(查看更多视频可搜索微信视频号:询盘云)
目前,询盘云提供了两种方式同步WhatsApp聊天记录到CRM系统内,一种是直接在系统内扫码,另一种是使用Chrome插件导入。
第一种方式,直接扫码,手机上所有的WhatsApp记录都会同步到系统,然后通过录入操作关联到CRM客户旅程下。

它的优势是可以同步所有的客户沟通记录,而且是自动同步,不用销售干预,管理员可以通过查看下属功能,看到公司所有的WhatsApp沟通记录,包含未录入CRM的客户的沟通记录。劣势是WhatsApp聊天功能跟WhatsApp原版不一致,销售有个适应过程。
第二种方式,登录WhatsApp网页版跟客户沟通,通过Chrome插件将WhatsApp沟通记录关联到CRM客户旅程下。

这种方式相当于在WhatsApp网页版基础上加了一个外挂,优势是销售用的还是WhatsApp网页版,体验不变,劣势是需要手动操作WhatsApp号码和CRM客户之间的关联,才能将WhatsApp聊天记录导入到系统。其次,Chrome插件用的是爬虫抓取的逻辑在抓WhatsApp聊天记录,只有聊天记录在页面中被翻到的时候才能被抓取到;已经关联过的WhatsApp号码,如果有新的聊天记录产生,也必须手动点到这个WhatsApp聊天界面,聊天记录才能同步。操作繁琐、需要销售主动配合的点非常多,所以使用这种方式的客户,在CRM中几乎看不到销售同步的WhatsApp聊天记录。
所以我们强烈建议您使用第一种方式,第二种方式是在我们系统内置的WhatsApp早期功能不完整的时候的临时解决方案,目前内置WhatsApp完全可以满足您聊天需求。
当然如果您还是非常纠结WhatsApp的使用体验,我们建议您将WhatsApp升级到WhatsApp多设备版,多设备版可同时登录WhatsApp网页版和询盘云内置WhatsApp,这样当您使用WhatsApp网页版在聊天时,聊天记录会自动同步到系统中,避免了重要信息的丢失。
对了,顺便提示一下,WhatsApp多设备版只允许同步最近3个月的聊天记录,这是WhatsApp接口本身的限制。如果您目前还没有同步过手机上的历史WhatsApp记录,先不更新WhatsApp版本,在询盘云扫码旧版WhatsApp登录,系统会自动同步过往的所有聊天记录,同步完之后再更新WhatsApp到多设备版。
目前,苹果APP Store上最新版WhatsApp已经强制更新到多设备版,安卓目前还是可选状态,什么时间开始强制更新还不知道。所以,如果您还没购买询盘云,要抓紧时间,旧版WhatsApp能使用的时间很有限了。一旦WhatsApp官方完全强制切换,超过三个月的WhatsApp聊天记录将无法同步到系统,这些聊天记录只能待在手机里了。

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知识分享
外贸大神客户开发实战经验分享
点击查看详情做外贸无非三板斧:客户开发、客户跟进、谈判下单。其中客户开发对于大部分外贸人来说是比较头疼的亟需解决的大难题,今天小编就来扒一扒外贸中客户开发的那些渠道。由于线下摆展各位外贸人应该都了解也都或多或少参加过,小编在此不多讲,下面主要讲一讲线上开发客户的方式,让外贸企业搭乘互联网这趟快车。滴,来不及多说了,快上车! 一、B2B平台 B2B平台是一种成熟的国际贸易推广方式,也是传统外贸企业转型为跨境电商行业的首要参考渠道,B2B平台从站外将流量引流到平台再进行分配,供应商需要按照平台规则获取流量。 B2B平台有付费及免费的选择,但想要获取优质的流量建议以付费渠道为主,知名的渠道有Alibaba、made in China等等,其中流量最大的是Alibaba平台。 二、外贸官网 外贸官网是外贸企业长远发展的必要渠道,分成展示型及营销型官网两种。展示型官网适用于要求较低的企业,当客户有需求才发给客户查看,但展示型官网易变为僵尸网站。而营销型官网则具备明确的询盘入口,满足SEO、SEM、EDM等功能需求。 很多外贸朋友的网站都是展示型官网,网站存在比如访问速度慢、页面加载不成功,询盘接口无法收到客户询盘等等问题,鑫互联可以为外贸人提供的是营销型网站建设、营销推广代理服务、提供提高外贸效率的工具“询盘云”等一站式解决方案。 