想更好的进行facebook推广，要先了解它： Facebook日活用户超过16 亿，每 15 分钟就有 7,246人注册 Facebook 平均每分钟150,000条消息被发送 所有网站 23% 的流量来自于Facebook 每天 7.45 亿移动用户使用Facebook，用户日均使用Facebook21 分钟 Facebook上共激活过超10 亿的移动应用链接 30% 的美国民众使用Facebook获取每日新闻信息 每月共花费9.27 亿小时在 Facebook上玩游戏 Facebook共有超过 4 亿个小企业主页(Page) 平均每分钟就有130 万次内容分享，每分钟产生 10 万条好友请求 8.9 亿的用户每天都会登录Facebook，52% 的用户为女性，48% 是男性，18 到 29 岁的用户占比34.5% 带有图片的状态的互动率比普通状态高出179% 问句式的状态的互动率比普通状态高162% Facebook目前一共支持140 种不同的语言 营销推广技巧一：账户技巧 1、多个账号强化品牌曝光率 好像wx中微商营销相同，多个账号推行更有助于咱们的曝光度添加。因而，你需求树立2个或多个账户，一个用来做威望发布，一个或多个用来做转发。 2、设置与品牌相关的信息链接 账号信息设置时，确保你的账号封面、个人头像等信息与你的品牌或产品相关，同时个人简介里必定要让用户看到你的网站网址，让更多人有时机翻开链接。 3、多个账号安全绑定 为防止账户因安全问题被盗或误判广告被封，主张前期就加强账户安全设置，多个账户绑定安全联系，以便后期找回账户、解封账户。 营销推广技巧二：专页技巧 1、针对客户区域作不同专页 为了做品牌和产品推行，你需求树立和你品牌相关的Facebook专页，假如你的品牌影响力足够大，海外客户群体广，则能够专门针对客户区域作不同专页。 2、参阅区域风格规划专页 专页的规划要参阅区域风格并找准用户定位，专页的名称要和你的品牌或事务区域相关，这样更简单招引潜在客户。 3、专页规划引发情感共识 专页规划必需要精彩，图片要精巧、音频要悦耳、视频要自带流量，这样才干引起更多的访客情感共识，乃至对你进一步重视。 营销推广技巧三：发布技巧 1、发布职业热门论题 树立好你的Facebook专页后，就要学会发布内容来招引客户，得到用户的认同。 假如你不太明晰用户喜爱哪些论题，你能够先查找和你的产品事务相关其它海外同行的Facebook专页，研讨和参阅他们的专页热门论题。 2、发布企业产品和事务信息 使用手头产品和事务信息，外加在Facebook上查找整合其它同行Facebook专页产品信息，将你们公司的产品和事务也收拾细分红各个模块. 比方区域、论题、问答等，发布并同享至你的主页，以便让客户加强对品牌和产品的认知。 3、发布访客喜爱的图片信息 许多访客更喜爱查阅那些精巧的图片，因而，主张将你们公司丰厚的产品图片做成相册图，每个图片说明带上产品链接。 一个精巧的Facebook产品相册集，会让访客眼前一亮，乃至火急想了解更多。 4、坚持活泼和更新频率 为了让更多人重视到你，坚持你的活泼和更新频率非常重要。经常在交际渠道积极体现的你，也会给他人带来更深入的形象。 除此之外，主张你多参与他人的共享互动，多参与各种感兴趣的圈子，坚持共享和沟通互动。 营销推广技巧四：粉丝获取技巧 1、使用Facebook目标查找功用 确定你的客户和粉丝人群，假定你要定位的客户是可能购买印刷机的客户，那你能够在Facebook左上角查找栏查找“印刷机门店”。 然后根据查找到的目标发消息给对方，逐一加老友，约请对方重视和赞你的专页。 2、发掘同行Facebook专页粉丝栏目 查找同行的Facebook专页，检查对方的专页粉丝，将这些粉丝加为老友，许多此类粉丝就是你的潜在客户，你能够约请对方重视和赞你的专页。 3、约请你的客户重视和赞你的主页 在你已具有必定客户人群的基础上，你也能够经过Facebook专页邮件约请的方法，约请你的客户来重视和赞你的专页。 4、经过粉丝引导扩展重视和粉丝…

Facebook平台的主页使用可分为个人主页和品牌（公共）主页。 个人主页主要讲述您自身的故事。您可以选择分享内容，例如兴趣、照片以及家乡等个人信息，也可以选择分享对象。 品牌主页是供企业、品牌、商家、组织和公众人物在Facebook平台分享动态并与他人交流，打造影响力的地方。任何人都可以创建公共主页，但只有官方代表可以为组织、企业、品牌或公众人物创建公共主页。  Facebook品牌主页是吸引粉丝、品牌营销的阵地。企业可以在此发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、与粉丝进行互动，甚至可以开设店铺，借助Facebook强大的平台直接推动销售。 下面着重介绍一下如何通过有效的Facebook品牌专页运维，提升公司的品牌知名度的同时，挖掘潜在需求客户，拓展客户资源。 一、通过个人主页创建企业的品牌主页 创建 Facebook品牌主页比您想象的更简单。只要拥有 Facebook 个人主页帐户，再花几分钟时间就可以为您的业务创建 Facebook 主页了。如果您还没有个人主页，请前往Facebook （www.facebook.com）注册。如果您已有 Facebook 个人主页，请遵循以下步骤，创建您的公共主页。 1、在个人主页中点击右上角的箭头，选择“创建主页” 2、选择业务类别，填写详情信息。 填写企业具体信息，方便其他用户及时找到您的主页。 3、添加图片和企业logo，完善简介等信息，品牌主页创建完成。 添加图片可以让其他用户了解您的产品或服务的具体功能。详细的企业简介说明，方便其他用户迅速了解企业，及时建立联系。 二、Facebook品牌专页常用功能 1、品牌专页创建帖文内容，定时发布 针对您的业务和客户创建适当的帖子，在其中添加消息、图片、视频、优惠券等。 