一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下： （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功 在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

近年来，营销人员将市场投资由单渠道、单向沟通的大众营销活动向多渠道、双向、互动驱动的营销活动转移的趋势越来越明显。后者可以更多地以对话为导向，更具可衡量性，并且能够实现更高的响应和转换率，极大地提高了市场费用的利用效率和ROI。 与此同时，营销人员越来越多地将多渠道营销从纯粹的Outbound Marketing转向Inbound Marketing，以提供管理，实时决策和事件触发式营销的形式，让营销人员在客户接触时可以更有针对性地进行互动。 多渠道Inbound Marketing融合有五大好处： 一、更好的衡量能力 多渠道Inbound Marketing融合允许营销访问广告系列效果的单一视图。营销问责制的主要问题包括：广告系列管理流程中发生了什么？广告系列的投资回报率（ROI）是多少？未来应如何为预算分配哪些活动，优惠或渠道？ 集成的InboundMarketing环境将提供更多的数据来开始回答这些问题。 二、降低TCO 财务收益来自多个渠道。除了单一采购的谈判能力（这将影响解决方案是否真正整合），组织还可以从两个主要方面获益：集成（如单点登录，统一的图形用户界面[GUI]和常用数据源）将降低部署，培训和其他支持成本；统一的预测分析和单一提供的库和共享细分将更有效地利用市场营销时间，无需增加人员即可获得更高的生产力。 三、增加收入 InboundMarketing融合功能可以从更多渠道访问客户数据，以分割和定位客户群。利用统一倾向建模和通用偏好管理技术等功能，意味着更好的目标定位和更高的转化率以及与组织其他部门（例如销售连接以帮助转化收入）保持一致的信息。 四、提高响应能力 营销目标是更频繁地执行更好的活动。多渠道Inbound Marketing融合功能（包括一个GUI，一个Inbound Marketing功能对话框，一套通用的分析工具以及用于登录的信号管理）可显着提高效率和效率。减少活动创建，执行和报告的时间，并结合Inbound Marketing客户数据，可以使营销人员根据实时响应和路途中的客户反馈，对正在进行的活动进行必要的更改。 五、一致的客户体验 了解哪些市场营销活动将向谁传递，作为外拨活动提供的内容，作为内向提供进行沟通的内容以及如何协调这两者以实现一致性，这将是Inbound Marketing融合的关键优势。功能（如常见数据源，对在线/离线共享报价和分段库的访问）以及连接Inbound Marketing功能的对话将对一致的体验产生重大影响。在自发的客户互动过程中扩展相关计划优惠的能力显示，响应率接近非目标外向活动的响应率的15倍。 但是，目前大部分的供应商并未提供集成的Inbound Marketing功能;因此创建一个能将多渠道Inbound Marketing融合的营销工具就显得很有必要。 询盘云是集合在线对话、智能留言表单、Google Ads智能优化、Google&Facebook受众优化、B2B平台营销推广等功能于一体的外贸营销解决方案，帮助外贸企业提高营销获客效率，留住网站客户，打通海外搜索引擎后台数据、网站访问数据、对话数据、客户询盘数据。同时询盘云支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、广告智能优化，融合多种Inbound Marketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广方案。

做外贸，需要掌握哪些知识？都有哪些好用的工具？这大概是一直以来令很多外贸企业困惑的问题。今天，询盘云就为大家详细整理了一份外贸知识技能&便利工具清单，希望可以对做外贸的你有帮助！ 一、做外贸需要掌握哪些知识？ 1、产品 做外贸，首先要懂产品，懂行业。先成为产品专家，才有可能去说服客户下单。围绕产品，一般需要了解以下知识： （1）产品的生产工艺和流程、所使用的原材料和设备、产品获得的认证证书、检测报告等，都要做到了如指掌； （2）产品的价格构成，成本多少，毛利多少，增加或者减去某个特性成本会变化多少？只有对产品构成做到心中有数，才能在销售过程中稳操胜券； （3）影响价格的因素，原材料价格波动、汇率浮动、上下游供应链的情况等，了解清楚才能在与客户谈判时心里有底； （4）了解生产模式，产品的生产模式是不是可以支持OEM、ODM，还是只做自己的品牌？ （5）了解竞争对手和行业，尤其对是比较知名的竞争对手，要分析透彻。因为客户很可能会拿你和他去比较，要将彼此的优势与劣势都理清。 （6）了解行业，行业内有哪些规模比较大的厂商、哪几种流派、哪些采购商，以及行业最近的发展趋势等等。 2、客户 做外贸，还需要找到客户，转化客户。这是所有环节中最难的部分，但也是外贸最有意思的地方，充满了各种不确定性和挑战，如果处理得当，就会惊喜连连，让人特别有成就感。