Facebook品牌主页是吸引粉丝、品牌营销的阵地。企业在此发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、开设店铺的同时，可以与粉丝及时有效的进行互动，让粉丝时时跟随你的“脚步”，为企业“打call“的同时，更有可能转化成为忠实客户。在Facebook品牌专页运营初期，你是否也被这些问题所困扰：如何利用Facebook主页提升移动端影响力？如何设置主页，为客户提供所需的信息？如何利用消息功能与客户交流互动？如何发布能吸引客户并促使他们采取操作的内容？ 希望下面这些方法可以帮助到您。 一、找准客户聚集地 如何设置主页才能既满足客户需求，又能助您实现业务目标，诸如提高移动端下载量和电子期刊订阅量等？ 1、联系方式要一目了然 主页是用户发现和了解您业务的绝佳途径。您可以在主页向用户提供业务信息，方便他们通过Facebook和搜索引擎找到您的主页。您可以展示以下信息：您的网站、营业时间和联系信息、业务说明、服务、产品、菜单、路线等。 例如，如果您的目标是吸引用户注册订阅电子周刊，那么您可以使用“立即注册”按钮，将用户引导至网站的注册表单。使用移动版行动号召按钮“立即拨打”、“发消息”和“联系我们”时，用户无需离开 Facebook 即可与您联络。 2、主页收件箱 个人资料：您只需点击用户发来的消息即可轻松查看其现居城市、工作地及其他在个人主页上公开分享的信息，无需离开收件箱再去点击用户的个人主页。 备注：添加关于用户的备注，例如当前订单、客户过去的服务偏好或任何其他相关信息。当负责回复消息的主页管理员不止一位时，这一功能尤为实用。该功能仅对主页管理员可见。 标签和搜索功能：利用关键词为对话添加标签。这对您管理消息非常有帮助。例如，对于高优先级的消息，您可以添加“重要”标签，然后搜索所有添加了这一标签的消息。该功能仅对主页管理员可见。 3、互动管理-Facebook Messenger Messenger通过主页消息互动，建立客户关系，让用户轻松与业务建立联系。每月有超过 10 亿用户使用 Facebook Messenger这一即时消息工具。Messenger 沟通渠道：直接在 Facebook 业务主页与用户展开对话；私密回答客户有关业务的问题或关心的事宜，例如订单等；告诉用户您能在什么时候回复消息和评论。 客户都希望消息能得到即时回复，现在您可以通过以下四种方式，让他们了解您是否方便回复消息： “离开”状态：启用后，主页将显示为“离开”状态，以便主页访客了解到您现在无法回复消息。“离开”状态下，主页接收消息不受影响，但未回复消息不会计入主页的回复率计算中。 “离开”消息：发送自动回复消息，让客户知道商家何时会作出回复或者可以去哪里找到其他信息。 即时回复：这是在收到客户首次发给主页的消息时作出的自动回复。这一选项有助您告知客户确认收到他们发送的消息并感谢他们联系您。 预存回复：您可以针对客户的常见问题创建回复。 展示回复率：对于那些实时接收消息且回复迅速的商家，Facebook 会在其主页标注“消息回复率非常高”，且会在标注旁边，主页头像下方显示一个绿色消息图标。此举旨在帮助客户更好地了解 Facebook 上的商家，因为他们可能想向这些商家发送消息与之互动。 4、与活跃客户交流互动 每当客户发布新评论、回应或分享主页帖子，主页的“通知”选项卡（位于“消息”图标旁边）中都将显示相关消息。在该选项卡下，您会发现左侧提供有一些其他功能选项，可以帮您管理通知。 5、移动便捷沟通 您还可以通过智能手机在Facebook主页管理应用中随时随地与客户保持联系。利用该应用，您可以在管理主页和快速响应客户时不受地域限制。 二、受众分析 借助Facebook品牌专页成效分析-用户模块，可以从用户性别、年龄、语言、国家等方面进行分析，然后有针对性的发布用户喜欢的内容。 三、突出显示重要信息 为确保用户看到某些帖子，还可以将这些帖子置顶，供访问主页时间线的用户了解业务的相关信息，如果想覆盖更多用户，让他们看到品牌专页的重要信息，还可以通过Facebook广告投放“主页赞”，帖文互动等目标提升知名度和品牌专页的活跃度。 四、衡量营销成效 主页成效分析可帮助您作出更明智的营销决策，让您的业务不断发展壮大。通过主页，您可以了解用户与您的业务、品牌或组织互动的情况。了解用户如何与品牌主页建立联系：帖子的覆盖人数以及与帖子互动的人数；通过主页致电业务的人数；回复客户的次数及平均回复时间；通过帖子在业务签到的人数。 例如，您可以查看每篇帖子，了解哪些帖子获得的心情、评论和分享量最多。您可以因而迎合用户的兴趣创建更多这类受欢迎的帖子。还可以了解受众何时处于 Facebook 在线状态，从而在可能覆盖更多受众的情况下发帖。 利用 Facebook 主页成效分析数据不断调整主页，从而壮大受众群，提高受众参与度。 询盘云是外贸营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。帮您留住网站客户，促成订单的转化！

