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提升网站转化率:在线对话系统影响力有多大?
点击查看详情网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户,那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率(Conversion Rate)?转化率是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”,可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员(即注册会员)的行为,可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为,可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为,可以是您的潜在客户转变为产品成交客户的行为。转化率是网站最终能否盈利的核心,提升网站转化率比例是网站综合运营实力的结果。 你的客户也是一样的! 试想一下,你的网站如果只是一个静态的页面,客户来了仅仅是增加了浏览量,并没有产生什么有价值的行为,那么无论是你投放的广告还是做的自然优化是不是都白费了呢?这样看来,倒不如加上一个在线对话系统,客户来了就聊天,公司获取更多的信息,客服人员下班后聊天生成留言,不错过任何一个客户。 说到在线对话系统,其实有比较重要的几点问题需要注意。 客服耐心+话术辅助 首先就要说到在线对话系统的主要负责人——客服人员,做服务行业的人,最大的要求就是要有耐心和责任心,两者缺一不可,客服人员的态度是客户对你品牌认知的开始;而长期从事网络在线客服的工作人员每天面对的是各行各业不同的人,每个人的问题可能都不一样甚至是千奇百怪,也有可能一个问题客服要每天回答上十遍上百遍,要求每次回答都做到热情而不厌其烦,这本身就是对人的一种考验;这时候往往需要话术的支持,所谓话术,就是总结我们需要问到的客户信息或者客服经常被问到的问题,然后写成固定的句子存在系统中,以便使用。 稳定性+安全性+灵敏性 在线对话系统是一种网页即时通讯工具,它经常出现的问题是,网站访客点击在线对话对话窗口,结果半天点不开,或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息,这是在线对话系统反应不灵敏,及不稳定、不安全造成的。良好的在线对话系统,比如像询盘云,无论访客什么时间点击在线客服对话窗口,无论同一时间有多少访客点击在线对话对话窗口,在线客服窗口都能迅速被打开,这也是询盘云的特点——在线对话秒级响应,并且能够保证网站的网页运行仍然很稳定。 强大功能 功能较弱或较为单一的在线对话系统,可能只有简单的对话与访客留言功能,好一点的会增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线对话系统,不仅有抓取访客轨迹的功能,翻译功能也是很重要的,尤其是对于做外贸的人来说,客户来自全球各地,语言不通就没办法对话,如果能将客户的话翻译成中文,读懂之后再把回复一键翻译成对应的语言,这样有来有往,互相得到了信息,何乐而不为呢?
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WhatsApp由沟通工具转变为企业管理工具的十大问题及解决方案
点击查看详情WhatsApp在国外是作为个人聊天工具存在的,没有公司管理相关的功能,但在国内用WhatsApp的都是外贸人,外贸人使用的场景基本都是工作场景,是用来跟客户沟通的。本文梳理了WhatsApp由沟通工具转变为企业管理工具的十大问题及解决方案。
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SEO专栏
如何降低AI生成内容的AI度,降低被Google识别的概率?
