一、什么是 MAX？为什么外贸人都在关注   MAX 是 VK 集团（俄罗斯版 Facebook 母公司）推出的“下一代通讯工具”，集聊天、语音通话、文件传输、日程管理、在线服务入口于一体。 2025 年 9 月 1 日，俄罗斯全面封禁 WhatsApp，MAX 迅速取代成为本地用户和企业的首选。   对于做俄罗斯、白俄罗斯、独联体市场的外贸人，提前部署 MAX、通知客户切换 是现在必须做的事，否则可能面临：   客户换了联系方式，你找不到人 WhatsApp 封禁后数据丢失 错过 MAX 上的新广告、社交整合机会   二、MAX 官方下载入口   官网：https://download.max.ru Android：Google Play / RuStore / 华为 AppGallery，⚠️ 官网不直接提供 APK 文件，安卓需通过商店下载安装，需俄罗斯区 ID。 iPhone：App Store（需俄罗斯区 Apple ID） 电脑端：官网切换到「Компьютер（电脑）」页下载，最简单的安装方法。 三、为什么很多人下载或注册不了  …

年末年初，很多外贸公司都在做总结和规划。上一期我对2023年中国外贸做了大概的总结，这一期一起来聊一下2024的外贸趋势？

海关总署6月7日发布的数据显示，5月出口增长了11.2%，比4月提升了7.1个百分点。1到5月的累计增长率达到6.1%。外贸正在迅速复苏，你感受到了吗？

这是一个普通的工作日，秋叶飘红，阳光轻暖。 这也是我应邀参加一场外贸营销线下沙龙的日子，地点很别致，一家咖啡厅。举办方询盘云，之前就在各地举办行业演讲，全国开花，却唯独在北京迟迟没有声音。     今天终于等来了发向北京的邀请，机会难得。讲师似乎就很值得期待： 徐旭，北京鑫互联科技有限公司联合创始人，毕业于北京大学智能科学系，入选2018福布斯“30位30岁以下行业精英”。 长期致力于研究国际经贸格局、外贸营销大数据、外贸数字营销智能化等课题，对与数字营销相关的国内外前沿技术、理论和商业模式有深刻见解。 拥有企业营销战略管理、企业营销数据整合管理和企业数字营销体系搭建的丰富经验，先后为近两百家企业制定和执行数字营销战略，涉及汽车、工程机械、特种装备、大数据服务、通讯、医疗、生物制药、建筑、农业等一百三十多个行业。 先后应邀担任北京大学MBA、对外经贸大学EDP、山东省跨境电商进万企等系列课程讲师，为超过万名学员讲解数字营销战略。 沙龙开始时间是13:30。13:15我如约来到咖啡厅，已经有几位企业老板在和讲师交流了。桌上摆着工作人员准备好的定制笔记本、样册，还有咖啡和小点心，布置得温馨而又专业。 我也入座加入聊天，大家都是对外贸有些跃跃欲试但又踟蹰不前的同路人，很容易形成共鸣。会前小谈感觉不错，今天下午大概收获会不少了。 事实证明确实如此。在参加这次沙龙之前，外贸于我是一个模糊的概念，我知道走出去意味着更大的市场，也没少听周围的人念叨各种渠道和方法，但终究杂乱无章。我未曾想到，做外贸是这样一门学问，它需要你大胆地迈出第一步，更需要你谨慎地搞清楚其中的原理和门道，花更少的钱去获取更大的增长。 开始我还抱着半信半疑的态度听，后面忍不住认认真真记起笔记了。这样的分享，之前没有人做过，之后也未必有服务公司可以做到，因为这确实是询盘云团队凭借在外贸乃至外贸营销领域的多年深耕凝练出的精华所在。 徐总分享的干货很多，有理论有案例，理论中又穿插各种史实和故事，有趣而不枯燥。大体上，包括以下内容： 1、新中国外贸发展史，外贸的时代背景与趋势 2、外贸营销新趋势，Inbound营销的原理与方法 3、“开源节流”做外贸，如何提高业务附加值，提升客单价 4、外贸营销中的4P与4C理论 5、外贸营销基础逻辑，关键指标含义、关联及影响因素 6、用数据说话，营销的精细化管理，营销成效衡量与分析 7、各行业外贸营销案例分析 除此之外，徐总还对我们即兴提出的所有问题做了解答，并针对各公司具体情况提出了建设性的解决方案。一下午的时间过得很快，外面天色渐暗也浑然不觉。 会后，询盘云给每个人送上了商务礼品作为纪念。 非常开心今天能参加这样一个活动，感谢询盘云团队的热情招待和倾情分享，收获非常大，感觉脚下的路清晰而坚定了。希望以后还能有类似的活动邀请我们，也真诚推荐给大家，如果有机会一定要来听听，磨刀不误砍柴工，不虚此行。

