外贸私域体系搭建,你应该知道的 What-Why-How

运营实操|2022-06-06
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01

什么是外贸私域(What)?

 

说到私域,大家的第一反应应该都是微信好友。为什么微信好友是我们的私域,因为微信互加好友后,是可以免费再次或多次触达客户的。所以,私域其实是可以免费再次触达客户的渠道。

 

微信之所能成为国内私域的代名词,是因为微信覆盖了几乎所有中国人。那什么是外贸私域?

 

在国外是没有私域的概念,也没有对标的翻译,更没有微信这样国民级的社交产品。外贸私域,也就是能够帮外贸企业免费再次触达客户的渠道,我们认为WhatsApp 是最佳选择。

 

WhatsApp 覆盖全球20亿用户,占全球减中国后总人口的40%,是全球第一大即时通讯软件。微信有单聊、群组、朋友圈、公众号、视频号、直播、小程序,还有微信支付。WhatsApp 也有单聊、群组、动态、广播等对标功能,在巴西、南非已经在试点 WhatsApp 支付。WhatsApp 产品迭代思路基本在模仿微信,目前大致相当于微信六七年前的状态,未来会有更多的支持私域转化客户的功能会陆续上线。

 

所以,私域是免费再次触达的客户的渠道,外贸私域的最佳载体就是 WhatsApp

 

(私域三部曲 – 1. 什么是外贸私域?查看更多视频可搜索微信视频号:询盘云

 

02

为什么要搭建外贸私域(Why)?

 

最近三年营销领域最火的关键词,非“私域”莫属。私域概念自提出以来就一直被营销人所追捧,并成为企业营销和销售体系建设的基础。为什么私域会这么火?

 

因为随着网民从互联网往移动互联网迁移的完成,流量从增量时代走到了存量时代。流量价格越来越贵,是任何企业都无法改变的现状。单纯的靠买量已经无法实现企业的商业目的,必须在流量转化上下功夫。同行之间的竞争也从谁更会买量,转到了同样是买量,谁更有能力把量转化为收入。把买到的量更大比例的转化为收入的能力,其实就是私域建设的核心目的。在企业的私域里,再次触达客户是免费的,本质是通过多次重复触达客户来实现更多的收入。

 

对于外贸人,我们身处国内,都亲身经历过国内这几年微信私域的快速发展,从红利期瞬间变为一片红海。所以此刻,大家想的都是趁海外私域方兴未艾、获客成本还比较低、客户 WhatsApp 受到广告骚扰还较少的时候,快速搭建自己的 WhatsApp 私域体系。待 WhatsApp 功能更完善的时候,WhatsApp 私域将会像微信私域一样,给先行企业带来巨大的收益。

 

(私域三部曲:2. 为什么要建私域?查看更多视频可搜索微信视频号:询盘云

 

03

如何搭建外贸私域体系?

 

类比国内微信,我们先确定 WhatsApp 作为外贸私域客户的第一载体,通过WhatsApp 的单聊、群组、动态、广播、群发等功能,反复将企业内容推送给客户。

 

其次我们考虑 WhatsApp 私域客户从哪来?平台、独立站、社媒、线下展会和拜访,涵盖了我们能想到的所有渠道。

 

线下展会和拜访因为疫情原因,首先排除。

 

其次考虑平台,通过平台是无法获取私域客户的。在平台逻辑里,客户是属于平台的,商家每次触达客户都是要付费的。平台会限制商家拿到客户私域联系方式,防止其绕开平台直接联系客户。所以,通过平台获客是无法做私域的。

 

独立站和社媒是我们可以完全控制的渠道,通过独立站和社媒获取的客户是可以无障碍的引入到企业私域,通过私域对客户进行反复触达,带来更多成交和复购。所以大家一提到私域,马上想到的就是做独立站和社媒。

 

但又不能简单等同,否则会混淆手段和目的。做独立站和社媒是做私域的手段,把客户引入私域,在私域中反复触达客户、转化客户才是目的。否则还是会陷入传统的买量逻辑,只是换个平台买量而已。而触达客户的效率不提升,流量的转化率就不会改善,最终独立站和社媒也无法帮助企业实现商业目的。

 

所以,通过独立站和社媒公域引流,通过 WhatsApp 私域转化客户,才是完整的外贸私域体系。

 

(私域三部曲:3. 如何搭建外贸私域?查看更多视频可搜索微信视频号:询盘云

 

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