发布受众可能感兴趣的更新，例如宣布新产品发售或发布新产品的照片。 2、您可以根据需要： 设置排期帖，日后发布 倒设帖子的发布日期 将帖子保存为草稿 想要发布帖子的时候，选择发布。 3、发布照片/视频 如果想展示图片或视频，让其他用户知道您的业务，您可以将他们附加到新发布的帖子中或创建相册。创建新帖子，然后选择相机图标，浏览并选择您希望受众看到的照片/视频。 4、创建活动，大事记、添加优惠和问卷调查 可以通过主页让用户了解您的业务正在举行的活动，您只需要选择活动、大事记按钮，并选择创建活动。活动形式适用于不同的行业，比参加展会的企业可以利用“活动”宣传展会。 5、大事记 您还可以使用主页庆祝重大事件，选择活动、商品+，再选择添加大事记，开始添加您的大事记，如开业典或周年庆。 6、优惠 创建优惠，告知受众领取限时折扣（如优惠券），让他们能在您的主页领取，然后到您的店铺中使用。要让其他用户知道您发布的优惠券，请选择活动、商品+按钮，并选择优惠。然后在表单中填写与优惠有关的一切信息，包括优惠的投放时间、领取人数以及受众范围。 三、吸引客户关注，让他们停下来浏览品牌专页内容 1、保持品牌营销信息一致： 冰冻三尺，非一日之寒，品牌认知度的形成亦是如此。每篇帖子既应该保持独立性，同时也要契合您一贯的品牌营销策略。 2、打造适合移动端展示的内容： 目前有10 亿用户使用移动设备访问Facebook。所以您除了要在视觉上抓住受众注意力，还需确保所含文字清晰可见，方便用户在较小的屏幕上也能轻松浏览广告。 3、发挥创意： 构思营销时不要忘记兼顾受众感受。尽管主页帖子是为您的营销服务，但却不应将其外观和风格塑造成纯粹的广告。您应该创建更具创意的帖子来传递品牌故事。 帖文内容准备好，图片素材创意也很满意，一大波粉丝正在赶来的路上，一键发布之际却忽然发现“无法访问此网站！！！”。 当你与粉丝之间只差“一道网”的时候，询盘云的Facebook一键群发功能，不仅让你痛快无阻的发布内容， 还可以让你一次性同时在多个品牌主页上发布内容。询盘云在手，发帖不用愁。  

外贸人员在进行线上营销推广的过程中更关注自己的网站表现情况，而其中一个棘手的难题就是网站跳出率。要解决网站跳出率过高的问题，首先要明白网站跳出率的概念。 网站跳出率是指用户到达你的网站上并在你的网站上仅浏览了一个页面就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。 网站跳出率可以直观的反应网站对于用户需求的满足程度，是用户行为数据的重要组成部分，是网站优化好与坏的重要指标。一般来讲，网站跳出率高，反应出来的问题是不能满足大多数用户的搜索需求，用户无法查看到自己感兴趣的内容，进入网站流量一个页面就跳出去了；而网站跳出率低，则说明网站的内容满足了大多数用户的需求，且内容对用户具有二次，三次吸引力，且可以让网站内容得到有效的传播。 停留时间与浏览速度是网站跳出率的主要指标，明白了这个道理，我们就要尽可能的降低网站跳出率。那么，网站跳出率高怎么办？以用户为中心，提供详实的内容，理想的页面布局是关键点。 1、网站导航优化 通过站内多样化的导航，让用户及时获取到对自己有用的内容，让用户轻易区分当前所处的位置，降低其获取内容的点击成本，时间成本。 2、网站视觉与排版设计 一个优质的网站，必定具备优质的视觉与排版设计。在这里，有必要指出，网站视觉与排版设计并不仅仅是图片设计，内容设计，功能设计。更是网站内所有元素的集合设计，让用户体验到优质的内容，优质的服务，优质的视觉效果，尽量解决网站跳出率高的问题。 3、网站内容规律更新 长期不更新的网站，会造成网站跳出率过高的结果。举个例子，一个用户通过关键词进入网站，查看网站内容，觉得满意，如果下次（或者第三次，或者第四次等）来没有新鲜内容，那么，对于这样的来客户来讲，肯定就跳出了，并且以后访问这个网站的概率也会变得更小。 4、移动端网站的同时建立 移动端用户的崛起是一大趋势，对于我们需要服务的用户来讲，不止给他们提供pc端可看的内容，还要给他们提供移动端可看的内容，就是说无论用户使用什么设备，我们都能满足用户的浏览需求。建议：移动端网站应尽可能简明扼要。 5、浏览器兼容 如果你的网站在各浏览器中不兼容，有的可正常浏览，有的排版错误，那么造成的结果是如果客户使用的刚好是不兼容的浏览器访问网站，那么用户会直接跳出。在此提醒：浏览器兼容问题是技术问题，技术问题都不难解决，但我们制作的网站在上线之初，就应该做浏览器兼容测试。 6、关键词分析，摒弃与主题漂移的关键字 我们可以通过搜索词报告或者Google关键词规划师等工具，分析用户的需求词，分析跳出率高的本网站关键词，查看这些关键词的排名情况和与主题的相关度情况，如果发现某一类词带来的流量大，但跳出率高，就需要作出改变。背后的原因也很简单，与网站无关的关键词带来的无关流量，其本身的跳出率就很高。 7、合理使用多媒体元素 用的好，多媒体颜色可以降低网站跳出率，反之亦反。为什么这样讲？如果用户打开网站，或者说还没点击相关位置，就出现视频声音，且用户还无法关闭按钮，强迫用户观看视频，那么这样的网站跳出率就高。 8、网站交互性设计 一个交互性优良的网站，可以极好的降低网站跳出率问题。我们在网站中，需要设计多种功能如评论，留言，在线互动等实现与用户的交互性。 9、广告位置的放置需谨慎 过多的广告位置占据网站空间，会让用户觉得界面杂乱，过少的广告位置则无法为网站带来切实收入。建议网站管理者需折中布局网站广告位。 10、网站速度需提高 提高网站或网页的加载速度，不仅对搜索引擎友好，对用户也是极友好的。加载速度越快的网站，越能满足用户的需要，如果一个网站打开速度大于5秒，那么网站跳出率高就不难解释了。 11、内容页图文并茂 搜索引擎喜欢图文并茂的网站，以图文并茂的方式展示网站内容，降低用户获取信息的成本，对于降低网站跳出率的意义重大。 通过以上方法可以有效地解决跳出率过高的问题，如果再配合一款专业的外贸营销工具，势必会出现“1+1>2”的效果，而“询盘云”就是这样一款助力外贸推广的营销神器，能够有效帮助企业提高获客效率，提升销售转化，针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。”询盘云“内置在线聊天系统，Google Cloud全球部署，海外客户毫秒级响应，多语种话术自由定制，全语种自动翻译，轻松提升对话效率，提高对话转化率。如此强大的一款工具，正在做外贸推广的你又怎能错过呢！