做外贸，需要掌握哪些知识？都有哪些好用的工具？这大概是一直以来令很多外贸企业困惑的问题。今天，询盘云就为大家详细整理了一份外贸知识技能&便利工具清单，希望可以对做外贸的你有帮助！ 一、做外贸需要掌握哪些知识？ 1、产品 做外贸，首先要懂产品，懂行业。先成为产品专家，才有可能去说服客户下单。围绕产品，一般需要了解以下知识： （1）产品的生产工艺和流程、所使用的原材料和设备、产品获得的认证证书、检测报告等，都要做到了如指掌； （2）产品的价格构成，成本多少，毛利多少，增加或者减去某个特性成本会变化多少？只有对产品构成做到心中有数，才能在销售过程中稳操胜券； （3）影响价格的因素，原材料价格波动、汇率浮动、上下游供应链的情况等，了解清楚才能在与客户谈判时心里有底； （4）了解生产模式，产品的生产模式是不是可以支持OEM、ODM，还是只做自己的品牌？ （5）了解竞争对手和行业，尤其对是比较知名的竞争对手，要分析透彻。因为客户很可能会拿你和他去比较，要将彼此的优势与劣势都理清。 （6）了解行业，行业内有哪些规模比较大的厂商、哪几种流派、哪些采购商，以及行业最近的发展趋势等等。 2、客户 做外贸，还需要找到客户，转化客户。这是所有环节中最难的部分，但也是外贸最有意思的地方，充满了各种不确定性和挑战，如果处理得当，就会惊喜连连，让人特别有成就感。当然，如果运气不好，也最容易产生挫败感。 在这一阶段，需要掌握的知识非常繁杂，是对情商智商的综合考验，胜出的都是知识面丰富，学习能力强，充满热情又能洞悉客户心理的人： （1）首先，需要明晰你要找哪些客户？欧美的客户，还是中东的客户？拉美的客户，还是非洲的客户？ 不同客户群体对产品的诉求、价格的敏感度完全不同，甚至客户的素质差别也很大。需要基于自己的产品特点，定位好目标市场和客户。 （2）其次，要通过什么渠道找到这些客户？你需要掌握寻找客户的一些技巧，包括但不限于： 最低阶的，通过阿里巴巴、环球资源等传统的外贸平台找客户，涉及到知识是这些平台的操作技巧和规则，比如店铺装修，产品排名规则，站内广告的规则等等。 高阶一点的，通过官方网站找客户，涉及到的知识点包括：网站的搭建，SEO，SEM（Google AdWords/Bing Ads/Facebook Pixel）。 再高阶一点的，通过Google、Linkedin、facebook、instagram、各种B2B平台等主动去挖掘潜在的客户，参加展会、出国拜访客户，直接面对客户营销。 再次找到这些客户后，如何说服客户下单？跟外贸客户沟通主要通过邮件和电话，需要了解的知识包括但不限于：外语技能，要有通顺的书面语和流畅的口语邮件的撰写技巧。标题怎么样写邮件的打开率最高？内容怎么样写回复率最高？如何批量发送开发信邮件，同时避免邮件退回或者被标为垃圾邮件？跟客户的谈判技巧、跟进技巧样品单的处理方法和套路客户关系维护，包括接待上门参观的客户。 3、交付 大概的流程就是：报价、签约、付款、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。这里面，除了报价、签约、付款和备货，剩下的环节都可以交给货代来做，但也是需要持续跟进，尤其是遇上不太靠谱的货代。 报价、签约、付款需要比较慎重，要根据已知的信息去评估整个交易的风险、客户的可靠度，做出最佳的交易决策，这个基本上只能靠经验。 备货则需要盯紧生产环节，以免生产过程失控，出现生产时间太长或者产品不符合要求的重大问题，如果是自己的工厂还好一些，如果是代工厂更要盯紧，要考虑好各种应急预案。 