点击查看详情为了降低AI生成内容被Google或其他检测工具识别为AI生成,可以通过以下方式优化内容,降低生成内容的AI度,使其更贴近人的写作风格,提高自然性和真实感。 1. 调整句式结构,增加自然性 修改句子结构,避免全是标准化的逻辑句,加入短句、长句混合,以及自然的问答式表达。 示例:原句:This tool increases productivity by automating tasks.修改后:You know, I tried this tool, and honestly, it saved me tons of time by automating boring tasks I used to do manually. 2. 加入主观表达与个性化语言 使用主观观点或地道的语言表达,例如“说实话”、“坦白讲”或者直接引用日常对话。 示例:原句:This solution is highly effective and widely used.修改后:Honestly, I’ve seen a…
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巧用AdWords自动出价,提高你的投资回报率
点击查看详情消费者行为日新月异,他们希望我们了解他们所处的位置、兴趣等,并展示与他们所处情景匹配的广告。相应地,营销技术变得更加复杂先进,让广告主能更好地了解用户行为,并作出正确的反应。 出价之道,关键在于根据每位用户独有的信号组合调整您的出价,针对每次竞价人工评估这些信号,是不可能做到的。Google利用机器学习技术快速分析数百万个信号和可变因素,同时主动设置竞价一级的出价调整,实现日常出价管理任务的自动化,让您得以将主要精力放在更有影响力、更具战略性的举措上。在不超出指定预算的前提下,收获更高的投资回报率。 不同的营销目标需要使用不同的出价策略。那么,我们先来了解一下Google有哪几种自动出价策略吧! 尽可能争取更多点击次数 目标:增加网站访问次数。 “尽可能争取更多点击次数”是一种自动出价策略,使用该策略,系统会自动为您设置适当的出价,确保在不超出预算的前提下为您争取尽可能多的点击。您可以为使用“尽可能争取更多点击次数”组合出价策略的任意关键字、广告组或广告系列设置出价上限。通过这项功能,您可以控制您愿意为每次点击支付的最高金额。如果您未输入每次点击费用的最高出价上限,AdWords 将在您的目标支出金额范围内,调整出价以帮助您尽可能获得更多点击次数。 目标搜索页位置 目标:在 Google 搜索结果首页或页首位置更多地展示您的广告。 AdWords 会自动提高或降低您的出价,从而让您的广告展示在Google 搜索结果页首或首页。此出价策略适用于仅定位到搜索网络的广告系列。 排名胜出率目标 目标:让您的广告排名超越其他网域的广告。 AdWords 会自动提高或降低您的出价,让您的广告排名高于其他网域的广告。此出价策略适用于仅定位到搜索网络的广告系列。对于每个出价策略,您只能选择一个排名要胜出的目标网域。 目标每次转化费用 目标:以您指定的目标每次转化费用获得更多转化。 每当您的广告符合展示条件时,目标每次转化费用出价就会根据广告系列的历史信息并评估实时的背景信号,自动为广告确定一个最理想的每次点击费用出价。AdWords 会对这些出价进行设置,使所有使用此策略的广告系列的平均每次转化费用等于您的目标每次转化费用。 智能点击付费 目标:增加转化次数,同时控制关键字出价。 智能点击付费出价策略会自动调整您的人工出价,以帮助您获得更多转化,同时尽量保持每次转化费用不变。 目标广告支出回报率 目标:在您为每个转化设置不同价值时达成广告支出回报率目标。 利用目标广告支出回报率出价,您可以根据目标广告支出回报率进行出价。这种 AdWords 智能出价策略能够帮助您按照自己设定的目标广告支出回报率尽可能获得更高的转化价值或收入。系统会在每次竞价时自动优化您的出价,让您能够针对每次竞价定制出价。 尽可能提高转化次数 目标:在您的预算范围内获得更多转化。 “尽可能提高转化次数”是一种 AdWords 智能出价策略,可自动设置出价,以便在您的预算范围内,帮助您的广告系列争取尽可能多的转化次数。这种出价策略会使用高级机器学习技术来自动优化出价,并提供可针对每次竞价定制出价的实时出价功能。 Google机器学习十分强大,配合询盘云使用会达到事半功倍的效果。询盘云系统内收集了所有潜在客户的行为信息,将这些处理过的信息准确地发送给Google,并依据营销目标选择正确的出价方式,可以最大限度地提高投资回报率。
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谷歌广告中的另一个维度—展示人群
点击查看详情全球最大的搜索引擎——Google能给你的外贸带来什么?研究了关键词之后还有没有其他的投放策略?询盘云Google广告优化师刘德龙向你展示你不知道的另一个维度——展示人群,让你轻松get广告投放的诀窍!
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什么是外贸私域流量?怎么玩好外贸私域流量?
点击查看详情伴随着移动互联网的普及,占据用户时间的网络媒体和终端也呈现出区域化、年轻化和内容多样化的趋势。由此引发了整个数字营销领域的变革。逐步细分渠道获取流量,不再能够通过单一渠道的简单粗放获取精准用户。这样必然会导致,流量成本更高,投入大量资金覆盖的范围不够广,或者需要更多人力和时间成本覆盖更多的渠道。
