一、什么是 E-E-A-T？ E-E-A-T 是 Google 用于评估网页内容质量的一个标准，代表经验（Experience）、专业性（Expertise）、权威性（Authoritativeness）和可信性（Trustworthiness）。这些因素在 Google 的搜索质量评估指南中占据重要地位，帮助搜索引擎判断哪些内容最符合用户的需求。 经验（Experience）：指内容创作者是否具备相关领域的实际经验。例如，产品评测应该由使用过该产品的人撰写，这样的内容更具说服力。 专业性（Expertise）：指内容创作者在特定领域内的专业知识。比如，医学信息应该由具备医疗专业背景的人撰写，确保信息的准确性和专业性。 权威性（Authoritativeness）：指创作者或网站在特定领域内的权威程度。权威性可以通过获得其他可靠网站的引用、媒体报道和行业内的认可来体现。 可信性（Trustworthiness）：指内容的可信程度，包括信息的透明度、内容的来源、以及创作者的身份披露等。可信度高的内容更容易获得用户的信任。   二、E-E-A-T 是如何影响 Google 的搜索排名的？   虽然 E-E-A-T 本身并不是一个直接的排名因素，但它间接影响网站在搜索结果中的表现。Google 的算法会综合考虑多种信号来评估网页的质量，而 E-E-A-T 正是这些信号的核心原则之一。   PageRank 与权威性的联系：PageRank 是 Google 的经典排名信号之一，衡量网页的权威性，主要通过外部链接的数量和质量来判断。虽然 PageRank 可以在某种程度上反映权威性，但它无法完全涵盖 E-E-A-T 中的其他方面，如专业性和可信性。 用户体验的重要性：Google 会优先考虑用户体验良好的内容，这也意味着具备高 E-E-A-T 的内容更有可能获得更好的排名。例如，经验丰富的创作者提供的内容往往更加实用，能够有效满足用户需求。 YMYL 内容的特殊对待：对于 YMYL（Your Money or Your Life）类型的内容，如健康、财务、安全等方面的信息，Google 更加重视 E-E-A-T。因为这些内容直接影响用户的生活质量，所以只有具有高度可信性和权威性的内容才能获得较高的排名。   三、如何提升内容的 E-E-A-T？   展示经验：通过在内容中加入作者的个人经历、背后的故事或者“幕后花絮”，可以有效地展示经验。例如，产品评测可以通过实际使用中的细节来增加说服力。 提高专业性：确保内容的深度和准确性，引用权威来源，提供详细的信息。可以通过作者简历、资质认证等方式展示专业性。…

最近，Google 的 Gemini 生态里有一个名字越来越响亮——Opal。很多朋友在后台问我：“这个 Opal 到底是什么？它和我们现在用的 Gem 有什么区别？它是不是更厉害？”   答案很直接：是的，Opal 不仅比标准 Gem 更厉害，它简直是对传统聊天机器人的“降维打击”。   如果说标准 Gem 是一个聪明的“聊天搭子”，那么 Opal 就是一个能帮你干活的“全能管家”。今天我们就来扒一扒，为什么 Opal 能创建出比 Gem 复杂得多的 AI 智能体。   01. 本质区别：聊天 vs. 办事   虽然它们都在 Gemini 的界面里运行，但核心逻辑完全不同。 Standard Gem (标准版 Gem)它的本质是：角色扮演 (Role-Play)当你创建一个普通的 Gem，你主要是在写一段“系统提示词”。你告诉它：“你是一个健身教练”或者“你是一个资深翻译”。它的极限：无论它多么聪明，它主要还是在跟你“一来一回”地聊天。它的输出形式主要是文本。 Opal (Opal 驱动的 Gem)它的本质是：迷你应用程序 (Mini App)Opal 是一个无代码构建引擎。当你用 Opal 创建智能体时，你不是在通过对话设定人设，而是在设计一个工作流 (Workflow)。它的能力：它可以拥有按钮、进度条、上传窗口，甚至可以执行后台逻辑。…