当然，如果运气不好，也最容易产生挫败感。 在这一阶段，需要掌握的知识非常繁杂，是对情商智商的综合考验，胜出的都是知识面丰富，学习能力强，充满热情又能洞悉客户心理的人： （1）首先，需要明晰你要找哪些客户？欧美的客户，还是中东的客户？拉美的客户，还是非洲的客户？ 不同客户群体对产品的诉求、价格的敏感度完全不同，甚至客户的素质差别也很大。需要基于自己的产品特点，定位好目标市场和客户。 （2）其次，要通过什么渠道找到这些客户？你需要掌握寻找客户的一些技巧，包括但不限于： 最低阶的，通过阿里巴巴、环球资源等传统的外贸平台找客户，涉及到知识是这些平台的操作技巧和规则，比如店铺装修，产品排名规则，站内广告的规则等等。 高阶一点的，通过官方网站找客户，涉及到的知识点包括：网站的搭建，SEO，SEM（Google AdWords/Bing Ads/Facebook Pixel）。 再高阶一点的，通过Google、Linkedin、facebook、instagram、各种B2B平台等主动去挖掘潜在的客户，参加展会、出国拜访客户，直接面对客户营销。 再次找到这些客户后，如何说服客户下单？跟外贸客户沟通主要通过邮件和电话，需要了解的知识包括但不限于：外语技能，要有通顺的书面语和流畅的口语邮件的撰写技巧。标题怎么样写邮件的打开率最高？内容怎么样写回复率最高？如何批量发送开发信邮件，同时避免邮件退回或者被标为垃圾邮件？跟客户的谈判技巧、跟进技巧样品单的处理方法和套路客户关系维护，包括接待上门参观的客户。 3、交付 大概的流程就是：报价、签约、付款、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。这里面，除了报价、签约、付款和备货，剩下的环节都可以交给货代来做，但也是需要持续跟进，尤其是遇上不太靠谱的货代。 报价、签约、付款需要比较慎重，要根据已知的信息去评估整个交易的风险、客户的可靠度，做出最佳的交易决策，这个基本上只能靠经验。 备货则需要盯紧生产环节，以免生产过程失控，出现生产时间太长或者产品不符合要求的重大问题，如果是自己的工厂还好一些，如果是代工厂更要盯紧，要考虑好各种应急预案。 另外，整个交付过程中，要准备大量的单证文件，接触到各种专业术语，比如FOB、CIF、CNF、TT、L/C等等，需要系统的去学习和掌握。不过这些都是相对固定的知识，系统的学习过一遍，实践几次就不会再是什么障碍了。 二、做外贸都有哪些好用的工具？ 1、鉴别邮箱的工具： https://verify-email.org/ 2、查询UPS、DHL是否偏远和查询国家代码： http://www.17ckd.com/ 3、查询国内、国际各国城市邮编： https://www.youbianku.com/ 4、各国节假日： https://www.timeanddate.com/holidays/ 5、询盘云： wang.xhlweb.cn 询盘云集合集合在线对话、智能留言表单、Google Ads智能优化、Google&Facebook受众优化、B2B平台营销推广等功能于一体，解决外贸企业上述提到的从流量获取、营销管理、到销售管理的全部问题，促进流量到询盘，询盘到客户的转化，一站式解决外贸企业面临的业务环节中所有的问题和痛点。

提到外贸推广，很多人的第一反应都是B2B平台，如阿里巴巴、中国制造、环球资源等。虽然随着搜索引擎和社交网络的发展，传统的B2B平台的推广效果呈下降趋势。但不可否认，B2B推广依然是目前外贸推广中重要的途径之一。 虽然我们不建议，但确实有一部分起步的外贸公司是从B2B推广开始的，尤其是免费的B2B平台推广。在没有足够的资金投入以及对产品销售的信心之前，有些外贸老板并不愿意投入29800元甚至更高来开启自己的外贸之旅。所以，先让外贸业务员注册一些免费的B2B，发一些自己公司的信息和产品的信息就成了这类公司外贸推广的第一步。 各行各业都有属于自己的B2B外贸平台，当然还有综合型的平台，对平台而言主要是分免费和付费之分。其实我们注册免费的B2B平台，基本上都是想从中得到询盘，但是要知道这些平台都会有付费会员，免费会员的露脸机会几乎没有。那如何让这些免费的B2B平台发挥作用呢？ 分两步走：第一步是即通过免费B2B平台发布的信息被Google收录并获得好的排名，这样当客户在搜索的时候我们的公司和产品信息可以被直接搜索到。第二步是如果客户感兴趣，那么他通过Google搜索我们的公司名或产品型号很容易找到我们的网站。公司名和产品型号一般是公司自己命名的，SEO排名的竞争是很弱的。基本上是公司有网站，简单做一下站内的SEO设置即可达到目的的。虽然两步走有点绕，但免费的只能是这样了。 B2B平台上发布信息时需要注意以下问题： 1.发布的内容要围绕客户可能搜索的关键词来写，以客户能够在Google上搜索到为第一目的。 2.尽量写原创性高的产品介绍。每个搜索引擎收录都是有一定的自己的规则，同一产品信息，在太多地方出现，收录会大大的降低，尽量自己写产品介绍，而不是从别人那里抄袭，以增强产品介绍的原创性。 3.