建站只是官网开始工作的最基础环节,并不是建个网站出来就能够有流量有询盘。一个有效果能够获得的官网,必然需像全球一站系统一样,做好响应式官网建站、谷歌SEO、全网推广、全网营销及客户开发等环节。 三、SEM推广 SEM指的是搜索引擎推广,这里更多指的是Google Adwords,谷歌是国外客户使用最为广泛的搜索引擎,谷歌流量全球第一,覆盖全球200多个国家,88%的互联网用户。无论是新官网还是老官网,都可以通过Google 广告快速引流,当然新官网的访问速度,站内的优化布局,产品内页文案都要优化好,不然流量进来也不一定能够形成转化。 谷歌的广告网络包括:Google合作伙伴广告网络、Youtube、Gmail广告网络等,付费方式主要有点击付费和每千次展示付费等等。而我们外贸行业最常用的是Google 的点击付费广告,即广告展示不收费,只有当用户看到广告并且点击广告进入官网才收费。 Google Adwords 还可选择不同的国家、区域、时间、语种进行广告投放,当然,假如你的投放广告目标国家是西班牙的话,建议弄个相应语言的网站,这样的效果会更好。 四、内容平台推广 像国外知名的Facebook、Google+、维基百科等等,都是属于内容平台,而常见的Facebook、Twitter、Linkedin是偏向社交类的内容平台,做社交类平台就是在做粉丝经济。 但是,这并不代表大家就得要疯狂去加粉,一是容易被封号;二是未得到粉丝的认可和信任,试想一下,就像我们某信中总会遇到那么几个微商,天天除了发广告,还是发广告,而且一发都是在刷屏,这样的刷屏广告会引起反感心理,效果也就可想而知了。 做社交类平台推广一定稳,不能操之过急,先了解各个平台的规则禁忌、基础操作等等方面,像正常用户一样更新动态,可以是遇到一些有趣的事情,或者公司的动态等等;发布、转载些高质量的内容;关注行业相关客户动态,点点赞,评论互动互动等。 五、视频推广 Youtube是国外流量最大的视频平台,平台的活跃用户除了经常关注娱乐,新闻,电影类等用户,也有很多有经验买家搜索与采购产品相关专业资讯及产品专业评测等视频信息,这些都有可能是我们的潜在客户群。 除了一些原材料及半成品的行业,几乎所有产品都适用于视频展示。外贸企业可以在Youtube上建议一个企业的频道主页,将企业的视频介绍,产品的详细介绍,使用效果录制成视频集中展示,让潜在客户更进一步的了解他感兴趣的产品资讯。 六、EDM邮件营销 上面的几种方法是为网站或B2B平台的店铺打通流量入口,我们还可以通过邮件营销去主动开发客户,那么客户邮箱怎么来? 有两种方法: 一是手工挖掘,全网客户开发及邮件营销技巧内容过多小编在此不做细讲; 二是通过工具采集大量的客户邮箱,一般市面这类的工具一般是几千到上万不等。而使用了全球一站的用户会比较幸福,里面已经包含了全网客户开发功能。 做全网引流,永远不能局限于单一渠道,要多渠道尝试其他流量渠道,将最有效果的渠道集中起来,集中精力去开拓引流。 企业想要开拓海外市场,做好外贸,各个渠道都需要尝试,完全可以在原有的营销推广预算基础上开拓多个推广渠道,全面撒网这样找到适合企业发展外贸的有效途径。 询盘云是一款由拥有十多年外贸出海营销经验产品经理和强大的技术团队合力策划研发的,集聊天工具、CRM系统、数据分析、海外营销平台为一体的一站式外贸营销方案,旨在提高企业外贸营销效率,提升企业获客效率,提高企业的投资回报率。只需简单部署代码,系统实现自动更新,企业不需要投入太多的人力物力资源就可以快速上手操作。
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行业动态
一文读懂 Instagram 外贸客户开发【万字长文】
点击查看详情本文旨在为企业和营销者提供一套明确、结构化的方法,以帮助他们在Instagram上实现外贸营销的目标。从基础的账户建设、内容策略,到高级的广告推广、数据分析,希望为您提供一条清晰、实用的路径,帮助您在Instagram的海洋中稳稳掌舵。
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SEO专栏
谷歌AI概览展现飙升,外贸独立站SEO如何突围?