LinkedIn是全球最重要的职场社交媒体，最近社交媒体逐渐成为销售团队最有效和利用率高的渠道之一。本文将为大家介绍五个使用LinkedIn为带来销售收入的营销策略： 1、添加潜在客户并分享他们喜欢和分享的内容 首先需要提醒的一点便是：你应该总是与你的潜在客户建立连接！访问他们喜欢和分享的内容对于与他们进行强有力的对话至关重要。如果您的LinkedIn负责人在LinkedIn上发布原创内容，这一点也尤其重要。因为通过分享来重新宣传他们的内容建立了大家的沟通基础。就我个人而言，当我们的一个供应商分享我的内容时，我就会很愿意接受他的沟通请求。当你邀请你的潜在客户时，总是给他们发送定制的连接请求。当感觉像是一对一的关系，而不是对所有人的群发信息时，销售会更容易被接受。 一旦你开始与潜在客户建立联系，他们的活动就会显示在你的Feed上。因此，你将能够找到更多的潜在客户。当你的联系，如销售业务专业人员，喜欢另一个销售业务专业人员的内容时，你会发现自己有另一个领先机会。 2、寻找有效的介绍 比自定义邀请连接更强大的是一个有效的介绍。当你访问用户的个人资料时，LinkedIn会自动找到你和你的潜在客户的共同点。他们甚至会告诉你和潜在客户的共同点！通过有效的介绍会提高与目标客户建立连接的可能。 3、使用Sales Navigator查找正确的潜在客户 如果您还没有听说过LinkedIn Sales Navigator，那么你可能需要好好了解一下。 LinkedIn可以帮助你从向你的目标公司引导你的目标的帐户过滤器到衡量你社交销售效果的社交销售指数。 那么你将如何开始呢？首先，在Sales Navigator中构建你的帐户列表。以下在Sales Navigator中的帐户将为你提供有关该公司内部情况的最新信息。它会提供有关公司分享内容的最新信息，以便你了解你的潜在客户真正关心的以及他们的公司正在关注的内容。然后，你可以对关键事件采取行动，如资助通知，与你的潜在客户进行有意义的对话。 我提到你可以在目标账户中建立潜在客户名单？如果你已拥有自己的目标人物角色，例如为你的营销自动化平台中的受众群体进行细分和定位的目标人物，请利用LinkedIn高级帐户提供的所有过滤器来创建有针对性的列表。例如，你可以在需要时派上用场，例如，在你的帐户层中找到你所在地区的所有销售副总裁，但没有完整的公司名称列表。你可以更深入地使用配置文件过滤器，例如关键字，资历级别和行业。如果你已有目标帐户列表，则应使用“当前公司”过滤器进行一些帐户特定的配置文件搜索。 4、使用“导出到CRM”构建您的账户联系人列表 销售人员最痛苦的事情之一是将新的销售线索手动更新到您的CRM，这对您的营销自动化平台同样重要，因为这两个平台通常能够与正确的解决方案无缝集成。很多时候你会想在领英上做客户开发工作，但是你的客户关系管理是通过添加“导出到CRM”，这使您可以使用某人的LinkedIn个人资料轻松地在您的CRM中创建联系人。 5、用社会销售指数衡量你的成功（SSI） 这是最后一个使社交销售更有效的关键。 LinkedIn为您提供了一种评估您如何使用该平台进行社交销售的方法。这个评级有四个标准。社交销售指数（SSI）“衡量您在建立专业品牌方面的有效程度，找到合适的人员，参与见解并建立关系。”这些因素会影响您的社交销售指数： （1）你分享的内容数量 （2）你与目标受众的关系数量 （3）你多久点击一次Feed上的见解 （4）你与他人互动多少 如果您是管理公司社交销售，销售支持或社交媒体的人员，您可以通过销售业绩激励基金（SPIF）和赠品轻松让人们对SSI得分感到兴奋。谁可以将SSI分数提高到特定月份的最高水平进行全面的全队性比赛，不仅可以帮助您的销售团队更好地销售，还可以帮助您获得更多的品牌曝光率。这些社交销售策略是一种双赢局面，可帮助您与更多潜在客户建立联系，并与他们建立更有意义的关系。很快，它不会被视为“社交销售”，它只是“销售”的一部分。 询盘云通过Facebook,LinkedIn等国外社交媒体平台获取流量 全球覆盖，迎合移动化趋势。 社媒互动，显著提升广告效果。 真实数据，精准锁定目标用户。 多样广告，准确传递产品信息。 粉丝页运维，塑造企业品牌形象。 我们的工具会在潜在客户使用互联网的第一刻就“盯”上 ，并以持续性的、针对性的广告和内容吸引他们到你的网站上来，既节约成本，又实现效益最大化。