产品介绍清晰，言简意赅的描述。如果你抱着只要不断堆砌产品关键词的想法去写，也不要抱着我没那么多文字介绍，就不断的复制上一两段说明进来贴补数据，那样的话还是劝你别白费心机。 4.关键词合理的分布。一般建议是在不影响表述的完整性和精炼的前提下尽量多放关键词。一般B2B外贸平台在你发布信息的时候都要求填写主要产品（Main Product或者Keyword ）,这实际就是要你填写被搜索的关键词，那你可以借助Google的关键词工具来筛选该产品最常规的叫法，同时在上面也能参考这些关键词被使用或者被搜索的热门程度和频率，这样你的信息才有被更多的采购商搜索到的机会。 5.产品图片尽量清晰，最好能处理得比较顺眼，同时考虑容易被客户在Google上搜到。容易被Google抓取的图片信息一般有如下特征：所占空间小、清晰度高、独创性高、标题合理。所以产品图片要清晰度高；保证清晰的前提尽量缩小尺寸，但是不能太小；.尽可能原创图片；图片的标题合理，能写图片ALT属性的一定要加上ALT属性。 6.不要用Word文档复制粘贴，而将产品信息复制到记事本、写字板。很多人不注意的时候都是从文档里拷贝产品介绍到B2B平台上的，别看它事情没什么区别，但实际上区别很大。同一段文字，从Word拷贝过去占的空间是从写字板上拷贝过去的四倍。特别是有的网站有字数限的时候，这个是关系比较大的。 询盘云整合了国外100个B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品和公司信息自动同步到这些平台上，免去了业务员找平台、注册平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。

当我们拿到客户询盘后，我们理所应当的会选择对询盘进行回复，儿回复询盘的内容，旺旺决定了询盘转化成订单的概率，下面我们总结一下外贸业务员到底该如何回复询盘呢？ 首先，在回复询盘时候需要关注以下几点： 1、查看是否明确买家目的 2、检查邮件语言啰嗦 3、查看回复内容结构是否完整 4、价格和产品是否已经考虑同行竞争 5、你是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间 6、你的产品行业专业度够了吗？ 7、一个询盘究竟多久回复较合适 8、如何写邮件标题 因此，以下为整理的询盘回复九项自检表： 1、随时查看询盘，如不在，设置自动回复。 2、收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息、需求。 3、解析买家询盘信息，包括价格、MOQ、寄样等问题。 4、24小时内有效回复，并且表达诚意。 5、简单明了概括公司优势、产品优势。 6、首次联系尽可能不带附件或附件过大，修改系统自带的标题。 7、能够根据买家信息进行差异化报价。 8、有专业的多种报价单版式，有精美的产品图片、链接。 9、将买家相关信息录入档案进行分类管理、定期问候、沟通。 关于邮件回复，这里帮大家整理了一些实用技巧： 1、在我们回复询盘的时候，我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称，这样一来，客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。 2、一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象，这样可以增加信任度，不要过度的寒暄，那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户信息，其实这大可不用提，因为客户自己知道，他在哪里发了询盘。 3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！ 4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户会理你吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有哪个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如日本、印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。 5、报价必须为实价，必须与行情保持吻合。价格太低，客户会觉得你不是专业做这个的，不会理你。价格太高则会吓跑客户，客户也不会回你，所以不要乱报价 6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。 7、如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多。 目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸流量获取到营销管理再到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

