原因一：仓促回复询盘 很多外贸业务员在收到买家询盘都会很高兴并想着尽快回复对方，但是在这个高兴又匆忙的时间内就缺乏了一个分析的过程，导致在回复询盘的邮件里就显得考虑不够周全。建议大家在收到询盘后花费 30 分钟来分析询盘和买家。分析可以从以下 4 个方面出发： 1、买家类型（中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等） 2、买家国家对该产品的需求度、国家政策等 3、买家采购经验（外贸术语的运营、采购年限） 4、买家行业经验（行业数据的运用、产品的描述） 原因二：盲目报价 在众多的客户中，我们可以将客户分为终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户。对于终端客户，他们更注重的是产品的质量，其次才是价格；对于贸易商，低价格或许就是能引起他们兴趣的关键因素。 在收到客户的询盘之后，可以先花一点时间来做个深度调查，到相关的网站或是通过其他渠道深入了解客户，最后再针对性的给客户报价。 原因三：简单报价 现在有很多外贸业务员，尤其是一些老业务员，都不太愿意做比较完整的报价单，经常只报一个价格给客户。但是，客户希望知道得更多。一份详细完整的报价单：包括报价的有效期、交货期、包装方式、价格等，也可以附带一些产品图片、材质报告等， 会帮助客户更迅速的做出决策。 原因四：业务知识不够全面 1、公司简介没有突出买家关注的内容 买家比较关注的内容有：发货期、价格、生产或外贸经验、能否参加买家当地的展会或业内知名展会、是否有自己的研发团队、是否有跟知名品牌或企业合作、能否提供 OEM、个性化定制服务等所以外贸业务员应根据这些方面来写公司的介绍。 2、没有回答买家全部问题 要正面、完整的回答买家所有提问：能做到买家的要求，明确告知；不能做到的，就告知可替代方案。 原因五：外贸技巧不够完善 1、邮件回复时间不合适 要选在对方的工作时间才回复邮件，这个可以通过设置定时发送来解决。 2、报价的标题不够吸引力 尽管在合适的时间内发送邮件，但是如果没有吸引人的标题，你的邮件也有可能会被忽略，所以尽量不采用系统自带的标题，自己设计一个吸引人的标题。 3、单独附件或者附件太大 对于第一次联系客户的，最好不要带附件，如果有不得不带的原因，那就尽量选择 PDF 的格式。这样的话方便客户在没有WiFi的环境下，去查看你的报价。 4、缺乏不同国家的语言转化 询盘来自全世界各地的不同的客户，针对于商品进行询盘，这样就会有不同的语言，当销售接到相应的询盘之后，还需要进行阅读及翻译，降低的相应速度。也许就在30秒的时间内，就会错失一个潜在客户。 询盘云拥有强大多语种翻译，聊天界面内置强大的Google Translate全语种在线翻译，自动检测客户语言并翻译对话内容，翻译准确，客服响应速度快。对于没有那么高语言水平的”外贸小白”，询盘云会让你犹如神助。 5、聊天界面过于简单 平淡和普通的聊天界面，没有办法抓到询盘客户的眼球，不能彰显公司的特色。邀约窗口、聊天窗口多语种适配，风格自定义设置，简单操作，为您的PC端、手机端量身定制风格统一的聊天或邀约界面，这样能够突显你的专业性。 6、回复不够及时 很多外贸业务员不能及时的响应客户的需求，在客户想要了解具体信息的时候，由于种种原因没有及时的提醒，从而错过很多有意向的客户的询盘。询盘云产品无缝对接CRM系统，保证有效询盘及时高效被销售处理，提升询盘转化率。提高外贸业务员的工作效率和成单的可能性。 每一次应对客户，都要注重以上提到的每一个点。当真正掌握了以上技巧并把之变为习惯时，你的询盘回复技能就会大幅提升。最后祝大家财源广进，询盘忙不过来。 询盘云是一站式外贸营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，不仅帮助企业打通GoogleAdWords和Facebook模块，使他们可以免翻墙查看Google AdWords常用表单和使用Facebook营销推广，而且还提供多账号绑定，营销内容一键发布的服务，企业可以随时随地查看营销全流程数据，提高广告投放效率。最重要的是询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以通过数据对营销效果进行反馈，以此优化营销策略。