点击查看详情2025年3月,谷歌发布的核心算法更新带来了AI Overviews(AI概览)的显著变化,展现频率飙升,尤其是在娱乐、旅游、餐饮这类高消费搜索场景中,影响尤为突出。 根据最新数据,AI Overviews在娱乐类搜索中的展现频率上涨了528%,旅游和餐饮类紧随其后,分别上涨381%和387%。这表明,用户在这些领域搜索时,更容易直接接触由AI生成的答案,而非依赖传统的自然搜索结果。 什么是AI概览? 2024年5月14日,谷歌正式推出了“AI概览(AI Overview)”,这是一项基于生成式AI的新搜索功能,能够直接在搜索结果中展示由AI生成的答案摘要。 它看起来是这样的: 过去几个月,我们对AI概览的表现和机制进行了深入研究。但目前的情况是,AI概览功能仍在快速演进中。一个关键词今天可能会触发AI概览,明天就不会。而且,不同行业、不同搜索意图的影响表现也不相同。 AI概览是由谷歌的生成式AI系统生成的搜索摘要,它通常出现在自然搜索结果的最上方,有时甚至位于广告之上。 这些概览内容以小文章、列表、表格等形式呈现,涵盖核心答案、相关主题,并附带链接卡(Link Cards),即生成AI摘要所参考的网站链接。 AI概览不仅仅能回答“什么是SEO”这样简单的问题: 还能整合处理多层次查询,例如:“美国生活成本低且最适合科技初创企业的城市”。 这类查询包含多个意图——城市、成本、科技创业、优选对比等。AI概览会将这些意图整合成一个简洁直接的回答,大大节省用户搜索时间。 甚至对于旅行类的查询,例如“西班牙安达卢西亚5日游行程”,AI概览可以直接展示每日计划,并允许用户自定义、更换活动、比较住宿选项,几乎不需要跳转其他网站。 AI概览对SEO意味着什么? 从用户角度来说,AI概览极大提升了搜索效率;但对依赖自然流量的网站来说,意味着压力: 用户可能不再点击具体网站 流量减少,转化难度上升 尤其对外贸独立站、内容站、工具类站点来说,流量影响尤为明显。 虽然谷歌称AI概览中的链接比普通自然结果更容易获得点击,但SEO业内对此仍有争议。很多人担心AI概览直接“吃掉”了原有的流量。 当前AI概览覆盖情况 截至2024年9月,AI概览已在美国、英国、印度、日本、印度尼西亚、墨西哥、巴西等市场上线,支持本地语言。而谷歌的目标是在2024年底达到10亿用户。 根据 Semrush 数据,AI概览目前出现在大约1.28%的搜索中。 这也意味着,AI概览的影响还远未到顶点,未来的覆盖率只会更高。 为什么AI概览对SEO至关重要? AI正在重塑搜索生态。这意味着,如果你的内容没能适应AI时代的搜索展现方式,未来在谷歌的自然流量获取中可能将会处于劣势。 虽然AI概览目前仍处于测试与扩展阶段,但趋势已经非常明确:搜索引擎将越来越多地在结果页直接给出答案,而不是像过去一样引导用户点击链接。 正如 BrightEdge 创始人…
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如何从茫茫人海找到客户?
