做外贸无非三板斧：客户开发、客户跟进、谈判下单。其中客户开发对于大部分外贸人来说是比较头疼的亟需解决的大难题，今天小编就来扒一扒外贸中客户开发的那些渠道。由于线下摆展各位外贸人应该都了解也都或多或少参加过，小编在此不多讲，下面主要讲一讲线上开发客户的方式，让外贸企业搭乘互联网这趟快车。滴，来不及多说了，快上车！ 一、B2B平台 B2B平台是一种成熟的国际贸易推广方式，也是传统外贸企业转型为跨境电商行业的首要参考渠道，B2B平台从站外将流量引流到平台再进行分配，供应商需要按照平台规则获取流量。 B2B平台有付费及免费的选择，但想要获取优质的流量建议以付费渠道为主，知名的渠道有Alibaba、made in China等等，其中流量最大的是Alibaba平台。 二、外贸官网 外贸官网是外贸企业长远发展的必要渠道，分成展示型及营销型官网两种。展示型官网适用于要求较低的企业，当客户有需求才发给客户查看，但展示型官网易变为僵尸网站。而营销型官网则具备明确的询盘入口，满足SEO、SEM、EDM等功能需求。 很多外贸朋友的网站都是展示型官网，网站存在比如访问速度慢、页面加载不成功，询盘接口无法收到客户询盘等等问题，鑫互联可以为外贸人提供的是营销型网站建设、营销推广代理服务、提供提高外贸效率的工具“询盘云”等一站式解决方案。 建站只是官网开始工作的最基础环节，并不是建个网站出来就能够有流量有询盘。一个有效果能够获得的官网，必然需像全球一站系统一样，做好响应式官网建站、谷歌SEO、全网推广、全网营销及客户开发等环节。 三、SEM推广 SEM指的是搜索引擎推广，这里更多指的是Google Adwords，谷歌是国外客户使用最为广泛的搜索引擎，谷歌流量全球第一，覆盖全球200多个国家，88%的互联网用户。无论是新官网还是老官网，都可以通过Google 广告快速引流，当然新官网的访问速度，站内的优化布局，产品内页文案都要优化好，不然流量进来也不一定能够形成转化。 谷歌的广告网络包括：Google合作伙伴广告网络、Youtube、Gmail广告网络等，付费方式主要有点击付费和每千次展示付费等等。而我们外贸行业最常用的是Google 的点击付费广告，即广告展示不收费，只有当用户看到广告并且点击广告进入官网才收费。 Google Adwords 还可选择不同的国家、区域、时间、语种进行广告投放，当然，假如你的投放广告目标国家是西班牙的话，建议弄个相应语言的网站，这样的效果会更好。 四、内容平台推广 像国外知名的Facebook、Google+、维基百科等等，都是属于内容平台，而常见的Facebook、Twitter、Linkedin是偏向社交类的内容平台，做社交类平台就是在做粉丝经济。 但是，这并不代表大家就得要疯狂去加粉，一是容易被封号；二是未得到粉丝的认可和信任，试想一下，就像我们某信中总会遇到那么几个微商，天天除了发广告，还是发广告，而且一发都是在刷屏，这样的刷屏广告会引起反感心理，效果也就可想而知了。 做社交类平台推广一定稳，不能操之过急，先了解各个平台的规则禁忌、基础操作等等方面，像正常用户一样更新动态，可以是遇到一些有趣的事情，或者公司的动态等等；发布、转载些高质量的内容；关注行业相关客户动态，点点赞，评论互动互动等。 五、视频推广 Youtube是国外流量最大的视频平台，平台的活跃用户除了经常关注娱乐，新闻，电影类等用户，也有很多有经验买家搜索与采购产品相关专业资讯及产品专业评测等视频信息，这些都有可能是我们的潜在客户群。 除了一些原材料及半成品的行业，几乎所有产品都适用于视频展示。外贸企业可以在Youtube上建议一个企业的频道主页，将企业的视频介绍，产品的详细介绍，使用效果录制成视频集中展示，让潜在客户更进一步的了解他感兴趣的产品资讯。 六、EDM邮件营销 上面的几种方法是为网站或B2B平台的店铺打通流量入口，我们还可以通过邮件营销去主动开发客户，那么客户邮箱怎么来？  有两种方法： 一是手工挖掘，全网客户开发及邮件营销技巧内容过多小编在此不做细讲； 二是通过工具采集大量的客户邮箱，一般市面这类的工具一般是几千到上万不等。而使用了全球一站的用户会比较幸福，里面已经包含了全网客户开发功能。 做全网引流，永远不能局限于单一渠道，要多渠道尝试其他流量渠道，将最有效果的渠道集中起来，集中精力去开拓引流。 企业想要开拓海外市场，做好外贸，各个渠道都需要尝试，完全可以在原有的营销推广预算基础上开拓多个推广渠道，全面撒网这样找到适合企业发展外贸的有效途径。 询盘云是一款由拥有十多年外贸出海营销经验产品经理和强大的技术团队合力策划研发的，集聊天工具、CRM系统、数据分析、海外营销平台为一体的一站式外贸营销方案，旨在提高企业外贸营销效率，提升企业获客效率，提高企业的投资回报率。只需简单部署代码，系统实现自动更新，企业不需要投入太多的人力物力资源就可以快速上手操作。

如果把营销比喻成一场与客户的恋爱，B2C是一见钟情，B2B便是日久生情。与B2C相比，B2B的周期更长、过程更复杂。 就好像是追求自己的心仪对象，她不会仅凭第一印象就跟你走，而是需要更多的信息来衡量和确认自己的选择。 最后的最后，当你们两情相悦，准备拉着小手手去民政局登记的时候，猛然发觉，户口本在丈母娘手里。你得拿出看家本领，说服丈母娘一家人才行。 很多人都输了这场“持久战”。 但其实，这件事情没有那么难，只需四步，女神就是你的了。 第一篇 | 遇见篇：只是因为在人群中多看了你一眼 当我们对一个人有好感的时候，我们比较容易有接近对方、了解对方的冲动，因此需要增加在对方面前出现的机会。 营销也是这样，你得先让客户对你有一定的认知，你的产品才更容易卖出去。那么，怎么才能让相隔千万里的客户发现你呢？ 营销1.0时代，外贸企业通过创建海外办事处（或子公司）、签订代理商或是参加展会等线下形式，以求出现在客户面前，让客户发现自己的好。 这样做的优势是比较直观，海外客户可以直接接触商品，影响购买决定。但是其劣势也是致命的： 总结：营销1.0时代的外贸企业，就像是一个憨傻耿直的小伙子，愿意跨越千山万水来到女神身边，却绝望地发现，费力不讨好。营销2.0时代，大量企业涌向阿里巴巴、中国制造、环球资源及一些本土的第三方B2B平台，寻求向海外客户“发声”的机会，所有人都尽情享受着这场胜利的狂欢。 然而，当红利期转瞬即逝，第三方B2B平台的弊端也显露无疑：背靠大树真的好乘凉吗，如果树下的人太多了呢，还有你的阴凉吗？ 