另外，整个交付过程中，要准备大量的单证文件，接触到各种专业术语，比如FOB、CIF、CNF、TT、L/C等等，需要系统的去学习和掌握。不过这些都是相对固定的知识，系统的学习过一遍，实践几次就不会再是什么障碍了。 二、做外贸都有哪些好用的工具？ 1、鉴别邮箱的工具： https://verify-email.org/ 2、查询UPS、DHL是否偏远和查询国家代码： http://www.17ckd.com/ 3、查询国内、国际各国城市邮编： https://www.youbianku.com/ 4、各国节假日： https://www.timeanddate.com/holidays/ 5、询盘云： wang.xhlweb.cn 询盘云集合集合在线对话、智能留言表单、Google Ads智能优化、Google&Facebook受众优化、B2B平台营销推广等功能于一体，解决外贸企业上述提到的从流量获取、营销管理、到销售管理的全部问题，促进流量到询盘，询盘到客户的转化，一站式解决外贸企业面临的业务环节中所有的问题和痛点。

刘总说他几年前已经把他所在行业的关键词在谷歌上全部买断了，入行7年的外贸老王无言以对…… 刘总是机电行业的老人，创业早，技术强，在国内市场做的很不错。外贸老王有幸在一饭局上和他相识。酒过三巡，聊起外贸来，刘总面露红光神采飞扬的说起来：跨境电商这个事情那是非做不可，昨天没做，今天也得做。你们看虽然我们公司现在还没啥海外业务，但早在几年前我可就把这个行业的谷歌关键词排名给买断了。 听到这句话，老王的脑回路绕不回来了，互联网营销、外贸做了这么多年，各种服务、各种工具全都见识过，这个把一个行业的关键词全都买断是什么意思？ 向谁买？ 谷歌会卖吗？ 那造成的结果呢？ 买家搜索该行业产品，同行网站无法展示？ 既然有这种黑科技，外贸为啥还没做起来呢？ 这一句话引发出好多连环问题，一时间无言以对。而桌上有一些不明觉厉的人连忙举杯：刘总太厉害了，真是有远见啊！ 一、SEO黑帽害人不浅 对，没错，回过神来的外贸老王想到的第一个词就是这个。 “要做谷歌优化吗？不花广告费哟，我们有谷歌的算法。” “你随便给我个词，明天你就能看到他排在第一位。” “谷歌SEO，再不做就晚了，你看你们同行谁谁谁都做了。” 怎么样？是不是很熟悉？相信跟着外贸稍微沾点边的企业主或者外贸经理，经常接到这种电话，第一句话是“你好，我们是XXX网络公司的”，如果这时候你不挂断他的电话，你听到的第二句话大概率就是上面那几句。 而这几句话无非就是抓住了听众的几个心里“免费诱惑”“速成妄想”、“竞争焦虑”，然后老板们就乖乖的交上X万九千八购买多少个关键词的优化套餐。 之后会发生什么呢？第二天打开网站一搜产品关键词，第一位，满怀欣喜，第二天再看，怎么没了？更有甚者，直接英文网站被K掉了。这种非常规手段的SEO优化通常被称为黑帽，一但被发现，网站就很难翻身了。其实这种事件不光在小企业身上发生过，甚至在大企业身上老王也都见过。 二、SEO的逻辑是什么 SEO的英文全名是“Search Engine Optimization”翻译过来就是搜索引擎优化，指的是在不花谷歌广告费的情况下，在用户搜到某词的时候，能让你的网站自动的排到网站列表的前面部分。 谷歌能够心甘情愿的让你的网站排名靠前，核心点就在于，谷歌一定认可用户搜的这个词，你的网站是能够最专业的匹配到他的。那么逻辑其实也就出来了，要做到这一点，首先你的网站要围绕用户要搜的这个关键词去搭建，另外要围绕这个关键词做一些优化工作。 其实SEO的工作还是非常重要的，尤其对于大型企业，在海外互联网营销的后半程，一个企业的SEO实力如果能崛起，可以显著降低该企业的营销费用。但SEO其实是最不能速成的一种营销方法，因为首先需要企业具备大量的关键词的储备，另外运营这些关键词的优化工作也需要大量的时间。 但是对于做SEO服务的公司不能全盘否定，毕竟还是有一些老黄牛式的服务公司在一点一点努力的做着真正的关键词的优化，只不过在决定选取什么样服务的时候，还是需要结合企业的自身情况而定。 