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，通俗讲就是交友网络服务。当然，SNS还有其他更深层次的意义，它最重要的地方就是在于缩短了人与人在空间和时间上的距离，只要有一个搜索框，你甚至可以快速找到二十年未见的小学同学。 除了个人，对于企业来说SNS同样意义重大。现在的互联网上SNS大行其道，特别是在国外，国外社交网站SNS更是风靡一时，外贸企业可以充分利用这一点，有效推广自己的产品。 一、用好Facebook  Facebook大家用的比较多一些，效果也相对显著，这里重点跟大家分享一下Facebook的推广技巧： 1.头像和个人资料 不要使用刻意带有广告性质的头像，过于商业化，同时也给人不友好的感觉。Facebook提倡真人实名，因此最好使用真实的照片。在头像下面，适当加上推广链接或推广文字，既达到了营销效果，又让人看着不排斥。 Facebook看别人的主页，通常第一眼就是看TA的个人资料，因此这个价值极高的“地段”必须有效利用。要做Facebook推广，个人资料设置里一定要让所有人可见。 2.写日志 使用Facebook做营销推广，必须要勤写日志，不断更新日志，内容尽量要原创，还有要注意的是：发布一篇日志时要利用分享或是通知功能让你的好友看到。 3.自动回复 Facebook有很多插件游戏，这些游戏很多都带有自动回复通知功能，利用好这些自动回复，放上你的广告。 二、Twitter搜索  Twitter也是国外非常流行的社交网站，拥有两亿用户。用过Twitter的朋友应该都知道，在Twitter页面的顶部有个搜索框，大家可能就以为这只是简单的站内搜索。其实不然，Twitter用户提到相关词是想告诉大家他在某个问题上需要帮助。好好利用这一点，你就可以快速找到潜在用户了。 举个例子，如果你是一家广告设计公司，你可以搜索“vi设计”，那么与之相关的内容就展现在搜索结果里。你也可能会搜到这样的结果：谁认识好的logo设计师?这样你就可以找到你的客户了。 Twitter搜索功能主要是人或者信息。现在Twitter内部搜索其实很简单的，只要你是最新的，相关关键词就会排在前面，围绕一个关键词不停地更新，你就会始终排在Twitter搜索的前面。 比如你做ugg产品，只要守着ugg关键词更新即可。可当Twitter信息泛滥到用户不喜欢用twitter搜索的时候，Twitter会怎么做呢?个人认为Twitter搜索的排名机制可能会把follower和回复考虑进去，被回复越多的信息，可能就是用户想看到的。未来Twitter可能会不止按时间排名一种方式。 三、Google+的圈子  Google+大家可能比较陌生，它是Google为了抗衡Facebook推出的社区服务系统，Google+的优势在于它允许用户自己创建不同社交圈，这一点与搜狐、网易博客里面加的圈子类似，建好圈子你就可以向圈子里的人发送信息。这样你就可以选择你的目标客户并向他们发送信息。Google+最大的优势与在于你可以把你的目标群体细分，网络推广带来的效果会更明显。 以上就是国外三种主流的SNS营销方式，询盘云是针对外贸场景的全网营销的SaaS系统，因为我们深知线上营销是大势所趋，跨境电商将逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式，其中谷歌和facebook是最大的流量口。 以Facebook为例，询盘云提供免翻墙功能，解决国内登陆受限的问题；支持多个账号绑定，营销内容一键群发；收件箱消息同步更新，新消息实时提醒；翻译、话术功能辅助聊天等等。询盘云能为外贸类企业带来的不仅仅是营销推广的流量，它更能带来更科学的销售管理思路，为服务客户锦上添花。

保持领先于竞争对手的前提是能准确预测未来的营销趋势。 2016年对于快消品来说是个艰难的年头，实体经济下行让消费者不再任性，传统行业面临转型。到了2017年，倚靠互联网创新的B2B平台却迅速成长壮大起来，并开创性地迎来了发展的“元年”，并在今后几年会迎来更大的变化。 以下是您需要整合到今后营销计划中的四种新兴营销趋势。 1.营销自动化 自动化日常B2B营销任务，可以解放出大量的时间。借助市场营销自动化，我们不仅可以自动执行重复性任务，还可以在转化路径中通过高度个性化的内容培育潜在客户。 虽然这项技术还处于成熟的早期阶段，但营销人员已经在利用这项技术向潜在客户展开精细化营销，并且取得了较好的效果。 营销自动化更重要的是培育你的潜在客户，而不仅仅是向他们兜售产品或服务。它可以帮助我们精简营销策略，并通过在恰当的时间提供内容来加强与用户的沟通。 2.内容营销 没错，“内容营销”早不是什么新鲜话题。多年来，内容营销一直是培育和获得B2B行业询盘的一种手段。随着客户旅程变长，企业需要在客户生命周期的不同阶段部署大量研究。内容营销对B2B营销人员来说非常有效，可以向潜在客户介绍他们行业的最佳实践。 但99%的营销人对它的理解有偏差，即把文字、视频、语音、图片等作为信息载体的营销就叫做内容营销，实际上内容营销本质上是指导如何做营销的一种思维方式，它是一种战略指导思想。 内容营销要求企业能利用内外部价值生产内容，从而吸引特定受众。也就是说你的内容是否足够有吸引力，让潜在客户主动关注你的品牌或产品，而不是单纯利用媒介曝光。 尽管近90％的B2B营销人员将内容营销作为其在线营销战略的核心组成部分，但根据2017年内容营销协会的调查显示，只有37％的人拥有文档化的内容战略，也就是缺少行之成文的战略部署，缺乏策略是内容创新失败的主要原因。 为了使您的内容计划有效，除了制定文档化的内容策略外，衡量内容营销投资回报率也至关重要。首先设定您想要实现的目标，并通过KPI来衡量它们。