一、把握重点，一步到位 时刻关注各类社交平台的我们，每天都辗转在各大社交平台上，包括Facebook、Twitter、Linkedin等。 其实无形中我们就已经阅读了大量文字，甚至对繁琐的文字产生了视觉疲劳，因此，当我们在Facebook发布文章或传达信息时，尽量把握重点，做到一步到位。 一些话能用一句话讲完，绝不再多说一句。当然，后果在减少文字的情况下，保持文字的优美，那当然是最好的。 由此，用户也会对你印象深刻，甚至关注你的主页。 二、软文+案例营销，慎发广告 这是一个广告满天飞的信息时代，包括我们在内的社交平台用户都不喜欢别人“啪”的一下把广告甩给你。 许多Facebook用户看到上来就发广告的主页就会选择直接屏蔽，或者对你的产品发布不友善甚至负面的评论，更为严重的还会举报你。 正确的方式应该是将你的Facebook营销推广发展为社区活动的一部分。 一方面，可以利用软文发布来吸引访客和粉丝阅读，引起对方的兴趣。另一方面，利用发布成功案例的形式，来吸引潜在客户点击查看。 一旦他们了解并认可了你的实力，你的产品信息也就被浏览的用户牢牢记住了。 三、准确选择图片和视频 相较于那些长篇大论的文字而言，访客们更青睐于那些精美的图片和有趣的视频 图片和视频具有更高层次的吸引阅读特质。 调查显示，在Facebook的发布分享中，有图片和视频内容的阅读量会提高50%，互动率会提高20%。 而如果你的图片非常优质突出，那么也会带来更多的点赞、留言和转发。 与此同时，这也会为你带来更多的产品曝光和更高的点击转化率。 四、利用话题圈增加曝光 Facebook是一个互动交互式平台，用户之间的互动在上面扮演着重要角色。 因此，我们不能只单方面的推送广告，也要进行一些基本的粉丝互动，要知道取得用户信任的最佳方式就是和用户成为朋友。 一方面，我们需要参与到我们感兴趣的圈子里头，增加自身的互动和曝光，适时推荐自己的产品，让更多的粉丝和客户关注了解。 另一方面，我们可以建立一个自己的产品或者平拍的圈子，用来挖掘对自己话题感兴趣的人。有了这一群拥有共同话题的人，我们的产品做线上推广和营销活动就能一传十十传百，效果加强。 五、增加粉丝互动和福利 每一位粉丝都是我们的拥护者，他们都很希望我们可以及时的和他们互动，帮助他们解决疑难问题。因此，我们需要经常跟踪粉丝的需求，以及他们遇到的问题。 只有我们专注为粉丝和客户付出，认真以待，才能带来更好的客户回馈和粉丝忠诚度。 与此同时，我们也可以适当分享一些粉丝福利，包括发布内容留言抽奖、转发赠送X币（可用于兑换特定产品）等，来增强粉丝积极性和产品曝光率。 六、准确设置你的商店链接 通过以上渠道的内容曝光后，但客户和粉丝看到让他们觉得新鲜觉得眼前一亮的图片或者文字的时候，他们就会尝试点击进入你的着陆页一探究竟 请记住，一定要准确设置你的着陆页链接，避免对方因多次进入却无法看到自己感兴趣的产品的情况。 对于“阅品无数”的客户来说，他们没有那么多耐心去多次点击你的店铺，如果无法直接找到他们需要的，他们一般都会直接离开。 因此，最好的方式是设置一次进入链接，减少主页链接和二次广告链接。 直接让客户看到他们感兴趣的产品属性和价格信息，是带来产品转化率的最佳方式。 当然，从网站有了流量到真正转化为客户，还需要一段长时间的跟进过程。其中最重要的过程就在于对询盘的处理。目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

DSP（Demand-Side Platform），就是需求方平台，以精准营销为核心理念。这一概念起源于网络广告发达的欧美，是伴随着互联网和广告业的飞速发展新兴起的网络广告领域。它与Ad Exchange和RTB一起迅速崛起于美国，已在全球快速发展，2011年已经覆盖到了欧美、亚太以及澳洲。在世界网络展示广告领域，DSP方兴未艾。DSP传入中国，迅速在国内成为热潮，成为推动中国网络展示广告RTB市场快速发展的动力之一，DSP将成为SEM后的一个新的广告模式 一、DSP的工作原理 1、传统的广告投放方式 广告主A想把广告投放给潜在客户a。 在互联网出现之前，传统的广告推送方式是这样的：广告主A找到流量平台B，比如报纸、杂志、电视、广播……并签订合同，通过流量平台B把广告展示给a。 2、互联网时代广告投放方式 广告主A想把广告投放给潜在客户a。 a在浏览网站时，B通过cookie收集了a的兴趣等行为特征，同时，B还掌握着丰富多元的广告资源。那么A和B一拍即合，A于是从B购买广告资源，可是想和B购买广告资源的企业很多，大家都想抢，所以产生了竞价交易—RTB（实时竞价）。 DSP为广告主提供了一个综合性的操作平台，广告主可以通过一个平台管理多个渠道的流量来源，避免复杂的媒体购买方式带来的资源浪费。 二、DSP必须具备的要素 1、一个统一的、综合的操作平台 DSP为广告主提供一个综合性的操作平台，广告主可以通过一个平台管理多个渠道的流量来源，避免复杂的媒体购买方式带来的资源浪费。 2、能够整合、优化、管理不同渠道的流量 真正的DSP能够简化媒体购买的流程，要做到这一点，它必须有整合、优化和管理不同渠道流量来源的能力，这些流量主要来自Ad Exchange。 