总结：营销2.0时代的外贸企业，就像是相貌平平、家境普通的“屌丝”一枚，扔到人堆里，女神连余光都不愿赏赐。如今，营销3.0时代已经到来。这是一个凸显个性的时代，外贸企业不再削尖脑袋往第三方平台里挤，而是自己搭建多样化营销型官网，通过优化推广，将产品展示在潜在客户面前，让客户主动找到自己。这时企业得到的流量质量是极高的，是非常具有转化价值的。 目前最有效的海外线上营销推广渠道是Google竞价广告和Facebook社交媒体营销。从流量资源来说，这两家都是流量巨头公司，绝对能为你覆盖到全球最广泛的人群： 从服务模式来说，Google能做到的是当客户需要你的产品（或服务），并在搜索引擎中进行了相关关键字搜索时，你的信息就会及时出现在客户视野中。 客户一看：哇，这里有我需要的产品哎，我了解一下吧！于是你轻松走入了客户的心里。 而通过Facebook，你可以运营主页，积累品牌形象。同时可以创建广告，将广告定向发送给目标人群，即只将资源分配给那些最有可能形成转化的高质量流量，为企业节约营销成本，提升营销精准度。 不会搭建营销型网站？ 没关系。 我们拥有专业建站团队，并提供丰富线上模板以供选择，将会以最快的速度为外贸企业搭建起样式精美、转化率高的多语种网站，帮助企业尽快启动线上营销业务。 不会进行营销推广？ 没关系。 询盘云打通Google AdWords和Facebook模块，企业可以免翻墙查看Google AdWords常用表单、使用Facebook营销推广，进行多Facebook账号绑定，营销内容一键发布。 随时随地查看营销全流程数据，及时掌握企业推广情况，提高广告投放效率。同时在鑫互联专业营销团队的支持下，企业的上手门槛极低。 看，你和你的客户，其实可以轻松遇见。 总结：营销3.0时代的外贸企业，像是懂得如何包装自己、展示自己的才子，低调而有内涵，假装不经意路过女神身边，却刚好被需要。 第二篇 | 沟通篇：需要时你不在，以后也不必在了 好了，现在女神注意到你，愿意给你个机会了，你会怎么表现？当然是随叫随到，体贴入微了！ 对待客户也是一样。当客户抱着试试看的心态来到你的网站，想要跟你进行更深层次的交流时，你却告诉她“滴，小可爱不在，请留言”？那你们可能就没有然后了。 询盘云内置针对外贸场景的网站在线聊天工具，海外客户毫秒级响应，让你的客户享受女神般待遇。 同时配备全语种在线翻译，自动检测用户语言，妈妈再也不用担心我听不懂客户说话、客户也听不懂我说话啦。 第三篇 | 依恋篇：这些年，最懂我的人是你 你和女神进入了热恋期，她的每一个小细节你都用心记住，慢慢的，你对她比她对自己还要了解，那些说出口的、未说出口的话，你都懂。恭喜你，你已经俘获了她的心，她离不开你了。 记住，你的客户也希望你能够这样懂Ta，而不是像调查户口一样展开每次对话。客户不喜欢你像失忆了一样，每次都问同样的问题。 通过询盘云管理销售的询盘跟进，客户的一切轨迹、行为及交互历史都将被记录在“册”，销售人员可以随时随地全方位了解客户背景，从而更有针对性地提供个性化解决方案。 当询盘客户再次到访网站时，系统还会自动邮件提醒上次的负责销售，为客户提供贴心专享服务。 第四篇 | 默契篇：不刻意不解释，却是最暖的懂得 随着时间的积淀，你越来越明白她的喜恶。她喜欢的，你继续保持；她讨厌的，你改成她喜欢的方式。然后你们越来越有默契，你们的感情越来越好。从此，王子和公主过上了幸福的生活…… 其实，你和你的客户也可以。 询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以实现数据对营销的反哺，从而完成企业营销推广策略的不断优化。越来越成功的营销数据，就是你和客户达成的默契。 今天的分享暂时就到这里了，师傅领进门，修行在个人，合上这本宝典，去展开你与客户的一段“罗曼蒂克”吧，别忘了把胜利的好消息分享给“询盘云”哦~

Instagram作为一个不容忽视的流量平台，每月用户超过八亿。成千上万的品牌和一些知名的B2B企业纷纷开始使用Instagram来提高品牌知名度，吸引新客户，在这种水深火热的情况下，你还会觉得利用Instagram进行宣传与你无关吗？ 虽然和视觉吸引力更强的B2C品牌相比，B2B的企业营销相对“无聊”，但只要你按照下文提到的技巧来做，成为Instagram坐拥数万粉丝的B2B网红不是梦！举个简单的例子，通用电气作为一个知名的B2B品牌,销售的大部分产品并不“酷”。就是这样一家无“聊”的企业，却通过创新和社会化的互动参与内容在Instagram上创造了很多热门话题。如今通用电气在Ins上拥有33.9k的粉丝，每篇帖子平均点赞数在三千左右，可以说是当之无愧的“网红”。 Instagram是一个视觉化平台，主要是通过图片或视频来传达信息，这是一把双刃剑，好的方面是你不必花太多时间编辑内容，另一方面却要注意，没有人只愿意单纯的看图片，重要的是图片所带来的冲击感，让受众感受到图片所要讲的故事。 1. 分享特殊时刻、幕后故事 以通用电气为例，通过分享特殊时刻和幕后故事来加强与观众的联系，使他们能更好的了解品牌。 就像上图的两篇帖子，通用电气分别分享了员工维护喷射发动机和第一次投入使用的瞬间来吸引读者。 内心OS：我们的产品就是这么的优秀。 2. 品牌人性化 应该让用户感受到他们是在和一个人交流而不是和一个冷冰冰的的品牌账号，做到这一点的关键是要增强参与性和互动性，可以搭建一个围绕品牌的社区环境，鼓励用户参与到内容的讨论中，或者引导他们开展一个话题。 如上图所示的帖子，通用电气创造的话题鼓励女性挑战自己并提供给了她们更多展示自己的机会。 内心OS：我们是一个有社会责任感的企业。 上图这个帖子所带的#Power Couple的话题非常有趣，和这个话题里其他的帖子不同的是，通用电气所指的并不是传统意义上的情侣，而是指他们的两个产品：Hilda和Stage 2 Grinder。 内心OS：我们的产品是天造地设的一双，双剑合璧所向无敌！ 3. 分享员工日常 通过分享员工日常来展现企业文化，拉近与用户的距离，使他们更了解公司的运作流程。 如上图两个帖子，分享了员工进行日常操作的瞬间。 内心OS：我们的员工就是这么认真负责，快看看我们的日常吧。 4. INS故事 Ins故事推出短短一年以来，用户数不断激增，很明显已经成为营销的下一个风口。 它的链接、地理定位和各种CTA功能吸引了大量的品牌商，其只能保持24小时的阅后即焚功能给潜在用户带来了时间紧迫的心理暗示，利用用户对时间的敏感性可以在Ins故事设置CTA将用户引导到Instagram上的链接，通过这个可以将他们带到某个登陆页面了解更多关于公司的信息。 