虽然内容营销更便宜，但并不是免费的。要衡量ROI，需要统计内容制作成本，以及通过内容营销获得的流量、品牌知名度、客户参与度等和销售额。 3. LinkedIn营销 传统上，社交媒体被认为是B2C营销的领先一代渠道，但越来越多的营销人员将其重点转向社交媒体，以教育和沟通潜在的前景。 在2016年被微软收购后，LinkedIn发布了大量功能，旨在使LinkedIn成为达到B2B受众的最有效和最具成本效益的平台。例如，最近发布的InMail Analytics功能可帮助您获得更多回应并提高整个团队的绩效。 B2B营销人员正在比以往更多地使用LinkedIn进行数据驱动型决策，并且这一趋势还在继续增长，LinkedIn有望超越B2B业务的其他社交渠道。 随着技术的不断发展，B2B企业与其潜在前景的可能性是无止境的。借助互联网思路来开展传统企业B2B营销，现在是正确的时机。通过事先做好准备并尽早采纳变化，您将在同行中占有快人一步的先发优势。 询盘云助力中小B2B企业打通营销销售全流程 全渠道询盘对接，客户信息一键导入，意向客户分类评级，全面掌控客户背景信息，销售过程更有针对性。 科学的外贸销售漏斗设计，销售管理更加合理，实现团队销售能力最大化。 支持创建、转移、分享、导入等多种客户管理功能，高效管理询盘信息和客户信息。 关键销售节点自动提醒，确保及时跟进客户，提升销售转化效率。 客户跟进情况随时记录，销售经理及时把握客户情况，不错过最佳销售时机。

近年来，外贸的增长促进了制造业的快速发展。中国经济正逐渐步入“新常态”，在拉动实体经济的三驾马车中，消费和投资仍显疲软，曾令中国引以为傲的出口也正因新兴经济体的崛起而面临冲击，外贸下滑的压力正逐渐加大。 但另一方面，近年来国内跨境电商与海外推广却异常活跃，国家也相继出台了众多政策予以扶持。 事实上，互联网是我国当下的一个热门新经济领域，且取得了令世界瞩目的成就。在此背景下，外贸企业如何通过互联网找到更好的市场，建立中国品牌的口碑，提高外贸效率，实现外贸转型升级，成为企业以及政府所关注的焦点。因此，发展跨境电商也顺理成章的成为政府增出口、促转型的制高点。 根据数据显示2016 年美国互联网普及率达 87%，美国成年人智能手机持有率从 2011 年的 35%提升至 2015 年的 68%，美国智能手机的普及直接促进了移动互联网渗透率的提升，个人在数字媒体上消费的时间从 2008 年的不足 3 小时上升至 2016 年的5.6 小时。 以信息技术为土壤，美国电商蓬勃发展：从规模看，2015 年电商规模达到 3417亿美元，同比增长 12%，2010-15 年 CAGR 为 15%；从占比看，电商规模扩大的同时占比零售比例从 2000 年不足 2%，提升至2015年的10%+。 全球互联网用户规模及增速 美国每人每天在数字媒体上的消费时间（小时数/天） 在实体经济下行、压力不断增大的背景下，如何借助互联网实现传统产业的转型升级，成为很多人思考的问题。特别是，当中国劳动力成本不断增加，越来越多的劳动密集型产业正在向周边国家转移，作为拉动实体经济三驾马车之一的出口，近年来不断受到挑战。 互联网的存在并没有创造新的产业，但是却在加速传统产业的变革。如何利用互联网进行线上与线下的整合，实现外贸转型升级，将是外贸企业需要探索的课题。 一、传统外贸渠道到底有何问题？ 1. 产品：大部分外贸产品主要还是集中于中低档次。 2. 成本：本土劳动力成本上升，而东南亚，等地因为劳动力成本原因对中国制造造成很大压力。 3. 品牌化：在产品的品牌塑造、推广、以及渠道开拓等方面力度不够。代工是很多工厂的主流，随着这些年全球经济低迷，工厂订单利润极低。 我国传统贸易的整个产业链很长，包括制造厂商、出口商、进口商、渠道商、批发商、零售商，最后才是世界各地的消费者，海外推广的存在就是为了使中间环节扁平化。海外推广才是真正的主流，要想让这块业务做起来，必须对传统模式进行创新！ 二、我们可以帮你做到什么？ 我们能够为您提供： 1. 包括Google、Bing、Yandex、Facebook、LinkedIn等搜索及社交平台的代理服务，以专业、精准和低成本的营销推广方式，促进企业客户数量的增加，完成销售额的不断提升。 2. 帮助企业了解和分析行业的互联网营销现状，根据企业的经营状况、发展规划、产品和服务特点、客户和渠道特征等要素，为企业量身定制互联网营销方案，帮助企业进行组织变革和流程改造，助力企业完成"传统制造企业——互联网营销转型——工业互联网转型"的二段跳。 3. 我们还为企业提供量身定制的营销型品牌网站建设服务、整站SEO优化服务等互联网营销基础服务，借助品牌网站，让您在互联网上接触到更多的客户。 在众多渠道以及大数据统计下，如何能做到整合营销数据，询盘云应运而生。 询盘云针对行业痛点，为企业提供一站式外贸营销解决方案，打通流量-营销-销售的所有环节，形成完整的闭环系统，从而极大提升外贸企业出海营销效果。