在外贸推广的过程中，最重要的一环莫过于我们的网站。几乎所有的外贸营销人员都梦想着每一个访问我们网站的人最终转化或者至少成为一个有价值的线索，然而现实并不总会按照我们的意愿理想化地发生。此时，通过采取一些可能将您的访问者转化为高质量潜在客户的行动将会令我们离实现这一目标更近一步，还可能会对您的转化率产生重大影响。 虽然优化你的注册表单很重要，但这并不是捕获线索的唯一途径。如果你仅仅依靠这些，很有可能最终努力的成果并不尽如人意。很多访问者可能不愿意分享他们的个人信息或者觉得你的网站不够有趣而拒绝注册。 这篇文章将不会专注于优化您的注册表单。询盘云将会为大家介绍新的优化方式，将您的网站访问者转化为高质量的潜在客户。 一、为访客创造个性化体验 你需要牢记的是你的访问者来自不同的背景。他们可能通过完全不同的渠道登陆你的网站，并可能通过您的网站查找完全不同的东西。通过了解他们的差异并提供适合他们个人需求的体验，您可以提高将他们变成有价值潜在客户的机会。这听起来可能颇具挑战性，但通过使用正确的工具，您应该能够收集到关于访问者及其行为的准确数据。 例如，Leadfeeder可以帮助您发现访问您网站的人员，他们来自哪里，以及他们在访问期间查看了哪些网页。针对再次访问，它也可以自动更新您的CRM。利用所有这些信息和自动的CRM更新，您可以根据跟踪到的访客偏好、行为和兴趣更有效地创造个性化的内容。 即使访客最终退出您的网站并且没有通过表单进行转化，您也可以在再营销策略中使用这些数据。例如，您可以发现哪些页面的访问时间更长。您可以使用这些信息展示个性化社交媒体广告，向他们重新展示浏览过的产品或服务。 您可以使用Leadfeeder数据来帮助您设计包含与访客行为相关的优惠、内容建议和产品推荐的广告。我们的目标是确保访问者看到符合他们需求和兴趣的广告，以便使他们成功转化为潜在客户。 二、提供实时支持 进行相关的Google搜索后，有人会在您的网站上结束访问。可能是因为当他们浏览您的网站时，他们无法找到他们需要的确切信息，或者他们对于正在查看的某个产品有些问题并不清楚。在这种情况下可能会有2个结果——要么他们离开并去访问你的竞争对手的网站，要么及时地给他们提供帮助，将他们变成有价值的线索。 这就是为什么您需要让访问者在需要时能够更轻松地获得帮助。确保您的搜索栏清晰可见，常见问题解答部分可以轻松访问，甚至为什么不在您的网站上添加实时聊天支持功能？这样，您就可以实时快速地回复访客咨询，用户无需等待几个小时即可收到您的回复。实践证明，许多企业都从他们的网站上实施在线聊天支持中受益。例如，Logical Position通过在线聊天功能获得的有效线索增加了150％。 正如您在下面的图片中看到的，实时聊天按钮在屏幕的右侧清晰可见。需要一些帮助的访客只需点击按钮并与公司的在线客服直接进行聊天咨询。 三、用有价值的东西来回馈访客 为了将更多的网站访问者转化为高质量的潜在客户，你需要在内容营销游戏中站稳脚跟。当访客登陆您的网站时，与他们互动的最佳方式是通过您的网站内容。它可以是可操作的博客文章，有趣的视频，引人注目的图表或任何他们可能觉得有价值的东西。 你需要让他们充分了解到你的价值和专长。你的内容可以告诉他们你在这个领域有多么专业。在获得他们的信任后，通过提供一些独特而有价值的内容，让访客注册成为您的会员或订阅您的博客文章。 此外，您可以为您的网站访问者提供免费电子书，以指导他们了解相关主题。或者，您可以让他们免费访问您的网络研讨会或任何仅在他们提供电子邮件地址时才可用的独家内容。您甚至可以为他们提供免费试用来换取电子邮件地址。例如，Clever通过提供免费访问有影响力的报告，以交换一些个人信息。 四、实现退出意向弹出窗口 访问者浏览你的网站后，你可能会发现他们仍然没有注册就离开了。虽然你可能不确定原因，但在他们离开之前做最后的尝试不失为一个好方法。尝试向有意离开的访客显示退出意向弹出窗口。 这些弹出窗口可以显示一些早先不容易看到的独家优惠或机会。我们的目标是让访问者停下来思考一会儿，希望最终能够成为线索。 以下是来自Conversific的退出意向弹出窗口的示例，向访问者提供免费电子书。 但请确保优化这些弹出窗口，只能将这些弹出窗口展示给最相关的访问者。例如，不要为离开的每个访问者显示退出弹出窗口，而可以将这些显示给那些花了一些时间浏览网站的访问者。或者你可以根据访问者的行为来定制他们的报价，比如在他们最感兴趣的页面。 五、使用外贸营销利器——询盘云 询盘云是一款基于AI和大数据的外贸电商全网营销SaaS工具，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，帮助外贸企业提高获客效率。针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。 其内置在线聊天系统，Google Cloud全球部署，海外客户毫秒级响应，多语种话术自由定制，全语种自动翻译，轻松提升对话效率，提高对话转化率。在整个闭环营销系统中打通营销推广、在线聊天、询盘转化、数据分析等各环节数据，实现从流量到订单的闭环营销，营销数据轻松分析，准确评估营销活动。经上千家外贸企业成功验证，有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。您的网站上怎么能缺少一款如此高效的外贸营销解决方案！ 以上这些是将您的网站访问者转化为高质量潜在客户的最佳途径。正如你所看到的，这一切都是为了向访问者提供个性化的体验，并以这样的方式增强他们的体验，使他们感到受到重视。