三、SEO VS SEM 这里又列出了一个新词，“SEM”，解释一下，SEM的全称是“Search Engine Marketing”，翻译过来是搜索引擎营销，俗称付费点击广告。 一个是免费搜素引擎优化，一个是付费搜索引擎营销，乍一听，不懂行的肯定说那我要选免费的。但再不成熟的我们也已经都成熟了，这世界上哪有免费的午餐，SEO只是你没有把钱给谷歌而已，但你还是要支付给服务公司这部分费用，如果企业自己做SEO优化，那么人员工资也是大量的。而这其实仅仅是问题之一。 我们在上面已经看到了，SEO的逻辑是我们要提前知道客户可能会搜什么关键词，然后建立一个词库，针对这些词来做优化运营工作。但我们怎么才能做到尽可能猜到更多的客户会搜的关键词呢？ 这是一块大量的工作，而且很多企业在前期其实不会特别注意到，理论上可能觉得自己的产品名称就是客户可能会搜的关键词，但是实际上还差的很远。对于这一块的选择，还是让老王直接给出答案吧，毕竟在这一个外贸抢钱的时代，任何时间上的浪费其实都是犯罪。 对于外贸互联网营销起步期的中小外贸企业：毫不犹豫的选择一个靠谱的谷歌代理商做SEM付费点击广告，最快见效果，而且试错成本低，当天发现形势不对直接停掉，随着营销的深入不断优化投放关键词，达到性价比高的营销。 对于外贸互联网营销起步期的大型外贸企业：也是坚定不移的从SEM开始，但是在不断优化投放关键词的同时，建立起自己的关键词词库，在储备的关键词达到可以数以万计的时候，可以衡量一下是否开始SEO的工作。这里衡量的关键因素在于SEO带来的精准询盘成本是否会低于SEM的精准询盘成本。 四、什么是营销管理 看到上述描述的询盘成本，不要觉得懵，用你在一段时间内投入的营销费用（花费+人员工资）除以所获得询盘数即可获得。 有效建立营销管理体系非常重要，通常外贸企业在做海外互联网营销的时候，SEM、Facebook营销、B2B多平台营销都是标配，那么就需要让营销数据可视化，通过一个系统看到所有营销数据，并能够精确地算出每一个渠道来源的询盘成本，以及每一条优质询盘的渠道来源，来指导企业下一步的营销工作。 讲的再具体一点，我们定义一个线上客户的轨迹为一个流量，那么他会经历这样一个过程：流量——流量转化为线索——线索转化为询盘——询盘转化为订单。 一套好的营销管理系统应该是将这一个过程全部串起来的，市场工作是以性价比最高的方式获得尽可能多的高质量线索，而销售将线索确认为询盘后，以最有效的方式将他转化为订单。整个数据链条可视化之后，企业能知道每一个环节如何去优化，向前提升流量的精准度，向后指导销售提高转化率，获得更多的订单。 五、询盘云基础版：流量——询盘——订单 其实只要很低的价格，询盘云基础版便可以帮助企业达成这一目的。在流量端，询盘云集成了谷歌广告投放、Facebook付费和免费营销板块、B2B百平台一键发布板块，当买家到达企业网站上时可以使用询盘云在线对话工具进行交互，并且企业能够识别买家在网站上的浏览轨迹以便使用精准的话术进行回复，流量得到确认后会进入线索库，销售确认过的线索会认领作为询盘进入询盘云CRM系统，CRM会有一些管理工具帮助销售一步一步达成订单。 这样做的优势在于，所有的数据是全链条打通且可视，销售在认领询盘的时候会看到客户与企业从前到后的交互过程，而确认过的询盘会提高流量的价值，这一结果会给营销以方向，不断优化后续的获客工作。 而这一切仅仅是询盘云基础版便可达成的工作，针对于需求复杂度较高的大型外贸企业，询盘云还有一些隐藏功能可以达到营销智能优化，如有兴趣请深撩。 总之，海外互联网营销里面其实是有很深的学问，但逻辑确很简单，无非就是靠营销管理获得更多有价值的流量，并靠销售管理将这些有价值的流量转化为订单。通过7年的努力，询盘云团队已经将这一领域打通关，并包装成方便使用的产品形态。我们坚信：科技可以推动企业的闪电扩张，欢迎咨询，我们一起成长！