Facebook截止到目前，用户量已经突破二十亿大关，成为全球规模最大的社交媒体，对于外贸行业来说，这样巨大的用户数量，显然是一块巨大的蛋糕。 一、专业的 page 运营技巧 1. 搜索并访问一些与自己所经营的业务相关度高且有一些热度的 Facebook 主页，在该主页上留言，显示为“访客来贴”。 2. 经常性的在之前找到的那些主页上点赞或者发帖回复。 3. 转发热门视频，大多数用户都喜欢看热门的视频内容。 4. 利用Facebook的推荐系统。Facebook根据用户的点赞主页类目，自动推送更多的相关主页。通常Facebook所推送的主页都是粉丝数、参与度比较高的主页。通过这个方法我们可以找到大量的网络红人。 根据Facebook的自动推送功能，我们在加第一批好友的时候需要特别小心谨慎。因此在注册Facebook账号的时候，相关信息包括国家、家乡、曾经的工作地点、初中高中大学的地址，都可以设置为我们的推广市场。例如我们的市场主要是美国，那么我们就把资料填写为美国。Facebook无法判断这些信息的真实性，但它可以根据我们的基本资料，自动推荐所在地区的用户，让我们加为好友。 二、如何最大限度保证Facebook账户的安全运营 1. 使用相同 IP 登陆 Facebook 账号。 2. 真实的注册信息，比如身份证明和姓名要保持一致。 3. 每天通过的好友申请不要超过200个，主动加好友的数量不要超过20个。 三、Facebook 群组营销分析 1. 添加群组的时候，一定要选择一个和我们相关度较高的群组。比如说时尚女装行业的公司可以选择爱美的女生群组， shopping 群组以及美甲等群组加入。需要注意的是，不能盲目选择成员数量多但不活跃的群组，高活跃度的群组才是最值得我们付出精力和时间的。 2. 加群组里的管理员为好友，平时多沟通，他们发的内容要积极回复或者点赞，说白了就是为了和他们搞好关系，这样以后在你发帖子的时候自有好处。 3. 当一个贴子拥有大量的用户评论之后，我们再去发评论，所有之前发布过评论的用户都会收到新评论。例如一个贴子已经有了150个评论，我们再发布一个评论，那么前面150个用户都会收到我们的新评论。 四、个人广告账户、企业广告账户与广告账户安全详解 1. 个人广告账户与企业广告账户的区别。 个人广告账户：不需要任何代理商即可开户，但是具有不稳定性及投放广告的金额有限，一旦账号被封，账户里所有投放的金额都会找不回。 企业广告账户：需要通过代理商进行开户，账号稳定，投放金额可预存。即使账号被封，也可以通过代理商找回账户剩余资金。 2. 广告账号被封的原因 1)  IP登录不规律 2)  违反Facebook广告政策 3)  广告支付信息与注册信息不一致。投放Facebook广告必须绑定信用卡或者Paypal支付。信用卡的持卡人名字必须与Facebook注册名字要一致，信用卡不可有欠款或者违约不等良记录。 4)   新注册的Facebook账号不可马上投放广告 5)   其他不明原因 五、Facebook图片误区及广告审核机制 图片误区： 1. 文字部分超过整个图片的20% 2. 不能利用政治，性，或者其他敏感话题 3. 不能发布过分的色情和暴露大量皮肤 4. 不能描绘不存在的功能 5. 不能含有二维码 6. 不能未经许可，使用Facebook品牌图像 广告审核机制 1. 当用户广告符合规定，Facebook会快速通过新广告的审核，否则会降低广告审核速度。 2. 第一次被Facebook拒绝刊登广告时，Facebook会使用人工审核，此时广告审核的力度较高，速度会下降。当广告被拒绝刊登达到一定次数时，会直接导致账号暂停或者惨遭永久封号。为此我们应当培养一些高信用等级的账号。 Facebook公司主页运营好，你才可能收获大量的粉丝，这些粉丝将会成为公司的一部分资产，而想要提高粉丝转化为客户的转化率，就不得不提打通流量获取、询盘管理和销售管理的询盘云—外贸营销解决方案。尤其是在Facebook流量获取方面，询盘云能够实现多 Facebook…

在国内外贸培训领域，Facebook引流大客户开发是非常火爆的一个选题，它是品牌最常用的社交媒体推广渠道，60%左右的品牌都会选择用Facebook做推广。因此，如果想做好出海推广，学会Facebook营销，是每一位广告主的必修课。 对于Facebook营销而言，Facebook主页（即公共主页）的运营很重要。就像跨界电商的选品原理，其实Facebook海外营销对于产品和外贸企业的特征也会有一定的要求的，一般来说，如果你要选择Facebook海外营销，你的产品应该符合下面几个特征。 一、你的产品应该是图片视觉冲击力明显的产品 这个特征怎么理解呢，其实Facebook作为一个社交媒体，我们的产品最好类似时尚类，比如服装，化妆品，时尚用品，消费类电子产品等适合社交媒体图片传播的产品，图片视觉冲击力强，适合传播，并且有一定的社交媒体故事性，反之比如机械类，重工类产品不适合在Facebook营销传播。 二、你的海外目标客户的年龄层比较年轻一般是15到45岁之间  因为社交媒体的特性，最为活跃的群体的年龄层都集中在15岁到45岁，所以你在Facebook运营的时候要考虑你自己产品的目标客户的年龄层。 三、应该专门有团队维护 大部分的反馈说Facebook运营效果都非常差，有些人玩了一段时间就放弃了，其实Facebook等社交媒体的运营特征是时间性非常快，就像我们国内的微信一样，信息更新数据一日千里，要维护粉丝和客户的有效关系我们就应该及时更新，跟踪，所以真正Facebook运营都是团队运营，投入精力和心力。 对于一个Facebook小白来说，运营Facebook最重要的就是增加粉丝量，如何才能速度增加粉丝量呢？ 1.持续定期的在你的专页发布有吸引力的内容贴  并且坚持高频率及时的留言互动。