越来越多的外贸企业主认识到了私域运营体系的重要性，然而问题在于，每家企业的情况不同，私域体系搭建要从哪些地方入手呢？ 我们采访了部分外贸从业者，大家普遍都有这些问题： ① 私域体系搭建好像都是内贸在做，外贸也合适吗？ ② 国内私域运营都是建微信群吸粉，但国外客户又不用微信，我们要通过什么做私域？ ③ 我们之前没有搭建私域这方面的意识，现在不知道该从哪里入手，有什么案例推荐吗？ 今天我们就以一个公司应该如何搭建私域体系为例，来具体聊一聊外贸企业私域运营实操。 01   怎么做客户引流？  既然要搭建企业自己的私域流量池，首先要做的一点就是找到我们的客户在哪里？分布在哪些渠道？ 这里我们可以把客户的来源渠道分为两种，一种是线上渠道，一种是线下渠道。 线下渠道有大家比较熟悉的线下广交会、销售主动拜访等，这种传统的获客方式，大多数企业都有在用。通过线上渠道获客则更加多元化，除了企业熟知的B2B平台之外，还有Google、Facebook、LinkedIn、Instagram获客等等。需要强调的一点是，如果现在外贸企业获客渠道还比较单一，应该先着力于开拓多元化的获客渠道。 这一部分大家可以参考询盘云出的营销指南系列文章：点击查看 在客户引流这个模块我们需要想清楚的一个点是：怎么引流？ 很多外贸企业会做阿里巴巴国际站，做谷歌广告投放，会自己运营Faceboook主页……但客户就在这些公域平台上，怎样把平台上的客户引导到平台之外的企业私域呢？ 对此，询盘云的建议是： 01 设计引流抓手 举个大家身边中最常见的例子。 很多人在淘宝买了东西拆包裹的时候，总是能看到一张小卡片，上面写着添加客服微信返现5元，很多人会为了这5元去添加一下客服的微信，这就是把客服从公域平台引流到私域的一种实例。 对于B2B外贸企业来说，也可以通过样品领取、服务咨询、详细产品介绍/报价等吸引客户，将客户引导到企业私域。 02 找到客户旅程中的关键触点 我们可以在监测用户在各个触点上的行为举动，以此来判断客户旅程中的关键触点，并针对关键触点设计引流方案。 询盘云 Marketing CRM 中的客户行为轨迹查询 图片来自询盘云演示系统 后续我们还是可以通过询盘云来优化各个触点的引流文案及要点，提高私域引流效率。 02  客户留存在哪里？ 解决了如何引流的问题，我们就要考虑要把客户留存在哪里？这个问题换个说法就是，怎么搭建私域运营体系？ 首先我们再明确一下私域的定义。 私域是相对于公域流量来说的概念，指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。 那么私域的基础设施应该是什么？询盘云的答案是：Marketing CRM。 图片：询盘云核心逻辑图 Marketing CRM 是私域的基础。因为只有 Marketing CRM 才可以做到把营销销售管理上所有的触点全都打通，并形成一个小闭环，我们可以通过管理客户访问足迹，更好地了解客户、转化客户。 这里有一个误区，很多外贸企业认为我不只是做阿里巴巴国际站，我还做了谷歌、Facebook，这就是在做私域了。 其实不是的。除了阿里巴巴、中国制造等平台以外，谷歌、Facebook等也属于公域的范畴。 一个外贸企业怎样才算在做私域？关键在于企业与客户第一次接触之后的获客效率和转化效率：首先是否将客户资料、浏览记录等信息留存下来，此为提高获客效率；其次是否能监控客户之后的行为轨迹，并对各触点采取精细化运营，由此提升转化效率。 03 …

提到外贸推广，很多人的第一反应都是B2B平台，如阿里巴巴、中国制造、环球资源等。虽然随着搜索引擎和社交网络的发展，传统的B2B平台的推广效果呈下降趋势。但不可否认，B2B推广依然是目前外贸推广中重要的途径之一。 虽然我们不建议，但确实有一部分起步的外贸公司是从B2B推广开始的，尤其是免费的B2B平台推广。在没有足够的资金投入以及对产品销售的信心之前，有些外贸老板并不愿意投入29800元甚至更高来开启自己的外贸之旅。所以，先让外贸业务员注册一些免费的B2B，发一些自己公司的信息和产品的信息就成了这类公司外贸推广的第一步。 各行各业都有属于自己的B2B外贸平台，当然还有综合型的平台，对平台而言主要是分免费和付费之分。其实我们注册免费的B2B平台，基本上都是想从中得到询盘，但是要知道这些平台都会有付费会员，免费会员的露脸机会几乎没有。那如何让这些免费的B2B平台发挥作用呢？ 分两步走：第一步是即通过免费B2B平台发布的信息被Google收录并获得好的排名，这样当客户在搜索的时候我们的公司和产品信息可以被直接搜索到。第二步是如果客户感兴趣，那么他通过Google搜索我们的公司名或产品型号很容易找到我们的网站。公司名和产品型号一般是公司自己命名的，SEO排名的竞争是很弱的。基本上是公司有网站，简单做一下站内的SEO设置即可达到目的的。虽然两步走有点绕，但免费的只能是这样了。 B2B平台上发布信息时需要注意以下问题： 1.发布的内容要围绕客户可能搜索的关键词来写，以客户能够在Google上搜索到为第一目的。 2.尽量写原创性高的产品介绍。每个搜索引擎收录都是有一定的自己的规则，同一产品信息，在太多地方出现，收录会大大的降低，尽量自己写产品介绍，而不是从别人那里抄袭，以增强产品介绍的原创性。 3.产品介绍清晰，言简意赅的描述。如果你抱着只要不断堆砌产品关键词的想法去写，也不要抱着我没那么多文字介绍，就不断的复制上一两段说明进来贴补数据，那样的话还是劝你别白费心机。 4.