首先，企业只有不断动态定期进行社交媒体营销数据的全面绩效度量，才能够判断哪种策略和什么类型的营销有效果，以方便企业及时对自己的营销计划做优化和调整。效果衡量主要应衡量以下几方面的内容：社交媒体营销策略是否有效；社交媒体营销广告是否实现了业务目标；营销活动是否带来了高投资回报（ROI） 一、社交媒体绩效度量的特点 社交媒体平台的绩效度量是根据真实用户进行衡量，相比于其它营销方法，社交媒体绩效度量有以下三个特点。 1、高准确性 社交媒体平台使用以人为本的衡量工具，以平台的有效用户产生的成效分析为基础。 根据真实的用户生成，不同于其他只追踪设备、Cookie 或浏览器的衡量工具。 轻松地跨各个数字广告投放平台追踪广告成效，获得准确成效。 深入了解受众的人口统计数据（包括年龄、性别和地区），帮助运营人员作出正确的广告投放决策。 2、衡量重要的指标 几乎可以衡量对广告主的业务具有重要意义的所有成效：包括品牌信息覆盖的用户数量，以及效果类广告带来的购买量。 这些指标有助于计算通过广告获得的投资回报 (ROI)。通过计算投资回报，可以了解广告对于促进业务发展的价值。 3、跨所有平台对比成效 跨所有平台衡量：包括跨设备、浏览器、发行商衡量，以及衡量线上和线下的成效。 整合各平台数据，整体了解营销活动的表现。 广告主可以调整广告策略，充分利用广告花费获得最优成效。 二、社交媒体营销效果衡量的维度 社交媒体营销效果衡量可以从多维度进行进行，下面就简要介绍下社交媒体营销主要的绩效度量维度。 1、覆盖人数 覆盖人数指用户设备屏幕中出现过企业主页帖的用户人数，可以按“总数”、“自然”和“付费”细分。通过衡量覆盖人数，企业可以有效衡量营销覆盖的粉丝群体，比如有多少用户查看、赞、分享和评论了企业发布的内容。了解覆盖人数有助于企业了解哪些帖子最具吸引力，进而创建更多这类帖子，促进用户参与互动。 2、主页浏览量 主要浏览量主要是衡量有多少用户查看了企业的主页，以及这些用户查看了主页的哪些版块。此外，企业开可以按照年龄、性别和地区查看浏览主页的受众的详细统计信息。企业可以利用这些信息面向不同的受众投放速推帖和广告，或者定制他们感兴趣的内容。 3、主页操作 主要操作主要衡量粉丝在社交媒体平台中采取了哪些操作，例如访问网站或点击行动号召按钮等。这有助于企业调整主页内容，吸引用户采取企业希望粉丝执行的操作。 4、帖子表现 帖子表现主要衡量的是各主页帖子在特定时间段内的表现。企业可以衡量到每篇帖子的覆盖人数、以点击和发表心情方式回应帖子的人数，以及相关帖子类型，从而快速分析出哪些帖子表现最佳。 5、销售转化 企业社交媒体营销的最终目的是促进销售的转化，因此销售转化是企业衡量营销绩效的重要维度。如果企业属大众消费品类等B2C行业，销售转化周期较短甚至可以线上成单，销售转化直接看当期销售额就可以；如果企业属于工业制造品等B2B行业，销售转化周期则会较长，衡量也就更为困难一些。 三、绩效度量与优化的方法 利用社交媒体营销工具是进行社交媒体营销效果衡量的有效方法。有一些社交媒体平台会为企业提供一些绩效度量的工具。比如，Facebook为企业提供了成效分析工具，企业可以在自己的公共主页免费查看Facebook主页的营销成效，如果企业在Facebook上投放了广告，企业可以在广告管理后台看到更为详细的主页分析数据，并为企业提供广告优化建议。此外，国内外也有一些针对社交媒体营销设计的数据分析工具，比如Hootsuite、buffer、询盘云等。 询盘云是一款针对外贸场景的营销管理SaaS软件，它集成了企业外贸营销过程中营销推广、在线转化和询盘管理的所有功能，打通了流量获取-营销管理-销售管理全流程。利用询盘云企业可以在一个软件内记录与分析营销过程中的所有数据，可以有效帮助企业完善客户画像，衡量营销效果，降低营销成本，提升营销效率。