3、支持RTB实时竞价 RTB(Real-TimeBidding)实时竞价协议(允许购买者对单一广告展现进行实时竞价购买的广告交易协议)，利用该协议，DSP可以从广告交易平台中实时的按需购买广告。 4、领先的优化算法 DSP的广告投放都是围绕广告目标完成的，使用优化算法来满足广告主所设置的广告目标是DSP服务品质的基础保证，通过优化算法，DSP可以让广告主在100毫秒内确定目标受众、优化竞价策略并投放广告。 5、全面统一的数据报表 广告主无法对所有广告投放进行整体把控，避免重复的广告达到，这在要求一个统一的操作平台之外，也要求DSP为广告主提供及时的、全面的数据报表，其中包括花费、频次、效果、订单状况等等。 6、以受众购买为中心 DSP除了颠覆传统媒体的购买方式外，也颠覆了传统的广告逻辑，明确了以受众为中心的购买模式。 三、DSP广告服务 在搜索广告上占有霸主地位的Google，可以在AdWords广告后台根据广告主自定义的用户特征精准投放展示类广告。Google展示网络联盟是全球最大的网站广告联盟，拥有200多万个网站合作伙伴，日广告展示量超过100亿。 访问过网站但是没有形成转化的客户不一定是没有价值的客户，也有可能是没被吸引的。询盘云和世界著名的数据公司合作，整合众多广告资源平台，让高意向度的客户在访问其他网站时可以看到我们的广告，达到唤醒客户的目的。 DSP是追求效果的营销方式，将成为除SEM外的精准营销的广告模式。总之，研究DSP是时髦的表现！是潮流的表现！是先进的表现！

鲁迅先生曾经说过，心比长相好，懂比爱重要。鲁迅先生又说过，千万人撩你，不如一人懂你。这两句话对外贸人来讲可以说是很形象了，只有真正的了解客户，才能得到用户。所以鲁迅先生特别强调，确定用户角色真的很重要！ 不知道小伙伴们在讨论开发产品设计的时候是否会觉得为了容纳更多的用户，产品功能应该越广泛越好，然而这种逻辑是正确的吗？不急着下结论，我们先来看一个案例： 假设一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人： A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩； B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大； C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用； D是个上班族，希望停车方便、省油； E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲； F..； G...； 还有很多小众的用户需求，如果把ABCDEFG每个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合，比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不考虑了。 由此可以看出，之前提到的逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。 其实以上的例子就是一个简单地用户角色设定，ABC即为三个具有代表性需求的用户，在此基础可以加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。 那么现在问题就来了，到底什么是用户角色呢？ 用户角色其实就是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境。这里需要注意的一点，大家通常会把用户角色和用户画像搞混，用户画像的正式名称是User Profile，而用户角色则是User Persona，前者是根据大数据给用户加上可视化标签，后者则是目标用户的集合，并不指代具体的谁而是聚焦在某类人群上。 下面我们以音乐播放器的用户角色设定作为例子： 要注意的是，用户角色模型不是一个人，而是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，之所会做成具体某个人的形式是因为这样更生动，更容易在公司里边作为问题讨论的承载体。 创建用户角色模型可以分为下图所示的三个步骤： 现在我们明白了什么是用户角色也知道了如何设定它，但是创建用户角色的意义何在呢？ 为什么要创建用户角色？ 1.专注资源 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上； 2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一； 3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK； 4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，用户角色关注的是用户的目标、行为和观点用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体，如果太多了说明产品功能过于臃肿，需要简化了。 当你确定了自己的用户角色，要如何保证广告能更精确地覆盖到自己的目标用户呢？不用担心，询盘云会助你一臂之力!询盘云结合人工智能及大数据，通过云服务为制造业企业提供专业的海外整合营销整体解决方案，是国内唯一一款打通外贸营销及销售管理环节的营销工具，能够有效帮助企业广告进行精准投放从而提高获客效率，降低获客成本。并且先后与Google、 Bing、 Yandex、 Facebook、 LinkedIn、Twitter 等全球知名的互联网公司建立合作关系，成为他们在中国地区的核心授权合作伙伴。