关键词合理的分布。一般建议是在不影响表述的完整性和精炼的前提下尽量多放关键词。一般B2B外贸平台在你发布信息的时候都要求填写主要产品（Main Product或者Keyword ）,这实际就是要你填写被搜索的关键词，那你可以借助Google的关键词工具来筛选该产品最常规的叫法，同时在上面也能参考这些关键词被使用或者被搜索的热门程度和频率，这样你的信息才有被更多的采购商搜索到的机会。 5.产品图片尽量清晰，最好能处理得比较顺眼，同时考虑容易被客户在Google上搜到。容易被Google抓取的图片信息一般有如下特征：所占空间小、清晰度高、独创性高、标题合理。所以产品图片要清晰度高；保证清晰的前提尽量缩小尺寸，但是不能太小；.尽可能原创图片；图片的标题合理，能写图片ALT属性的一定要加上ALT属性。 6.不要用Word文档复制粘贴，而将产品信息复制到记事本、写字板。很多人不注意的时候都是从文档里拷贝产品介绍到B2B平台上的，别看它事情没什么区别，但实际上区别很大。同一段文字，从Word拷贝过去占的空间是从写字板上拷贝过去的四倍。特别是有的网站有字数限的时候，这个是关系比较大的。 询盘云整合了国外100个B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品和公司信息自动同步到这些平台上，免去了业务员找平台、注册平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。

当我们拿到客户询盘后，我们理所应当的会选择对询盘进行回复，儿回复询盘的内容，旺旺决定了询盘转化成订单的概率，下面我们总结一下外贸业务员到底该如何回复询盘呢？ 首先，在回复询盘时候需要关注以下几点： 1、查看是否明确买家目的 2、检查邮件语言啰嗦 3、查看回复内容结构是否完整 4、价格和产品是否已经考虑同行竞争 5、你是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间 6、你的产品行业专业度够了吗？ 7、一个询盘究竟多久回复较合适 8、如何写邮件标题 因此，以下为整理的询盘回复九项自检表： 1、随时查看询盘，如不在，设置自动回复。 2、收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息、需求。 3、解析买家询盘信息，包括价格、MOQ、寄样等问题。 4、24小时内有效回复，并且表达诚意。 5、简单明了概括公司优势、产品优势。 6、首次联系尽可能不带附件或附件过大，修改系统自带的标题。 7、能够根据买家信息进行差异化报价。 8、有专业的多种报价单版式，有精美的产品图片、链接。 9、将买家相关信息录入档案进行分类管理、定期问候、沟通。 关于邮件回复，这里帮大家整理了一些实用技巧： 1、在我们回复询盘的时候，我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称，这样一来，客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。 2、一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象，这样可以增加信任度，不要过度的寒暄，那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户信息，其实这大可不用提，因为客户自己知道，他在哪里发了询盘。 3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！ 4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户会理你吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如日本、印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。 5、报价必须为实价，必须与行情保持吻合。价格太低，客户会觉得你不是专业做这个的，不会理你。价格太高则会吓跑客户，客户也不会回你，所以不要乱报价 6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。 7、如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多。 目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸流量获取到营销管理再到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

一、把握重点，一步到位 时刻关注各类社交平台的我们，每天都辗转在各大社交平台上，包括Facebook、Twitter、Linkedin等。 其实无形中我们就已经阅读了大量文字，甚至对繁琐的文字产生了视觉疲劳，因此，当我们在Facebook发布文章或传达信息时，尽量把握重点，做到一步到位。 一些话能用一句话讲完，绝不再多说一句。当然，后果在减少文字的情况下，保持文字的优美，那当然是最好的。 由此，用户也会对你印象深刻，甚至关注你的主页。 二、软文+案例营销，慎发广告 这是一个广告满天飞的信息时代，包括我们在内的社交平台用户都不喜欢别人“啪”的一下把广告甩给你。 许多Facebook用户看到上来就发广告的主页就会选择直接屏蔽，或者对你的产品发布不友善甚至负面的评论，更为严重的还会举报你。 正确的方式应该是将你的Facebook营销推广发展为社区活动的一部分。 一方面，可以利用软文发布来吸引访客和粉丝阅读，引起对方的兴趣。另一方面，利用发布成功案例的形式，来吸引潜在客户点击查看。 