其实这个原理我们国内的微信类似，我们发帖的时候要避免单纯的过多的产品商品广告，因为就像我们每个人都知道的没人会愿意接受赤裸裸的广告，所以首先你要以分享真挚的心开始的Facebook分享内容，内容可以契合热点，比如美国大选，体育比赛，美洲杯等话题，同时在谈论话题的时候适当导入我们自己的产品。还有就是持续性的更新信息非常重要，最好更新信息有规律性，最重要要跟粉丝及时互动沟通，这是我们我们发现商机的最佳途径，保持一个社交媒体的活跃性才是一切营销的基础。 2.多渠道推广你的Facebook账号 这个方法其实刚刚也分享过了，比如我们在参加交易会，展会的时候可以向客户推销我们的Facebook账号，在我们阿里巴巴网站，在我们跨电视网站，wish，eBay鼓励我们的海外买家加我们的Facebook账号，并且给以一定的奖励政策。也可以在Facebook分享一些折扣的店铺活动信息吸引流量。除了Facebook我们也在其他社交媒体去分享我们的Facebook账号。 3.做Facebook的付费广告 其实作为我们外贸人Facebook营销，核心还是挖掘有价值的海外客户，所以你可以建议你的公司经理做一下资金的投入，比如做Facebook的付费广告，这样推广你的Facebook账号，特别是增加粉丝量是非常有帮助的。我们也可以在Google上推广我们的Facebook账号引导客户加我们Facebook账号。邮件广告推广我们的Facebook广告。 4.做一下让利营销活动，真正让粉丝得利 这类让利营销活动其实在Facebook营销过程中非常普遍，一个哥伦比亚小伙子曾经在Facebook宣布把中间拥有的所有东西都免费送的活动，包括家里的汽车电视剧，家居等一系列产品，结果Facebook上的人气大增，粉丝量大增结果最终大家发现这是一次由家居连锁超市赞助的活动。同样的逻辑，我们通过我们的Facebook做一些我们跨境店铺的营销让利活动，如果真正让粉丝得利益其实短时间内吸引人气还是有非常明显的效果。

“你要么利用数据，做出更好决策，要么你就忽略这些数据，让别人超过你。”——全球最大的云计算 SaaS 公司 Salesforce 创始人 CEO Fred Shilmover 1、什么是数据驱动？ 想要成为一家数据驱动型公司，不仅仅是收集数据、定期查看数据这么简单。真正的数据化运营指的是，企业在做每一个决策之前，都需要分析相关数据，并让这些数据结论指导公司的发展方向。每一位员工也应收集、分析并定期学习数据。数据应该共享，并用于规划、报告，在内部监控自己的目标和方向。 成功的外贸企业从多维度获取数据，既掌握内部数据，也掌握外部数据。内部数据包括市场营销、销售、客户反馈数据；外部数据包括海关数据、客户评价、广告流量。大量且丰富的数据可通过云计算进行管理、处理和转换，深入挖掘用户结构和行为特征，结合客户购买（消费）行为的跟踪分析，为商业智能和企业决策服务。 2、为什么说外贸企业管理软件SaaS化是未来趋势，到底什么是SaaS？ SaaS指软件即服务,Software-as-a-Service，随着互联网技术的发展和软件技术的成熟，企业可以用更少的人力和财力获得完整的信息化应用平台，SaaS提供专业技术服务和对平台的维护，企业可直接应用。中国中小贸易企业对信息化应用非常迫切，但自身实力有限，因此SaaS成为其最佳的解决思路。SaaS模式无需企业付出高昂的建设成本，只需简单的代码部署，可以按订阅付费，操作便捷，安装试用成本低等，投资回报率高，使得SaaS模式为大部分外贸企业所欢迎。外贸企业SaaS软件从2013年进入稳定增长阶段，2014年到2018年是高速发展期，众多SaaS创业公司获得融资，市场容量和认可度快速上升。 3、询盘云作为一种SaaS工具，可以为企业提供的服务有哪些？ 询盘云是集营销推广、在线聊天、线索管理、CRM、数据分析于一体的外贸工具，旨在提高外贸企业业务效率，针对行业痛点，着眼于业务环节，为外贸企业提供自己的解决方案，极大提高流量-询盘、询盘-订单的转化率。 4、一些具体业务过程中遇到的问题？ 目前只有展示型网站没有营销型网站？ 网站上没有及时聊天工具？ 客户来自全球各地，外贸业务员语言不通导致联系客户迟缓？ 客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫？ 这些问题询盘云通通可以解决！ 只需要安装询盘云上的部分代码到网站上就可以及时与网站访客进行交流，询盘云部署在谷歌云服务器上，可以达到毫秒级的响应速度，解决客户回复的时间延迟问题，同时系统自带谷歌翻译器，帮助业务员与世界客户进行多语种交流。询盘跟进可以记录在系统中，而且设置日程提醒，解决销售对询盘客户的日常跟进，防止客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫。 你可能在具体的外贸业务中还会遇到以下问题，比如大部分外贸企业是将营销推广业务外包给代理商公司，但代理商公司一个优化师需要同时管理多个账户，所以做不到绝对的精细化投放管理，而外贸企业自己又不懂投放，而且看不到具体的多维度的投放效果数据。这样就导致懂外贸的看不到投放效果，懂投放广告的不懂企业所在的外贸行业，两部分信息形成了孤岛，无法基于此做好外贸这件事，要想做好外贸，各个环节都必须做到完美。同时，优化师一般都是基于网页浏览或是留言提交按钮所做的转化目标，这些数据里面会有一部分是无效的，简单来说就是浏览了产品页面不代表这个访客有真实需求，提交的留言表单里面有一部分内容是不相关的，因此机器学习鱼龙混杂的数据后做出的投放策略会引发大方向的偏差。 "询盘云"提供一整套外贸营销解决方案，打通流量获取、营销管理、销售管理，获取更多精准流量，提升流量到询盘和询盘到订单的转化率，真真正正解决企业的海外营销问题。我们的目标是帮助企业找到可长期获客的海外营销解决方案，让企业在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。 说了这么多，你有没有发现自己所处的外贸阶段以及遇到业务的瓶颈？欢迎后台留言提交你遇见的外贸业务难题，与小编一起探讨如何做到用数据来驱动业务增长吧！