我们常被问到的问题是：我要20万粉丝，要怎么做？ 在回答这个问题之前，首先要想清楚的是，你要这些粉丝是为什么？ A. 粉丝多了订单自然就多了…… B. 粉丝越多品牌越大…… C. 粉丝粉好吃…… 首先要了解的是，Facebook这个社交平台和国内的微博、微信公众号都不一样。Facebook是一个以人为本的平台，用户之所以对Facebook有很强的黏度，是因为Newsfeed后台算法让每个Facebook用户都能有最佳的使用体验，他/她会优先看到其最感兴趣的帖文、视频，尤其是那些许多亲友分享、回复的内容。 很多Facebook用户像我一样，粉了起码200多个品牌主页。如果我每次登陆Facebook看到的都是这些品牌主页的推送而看不到我亲友的更新或我最关注的内容，想必这个用户体验不会太好。 其次，Facebook用户的习惯都很不同，有些人喜欢看视频，有些人喜欢点击，有些人喜欢按赞，还有人更喜欢购买。如果一味地吸粉，你会找到许多点赞的人，但这些人未必会购买你的产品。几十万的粉丝数固然好看，但是数字并不等同于营销价值，若非真爱，强求无用，因此粉丝数不应该作为Facebook的营销目的。 我们再来分析文章开头的3个答案： A. 粉丝数与订单量未必有必然联系，但通过好的内容吸到真爱粉才是正道。 B. 粉丝数多是品牌大了以后的连带结果而不是原因。 那如何去找到会购买你产品的真爱粉呢？ 你需要用他/她喜欢的内容反复种草、互动，这个过程就像个沙漏一样，慢慢把核心用户沉淀下来，这就是我们常听到的营销漏斗。 说那么多，那品牌主页还建不建了啊？ 当然要！（不建还真不行，温馨提醒开广告账号之前一定要建好的哦） 品牌主页就是你在Facebook上的店铺，是你给你潜在客户的第一印象。布置好你的店铺只要简单3步： 1. 加张品牌的标题视频或图片，填上基本信息 2. 加上电商必不可少的用户评论区 3. 别忘了设置行动呼吁按钮 (电商会建议使用“shop now”） 建完品牌主页，就可以开张营业啦！除了发文、照片、视频之外，还有许多方式可以让你的Facebook店铺更出彩哦！ 1. 速推帖子：一键推送，如此简单 使用帖子右下角的“速推帖子”让你的帖文被更多用户看到 (用广告后台Ads Manager也可以发布一样的广告，但速推更快捷方便）。 2. 创建优惠：大甩卖大甩卖，走过路过看一看 如果店铺有什么促销活动，都可以用offer来吸引消费者。 3. 直播新鲜事： 直播办一场，网红不是梦 4. 接收消息：小二在此，卖货不难 除了可以及时回复潜在客户的询盘以外，你可以设置店铺欢迎语、自动回复让用户在你店铺有更好的体验 5. 创建群组：免费交流群，加加不要钱 如果你的产品适合使用者互相交流使用经验，与对你主页感兴趣的用户互动，也可以用更新和优惠奖励老客户，也可以让老用户和新用户更方便地交流。 说了这么多，总结一下三个要点： 粉丝数不等同于价值，用心找到真爱粉才是关键 品牌主页是你给客户的第一印象，建一个只需三步…

据了解，几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你，也是外贸业务员之一，那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳？通过多方面了解沟通，询盘云为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢？ 一、手中拥有的潜在外贸客户数量不多 外贸客户就是给外贸业务员下订单的人，外贸业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀的外贸业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因在于，他们常犯有以下三个错误中的一个或几个： （1）不知道到哪里去开发潜在客户； （2）没有识别出谁是潜在客户； （3）懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀式的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减，这样，外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4-7年后，外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断，他们往往认为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员：“××公司是竞争厂商的最佳客户，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心态前去拜访，结果是拿到了订单，这种由外贸业务员个人的偏见造成失败的例子很多。 