5. 完美的构图 俗话说得好，没有美丽的外表，谁要关注你有没有有趣的灵魂？通用电气深谙其道，Ins上的每张照片都是可以直接拿来参赛的水准，用户通常都是被这些大片所吸引不知不觉点开来关注内容。看看下面这些优秀的作品吧！ 高质量的照片和视频还会营造出一种高大上的氛围，给用户一种高质量和靠谱的心理暗示。试想，当你点开一个企业的宣传照片，低清晰度的像素跟闹着玩似的，用户只会觉得“Emmmm，哪个野鸡公司又想骗我钱了！” 可能B2B品牌认为Instagram等社交媒体只是年轻人消遣的工具，并不符合自己的用户定位，而自己处于传统行业，产品很普通甚至还有点“无趣”，很难通过社交媒体促进销售，然而通用电气的案例反击了诸如此类的疑惑。更多的B2B品牌应该转变这种惰性思维，懂得如何结合公司文化创造舆论热点和迎合用户喜好，达到四两拨千斤的效果。只要你掌握了这篇文章的技巧，下一个Instagram网红就是你！ 天空一声巨响，询盘云闪亮登场 通过Instagram你可能已经尝到了社交媒体营销的甜头，那要是再加上Google和Facebook呢？保驾护航的骑士再多也不嫌多啊！但当激情淡去，你可能会发现你学会了如何在平台上去展现自己，却不知道如何去管理学习得到的数据，而且最大的问题是还要翻墙还要同时管理好几个账号，人生怎么那么艰难！ 不要担心！有我们在！当当当！天空一声巨响，询盘云闪亮登场！ 询盘云是一站式外贸营销方案，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，不仅帮助企业打通GoogleAdWords和Facebook模块，使他们可以免翻墙查看Google AdWords常用表单和使用Facebook营销推广，而且还提供多账号绑定，营销内容一键发布的服务，企业可以随时随地查看营销全流程数据，提高广告投放效率。最重要的是询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以通过数据对营销效果进行反馈，以此优化营销策略，走上人生巅峰！

Facebook作为全球用户最多的社交媒体平台，其全球月活跃用户超20亿。如今，很多国内跨境外贸的从业人员已经将Facebook作为其开发国外用户的神器，90%的客户都会遇到Facebook账号被封的问题。在今天的文章中，询盘云将和大家分享Facebook六大安全技巧，让您了解Facebook账号被封的原因，保持Facebook帐户的稳定（不被封号），为您的海外推广保驾护航！ 一、使用固定IP的VPN 据调查显示，80%中国外贸人员的FB账号被封，都是IP地址异常跳转惹的祸。原理很简单，使用不固定IP的VPN意味着你的IP是跳转的，有可能前一秒你的IP来自日本，下一秒又跳转到美国，人是无法在一秒内做那么快速的移动，而Facebook后台监控到你的账号IP跳转异常，如此一来导致账号被封的可能性很高。 二、选择部分好友作为可信联系人 你可以选择一些你的朋友或亲戚，添加成为“信任联系人”。当你的Facebook账号因为各种原因导致封号，你无法正常访问。可以通过这些添加的信任联系人，辅助解开冻结的账号。 首先挑选你的Facebook账号中信任的联系人，进入设置>安全和可信联系人选项点击编辑按钮，在这里你可以轻松的选择信任的联系人。 三、添加辅助电子邮箱地址 Facebook允许添加另一个电子邮箱到你的Facebook账户。添加辅助电子邮箱到Facebook账户是非常必要的，因为当你失去注册邮箱（邮箱密码泄露或被黑客攻击无法正常使用）时，可以使用辅助邮箱登录Facebook平台。进入设置界面，选择常规设置，在联系方式中选择添加其他的邮箱的选项，即可。 四、用手机或海外邮箱注册 相信部分用户肯定遇到过一种情况，前一分钟刚注册好的Facebook账号，后一分钟再打开就出现要求上传一张与头像相关的照片的情况，这意味着新注册的账号“被封”了。其实出现这种情况的其中一个原因就是使用了国内的邮箱进行注册账号，如QQ邮箱。 Facebook平台未进入中国市场，当它检测到有来自国内的邮箱进行注册行为，系统大部分时候会自动先将账号冻结。建议大家使用手机注册或Gmail等国外邮箱注册，更大程度保证新注册账号的稳定性。 五、切勿在一个电脑登陆或注册多个账号 曾经有一个客户，为了保证公司拥有Facebook账号的所有权，在自己的电脑一次性注册了多个Facebook账号，不出意外，他的账号全部被封，甚至自己使用多年的账号，在那部注册了多个Facebook账号的电脑上一登录，也立刻被封号。Facebook这个平台旨在帮人们打造真实的线上交友网络，这位客户在一个电脑中注册多个Facebook账号时，被Facebook后台监控到异常的注册行为，判断为恶意注册多个Facebook账号，将所有来自这个电脑的账号行为全部冻结（封号）。 六、启用登陆报警 使用Facebook的过程中，除了账号容易被限制封号，为了保持你的Facebook账户非常稳定，应启用登录警报。启用登录警报意味着，如果有人登录到未知设备或者浏览器您的Facebook账户未经您的许可，那么可以收到登录警报提醒，这样就可以迅速采取行动。 如果没有启用Facebook账号登录警报，只要进入设置>安全，在登录警报前点击编辑按钮，最后勾选“接受通知”选项。 如果你还在为管理多个facebook账户头痛，这里给大家推荐一款整合所有Facebook账户信息的产品----询盘云。 询盘云是一站式外贸营销解决方案，打通流量获取、营销管理和销售管理，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，不仅帮助企业打通Google AdWords和Facebook模块，使他们可以免翻墙查看Google AdWords常用表单和使用Facebook营销推广，而且还提供多账号绑定，营销内容一键发布的服务，企业可以随时随地查看营销全流程数据，提高广告投放效率。最重要的是询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以通过数据对营销效果进行反馈，以此优化营销策略，走上人生巅峰！