随着一带一路和自由贸易区的建设，成百上千的外贸企业开始将生意目标转向了跨境电商。跨境电商为B2B外贸企业提供了更多的机遇，面对广阔的海外市场企业需要更多的渠道把产品和企业信息推送到世界的目标客户面前。单一的推广模式已经不能满足企业营销的需要，可供买家寻找产品的渠道也越来越多，多渠道整合是B2B外贸企业发展的最终趋势。 结合外贸行业目前的发展现状，将各个独立的营销渠道综合成一个整体，以产生协同的整合效应，这就是我们所说的外贸整合营销，也是询盘云——外贸营销解决方案在流量获取阶段的主要目标。 当前B2B外贸企业采用的海外营销推广渠道主要包括线上和线下两种： 线下营销主要指的是最初的展会形式和各类地推时的营销活动。早期企业开展外贸主要是通过大型展会借助宣传册或者样品为客户展示产品优势，通过面对面的交流沟通获取客户。这一营销形式虽然受互联网的冲击很大，在近年来的影响也大不如从前，但其精准性仍然是其他营销形式不能比拟的。线上营销得益于互联网的发展，主要包括：B2B平台、搜索引擎营销、邮件营销、社交媒体营销、数据营库销。 一、B2B平台营销 常见的B2B平台有阿里巴巴、环球资源等等，企业在这类平台发布产品图片、介绍；而客户则通过输入“关键词”来寻找与自己需求相符的产品。通过搜索，客户会看到排在前列的产品的一些描述和情况，所以如果产品想要排到前面，哪些原本已经排在前列的产品名单就是企业学习的榜样。 二、搜索引擎营销 除了B2B平台营销之外，搜索引擎营销也是相当普遍的。大多数外贸企业都在Google、Bing、Yahoo等搜索引擎上投放过广告，做过营销。Google等搜索引擎营销其实和上述的B2B平台营销的方式相差无几，都是通过产品的图片、描述、视音频等形式，向客户展示自己的产品。 当然想要获取更多客户询盘机会的话，除了重点关注图文、视音频之外，还需要注意以下几个小技巧，便于找到精准客户：高级搜索的title方法、观察搜索引擎右侧广告、关健词上加引号、market research方法、其他类型目标客户搜索、搜索buy +产品名称等等。同时，如果企业投放了竞价广告，也可以借助询盘云外贸营销工具，免翻墙查看Google AdWord广告投放数据报表。 三、社交媒体营销 社交媒体对于外贸企业来说，绝对不陌生，或多或少也接触过。其中最为熟悉的就是Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Instagram等社交平台被越来越多的引入到外贸应用之中，虽然这类渠道发布的营销信息不一定精准，但是却是流量上涨的“温床”，对于提高口碑、品牌的认知感有很大帮助。 四、邮件营销 外贸营销的最佳“杀手锏”，非邮件营销莫属了。不管外贸人选择哪种渠道营销，必然会有邮件营销的用武之处，邮件营销的方式及书写技巧，小编在之前的文章中跟大家分享过。 五、数据库营销 数据库营销是一个主动营销的过程，它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度，一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。 企业在发展的过程中或许在应用一种或者其中的几种营销方式，究竟采用哪些没有定式，这要根据企业的发展需求和现状进行不熟营销战略，但是未来外贸企业想要扩大业务、创造企业价值，不能只依靠一种手段，必须要有一套外贸营销解决方案。拥有一套外贸营销解决方案，实现多渠道的客户开发及海外推广才是未来外贸企业的真正出路。

回顾艰难的2020，很多企业在生死存亡之间挣扎，也有很多企业逆流而上，努力为自己赢取新的机会与未来。同时，这场战役也给更多的外贸人带来了审视自身的机会。随着新冠疫苗注射在全球大规模推广，全球经济开始缓慢复苏。新的机会摆在面前，如何抓住后疫情时代新的窗口期，是每个外贸人一定认真思考的问题。 我们特别采访了几位行业经验丰富的外贸老板以及外贸相关的从业者，从他们的视角回顾过去展望未来，希望能给你更多的思考与借鉴。 粗放式发展的外贸1.0时代 老张在机械设备行业干了20多年，早前老张是跟着自家兄弟专做内销生意，在中国加入WTO以后，他们抓住了机遇，开始由内销转外贸，到最后全部转为外贸，理由是嫌内销的单子太小根本不屑于做。 在老张眼里，那个时候的外贸行业是一个遍地生金的时代，而他曾经在那片浪潮中抓住风口，并因此得利的人。 作为一个外贸老兵，老张眼看着“中国制造”不断崛起，同时他也对我们感叹：“现在的外贸是越来越难做了，这一场疫情差点就活不下去。” 那个时候的外贸企业单靠展会就能赚钱，只要业务员英语好，销售能力跟得上基本不愁吃喝。直到2003年非典疫情来袭，这个特殊事件让中国互联网开始发展起来，也给外贸行业带来了深刻的变革。 竞争白热化的外贸2.0时代 在外贸行业进入第二个阶段以后，行业整体的获客方式以一个非常快速的方式不断迭代优化，一个又一个新的流量渠道被开发、抢夺直至被占领。 