就在刚刚，苹果手机中国商店下架了 WhatsApp。从今天开始，你的苹果手机将无法下载、也无法更新 WhatsApp 了。

询盘又称询价，是指买卖双方为了购买或者销售某类商品货物而向对方询问有关信息的表现,在外贸业务中，大多数情况时有买方向买方发出询盘。目的在于询问产品价格以及相关信息，试探对方交易的诚意以及了解交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。询盘可采用口头，书面，电子邮件等形式。 在业务过程中，询盘只是负责寻求买或者买的可能性，所以它并不具备任何法律约束，询盘的乙方对交易成功与否不服任何法律责任，所以询盘可作为双方的试探性接触且发出询盘的人可以同一时间面向多个交易对象。 但是如果后期交易成功，双方签订合同，询盘的内容变会成文合同文件中不可或缺的一个部分，如果双方在合作过程中发生争议，询盘内容可作为处理争议的依据。 一、询盘分类 1、买方 询盘是买方向卖方主动发出的一种咨询所需购买货物信息的一种电函。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。 （1）对于市场垄断力较强的商品货物，应当提出更多的品种并且要求卖方逐一报价，这样的做法可以有效地防止对方抬价； （2）从询盘到最后成功与否，虽无法律约束，但应该尽量避免只询盘但却没有购买诚意的做法，这样做的后果是会丧失信誉； （3）对于规格比较复杂或者项目比较繁多的商品，我们不仅要询问价格，而且还要要求对方告知商品的详细信息，比如规格，数量等，避免反复磋商做无用功； （4）我们应当同时向不同国家，地区，厂商分别发出询盘，目的在于可以更好地了解国际市场行情，争取最佳的贸易条件。 2、卖方 询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的电函，卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。 二、询盘客户的类型以及表现 1、索要样品型 这些客户大多是欠发达国家和地区的客户，在交流中会发现，客户对价格、质量等并不关心，他们关心的是能够给他们免费的样品。 2、随便了解型 这类客户了解你的产品是通过很多在线交易市场或者其他贸易平台，他们通过点击他感兴趣的产品，网站就可以给企业发去标准格式的询盘邮件。只要这类客户点击公司产品，公司就能收到一个标准的询盘邮件。 3、信息收集型 有些卖家刚刚入行，对未知领域的理解并不是很足，他们并不知道什么产品比较好做，所以通过发询盘来收集资料，无非就是产品图片以及价格等等。还有一种情况，那就是询盘来自于你的竞争对手，他们需要了解市场，了解你的产品。 4、潜在客户型 （1）有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商； （2）有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况； （3）有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需； （4）有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下； （5）有些经销商产品做的很杂，看到什么产品赚钱就做什么，因此发询盘收集一些想要的产品。 5、寻找买家型 这类客户是带着购买任务来寻找合适产品的，因此他们的询盘目的性比较强，他们会提供准确的购货数量，产品名称，规格等。不但如此，他们还会提供详细的联系方式，比如公司名称、地址电话等等。 “询盘云” 是我们结合多年的外贸营销经验所研发的 “外贸营销解决方案”，是国内唯一一款打通流量、营销管理及销售管理环节的营销工具，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下： （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功 在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

上周苹果手机下架WhatsApp后，大多数人的选择是换一个苹果手机外区ID。但也出现了各种问题，大家自己注意的同时，别忘了转发并提醒旁边的小伙伴。

我们常被问到的问题是：我要20万粉丝，要怎么做？ 在回答这个问题之前，首先要想清楚的是，你要这些粉丝是为什么？ A. 粉丝多了订单自然就多了…… B. 粉丝越多品牌越大…… C. 粉丝粉好吃…… 首先要了解的是，Facebook这个社交平台和国内的微博、微信公众号都不一样。Facebook是一个以人为本的平台，用户之所以对Facebook有很强的黏度，是因为Newsfeed后台算法让每个Facebook用户都能有最佳的使用体验，他/她会优先看到其最感兴趣的帖文、视频，尤其是那些许多亲友分享、回复的内容。 很多Facebook用户像我一样，粉了起码200多个品牌主页。如果我每次登陆Facebook看到的都是这些品牌主页的推送而看不到我亲友的更新或我最关注的内容，想必这个用户体验不会太好。 其次，Facebook用户的习惯都很不同，有些人喜欢看视频，有些人喜欢点击，有些人喜欢按赞，还有人更喜欢购买。如果一味地吸粉，你会找到许多点赞的人，但这些人未必会购买你的产品。几十万的粉丝数固然好看，但是数字并不等同于营销价值，若非真爱，强求无用，因此粉丝数不应该作为Facebook的营销目的。 我们再来分析文章开头的3个答案 A. 粉丝数与订单量未必有必然联系，但通过好的内容吸到真爱粉才是正道。 B. 粉丝数多是品牌大了以后的连带结果而不是原因。 那如何去找到会购买你产品的真爱粉呢？ 你需要用他/她喜欢的内容反复种草、互动，这个过程就像个沙漏一样，慢慢把核心用户沉淀下来，这就是我们常听到的营销漏斗。 说那么多，那品牌主页还建不建了啊？ 当然要！（不建还真不行，温馨提醒开广告账号之前一定要建好的哦） 品牌主页就是你在Facebook上的店铺，是你给你潜在客户的第一印象。布置好你的店铺只要简单3步： 1. 加张品牌的标题视频或图片，填上基本信息 2. 加上电商必不可少的用户评论区 3. 别忘了设置行动呼吁按钮 (电商会建议使用“shop now”） 建完品牌主页，就可以开张营业啦！除了发文、照片、视频之外，还有许多方式可以让你的Facebook店铺更出彩哦! 1. 速推帖子：一键推送，如此简单 使用帖子右下角的“速推帖子”让你的帖文被更多用户看到 (用广告后台Ads Manager也可以发布一样的广告，但速推更快捷方便）。 2. 创建优惠: 大甩卖大甩卖，走过路过看一看 如果店铺有什么促销活动，都可以用offer来吸引消费者。 3. 直播新鲜事： 直播办一场，网红不是梦 4. 接收消息: 小二在此，卖货不难 除了可以及时回复潜在客户的询盘以外，你可以设置店铺欢迎语、自动回复让用户在你店铺有更好的体验 5. 创建群组: 免费交流群，加加不要钱 如果你的产品适合使用者互相交流使用经验，与对你主页感兴趣的用户互动，也可以用更新和优惠奖励老客户，也可以让老用户和新用户更方便地交流。…