Google作为全球最大的搜索引擎，其英文搜索是当之无愧的龙头，中文搜索同样做的非常出色，各种产品非常丰富，创新意识强，各类搜索产品和非搜索产品都做得非常好，比如地图搜索、图书搜索、论文搜索等 外贸人挤破头都想在谷歌有一席之地，因为想做好外贸，网站优化是营销利器！ 那新网站该从哪里开始做谷歌SEO呢?这里有一份清单，有些只需要几分钟即可完成，有些需要开发的协助。但是每一点都会给你的网站带来显著的好处。 1.基本设置： 安装谷歌分析工具(GA)。 安装谷歌管理员工具。 将谷歌管理员工具和GA绑定起来，便于更深入的分析有多少用户是通过谷歌的自然搜索找到你网站的。 给你的网站创建一个robots.txt文件并上传到你网站的根目录下。 给你的网站创建一个sitemap.xml 文件并上传到你网站的根目录下(或者在从你网站的CMS里添加个这个特征)。将sitemap文件提交到谷歌管理员工具里，便于谷歌抓取你的网站。 2.关键词研究： 罗列出你的所有产品或服务。你如何搜索它们?你的潜在客户会怎么搜索它们?想出尽可能多的组合 用Google Keyword Planner 工具来扩展你的关键词列表。 当关键词列表完成后，输入所有的关键词到Google Keyword Planner 来看看关键词的特性(搜索量，竞争度，PPC等)。 筛选出搜索量相对比高但PPC相对比较低的的关键词组，这些就是你的目标关键词。搜索量比较高意味着很多人在找这个产品，竞价比较低意味着竞争相对没那么高。 把目标关键词进行分组，语义相同的关键词分为一组，并为每个组指定一个页面。如果有词组找不到合适的网页，那把这些词组放到博客文章中。 3.站内优化： 给每个网页写一个独特的title标签，用1个或多个你指定给这个网页的目标关键词。保证标签中有你的公司名。长度不超过60个字符。 给每个网页写一段独特的描述，用1个或多个你指定给这个网页的目标关键词。长度不超过155个字符。 保证目标关键词出现在每个页面的url中。 保证每个页面有且只有1个h1标签，最好包含一个目标关键词在里面。 保证你网站所有的页面从首页至多点击3次就可以达到。如果你有更深的页面，考虑从你的主要导航页面或目录页面连接到该页面。 当你从网站的其他地方连接到指定页面时，用该页面的一个目标关键词作为锚文本。 当你网站有很多图片时，为图片加上alt标签，保证搜索引擎能够理解用户所能看到的。 4.内容： 保证你网站的每个页面至少有300字的独特内容，不和网站的任何页面内容重复。 在你网站的域名下建一个博客，并且尽可能多的发布内容(最开始保证一个月至少2篇)。写一些你认为有趣并且有价值的文章。 除了文字，创建视频，图文，PDF下载文件等内容。 找到你产品或服务的2-3个主要受众，为每个受众创建独特的内容。关注他们个人最需要什么? 要一直谈论你的产品，谈点其他你黏性感兴趣的话题。保持他们对你网站的兴趣，这样他们转化成客户的可能性会很高。 5.链接建设： 找到你的竞争对手，用MOZ的Open SiteExplorer分析他们的外链(Inbound Links选择OnlyExternal)，看看谁在网上提到他们。通过列表找到可联系的资源。 通过博客或SNS的粉丝基数，找到行业内的influencer。时刻关注他们的动态，找到合适的时机去联系对方并展现你的内容。 6.工具： 询盘云是基于AI和大数据的外贸B2B电商全网营销SaaS工具，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，不仅帮助企业打通GoogleAdWords和Facebook模块，使他们可以免翻墙查看Google AdWords常用表单和使用Facebook营销推广，而且还提供多账号绑定，营销内容一键发布的服务，企业可以随时随地查看营销全流程数据，提高广告投放效率。最重要的是询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以通过数据对营销效果进行反馈。

随着移动互联网的兴起，社交媒体更像是新闻反馈站，将人们的注意力吸引到更多的热点新闻事件中，譬如美国公布增加500亿美元的25%进口关税或者日本吃核辐射视频致死的讨论。 如果中小型外贸企业只是在社交媒体上发布普通的硬性广告，无疑很难吸引潜在客户，由于海量的网络信息迎面扑来，无论多么优质的产品内容信息终将被网络海洋淹没掉。所以外贸企业不仅需要勤发海外社交媒体，还需要对海外社交媒体客户关注量进行提升。 1.海外社交媒体运营应注意连贯性 社交媒体平台的受众用户数量庞大，品牌与受众之间的互动联系快速，但难以准确预测其传播效果。因此，外贸企业在传播品牌信息的过程中要建立良好的双向传播机制，及时回应受众的问题，做好交流沟通工作。由于社交媒体的开放性与速度性，品牌方如果不能第一时间回应品牌不良评价，各种虚假信息和谣言就会快速蔓延整个网络，扩大危机范围。 为避免这样的问题，品牌应该在活动策划阶段进行充分调研，既要考虑到社交媒体平台上的传播活动聚焦的消费者注意力、消费者的参与性，又要考虑良好传播效果产生后的品牌成本支出承受力，否则不仅不能产生四两拨千斤的效果，反而会导致品牌信誉受损。 2.海外社交媒体运营应该打破单一主题束缚 海外社交媒体的出现改变了外贸企业品牌传播的格局，原来的媒体中心发生了真正的移位，以消费者为中心成为了铁律。媒体渠道的丰富性让用户拥有了太多眼花缭乱的选择，这种选择意味着内容为王的竞争。 一些外贸企业对产品的描述过于单一化，让潜在客户产生视觉疲劳。如果对产品可以多主题描述，客户无疑会耳目一新。 譬如下面对产品的描述内容： 90％of the basic raw materials available locally． Huge livestock with asteady growth rate． Unique grain patternand fiber structure of cattle，high quality andreputation of natural leather． Ample supply ofcompetitive workforce Availability of laborcomparatively in low cost． Competitive priceadvantage in international market． 当前海外社交媒体平台上充斥着粗制滥造、毫无新意的品牌传播内容， 植入广告的软文推广已经到了泛滥成灾的地步，网络用户早已产生强烈的排斥心理，但很多海外社交媒体平台仍然效仿此法，毫无与时俱进的创新精神。…

