《询盘云SaaS系统服务协议》

本服务条款内容,系《询盘云外贸营销解决方案服务协议》的一部分,自双方签署合同后生效,双方基于同类商务合作行为在本合同有效期内产生的补充协议、订单及其他商务合作未经双方另行约定均适用本条款内容。

 

1.接受条款

本服务条款是询盘云(包括北京鑫互联科技有限公司及其关联公司)与您就询盘云SaaS软件服务的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章方式选择接受本服务条款,即表示您与询盘云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与以其他方式选择接受之服务条款文本存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

 

2.服务内容

2.1 询盘云SaaS系统服务主要运用询盘云Marketing CRM系统,为企业提供外贸营销管理服务。

2.2. 询盘云提供的服务应符合本服务协议的约定。

 

3.服务费用

3.1服务费用将在本合同中予以列明公示,您可自行选择具体服务产品并按列明的价格予以支付。

3.2在您付费并向询盘云归档双方签署的服务合同之后,询盘云才开始为您提供服务。若您未在合同约定付款期限内付费的,本服务合同以及与您就服务所达成的一切行为失效。

3.3 服务期满双方愿意继续合作的,您至少应在服务期满前7日内支付续费款项,以使服务得以继续进行。如续费时询盘云对产品体系、名称或价格进行调整的,双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

 

4.服务说明

4.1   您能够使用的软件服务的版本及享用的客户服务以实际购买为准。如您在订购询盘云SaaS软件时需要定制化服务,应在填写服务订单同时向询盘云说明,并另行签署补充协议就软件功能、服务以及定制化服务收费进行约定,否则询盘云将按照您填写服务订单时现有询盘云SaaS软件版本向您提供服务。

4.2   询盘云授权您使用询盘云SaaS系统,该项授权为非独占、不可转让、不可分许可的有限许可,您能且仅能由服务订单所载明的主体范围内使用该软件。

4.3   询盘云SaaS系统服务中包含AMP精品站模块,AMP精品站模块的使用期限与服务订单中所示的询盘云SaaS系统服务的服务期限一致。AMP 精品站模块内置多套网站模板可供您使用,您可根据自己业务及产品情况选择适合自己的模板自行进行AMP网站搭建。

4.4   为免疑义,询盘云SaaS系统服务及其中的AMP精品站模块不包含询盘云为您提供的网站搭建服务(即“AMP精品站实施服务”)。若您需要询盘云提供AMP精品站实施服务,可以另行购买,双方将于服务订单中确认服务购买数量及价格。就询盘云向您提供的单个网站的AMP精品站实施服务,服务内容包含:首页banner1个、内页banner不超过5个、数据上传不超过50条。若您对某一个网站的AMP精品站实施服务提出的需求超过前述范围,则由双方另行协商确认服务价格。

 

5.权利义务

5.1您的权利、义务

5.1.1 您同意遵守本服务条款以及服务相关管理规范及流程,您完全拥有在使用询盘云时录入数据和提供资料的所有权。

5.1.2 在本协议的授权使用时间内,您将免费获得已购买版本的软件升级。

5.1.3您应按照合同的约定支付相应的服务费用。

5.1.4您确保遵守本合同的约定及相关法律法规,如违反国家信息安全要求的任意条款,所有责任均由您承担,与询盘云无连带责任关系。

5.1.5您同意,在本合同有效期间不进行以下行为,否则询盘云有权单方面停止您的授权用户使用权,不退还任何费用,并对相关损害询盘云权益的行为进行索赔:

(1)在本协议有效期间,将询盘云用于除本协议约定外的其他用途,包括但不限于出售、 转售、转租、转让、提供分许可、转许可或复制、开发使用权限;

(2)模仿询盘云的产品和服务,对询盘云进行改变、反编译、反汇编等反向工程处理;

(3)复制和模仿询盘云的任何设计、界面、功能和图表,并生成与询盘云相类似或竞争的 产品或服务;

(4)未经询盘云许可,对本服务或其产品进行修改或制造、创建衍生产品或派生其他产品;

(5)使用询盘云存储或传输恶意代码,干扰或破坏本服务或本服务所涉及的第三方数据的完整性或相关性能。

 