点击查看详情Facebook作为全球最大的社交媒体平台,已受到越来越多中国外贸人的关注,类似于Google拓展海外客户,Facebook也成为开发海外客户的平台之一,很多人都在探究Facebook开发卡户的新方法。对于很多外贸人来说,首次尝试Facebook可能会觉得无从下手,对Facebook的了解也只限于日常跟同行之间的简单交流,没有任何实质性的方法。那么今天我们就来说说有关Facebook如何开发新客户的方法。首先想要登陆Facebook网址,你必须得有个VPN,也就是翻墙软件,在这里提醒一下,尽量购买稳定版本的VPN软件,可以适当减少被封号的风险。那么当你成功得登陆之后你应该做些什么呢。 第一步:注册账户登陆www.facebook.com之后按照页面得提示填写相关得资料成功申请一个账户,申请成功之后请选择中文界面。 第二步:编辑个人主页电业页面左上方的“首页”,再点击左下方的创建菜单下的“主页”,点击进去之后,按照个人需求选择适合自己的分类,然后按照相关的信息提示去填写。 第三步:添加好友Facebook一开始建立的时候是没有相关的朋友的,所以你需要的就是添加很多的好友,那么你可以点击页面最上方的“搜索好友”的方式去添加相关的好友找到好朋友之后,你需要点击“添加好友”,系统会给您的朋友发送确认申请,一旦你添加的好友同意并且通过了,那么你们就正式的在Facebook上成为好友了,并且可以信息共享的。 第四步:信息共享Facebook就是一个信息共享的平台,那么当你打开你的Facebook个人主页之后,你只需要在Create aPost中输入你想哟分享给好友的内容,编辑成功之后发布,你的好友就可以看到你的最新动态信息,这个和我们发布微博是一个道理的。 那么当我们目前还没有那么多的好友的可以来添加的时候,我们如何在Facebook上寻找更多的目标用户添加成好友呢? 第一:我们现在搜索框中输入“eveningdress”,然后我们就会看到很多有关“eveningdress”的用户列表,那么我们接下来就是点击一家进入去看看。 我们来看一下这个用户的个人简介,这个就相当于一个网址的自我介绍,如果你看了对方的简介,觉的还不错,那么你就可以申请添加好友了,但是记住一天最好不要超过20个好友的请求添加。有些人通过这个方法一天发现好几百个潜在的客户,就非常的激动全部添加了,这个我要告诉了,很危险的,一旦被发现封号,再想申请基本就没有可能了。不过,这时候如果能够通过Facebook官方代理商能够很快解决被封号的问题。 接着就是我们开始翻看这个客户之前的帖子内容了,从这些帖子上可以看出这个客户这一年来在Facebook上的动态了,这个是我们调查一个客户非常重要的途径,接着我们在点击一下简介看看这个客户的网址和邮箱,我们可以通过客户的网站了解到更多关于该客户的信息。 我们再回用首页,现在来看看用户,我们再搜索框中输入中输入eveningdress,再点击用户,你会看到很多卖晚礼服的,那个开发客户的方法和上面一样,你点击查看一下他们的主页去了解相关的信息。 我们一般在搜索的时候出现的都是公司的主页,哪我们前面那种方法出来的一般是个人主页,如何区分公司主页和个人的呢,我们只需要看这里就可以了。请注意下图中的左侧列表有个“创建主页”,如果有这个就是公司主页,如果没有就是个人主页了。 大家在FACEBOOK上发布相关的推广信息,我建议还是以公司的名义去推送比较好,这样更能让老外相信你,而且个人facebook做推广被封的可能性比公司大。我们再来看看地点,点击一下地点来看看。 当你点击地点之后,这里跳出来的的卖家一般都是有自己的实体店的,那么既然有实体店,哪比一般的网店的客户更有实力,拿货的可能性更大,所以在这里找到的潜在客户我们一定要重视。我们再来看下小组! 这里的一个小组里面会有很多卖晚礼服的,我们加好友的时候有技巧。每个小组都写了有多少成员,那么如果一个小组里面就几个哪肯定没必要添加的,我建议是以百为单位以上的小组才是有意义的。但是这个也不是绝对的,有些产品本身就比较少见,那么可能卖这个的人也就少了。 说到这里,我相信你对FACEBOOK怎么注册,怎么建立主页,如何添加好友都有一定的了解了吧,虽然现在外贸不好做,尤其是外贸营销获客方面,我们询盘云团队自创立伊始,专注于外贸营销解决方案,对于Facebook获取流量和客户方面,能够有效解决Facebook封号和访客获取难题,打通外贸营销过程中流量--询盘---订单转化的关键环节,帮助外贸企业能够在长久的未来,依然保持健康、持续、高效的获客能力。
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外贸私域群,是Facebook群组好,还是WhatsApp群组好?