YouTube是全球第一大搜索引擎，并且拥有巨额流量，用户每天通过YouTube网站观看的视频数量已经超过1亿个。许多外贸人也会利用YouTube来进行视频营销，通过展示自己公司和产品优势，寻找客户和询盘。今天询盘云就跟大家聊聊，如何设置有效的YouTube关键词，让你视频营销进入更多受众视线。 高排名内容门槛越来越高，据调查数据表明，在YouTube平台，平均每分钟有35小时长度的视频内容上传。 因此，YouTube的门槛越来越高，没有一块好的关键词设置，即使很好的内容，进入受众视线的几率也会大大降低。 同时，在设置关键词时我们要明确两个目的：第一，让用户搜得到；第二，让用户想点击。这需要在标题、摘要、关键词以及详细描述等，里面都用合理的关键词进行设置。只有关键词完成合理设置，才有机会达到排名、曝光、精准引流的效果。 如何寻找正确的关键词？ 1.使用YouTube Suggestion 在YouTube视频平台，发布内容最强大的推荐来源于他们自身的搜索引擎。正如我们选择做Google的时候会用到Google Suggestion，选择做Pinterest的时候会用到Pinterest Suggestion。通过YouTube给出的建议来设置我们的关键词，将更有助于获得推荐。 2.使用付费工具来获取YouTube的搜索数据 给大家推荐这个查询工具，一天可以3次免费查询。Rank从1-10，1代表这个关键词在YouTube上面搜索频率较高，也是比较流行的，而10就表示有较少有人搜索这个内容。 从用户角度定位，我们应尽量选择用户搜索偏多的结果，这样才能更大几率展现我们的视频。在完成关键词研究后，我们还要将关键词布局到视频里面，然后你会发现，还需要填写tag（标签）。 有时候，这是很多人都容易忽略这一环节，认为标签可以随便填一些关键词进去，但事实上标签的设置也会影响你的视频排名。 3.使用TubeBuddy插件查看竞争对手的标签设置 安装完插件后，然后在浏览器上面会提示你要链接到他们的Channel。完成链接之后，我们就可以在YouTube网页里面看到buddy panel了，功能非常强大。 然后我们随意打开一个视频，点开“标签”，我们就可以看到这个视频究竟引用了哪些。其中绿色标记表明此标签是该视频的主关键词，也是影响排名关键因素，我们就可以把这个标签放到我们上传视频的标签里面去。 收集完keywords（关键词）和tag（标签）之后，我们就可以设置一下自己的视频了。搞定以上设置后，我们还没完全结束。在实际操作上，我们还应规避一些关键词误区。 如何规避关键词设置误区？ 1.勿将视频关键词和网页关键词直接套用 很多人习惯性将网页的关键词放入到YouTube上面，这是做YouTube营销的误区。因为在视频上用的关键词和我们网页的关键词，两者有着较大的出入，并不完全可互相套用。 比如一个人想搜索野外求生的视频，他更可能会搜索“Survival Guide Wildness”，而不是“How To Survival In The Wild”。 有些关键词在谷歌上面有近10万的月搜索量，在YouTube上却只有不到100的搜索量。所以，错误套用的关键词设置会极大影响你的视频曝光量。 2.标题形式不能过于单一，要有吸引力 在使用YouTube之前，不少企业都在使用阿里巴巴进行营销。长期形成的上传信息套路在YouTube上形成了“水土不服”，标题形式过于单调导致从标题这一关就损失了很大的浏览量 因为大家只考虑到标题中如何设置关键词，而忽略了标题本身的重要性。作为视频营销者，我们必须在设置关键词的基础上，更加注重如何设置一个高流量的标题。 否则客户看着你那毫无吸引力的标题根本没有点击的兴趣，再好的视频内容也发挥不了作用。 3.不要忽略摘要的概括作用和引导性 除了以上设置，一个有吸引力的摘要也扮演着关键角色，我们需要有目标地进行设置。摘要并非是把视频内容概括出来，而是根据你的视频内容进行合理表达。提供精准的广告信息，将有需求的潜在引流到您的产品网站，这是集客营销提倡的理念，也是询盘云作为外贸营销解决方案，以精准目标流量获取为主的，受到众多外贸企业好评的原因之一。 你要是一句话把视频概括完了，那大家为什么还有浪费精力去点击你的视频。摘要描述就必须带有引导性，既有精彩内容展现，也必须给人以一种意犹未尽、想点击视频的冲动。摘要部分一定要能非常精炼地浓缩提炼出来视频的G点，告诉用户他们为什么要看你的视频。

想更好的进行facebook推广，要先了解它： Facebook日活用户超过16 亿，每 15 分钟就有 7,246人注册 Facebook 平均每分钟150,000条消息被发送 所有网站 23% 的流量来自于Facebook 每天 7.45 亿移动用户使用Facebook，用户日均使用Facebook21 分钟 Facebook上共激活过超10 亿的移动应用链接 30% 的美国民众使用Facebook获取每日新闻信息 每月共花费9.27 亿小时在 Facebook上玩游戏 Facebook共有超过 4 亿个小企业主页(Page) 平均每分钟就有130 万次内容分享，每分钟产生 10 万条好友请求 8.9 亿的用户每天都会登录Facebook，52% 的用户为女性，48% 是男性，18 到 29 岁的用户占比34.5% 带有图片的状态的互动率比普通状态高出179% 问句式的状态的互动率比普通状态高162% Facebook目前一共支持140 种不同的语言 营销推广技巧一：账户技巧 1、多个账号强化品牌曝光率 好像wx中微商营销相同，多个账号推行更有助于咱们的曝光度添加。因而，你需求树立2个或多个账户，一个用来做威望发布，一个或多个用来做转发。 2、设置与品牌相关的信息链接 账号信息设置时，确保你的账号封面、个人头像等信息与你的品牌或产品相关，同时个人简介里必定要让用户看到你的网站网址，让更多人有时机翻开链接。 3、多个账号安全绑定 为防止账户因安全问题被盗或误判广告被封，主张前期就加强账户安全设置，多个账户绑定安全联系，以便后期找回账户、解封账户。 营销推广技巧二：专页技巧 1、针对客户区域作不同专页 为了做品牌和产品推行，你需求树立和你品牌相关的Facebook专页，假如你的品牌影响力足够大，海外客户群体广，则能够专门针对客户区域作不同专页。 2、参阅区域风格规划专页 专页的规划要参阅区域风格并找准用户定位，专页的名称要和你的品牌或事务区域相关，这样更简单招引潜在客户。 