二、抱怨、借口特别多 业绩不佳的外贸业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 外贸业务员为自己的失败寻找借口往往是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如： “这样做可能打动客户。” “还有什么更好的方法？” 这些外贸业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的，如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好，或者，不去想自己应该怎么做就随口说些不满的话，这只能是显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口，因为自尊心绝对不会允许他们这样做。 三、依赖心十分强烈 业绩不佳的外贸业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能过多的向别人要求保障，更多的是要靠自己，没有指示就不会做事，没有上级的监督就想偷懒，这种人是无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。 四、对销售工作没有自豪感 优秀的外贸业务员会对自己的工作感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，外贸业务员至少必须要有一份自傲——我能够告诉客户他所不知道的事情！ 五、不遵守诺言 一些外贸业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”，昨天答应客户的事，今天就忘记了。 外贸业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 六、容易与客户产生问题 无法遵守诺言的外贸业务员，与客户之间当然容易发生问题，一些外贸业务员急于与客户成交，经常把自己无法做到事情也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。 优秀的外贸业务员与客户之间也会发生问题，但他们能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而会获得客户的信赖。记住，与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。 七、半途而废 业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动是无法成功的。保持成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。 八、对客户关心不够 推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户的心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取适当措施，这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的外贸业务员是无法把握和创造机会的。 你的外贸业务员有这些问题吗？ 如果你想解决这些问题，不妨借助一个CRM客户管理系统，把业务员要具备的工具提供齐全，把要考虑的因素考虑进去了，这样一来销售同事们可以提高效率，知道哪些客户应该跟进，哪些客户去哪儿开发，尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段，什么进度，作为管理者都可以了如指掌，督促、指导其跟单，帮助其成长，相信这样，业务员所抱怨的问题将会逐步被解决，我们的外贸业绩也会翻翻翻上天！ 很多人都私下问我外贸公司用的什么CRM，因为国内的CRM很多不是特别适合外贸行业。那么可以选择询盘云这样一个专业针对外贸企业的CRM，不仅可以实现客户高效管理，管理者也可以共享业务员跟进进度，还可以和在线沟通工具打通，免翻墙操作Facebook，实用性很强，感兴趣的可以去官网看看。