01 /B2B平台 对于很多做外贸的企业来说，B2B平台是一个必选的渠道，仿佛不做B2B平台，就不是做外贸的一样。这样的认知来自于早期B2B平台的火爆，在阿里B2B平台刚做起来的时候，还没有P4P，也没有昂贵的代运营，只要入驻就有流量，有流量就有订单，很多人不加思考纷纷入局。 当平台卖家越来越多，整体流量却没有变化的情况下，“僧多肉少”的情况就出现了。于是P4P开始出现，一批又一批的人依靠竞价排名争夺流量，竞争越来越大，利润却越来越低，渐渐地，连客户质量也逐渐下降。 02 / SEO SEO在谷歌算法不完善之前，也是很多外贸企业热衷的一种获客方式。外贸企业只要通过简单的TDK描述、关键词堆砌、内容采集、链接农场就能获得大量免费流量。 但是现在市场流量和成效都不可控，渠道投入时间周期长，即使再有经验的SEO人员也不能保证效果。现在如果要做SEO，只有一条路，那就是定期在网上发布高质量的内容。这无疑需要投入大量的人力与精力，对于还没有稳定的线上获客模型的企业来说，并不适用。 03/ 谷歌广告投放 在很多人没有习惯通过付费获取流量的时候，先走一步的企业获得了红利。因为竞价广告可以指定国家、区域，按照公司询盘需求量进行投放，非常适合解决企业在生存阶段，需要快速获客成交订单的需求，从而解决公司的现金流问题，保证人员稳定性。 但如果外贸企业前期无法全流程监测从关键词投放到网站的所有交互数据，基于闭环反馈做好流量端的受众优化，很容易造成烧钱无效果的感觉。 04 / 社交媒体 社交媒体，比如Facebook作为新兴渠道之一，被认为是外贸获客的新蓝海。最先通过Facebook开发客户的企业，同样获得了一波红利。 作为一个性价比更高的渠道，Facebook营销具有受众广泛，成本低，营销效果可积累的优点。但不管是获客还是建立品牌，都需要长期的运营和优质的内容。 在这个阶段，外贸企业纷纷加入流量抢夺大战，只要能够站在流量争夺战的前端，就能在市场上占有一席之地。 但是随着竞争不断白热化，买家寻找供应商的方式也在不断变化。很多外贸企业发现，即使不断开拓渠道，增加投入，订单数量却没有按照预期增长。 私域体系运营的外贸3.0时代 到了外贸3.0时代，我们要认识到的是：获客≠获流量。 Alex现在是一家纺织行业的外贸负责人，他和我们说：“早前我们做外贸，就买海关数据，一通群发邮件总能找到几个客户，后来不行了就投谷歌广告，做Facebook运营，我们算是做得比较早的，积攒了一定的优势，现在也开始面临询盘转化不高的问题。” 同样是这个话题，化工行业的外贸经理 Kevin Wong 说：“特别是经过疫情，你可以看到，其实流量红利在不断消失，没有几个大客户做好几年的情况了，如果现在还和早期一样用Excel管理客户，群发邮件等客户上门，我们是没有胜算的，在现在这个阶段，我们必须认真对待每一个客户。” 由此，我们不难发现：面对新的窗口期，如何精细化运营客户，才是成功关键。 就现阶段而言，外贸企业就算能通过各个推广渠道获取潜客的联系方式，但在潜客与我们的交互过程中，如果我们没有在相对应的触点满足客户需求，那客户很可能只会停留在“前期阶段”，不会再有下一步的动作了。 举个例子，有一个潜在客户通过谷歌广告访问网站，在线咨询了客服几个问题，在你觉得拥有了Ta的联系方式而沾沾自喜的时候，Ta其实也在你竞争对手的网站填写了表单，接下来，Ta可能会同时访问你们的Facebook主页，反复登录你们的官网进行不同方面的考察。 很显然，在这个过程中，Ta会选择体验更好，更能满足他需求的企业进行进一步沟通。 这要求外贸企业把每一个B2B采购决策者看作是具有个性化需求的客户，做到： 1. 了解TA的行为轨迹； 2. 懂TA，有节奏地拿下TA。 那么如何实现如此精细化的客户运营，建立私域体系可以说是目前最优的解决方案。 只有将用户所有的用户触点打通，形成一个“圈儿”（下图阴影部分），也就是建立你的私域。通过围绕用户决策旅程，在每一个交互的触点上都给客户提供了良好的体验，这样才能消除不信任感，将“精准潜客”高效地转化为“成交客户”。 那么，如何搭建自己的私域体系？ 最重要的一步，就是用工具把客户旅程全触点管理起来。 一条时间轴展现多触点客户旅程——这是有没有做到打通以及有没有形成私域的关键。…