我们常被问到的问题是：我要20万粉丝，要怎么做？ 在回答这个问题之前，首先要想清楚的是，你要这些粉丝是为什么？ A. 粉丝多了订单自然就多了…… B. 粉丝越多品牌越大…… C. 粉丝粉好吃…… 首先要了解的是，Facebook这个社交平台和国内的微博、微信公众号都不一样。Facebook是一个以人为本的平台，用户之所以对Facebook有很强的黏度，是因为Newsfeed后台算法让每个Facebook用户都能有最佳的使用体验，他/她会优先看到其最感兴趣的帖文、视频，尤其是那些许多亲友分享、回复的内容。 很多Facebook用户像我一样，粉了起码200多个品牌主页。如果我每次登陆Facebook看到的都是这些品牌主页的推送而看不到我亲友的更新或我最关注的内容，想必这个用户体验不会太好。 其次，Facebook用户的习惯都很不同，有些人喜欢看视频，有些人喜欢点击，有些人喜欢按赞，还有人更喜欢购买。如果一味地吸粉，你会找到许多点赞的人，但这些人未必会购买你的产品。几十万的粉丝数固然好看，但是数字并不等同于营销价值，若非真爱，强求无用，因此粉丝数不应该作为Facebook的营销目的。 我们再来分析文章开头的3个答案 A. 粉丝数与订单量未必有必然联系，但通过好的内容吸到真爱粉才是正道。 B. 粉丝数多是品牌大了以后的连带结果而不是原因。 那如何去找到会购买你产品的真爱粉呢？ 你需要用他/她喜欢的内容反复种草、互动，这个过程就像个沙漏一样，慢慢把核心用户沉淀下来，这就是我们常听到的营销漏斗。 说那么多，那品牌主页还建不建了啊？ 当然要！（不建还真不行，温馨提醒开广告账号之前一定要建好的哦） 品牌主页就是你在Facebook上的店铺，是你给你潜在客户的第一印象。布置好你的店铺只要简单3步： 1. 加张品牌的标题视频或图片，填上基本信息 2. 加上电商必不可少的用户评论区 3. 别忘了设置行动呼吁按钮 (电商会建议使用“shop now”） 建完品牌主页，就可以开张营业啦！除了发文、照片、视频之外，还有许多方式可以让你的Facebook店铺更出彩哦! 1. 速推帖子：一键推送，如此简单 使用帖子右下角的“速推帖子”让你的帖文被更多用户看到 (用广告后台Ads Manager也可以发布一样的广告，但速推更快捷方便）。 2. 创建优惠: 大甩卖大甩卖，走过路过看一看 如果店铺有什么促销活动，都可以用offer来吸引消费者。 3. 直播新鲜事： 直播办一场，网红不是梦 4. 接收消息: 小二在此，卖货不难 除了可以及时回复潜在客户的询盘以外，你可以设置店铺欢迎语、自动回复让用户在你店铺有更好的体验 5. 创建群组: 免费交流群，加加不要钱 如果你的产品适合使用者互相交流使用经验，与对你主页感兴趣的用户互动，也可以用更新和优惠奖励老客户，也可以让老用户和新用户更方便地交流。…

网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户，那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率（Conversion Rate）？转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员（即注册会员）的行为，可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为，可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，可以是您的潜在客户转变为产品成交客户的行为。转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率比例是网站综合运营实力的结果。 你的客户也是一样的！ 试想一下，你的网站如果只是一个静态的页面，客户来了仅仅是增加了浏览量，并没有产生什么有价值的行为，那么无论是你投放的广告还是做的自然优化是不是都白费了呢？这样看来，倒不如加上一个在线对话系统，客户来了就聊天，公司获取更多的信息，客服人员下班后聊天生成留言，不错过任何一个客户。 说到在线对话系统，其实有比较重要的几点问题需要注意。 客服耐心+话术辅助 首先就要说到在线对话系统的主要负责人——客服人员，做服务行业的人，最大的要求就是要有耐心和责任心，两者缺一不可，客服人员的态度是客户对你品牌认知的开始；而长期从事网络在线客服的工作人员每天面对的是各行各业不同的人，每个人的问题可能都不一样甚至是千奇百怪，也有可能一个问题客服要每天回答上十遍上百遍，要求每次回答都做到热情而不厌其烦，这本身就是对人的一种考验；这时候往往需要话术的支持，所谓话术，就是总结我们需要问到的客户信息或者客服经常被问到的问题，然后写成固定的句子存在系统中，以便使用。 