，年龄集中在20-45岁，高年收入，高购买力。上述特征都指向了消费行为的一个重要方面：有决策权。因此，广告主结合这些特征和维度，可以更加有针对性的进行投放。 Yandex搜索 长久以来，俄罗斯一直被视为亚洲与欧洲，东方与西方的交界。Yandex是俄罗斯搜索市场领军者。在俄罗斯，有超过87.2%的互联网用户。而且，俄罗斯人有70%只会说俄语，所以制作本地化的俄语网站是必要因素。Yandex在俄罗斯搜索广告市场占有绝对优势，想打入俄罗斯市场的小伙伴们，准备好投放Yandex搜索广告了吗？ 询盘云是专为外贸客户打造的在线聊天工具，无需下载安装，海外客户毫秒级响应。内置强大的翻译功能，可实现全语种在线翻译，自动检测客户语言，沟通无障碍，还提供了贴心的话术功能。无论客户使用哪种语言，都能第一时间回复。 总结 搜索引擎广告适用范围广泛，几乎适合所有产品品类的广告投放。在选择搜索引擎时，广告主需要结合自身的目标市场、产品属性、消费人群等科学地选择搜索引擎和推广渠道，最大化投资回报率。广告投放只是我们寻找客户的第一步，在整个转化链条的其他环节：优质的网站、聊天工具、CRM系统都是我们最终降低成本，提高企业运营效率的重点。

一个很难得的机会，我们遇到了一位外贸老炮，并向他问了几个问题。

曾有人评价，B2B出海营销犹如海底捞针，对于外贸营销人来说，获客的道路上摆着一山还比一山高的难题。我们专门做了一次调研，以此了解对外贸企业来说，最困扰他们的营销难题是什么？综合调研结果， 困扰以下几位企业代表的问题是最具有普遍性的。