一旦他们了解并认可了你的实力，你的产品信息也就被浏览的用户牢牢记住了。 三、准确选择图片和视频 相较于那些长篇大论的文字而言，访客们更青睐于那些精美的图片和有趣的视频 图片和视频具有更高层次的吸引阅读特质。 调查显示，在Facebook的发布分享中，有图片和视频内容的阅读量会提高50%，互动率会提高20%。 而如果你的图片非常优质突出，那么也会带来更多的点赞、留言和转发。 与此同时，这也会为你带来更多的产品曝光和更高的点击转化率。 四、利用话题圈增加曝光 Facebook是一个互动交互式平台，用户之间的互动在上面扮演着重要角色。 因此，我们不能只单方面的推送广告，也要进行一些基本的粉丝互动，要知道取得用户信任的最佳方式就是和用户成为朋友。 一方面，我们需要参与到我们感兴趣的圈子里头，增加自身的互动和曝光，适时推荐自己的产品，让更多的粉丝和客户关注了解。 另一方面，我们可以建立一个自己的产品或者平拍的圈子，用来挖掘对自己话题感兴趣的人。有了这一群拥有共同话题的人，我们的产品做线上推广和营销活动就能一传十十传百，效果加强。 五、增加粉丝互动和福利 每一位粉丝都是我们的拥护者，他们都很希望我们可以及时的和他们互动，帮助他们解决疑难问题。因此，我们需要经常跟踪粉丝的需求，以及他们遇到的问题。 只有我们专注为粉丝和客户付出，认真以待，才能带来更好的客户回馈和粉丝忠诚度。 与此同时，我们也可以适当分享一些粉丝福利，包括发布内容留言抽奖、转发赠送X币（可用于兑换特定产品）等，来增强粉丝积极性和产品曝光率。 六、准确设置你的商店链接 通过以上渠道的内容曝光后，但客户和粉丝看到让他们觉得新鲜觉得眼前一亮的图片或者文字的时候，他们就会尝试点击进入你的着陆页一探究竟 请记住，一定要准确设置你的着陆页链接，避免对方因多次进入却无法看到自己感兴趣的产品的情况。 对于“阅品无数”的客户来说，他们没有那么多耐心去多次点击你的店铺，如果无法直接找到他们需要的，他们一般都会直接离开。 因此，最好的方式是设置一次进入链接，减少主页链接和二次广告链接。 直接让客户看到他们感兴趣的产品属性和价格信息，是带来产品转化率的最佳方式。 当然，从网站有了流量到真正转化为客户，还需要一段长时间的跟进过程。其中最重要的过程就在于对询盘的处理。目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

据了解，几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你，也是外贸业务员之一，那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳？通过多方面了解沟通，询盘云为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢？ 一、手中拥有的潜在外贸客户数量不多 外贸客户就是给外贸业务员下订单的人，外贸业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀的外贸业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因在于，他们常犯有以下三个错误中的一个或几个： （1）不知道到哪里去开发潜在客户； （2）没有识别出谁是潜在客户； （3）懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀式的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减，这样，外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4-7年后，外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断，他们往往认为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员：“××公司是竞争厂商的最佳客户，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心态前去拜访，结果是拿到了订单，这种由外贸业务员个人的偏见造成失败的例子很多。 二、抱怨、借口特别多 业绩不佳的外贸业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 外贸业务员为自己的失败寻找借口往往是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如： “这样做可能打动客户。” “还有什么更好的方法？” 这些外贸业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的，如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好，或者，不去想自己应该怎么做就随口说些不满的话，这只能是显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口，因为自尊心绝对不会允许他们这样做。 三、依赖心十分强烈 业绩不佳的外贸业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能过多的向别人要求保障，更多的是要靠自己，没有指示就不会做事，没有上级的监督就想偷懒，这种人是无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。 四、对销售工作没有自豪感 优秀的外贸业务员会对自己的工作感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，外贸业务员至少必须要有一份自傲——我能够告诉客户他所不知道的事情！ 