5.1.6您有义务维护自己购买产品上的账号、密码的完整性和保密性。因您维护或保密不善致使相关信息泄露,或由于第三方盗用您的帐号和密码进行各种操作而造成的直接和任何间接损失,由您自行负责。

 

5.2. 询盘云的权利、义务

5.2.1询盘云应严格遵照本协议规定,为您提供规定时限内的产品与服务。

5.2.2询盘云完全拥有询盘云的全部知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权及商业 秘密等),您签署本协议后并未拥有产品的所有权。

5.2.3若您未按订单支付软件许可使用费或授权使用时间到期的,询盘云有权停止您与本服务的连接或终止本协议。若您无故且收到询盘云通知15日内仍未能支付软件许可使用费或续约的,询盘云有权永久删除客户数据。

5.2.4询盘云将不定期对询盘云SaaS系统进行迭代升级,保证系统优化与功能升级。相关升级服务将会以公告、邮件或即时通讯等有效方式通知您。

5.2.5在授权使用时间内,询盘云保证您在非异常外部环境下软件运行正常,并将通过技术支持热线、远程支持等形式提供技术支持服务,解答使用问题,处理应用故障。

5.2.6询盘云对下列事项不作任何陈述与保证:

(1)  鉴于询盘云的软件服务是标准化的软件服务,询盘云不能保证根据您的个性化要求对询盘云软件服务系统进行特别的修正;

(2)  因互联网通信的固有缺陷而产生的限制、延迟和其他问题。

5.2.7 询盘云有义务及时通知您所购买的全部或部分服务即将到期。

 

6.用户信息数据及保护

6.1您同意,为提供本协议约定服务的目的,询盘云可收集与服务相关的数据,包括但不限于【使用询盘云产品或服务时录入数据和提供的资料】以及其他为提供服务目的合理要求提供的信息(“用户数据”)。询盘云同意,对于在服务过程中所获得的用户数据,询盘云将以自有或者租用的具有适当的防护手段以及数据安全性的服务器进行储存。

6.2询盘云承诺制定严格的用户上传信息处理规则和安全保护措施来确保不超越目的和范围收集您的信息,确保您上传信息的安全。

6.3询盘云将采取适当的管理、物理和技术防护手段,保护您的数据安全性、机密性和完整性。用户数据始终处于需要验证访问身份的安全目录中。

6.4您享有在协议期间通过使用本软件获得的所有数据成果。您同意在如下范围内向询盘云授权使用用户数据,并且询盘云承诺仅在如下情况中使用用户数据:

6.4.1向用户反馈 SaaS 的使用情况;

6.4.2为完善现有服务、开发新服务、展示服务使用一般趋势以及数据分析、商业策略目的而使用汇总及/或匿名信息;

6.4.3为安全及技术支持之目的或为确认您遵守使用规范之目的或为履行询盘云对您的义务之目的;

6.4.4为进行行业研究、发布行业数据报告、进一步完善询盘云SaaS软件服务等目的,在已经对用户数据进行脱敏的前提下,使用用户数据。为本第6.4.4条之目的,“脱敏”是指询盘云可对您的数据进行适当处理,以使得该等数据通过任何技术手段或方式都无法定位至您或您的保密信息,询盘云将确保该等数据仅构成某一行业或大数据的组成本分,但该等数据不会在任何方面向外界透露您的保密信息或根据该等大数据统计使其他第三方明确定位至您。

6.5询盘云同意,在服务期限内,您有权要求删除或者取回在询盘云服务器所保存的数据,前提是该等删除或取回不会影响询盘云对您提供本协议项下的服务。如因您要求删除或取回用户数据导致询盘云无法继续提供服务,询盘云有权终止提供服务并不向您退回任何已经支付的费用。

6.6 如本协议届期或因其他任何原因终止,就询盘云在提供服务期间所获得的您的用户数据,您可要求询盘云将该等数据删除或在不会造成询盘云额外成本及费用的前提下返还给您。如在本协议届期或因任何原因终止之日起10个工作日内,您仍然未能就用户数据处理向询盘云做出书面通知,则询盘云有权执行删除您的用户数据。

6.7信息保护条款在协议终止后仍然有效,并在全部用户信息删除或返还之日终止。

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