3、专页规划引发情感共识 专页规划必需要精彩，图片要精巧、音频要悦耳、视频要自带流量，这样才干引起更多的访客情感共识，乃至对你进一步重视。 营销推广技巧三：发布技巧 1、发布职业热门论题 树立好你的Facebook专页后，就要学会发布内容来招引客户，得到用户的认同。 假如你不太明晰用户喜爱哪些论题，你能够先查找和你的产品事务相关其它海外同行的Facebook专页，研讨和参阅他们的专页热门论题。 2、发布企业产品和事务信息 使用手头产品和事务信息，外加在Facebook上查找整合其它同行Facebook专页产品信息，将你们公司的产品和事务也收拾细分红各个模块. 比方区域、论题、问答等，发布并同享至你的主页，以便让客户加强对品牌和产品的认知。 3、发布访客喜爱的图片信息 许多访客更喜爱查阅那些精巧的图片，因而，主张将你们公司丰厚的产品图片做成相册图，每个图片说明带上产品链接。 一个精巧的Facebook产品相册集，会让访客眼前一亮，乃至火急想了解更多。 4、坚持活泼和更新频率 为了让更多人重视到你，坚持你的活泼和更新频率非常重要。经常在交际渠道积极体现的你，也会给他人带来更深入的形象。 除此之外，主张你多参与他人的共享互动，多参与各种感兴趣的圈子，坚持共享和沟通互动。 营销推广技巧四：粉丝获取技巧 1、使用Facebook目标查找功用 确定你的客户和粉丝人群，假定你要定位的客户是可能购买印刷机的客户，那你能够在Facebook左上角查找栏查找“印刷机门店”。 然后根据查找到的目标发消息给对方，逐一加老友，约请对方重视和赞你的专页。 2、发掘同行Facebook专页粉丝栏目 查找同行的Facebook专页，检查对方的专页粉丝，将这些粉丝加为老友，许多此类粉丝就是你的潜在客户，你能够约请对方重视和赞你的专页。 3、约请你的客户重视和赞你的主页 在你已具有必定客户人群的基础上，你也能够经过Facebook专页邮件约请的方法，约请你的客户来重视和赞你的专页。 4、经过粉丝引导扩展重视和粉丝…

Facebook平台的主页使用可分为个人主页和品牌（公共）主页。 个人主页主要讲述您自身的故事。您可以选择分享内容，例如兴趣、照片以及家乡等个人信息，也可以选择分享对象。 品牌主页是供企业、品牌、商家、组织和公众人物在Facebook平台分享动态并与他人交流，打造影响力的地方。任何人都可以创建公共主页，但只有官方代表可以为组织、企业、品牌或公众人物创建公共主页。  Facebook品牌主页是吸引粉丝、品牌营销的阵地。企业可以在此发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、与粉丝进行互动，甚至可以开设店铺，借助Facebook强大的平台直接推动销售。 下面着重介绍一下如何通过有效的Facebook品牌专页运维，提升公司的品牌知名度的同时，挖掘潜在需求客户，拓展客户资源。 一、通过个人主页创建企业的品牌主页 创建 Facebook品牌主页比您想象的更简单。只要拥有 Facebook 个人主页帐户，再花几分钟时间就可以为您的业务创建 Facebook 主页了。如果您还没有个人主页，请前往Facebook （www.facebook.com）注册。如果您已有 Facebook 个人主页，请遵循以下步骤，创建您的公共主页。 1、在个人主页中点击右上角的箭头，选择“创建主页” 2、选择业务类别，填写详情信息。 填写企业具体信息，方便其他用户及时找到您的主页。 3、添加图片和企业logo，完善简介等信息，品牌主页创建完成。 添加图片可以让其他用户了解您的产品或服务的具体功能。详细的企业简介说明，方便其他用户迅速了解企业，及时建立联系。 二、Facebook品牌专页常用功能 1、品牌专页创建帖文内容，定时发布 针对您的业务和客户创建适当的帖子，在其中添加消息、图片、视频、优惠券等。 发布受众可能感兴趣的更新，例如宣布新产品发售或发布新产品的照片。 2、您可以根据需要： 设置排期帖，日后发布 倒设帖子的发布日期 将帖子保存为草稿 想要发布帖子的时候，选择发布。 3、发布照片/视频 如果想展示图片或视频，让其他用户知道您的业务，您可以将他们附加到新发布的帖子中或创建相册。创建新帖子，然后选择相机图标，浏览并选择您希望受众看到的照片/视频。 4、创建活动，大事记、添加优惠和问卷调查 可以通过主页让用户了解您的业务正在举行的活动，您只需要选择活动、大事记按钮，并选择创建活动。活动形式适用于不同的行业，比参加展会的企业可以利用“活动”宣传展会。 5、大事记 您还可以使用主页庆祝重大事件，选择活动、商品+，再选择添加大事记，开始添加您的大事记，如开业典或周年庆。 6、优惠 创建优惠，告知受众领取限时折扣（如优惠券），让他们能在您的主页领取，然后到您的店铺中使用。要让其他用户知道您发布的优惠券，请选择活动、商品+按钮，并选择优惠。然后在表单中填写与优惠有关的一切信息，包括优惠的投放时间、领取人数以及受众范围。 三、吸引客户关注，让他们停下来浏览品牌专页内容 1、保持品牌营销信息一致： 冰冻三尺，非一日之寒，品牌认知度的形成亦是如此。每篇帖子既应该保持独立性，同时也要契合您一贯的品牌营销策略。 2、打造适合移动端展示的内容： 目前有10 亿用户使用移动设备访问Facebook。所以您除了要在视觉上抓住受众注意力，还需确保所含文字清晰可见，方便用户在较小的屏幕上也能轻松浏览广告。 3、发挥创意： 构思营销时不要忘记兼顾受众感受。尽管主页帖子是为您的营销服务，但却不应将其外观和风格塑造成纯粹的广告。您应该创建更具创意的帖子来传递品牌故事。 帖文内容准备好，图片素材创意也很满意，一大波粉丝正在赶来的路上，一键发布之际却忽然发现“无法访问此网站！！！”。 当你与粉丝之间只差“一道网”的时候，询盘云的Facebook一键群发功能，不仅让你痛快无阻的发布内容， 还可以让你一次性同时在多个品牌主页上发布内容。询盘云在手，发帖不用愁。  