每月有超过10亿用户使用Facebook Messenger，Messenger是商家与客户开展对话、听取客户意见、回答客户问题和分享业务信息等的绝佳渠道。下面一起来看看充分利用Facebook Messenger的几种方法吧。 1、利用Messenger广告版位增加覆盖人数  利用Messenger全球覆盖能力的直接方式是在Messenger应用上投放广告。将Messenger加入广告版位有助于在Facebook应用和服务中取得更好的成效。   Messenger广告的运作方式与其他Facebook广告一样，系统会自动在最可能以最低价格获得营销成效的版位投放广告。我们可以直接将其他比如在 Facebook 和 Instagram 使用的广告创意投放到Messenger即可，无需单独建立广告。   Messenger广告将显示在Messenger移动应用的首页。用户点击广告后，便会前往我们创建广告时指定的目标位置，包括访问我们的网站、应用，或发起Messenger对话。 2、鼓励用户使用Messenger与商家交流Messenger直达广告利用广告定位功能吸引潜在客户与商家展开Messenger对话。这类广告可助商家轻松快捷地提升新商品或服务的知名度，促成业务交易。 3、打造消息体验，提升业务成果  提供有助于取得业务成效的互动体验。当用户使用Messenger联系商家时，我们可以利用收发 API 丰富的互动功能打造高效的体验，超越主页的基础消息功能。   44、利用赞助消息再次吸引客户提供相关的内容和更新，加深与现有客户的关系。赞助消息可供商家向已经在使用Messenger与我们交流的客户直接发送相关的推广信息。 询盘云集成了Google Ads和Facebook营销版块。用户可以免翻墙查看Google Ads常用报表、回传转化数据至Ads账户，实现精准客户画像、助力账户优化，将预算集中在真正的客户身上；实现全方位、多维度查看各渠道营销指标，数据图表化，让数据更直观，营销更简单。  

如何优化GoogleAds CPC竞价广告,在此分享优化Google Adwords广告的经验。Google Adwords优化，主要从3个步骤来优化：   Google Ads广告优化步骤1：关注曝光率 广告只有先获得足够的曝光才能有点击率提升的可能。提升曝光率可以从以下两点着手。 1、修改关键词匹配模式不少用户为了“精准”，关键词的匹配方式都设置为精确匹配，渔夫认为，在没有得到足够的数据前，建议先开启广泛宽展匹配，这样可以更好的了解用户搜索需求，特别是您如果对定位市场没有很清晰的了解，不清楚客户会搜索什么关键词找到你的企业的时候。 2、修改关键词出价在投放广告前可以通过预览工具，了解关键词广告出现的位置，如果广告位置不在前三，建议先提高关键词出价，将广告排名尽量先靠前，获得好的展示位置，争取更多曝光机会，以便为以后优化做数据积累。   Google Ads广告优化步骤2：关注点击率 曝光意味着需求，点击意味着意愿。用户看到广告后，是否会点击，和广告语和广告位置相关。优化Google Adwords点击率，不同的广告形式，优化方式不一样。 搜索广告，主要是依据搜索数据，优化关键词匹配模式，增加否定关键词，优化广告语，尽量体现免邮和实际价格，相关服务保证承诺，增加Call Out附加语句，扩展链接，如果网站启用了好评服务，也可以开启好评链接。 展示广告，可以优化的点比较多，比如广告的设计色彩，广告的元素布局，广告的定位设置，再营销列表优化等。     三、GoogleAds广告优化步骤3：关注转化率 转化率的优化，分转化前，转化中，转化后优化 1、转化前优化主要是针对广告着陆页的优化，广告着陆页需要先关注用户体验设计和页面打开时间。现在广告手机流量会占了不少，所以网站设计一定要支持自适应设计，让手机端用户可以操作方便顺畅。 因为我们服务器位置原因，不能完全适应全球国家，我们需要留意广告着陆页的打开时间，我们可以借助Google Ads里的页面加载时间统计，Google Ads页面跳出率或服务器日志分析来分析页面打开时间。有时页面设计不合理，也会让我们打开时间很长，跳出率很高。广告着陆页跳出率，我们一般要求在30%以下，才能有较高转化率。 2、转化中优化用户通过广告到达广告着陆页后，会依着他对关键词的想法找产品或服务，产品的布局，导航的设计，信息透明度，产品信息的专业性将影响用户是否完成一个我们想要的转化。 3、转化后优化不少客户只是了解Google竞价广告，可以带来流量，但却不知道如何来衡量广告的效果，结合GoogleAnalytics，我们是可以很好的评估广告的效果。转化是我们希望客户实现网站目的的一个过程。比如我们做B2B，是希望客户询盘，做B2C，是希望客户购买产品或服务。这个过程，我们通过Google Analytics设置一个可视漏斗转化图，也可以将每个步骤设置一个目标，每个操作设置一个事件跟踪，比如将用户点击“加入购物车”或“立即购买”增加是Google Ads事件跟踪，将注册页面，支付页面，购物成功感谢页面做个目标，通过事件目标+访问页面目标，就可以了解用户转化过程中的问题所在。 Google Ads广告优化是一个系统持续的过程，文章分享的优化，只是Google Ads广告优化的步骤，每个步骤里还有很多优化的细节和注意事项。 客户的需求在变，竞争对手在变，我们需要结合Google Ads数据不断优化我们的信息。询盘云系统内收集了所有潜在客户的行为信息，将这些处理过的信息准确地发送给Google，并依据营销目标选择正确的出价方式，可以最大限度地提高投资回报率。