五、不遵守诺言 一些外贸业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”，昨天答应客户的事，今天就忘记了。 外贸业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 六、容易与客户产生问题 无法遵守诺言的外贸业务员，与客户之间当然容易发生问题，一些外贸业务员急于与客户成交，经常把自己无法做到事情也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。 优秀的外贸业务员与客户之间也会发生问题，但他们能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而会获得客户的信赖。记住，与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。 七、半途而废 业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动是无法成功的。保持成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。 八、对客户关心不够 推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户的心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取适当措施，这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的外贸业务员是无法把握和创造机会的。 你的外贸业务员有这些问题吗？ 如果你想解决这些问题，不妨借助一个CRM客户管理系统，把业务员要具备的工具提供齐全，把要考虑的因素考虑进去了，这样一来销售同事们可以提高效率，知道哪些客户应该跟进，哪些客户去哪儿开发，尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段，什么进度，作为管理者都可以了如指掌，督促、指导其跟单，帮助其成长，相信这样，业务员所抱怨的问题将会逐步被解决，我们的外贸业绩也会翻翻翻上天！ 很多人都私下问我外贸公司用的什么CRM，因为国内的CRM很多不是特别适合外贸行业。那么可以选择询盘云这样一个专业针对外贸企业的CRM，不仅可以实现客户高效管理，管理者也可以共享业务员跟进进度，还可以和在线沟通工具打通，免翻墙操作Facebook，实用性很强，感兴趣的可以去官网看看。

每月有超过10亿用户使用Facebook Messenger，Messenger是商家与客户开展对话、听取客户意见、回答客户问题和分享业务信息等的绝佳渠道。下面一起来看看充分利用Facebook Messenger的几种方法吧。 1、利用Messenger广告版位增加覆盖人数  利用Messenger全球覆盖能力的直接方式是在Messenger应用上投放广告。将Messenger加入广告版位有助于在Facebook应用和服务中取得更好的成效。   Messenger广告的运作方式与其他Facebook广告一样，系统会自动在最可能以最低价格获得营销成效的版位投放广告。我们可以直接将其他比如在 Facebook 和 Instagram 使用的广告创意投放到Messenger即可，无需单独建立广告。   Messenger广告将显示在Messenger移动应用的首页。用户点击广告后，便会前往我们创建广告时指定的目标位置，包括访问我们的网站、应用，或发起Messenger对话。 2、鼓励用户使用Messenger与商家交流Messenger直达广告利用广告定位功能吸引潜在客户与商家展开Messenger对话。这类广告可助商家轻松快捷地提升新商品或服务的知名度，促成业务交易。 3、打造消息体验，提升业务成果  提供有助于取得业务成效的互动体验。当用户使用Messenger联系商家时，我们可以利用收发 API 丰富的互动功能打造高效的体验，超越主页的基础消息功能。   44、利用赞助消息再次吸引客户提供相关的内容和更新，加深与现有客户的关系。赞助消息可供商家向已经在使用Messenger与我们交流的客户直接发送相关的推广信息。 询盘云集成了Google Ads和Facebook营销版块。用户可以免翻墙查看Google Ads常用报表、回传转化数据至Ads账户，实现精准客户画像、助力账户优化，将预算集中在真正的客户身上；实现全方位、多维度查看各渠道营销指标，数据图表化，让数据更直观，营销更简单。  

如何优化GoogleAds CPC竞价广告,在此分享优化Google Adwords广告的经验。Google Adwords优化，主要从3个步骤来优化：   Google Ads广告优化步骤1：关注曝光率 广告只有先获得足够的曝光才能有点击率提升的可能。提升曝光率可以从以下两点着手。 1、修改关键词匹配模式不少用户为了“精准”，关键词的匹配方式都设置为精确匹配，渔夫认为，在没有得到足够的数据前，建议先开启广泛宽展匹配，这样可以更好的了解用户搜索需求，特别是您如果对定位市场没有很清晰的了解，不清楚客户会搜索什么关键词找到你的企业的时候。 2、修改关键词出价在投放广告前可以通过预览工具，了解关键词广告出现的位置，如果广告位置不在前三，建议先提高关键词出价，将广告排名尽量先靠前，获得好的展示位置，争取更多曝光机会，以便为以后优化做数据积累。   Google Ads广告优化步骤2：关注点击率 曝光意味着需求，点击意味着意愿。用户看到广告后，是否会点击，和广告语和广告位置相关。优化Google Adwords点击率，不同的广告形式，优化方式不一样。 