外贸人员在进行线上营销推广的过程中更关注自己的网站表现情况，而其中一个棘手的难题就是网站跳出率。要解决网站跳出率过高的问题，首先要明白网站跳出率的概念。 网站跳出率是指用户到达你的网站上并在你的网站上仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。 网站跳出率可以直观的反应网站对于用户需求的满足程度，是用户行为数据的重要组成部分，是网站优化好与坏的重要指标。一般来讲，网站跳出率高，反应出来的问题是不能满足大多数用户的搜索需求，用户无法查看到自己感兴趣的内容，进入网站流量一个页面就跳出去了；而网站跳出率低，则说明网站的内容满足了大多数用户的需求，且内容对用户具有二次，三次吸引力，且可以让网站内容得到有效的传播。 停留时间与浏览速度是网站跳出率的主要指标，明白了这个道理，我们就要尽可能的降低网站跳出率。那么，网站跳出率高怎么办？以用户为中心，提供详实的内容，理想的页面布局是关键点。 1、网站导航优化 通过站内多样化的导航，让用户及时获取到对自己有用的内容，让用户轻易区分当前所处的位置，降低其获取内容的点击成本，时间成本。 2、网站视觉与排版设计 一个优质的网站，必定具备优质的视觉与排版设计。在这里，有必要指出，网站视觉与排版设计并不仅仅是图片设计，内容设计，功能设计。更是网站内所有元素的集合设计，让用户体验到优质的内容，优质的服务，优质的视觉效果，尽量解决网站跳出率高的问题。 3、网站内容规律更新 长期不更新的网站，会造成网站跳出率过高的结果。举个例子，一个用户通过关键词进入网站，查看网站内容，觉得满意，如果下次（或者第三次，或者第四次等）来没有新鲜内容，那么，对于这样的来客户来讲，肯定就跳出了，并且以后访问这个网站的概率也会变得更小。 4、移动端网站的同时建立 移动端用户的崛起是一大趋势，对于我们需要服务的用户来讲，不止给他们提供pc端可看的内容，还要给他们提供移动端可看的内容，就是说无论用户使用什么设备，我们都能满足用户的浏览需求。建议：移动端网站应尽可能简明扼要。 5、浏览器兼容 如果你的网站在各浏览器中不兼容，有的可正常浏览，有的排版错误，那么造成的结果是如果客户使用的刚好是不兼容的浏览器访问网站，那么用户会直接跳出。在此提醒：浏览器兼容问题是技术问题，技术问题都不难解决，但我们制作的网站在上线之初，就应该做浏览器兼容测试。 6、关键词分析，摒弃与主题漂移的关键字 我们可以通过搜索词报告或者Google关键词规划师等工具，分析用户的需求词，分析跳出率高的本网站关键词，查看这些关键词的排名情况和与主题的相关度情况，如果发现某一类词带来的流量大，但跳出率高，就需要作出改变。背后的原因也很简单，与网站无关的关键词带来的无关流量，其本身的跳出率就很高。 7、合理使用多媒体元素 用的好，多媒体颜色可以降低网站跳出率，反之亦反。为什么这样讲？如果用户打开网站，或者说还没点击相关位置，就出现视频声音，且用户还无法关闭按钮，强迫用户观看视频，那么这样的网站跳出率就高。 8、网站交互性设计 一个交互性优良的网站，可以极好的降低网站跳出率问题。我们在网站中，需要设计多种功能如评论，留言，在线互动等实现与用户的交互性。 9、广告位置的放置需谨慎 过多的广告位置占据网站空间，会让用户觉得界面杂乱，过少的广告位置则无法为网站带来切实收入。建议网站管理者需折中布局网站广告位。 10、网站速度需提高 提高网站或网页的加载速度，不仅对搜索引擎友好，对用户也是极友好的。加载速度越快的网站，越能满足用户的需要，如果一个网站打开速度大于5秒，那么网站跳出率高就不难解释了。 11、内容页图文并茂 搜索引擎喜欢图文并茂的网站，以图文并茂的方式展示网站内容，降低用户获取信息的成本，对于降低网站跳出率的意义重大。 通过以上方法可以有效地解决跳出率过高的问题，如果再配合一款专业的外贸营销工具，势必会出现“1+1>2”的效果，而“询盘云”就是这样一款助力外贸推广的营销神器，能够有效帮助企业提高获客效率，提升销售转化，针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。”询盘云“内置在线聊天系统，Google Cloud全球部署，海外客户毫秒级响应，多语种话术自由定制，全语种自动翻译，轻松提升对话效率，提高对话转化率。如此强大的一款工具，正在做外贸推广的你又怎能错过呢！

在外贸推广的过程中，最重要的一环莫过于我们的网站。几乎所有的外贸营销人员都梦想着每一个访问我们网站的人最终转化或者至少成为一个有价值的线索，然而现实并不总会按照我们的意愿理想化地发生。此时，通过采取一些可能将您的访问者转化为高质量潜在客户的行动将会令我们离实现这一目标更近一步，还可能会对您的转化率产生重大影响。 虽然优化你的注册表单很重要，但这并不是捕获线索的唯一途径。如果你仅仅依靠这些，很有可能最终努力的成果并不尽如人意。很多访问者可能不愿意分享他们的个人信息或者觉得你的网站不够有趣而拒绝注册。 这篇文章将不会专注于优化您的注册表单。询盘云将会为大家介绍新的优化方式，将您的网站访问者转化为高质量的潜在客户。 一、为访客创造个性化体验 你需要牢记的是你的访问者来自不同的背景。他们可能通过完全不同的渠道登陆你的网站，并可能通过您的网站查找完全不同的东西。通过了解他们的差异并提供适合他们个人需求的体验，您可以提高将他们变成有价值潜在客户的机会。这听起来可能颇具挑战性，但通过使用正确的工具，您应该能够收集到关于访问者及其行为的准确数据。 例如，Leadfeeder可以帮助您发现访问您网站的人员，他们来自哪里，以及他们在访问期间查看了哪些网页。针对再次访问，它也可以自动更新您的CRM。利用所有这些信息和自动的CRM更新，您可以根据跟踪到的访客偏好、行为和兴趣更有效地创造个性化的内容。 即使访客最终退出您的网站并且没有通过表单进行转化，您也可以在再营销策略中使用这些数据。例如，您可以发现哪些页面的访问时间更长。您可以使用这些信息展示个性化社交媒体广告，向他们重新展示浏览过的产品或服务。 您可以使用Leadfeeder数据来帮助您设计包含与访客行为相关的优惠、内容建议和产品推荐的广告。我们的目标是确保访问者看到符合他们需求和兴趣的广告，以便使他们成功转化为潜在客户。 二、提供实时支持 进行相关的Google搜索后，有人会在您的网站上结束访问。可能是因为当他们浏览您的网站时，他们无法找到他们需要的确切信息，或者他们对于正在查看的某个产品有些问题并不清楚。在这种情况下可能会有2个结果——要么他们离开并去访问你的竞争对手的网站，要么及时地给他们提供帮助，将他们变成有价值的线索。 这就是为什么您需要让访问者在需要时能够更轻松地获得帮助。确保您的搜索栏清晰可见，常见问题解答部分可以轻松访问，甚至为什么不在您的网站上添加实时聊天支持功能？这样，您就可以实时快速地回复访客咨询，用户无需等待几个小时即可收到您的回复。实践证明，许多企业都从他们的网站上实施在线聊天支持中受益。