稳定性+安全性+灵敏性 在线对话系统是一种网页即时通讯工具，它经常出现的问题是，网站访客点击在线对话对话窗口，结果半天点不开，或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息，这是在线对话系统反应不灵敏，及不稳定、不安全造成的。良好的在线对话系统，比如像询盘云，无论访客什么时间点击在线客服对话窗口，无论同一时间有多少访客点击在线对话对话窗口，在线客服窗口都能迅速被打开，这也是询盘云的特点——在线对话秒级响应，并且能够保证网站的网页运行仍然很稳定。 强大功能 功能较弱或较为单一的在线对话系统，可能只有简单的对话与访客留言功能，好一点的会增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线对话系统，不仅有抓取访客轨迹的功能，翻译功能也是很重要的，尤其是对于做外贸的人来说，客户来自全球各地，语言不通就没办法对话，如果能将客户的话翻译成中文，读懂之后再把回复一键翻译成对应的语言，这样有来有往，互相得到了信息，何乐而不为呢？

一、客户集聚地每月有 20 亿用户使用 Facebook。Facebook强大的受众选择工具能帮助您定位与业务紧密相关的优质受众。您可以利用所知的客户信息，例如人口统计数据、兴趣和行为等，覆盖与他们具有类似特征的人群。 Facebook 受众选择分为以下三种： 1) 核心受众 选择想覆盖的人群 无论是想要吸引更多本地客户的花店，还是想要发掘潜在客户的电子产品网店，Facebook的核心受众定位选项（广告管理工具内置的定位功能）都能帮助您根据人口统计特征、地区、兴趣和行为等面向受众营销。 人口统计数据 根据年龄、性别、感情状况、学历、工作地点和职衔等参数寻找受众。 地区 覆盖（潜在）业务区域内的受众。您甚至还可以选择面向门店周围一定范围内的人群推广业务，提升店内客流量。 兴趣 根据兴趣爱好和最喜欢的娱乐活动等定位受众。 行为 根据购买行为、设备使用情况和其他活动来寻找受众。 2) 自定义受众 与已知客户建立联系 自定义受众可帮助您在 Facebook 找到现有客户和联系人。在 Facebook 定位已经与您建立联系的客户有助于加强关系和提升销量。 利用三大数据源创建自定义受众 自定义受众利用您现有可轻松获得的客户数据创建，便于您轻松找到已经对您的业务表现出兴趣的人群，与他们重建联系。 在 Facebook 寻找您的现有客户和潜在客户 利用来自客户关系管理 (CRM) 系统或客户名单的数据（如电话号码或电子邮箱），可在 Facebook 找到您的客户和联系人，并与他们建立联系。 与网站访客建立联系 利用 Facebook 像素（安装到网站的一段代码），您可以根据网站访客创建自定义受众。您还可以利用网站访问量数据投放广告，向用户展示他们在访问您的网站时曾表现出兴趣的产品。 3) 类似受众 利用与客户类似的人群创建受众 “类似受众”可帮助您在 Facebook 寻找与现有客户或联系人具有类似特征的人群。这款强大的工具利用您通过 Facebook 营销获得的分析数据，让您更有可能覆盖对您的业务感兴趣的人群。 面向与您现有客户具有类似特征的人群推广业务 利用 Facebook 类似受众功能寻找与现有客户相似的人群并与之建立联系。类似受众能让您利用现有客户信息，包括网站和应用访客、为 Facebook…

做外贸的亲们，大家都会问到一个问题，怎么样才能做出一个优质的外贸营销型网站呢?这的确是目前很多做外贸企业朋友比较关心的一个问题。 互联网的不断发展各行各业竞争进入白热化，传统网站已经不能满足人们的需求，越来越多的企业面临推广渠道的再选择。外贸营销型网站是外贸企业展现自我的一个重要渠道，以外贸营销型网站为核心，整合营销是现在比较有效的推广方式之一。 现在互联网上的网站是非常多的，想要出头并不容易，但是很多外贸建站人员也都看到了，一些网站在进行网站建设时并没有很好的网站建设方法，最终导致网站建设出来不符合企业的需要。 企业在进行外贸建站的时候，应该重视外贸网站的建站基本事项，只要注意了这些基本事项，那么网站建设肯定是会成功的。那么怎么制作一个外贸营销型网站呢？ 一、网站要实用 其实网站就算建设得朴实无华，只要网站功能真正能够给用户带来一定的帮助，那么自己的网站建设就算是成功的。 外贸网站的主要作用就是用来营销的，如果自己过于重视网站的外观而不重视网站实用性，导致用户在使用网站的时候，根本无法真正的使用到网站，这样的网站是无法顺利进行网络营销的。 二、运行效率要高 外贸企业在做网站的时候，一定要考虑到外贸整合营销时需要什么样的网站，要注意提高网站的运行效率，只要企业在进行外贸建站时，把网站中一些不需要的东西全部都去掉，然后把网站真正需要的东西都留下来，就能够很好的提升网站运行效率。 三、要安全和稳定 外贸网站的安全和稳定是外贸企业进行网络营销的保证，如果外贸企业在进行外贸营销的时候，因为网站打不开，或者网站被攻击而出现"掉链子"的行为，那么对于网站的信誉、网站的口碑影响是非常大的，也会让用户不信任网站，导致网络营销无法顺利进行下去。 其实现在很多外贸企业都在进行外贸网络营销，但是企业想要做好网络营销就需要一个好的网站。