点击查看详情Facebook群组和WhatsApp群组都是建立外贸私域流量的有效工具,但它们各有特点和适用场景。外贸私域群选择,无论是Facebook群组还是WhatsApp群组,都有其优缺点。以下是两者的比较: Facebook群组: 优点: 1. 内容丰富性:可以轻易地分享图片、视频、链接、文章、投票等。 2. 互动性:用户之间以及用户和管理员之间的互动比较方便,可以对帖子进行评论、点赞等。 3. 易于搜索:FB群组内的帖子和内容都可以被搜索到,便于新成员回顾历史内容。 4. 管理工具:管理员可以使用多种工具进行管理,如置顶帖子、群规、成员审核等。 缺点: 1. 隐私问题:Facebook 在隐私问题上受到了很多争议,一些用户可能对此表示担忧。 2. 依赖性:如果Facebook进行了某些更新或改变策略,可能会影响到群组的运营。 WhatsApp群组: 优点: 1. 即时性:WhatsApp 是即时消息应用,群组内的消息实时传输,互动感更强。 2. 简洁性:没有过多的功能和广告,用户可以集中注意力在群组的讨论上。 3. 隐私性:与Facebook相比,WhatsApp在隐私方面可能更受用户信赖。 4. 广泛使用:在很多国家和地区,WhatsApp的用户基数非常大。 缺点: 1. 功能局限:与FB群组相比,WhatsApp的功能相对简单,如内容分享和搜索不如FB群组方便。 2. 人数限制:WhatsApp群组的人数有限制,超过这个限制就需要创建新的群组。 Facebook群组 vs WhatsApp群组: - Facebook群组可以承载更多的人数,没有上限,而WhatsApp群组最多只能有256个成员。如果您想建立一个大型的社区,FB群组可能更合适。 - Facebook群组有三种隐私设置:公开、封闭和私密。您可以根据您的目的选择不同的设置,控制谁可以看到和加入您的群组。WhatsApp群组只能通过邀请链接加入,没有公开搜索的功能。如果您想保护您的客户的隐私,WhatsApp群组可能更安全。 - Facebook群组的内容可以以贴文、信息流、活动等形式呈现,也可以分类和按关键词搜索。这有利于内容的沉淀和管理。WhatsApp群组的内容主要是即时的聊天信息,不易保存和查找。如果您想提供更多的信息和服务给您的客户,FB群组可能更方便。 - Facebook群组可以关联您的公共主页或者其他相关的小组,形成一个社群矩阵,互相导流和建立信任。WhatsApp群组没有这样的功能,只能单独存在³。如果您想扩大您的影响力和品牌知名度,FB群组可能更有用。 综上所述,选择Facebook群组还是WhatsApp群组取决于您的具体需求。如果您希望有更多的内容分享和互动性,FB群组可能更合适;而如果您追求即时性和简洁性,WhatsApp群组可能是更好的选择。
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SEO专栏
抢占 AI 搜索高地:如何优化网站才能被 Google AI 与 ChatGPT 推荐?
点击查看详情"SEO已死" ——这句话在过去十年里被喊了无数次。但站在2025年的节点上,面对 ChatGPT Search、Pe slot 138 rplexity 和 Google AI Overview / AI Mode 的强势崛起,这种恐慌感从未如此真实。 很多从业者发现:传统的关键词堆砌、https://smart-techno.org/devis/ 外链群发似乎正在失效。流量在下降,排名在波动,最可怕的是——你的内容在AI生成的答案中"隐身"了。 但本文要跟大家说的是:"SEO没有死,只是它升级了。" 以前我们在和算法博弈,现在我们在教AI理解世界。 如果你想让你的网站在AI时代生存下来,甚至成为AI眼中的"权威信源"(Citation),你需要彻底重构你的优化逻辑。这是一篇关于如何从"关键词思维"转型为"知识图谱思维"的实战指南。 01 核心认知:AI眼中的你的网站,不再是"字",而是"图"果 要解决问题,首先要理解AI是如何"看"你的网站的。 💡 1.1 告别"字符串",拥抱"语义节点" 在2024年Google泄露的API文档中,有一个被大多数人忽视却至关重要的字段:semanticNode(语义节点)。 传统搜索引擎是一个"图书管理员",它通过索引关键词(字符串)来匹配你的书名。 而AI搜索引擎(如Google AIO或ChatGPT)是一个"研究员",它试图理解概念(实体)及其关系。 结论:如果你的内容只是关键词的堆砌,而没有建立清晰的"实体关系",AI就无法从你的文本中提取结构化信息。无法提取,就不会被引用。 💡 1.2 AI搜索的漏斗:从"抓取"到"重排序" AI决定是否引用你,经历了一个比传统搜索更复杂的流程: ✅ Chunking(分块): AI把你的长文章切成小块。如果你的逻辑混乱,切分后的信息就会破碎。 ✅ Embedding(向量化): AI把文字变成数字向量。它不看你是否写了"清洗",它看你的内容向量是否靠近"清洁维护"的语义中心。 ✅ Re-ranking(重排序): 这是决胜局。AI会计算你的内容块与用户问题的直接相关性。 实战启示:你的目标不再是"包含关键词",而是"提供结构化、高密度的直接答案"。 02 战略层面:Centroid…