搜索广告，主要是依据搜索数据，优化关键词匹配模式，增加否定关键词，优化广告语，尽量体现免邮和实际价格，相关服务保证承诺，增加Call Out附加语句，扩展链接，如果网站启用了好评服务，也可以开启好评链接。 展示广告，可以优化的点比较多，比如广告的设计色彩，广告的元素布局，广告的定位设置，再营销列表优化等。     三、GoogleAds广告优化步骤3：关注转化率 转化率的优化，分转化前，转化中，转化后优化 1、转化前优化主要是针对广告着陆页的优化，广告着陆页需要先关注用户体验设计和页面打开时间。现在广告手机流量会占了不少，所以网站设计一定要支持自适应设计，让手机端用户可以操作方便顺畅。 因为我们服务器位置原因，不能完全适应全球国家，我们需要留意广告着陆页的打开时间，我们可以借助Google Ads里的页面加载时间统计，Google Ads页面跳出率或服务器日志分析来分析页面打开时间。有时页面设计不合理，也会让我们打开时间很长，跳出率很高。广告着陆页跳出率，我们一般要求在30%以下，才能有较高转化率。 2、转化中优化用户通过广告到达广告着陆页后，会依着他对关键词的想法找产品或服务，产品的布局，导航的设计，信息透明度，产品信息的专业性将影响用户是否完成一个我们想要的转化。 3、转化后优化不少客户只是了解Google竞价广告，可以带来流量，但却不知道如何来衡量广告的效果，结合GoogleAnalytics，我们是可以很好的评估广告的效果。转化是我们希望客户实现网站目的的一个过程。比如我们做B2B，是希望客户询盘，做B2C，是希望客户购买产品或服务。这个过程，我们通过Google Analytics设置一个可视漏斗转化图，也可以将每个步骤设置一个目标，每个操作设置一个事件跟踪，比如将用户点击“加入购物车”或“立即购买”增加是Google Ads事件跟踪，将注册页面，支付页面，购物成功感谢页面做个目标，通过事件目标+访问页面目标，就可以了解用户转化过程中的问题所在。 Google Ads广告优化是一个系统持续的过程，文章分享的优化，只是Google Ads广告优化的步骤，每个步骤里还有很多优化的细节和注意事项。 客户的需求在变，竞争对手在变，我们需要结合Google Ads数据不断优化我们的信息。询盘云系统内收集了所有潜在客户的行为信息，将这些处理过的信息准确地发送给Google，并依据营销目标选择正确的出价方式，可以最大限度地提高投资回报率。

做国外市场，自然少不了做谷歌的广告投放。这一块既有自主投放，也有专业的广告公司代理。自己想尝试，却总是在赔钱？ 在谷歌投放广告，一般要做好前三个月的预备，因为广告效果不是一蹴而就的，相反，广告是一个在网络平台上逐渐积累的过程。怎么设置广告可以使效益最大化呢？主要有以下几点： 找准关键词 关键词的设置很有玄机。一般来说，最准确贴近产品的关键词竞价最高，因为大家都在用，它的搜索量高，点击率高，但是转化率一般。可是不用这样的关键词，又担心影响广告展示次数。 冷门的关键词竞价低，相应的搜索量和点击率也低，但好处是转化率比较高。 这种时候，不妨考虑产品本身的属性。如果产品属于低货值需要单量来支撑的话，建议去竞价大众常用的关键词。如果产品属于高货值，那么可以考虑冷门关键词。 如果不确定要哪种效果，可以同时设置两个，观察同一段时间内的数据，对比出效益最高的关键词。 请输入标题 谷歌可设置多个关键词，但是具体多少个合适呢？一般来说，与产品相关的前提下，尽可能多的设置。谷歌在编辑关键词的地方有推荐一些相关的关键词，如果找不到可以参考谷歌的推荐。 付费方式 谷歌支持CPC和CPM两种付费方式。其中CPC是按照点击数收费，CPM是按照千次展示数收费。选择前者比较好控制，因为CPC受到关键词和本身产品的影响。但是CPM则不会，谷歌会最大量的展示你的广告，但是点击不保证，相关度也无法保证。所以不建议设置CPM广告。 广告展示方式 在选择广告展示方式时，一般选择broad match 广泛匹配，这样可以最大化被搜到的几率。同时，在展示设备上选择电脑，平板和手机端全部展示。 此外，谷歌有六种广告可选 一是展示+搜索，这种展示是最广泛的； 二是搜索广告，只会在用户搜索时出现； 三是仅在谷歌合作网站展示； 四是购物广告，比较适合推广购物信息； 五是视频广告，在YOUTUBE展示； 六是APP广告，主要是推广APP合适； 一般来说产品广告投放选择的是第一种，也就是覆盖面最广的一种。 实时监控数据 谷歌设置广告的时候有budget，但是需要提醒的是，谷歌绑定了信用卡，budget经常会超出，而且会生成自动账单直接划费。所以，为了避免真正超出预算，可以每天监控流量和数据，及时作出调整。谷歌的CPC、关键词、暂停或运行等设置是可以随时改变的，这点比较人性化。 广告标题，图片和内容 谷歌的广告有固定的格式，一般是三个文本框，一个输入标题，一个输入链接，一个输入文本。标题和文本都是有字数限制的，一般是输入最吸引人的关键词，比如DISCOOUNT, CODE之类的直接输入文本，标题中标上最终价和限时折扣等等信息。广告图片上也可以加入折扣信息，吸引眼球。 广告管理 当同时运营多个广告时，最好的方式是用产品名字命名广告，并加上时间段。 谷歌左侧栏会展示你所有的广告，因此，加上了标签可以一目了然，方便查看所有广告。 数据分析 谷歌之所以成为最好的广告平台，是因为它有强大的分析数据功能。它会每天更新点击数，展示数，点击转化率，平均成本和已用花费，方便用户知道自己的广告状态。 全新询盘云外贸营销解决方案，开启全新广告智能优化——其中Google Ads 闭环优化，打通GoogleAds广告账户、网站流量、销售线索、询盘及成交全链条，形成完整的数据闭环； 解决了GoogleAds在B2B领域数据缺失问题，让谷歌的机器学习能够充分学习企业数据，不断改善Google Ads广告投放效果，助力外贸企业进行精准化营销！