这其中不需要你的网站做的有多么漂亮，只要网站可以顺利进行网络营销，那么这个网站就是一个合格的网站。 1.出口企业为什么需要外贸营销型网站？ （1）外贸营销型网站是海外买家了解企业的重要窗口，在互联网上是看不出企业规模到底怎么样，"包装"的越专业、买家越信赖; （2）B2B平台已经进入竞争白热化、信息透明化时代，B2B平台不能像以前那样获得高质量的询盘了。而建立外贸营销型网站可以开辟另一条道路，更直接呈现在海外买家面前。 （3）外贸营销型网站可根据企业需求展示不同面，可以海外买家带来更好的用户体验，"粘度"更高。 （4）外贸营销型网站是出口企业的"自媒体"，可以随时发布一些新产品及新闻信息，让海外客户随时了解企业的一些新情况。 （5）外贸业务员在发开发信时，可以把外贸营销型网站的网站也发送给客户，慢慢的会积累部分有价值的潜在客户。 2.制作外贸营销型网站要注意哪些问题？ （1）首先是个外贸网站，以针对外国人看的英语为主，当然也可以做其他小语种。 （2）要符合外国人的审美观，外国人审美观跟中国人是不太一样的，这点从国外的网站可以看出来，他们更喜欢简洁风。 （3）网站本身要有一定的营销功能，如询盘系统、邮件订阅系统、下载系统、产品展台等。 （4）网站要适合营销推广，首先要符合google收录规则。 （5）内容原创性要够，否则如何吸引买家关注? 外贸营销型网站是要站在买家的角度去思考制作，想想买家需要看到什么，再来着手做，这样比较合理一些。 以前大家做网站自己觉得好看就行，但是你自己的想法，不一定上客户所想，客户用起来是不是不舒服才是最重要。只有是真正做到为客户所需要的网站，才会有源源不断询盘和转化。 对于外贸易从业者来说，网站上适配一套海外营销系统可以极大地促进访客到成单的转化。询盘云海外营销解决方案， 为你量身打造完整有效的外贸营销解决方案，打通流量、营销管理、销售管理；获取更多精准流量，提升流量到询盘和询盘到订单的转化率，真真正正解决用户的海外营销问题，让用户在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。目前已帮助数千企业获得大量有效询盘，让你的网站功能和效益都最大化。

经常听网上说B2B和B2C，那么这两个词分别是什么意思呢？ B2B英文缩写是Business To Business，是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换形成的购买关系。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 而它与B2C不同的是，B2C英文缩写是Business To Custmoes，而其中文简称为“商对客”，“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式，是企业与个人形成的消费关系，企业卖东西给消费者。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。 时至今日，B2B的变迁路企业需求多元化B2B在中国的发展经历了几个重要的阶段: 第一阶段：1995年到2008年，中国电子商务兴起，以B2B为主，涌现了阿里巴巴、慧聪、中国化工网等一批B2B企业。并且这些B2B企业发展迅速。 第二阶段，2008年到2014年，服装、IT数码、家电等行业的内贸B2C蓬勃发展，直至2014年阿里巴巴、京东分别在海外上市。B2B发展的势头被B2C超过，企业对运营管理的诉求是推动B2B行业发展的重要因素之一。随着企业业务的复杂程度不断上升，传统的信息化手段已经很难满足企业需求，这就催生了各种形态的企业服务，为企业发展提供了更加多元化的服务。 第三阶段，2015年开始，新一轮的B2B强势回归，在新型技术和资本的推动下，B2B创业获得了前所未有的机会和巨大的市场空间。 B2C电子商务是最有利于最终客户的一种商务模式，它可以直接向客户提供商品信息，减少了很多中间环节，大大地降低了经营运输等成本，从而实现了价格优惠。 从1999年开始中国B2C正式起步，到2003年前后，中国网上零售市场经历了市场认可度的高峰和低谷。1999年，当当网、8848成立。2000年，卓越成立。这两年中国B2C泡沫成长到极值，热钱纷纷涌入，直至2003年前后大批企业倒闭。 2004年中国B2C市场开始经历复苏，当当网完成第二轮融资，亚马逊收购卓越网，成为该阶段的标志性事件。 2006年开始中国B2C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现，品类逐步向百货类扩张。以京东、凡客为代表的垂直B2C成为该阶段的亮点。2008年到2010年，淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城。中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟。 “询盘云”B2B模块，全面对接国外100个免费的B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品信息一键自动同步到这些平台上，并且可以清晰直观的查询自己产品所发布的成功与否状态，免去了找平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。