例如，Logical Position通过在线聊天功能获得的有效线索增加了150％。 正如您在下面的图片中看到的，实时聊天按钮在屏幕的右侧清晰可见。需要一些帮助的访客只需点击按钮并与公司的在线客服直接进行聊天咨询。 三、用有价值的东西来回馈访客 为了将更多的网站访问者转化为高质量的潜在客户，你需要在内容营销游戏中站稳脚跟。当访客登陆您的网站时，与他们互动的最佳方式是通过您的网站内容。它可以是可操作的博客文章，有趣的视频，引人注目的图表或任何他们可能觉得有价值的东西。 你需要让他们充分了解到你的价值和专长。你的内容可以告诉他们你在这个领域有多么专业。在获得他们的信任后，通过提供一些独特而有价值的内容，让访客注册成为您的会员或订阅您的博客文章。 此外，您可以为您的网站访问者提供免费电子书，以指导他们了解相关主题。或者，您可以让他们免费访问您的网络研讨会或任何仅在他们提供电子邮件地址时才可用的独家内容。您甚至可以为他们提供免费试用来换取电子邮件地址。例如，Clever通过提供免费访问有影响力的报告，以交换一些个人信息。 四、实现退出意向弹出窗口 访问者浏览你的网站后，你可能会发现他们仍然没有注册就离开了。虽然你可能不确定原因，但在他们离开之前做最后的尝试不失为一个好方法。尝试向有意离开的访客显示退出意向弹出窗口。 这些弹出窗口可以显示一些早先不容易看到的独家优惠或机会。我们的目标是让访问者停下来思考一会儿，希望最终能够成为线索。 以下是来自Conversific的退出意向弹出窗口的示例，向访问者提供免费电子书。 但请确保优化这些弹出窗口，只能将这些弹出窗口展示给最相关的访问者。例如，不要为离开的每个访问者显示退出弹出窗口，而可以将这些显示给那些花了一些时间浏览网站的访问者。或者你可以根据访问者的行为来定制他们的报价，比如在他们最感兴趣的页面。 五、使用外贸营销利器——询盘云 询盘云是一款基于AI和大数据的外贸电商全网营销SaaS工具，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，帮助外贸企业提高获客效率。针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。 其内置在线聊天系统，Google Cloud全球部署，海外客户毫秒级响应，多语种话术自由定制，全语种自动翻译，轻松提升对话效率，提高对话转化率。在整个闭环营销系统中打通营销推广、在线聊天、询盘转化、数据分析等各环节数据，实现从流量到订单的闭环营销，营销数据轻松分析，准确评估营销活动。经上千家外贸企业成功验证，有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。您的网站上怎么能缺少一款如此高效的外贸营销解决方案！ 以上这些是将您的网站访问者转化为高质量潜在客户的最佳途径。正如你所看到的，这一切都是为了向访问者提供个性化的体验，并以这样的方式增强他们的体验，使他们感到受到重视。

越来越多的外贸企业主认识到了私域运营体系的重要性，然而问题在于，每家企业的情况不同，私域体系搭建要从哪些地方入手呢？ 我们采访了部分外贸从业者，大家普遍都有这些问题： ① 私域体系搭建好像都是内贸在做，外贸也合适吗？ ② 国内私域运营都是建微信群吸粉，但国外客户又不用微信，我们要通过什么做私域？ ③ 我们之前没有搭建私域这方面的意识，现在不知道该从哪里入手，有什么案例推荐吗？ 今天我们就以一个公司应该如何搭建私域体系为例，来具体聊一聊外贸企业私域运营实操。 01   怎么做客户引流？  既然要搭建企业自己的私域流量池，首先要做的一点就是找到我们的客户在哪里？分布在哪些渠道？ 这里我们可以把客户的来源渠道分为两种，一种是线上渠道，一种是线下渠道。 线下渠道有大家比较熟悉的线下广交会、销售主动拜访等，这种传统的获客方式，大多数企业都有在用。通过线上渠道获客则更加多元化，除了企业熟知的B2B平台之外，还有Google、Facebook、LinkedIn、Instagram获客等等。需要强调的一点是，如果现在外贸企业获客渠道还比较单一，应该先着力于开拓多元化的获客渠道。 这一部分大家可以参考询盘云出的营销指南系列文章：点击查看 在客户引流这个模块我们需要想清楚的一个点是：怎么引流？ 很多外贸企业会做阿里巴巴国际站，做谷歌广告投放，会自己运营Faceboook主页……但客户就在这些公域平台上，怎样把平台上的客户引导到平台之外的企业私域呢？ 对此，询盘云的建议是： 01 设计引流抓手 举个大家身边中最常见的例子。 很多人在淘宝买了东西拆包裹的时候，总是能看到一张小卡片，上面写着添加客服微信返现5元，很多人会为了这5元去添加一下客服的微信，这就是把客服从公域平台引流到私域的一种实例。 对于B2B外贸企业来说，也可以通过样品领取、服务咨询、详细产品介绍/报价等吸引客户，将客户引导到企业私域。 02 找到客户旅程中的关键触点 我们可以在监测用户在各个触点上的行为举动，以此来判断客户旅程中的关键触点，并针对关键触点设计引流方案。 询盘云 Marketing CRM 中的客户行为轨迹查询 图片来自询盘云演示系统 后续我们还是可以通过询盘云来优化各个触点的引流文案及要点，提高私域引流效率。 02  客户留存在哪里？ 解决了如何引流的问题，我们就要考虑要把客户留存在哪里？这个问题换个说法就是，怎么搭建私域运营体系？ 首先我们再明确一下私域的定义。 私域是相对于公域流量来说的概念，指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。 那么私域的基础设施应该是什么？询盘云的答案是：Marketing CRM。 图片：询盘云核心逻辑图 Marketing CRM 是私域的基础。因为只有 Marketing CRM 才可以做到把营销销售管理上所有的触点全都打通，并形成一个小闭环，我们可以通过管理客户访问足迹，更好地了解客户、转化客户。 这里有一个误区，很多外贸企业认为我不只是做阿里巴巴国际站，我还做了谷歌、Facebook，这就是在做私域了。 其实不是的。除了阿里巴巴、中国制造等平台以外，谷歌、Facebook等也属于公域的范畴。 一个外贸企业怎样才算在做私域？关键在于企业与客户第一次接触之后的获客效率和转化效率：首先是否将客户资料、浏览记录等信息留存下来，此为提高获客效率；其次是否能监控客户之后的行为轨迹，并对各触点采取精细化运营，由此提升转化效率。 03 …