据了解，几乎任何一个外贸企业都有20%—30%的外贸业务员业绩非常差。或许作为读者的你，也是外贸业务员之一，那么是什么原因导致了外贸业务员业绩不佳？通过多方面了解沟通，小编为大家总结了业绩不佳的外贸业务员都有哪些问题呢？ 1.手中拥有的潜在外贸客户数量不多 外贸客户就是给外贸业务员下订单的人，外贸业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀外贸业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的外贸业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个： （1）不知道到哪里去开发潜在客户； （2）没有识别出谁是潜在客户； （3）懒得开发潜在客户。 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减。这样，外贸业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4-7年后，外贸业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的外贸业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老外贸业务员告诉新外贸业务员：“××公司是竞争厂商的最佳客户，去了也没用。”“××公司的董事长非常顽固。”但是那位外贸业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由外贸业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。 2.抱怨、借口特别多 业绩不佳的外贸业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如： “这是我们公司的政策不对。” “我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” “××厂家的价格比我们的低。” 外贸业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如： “这样做可能打动客户。” “还有什么更好的方法？” 这些外贸业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。外贸业务员对自己该做的事没有做好，或者，不去想爱自己应该怎么做而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的外贸业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。 3.依赖心十分强烈 业绩不佳的外贸业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己，没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀外贸业务员的。真正优秀的外贸业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。 4.对销售工作没有自豪感 优秀外贸业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员，如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，外贸业务员至少必须要有一份自傲——你能够告诉客户他所不知道的事情。 5.不遵守诺言 一些外贸业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事，今天就忘记了。 外贸业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。 6.容易与客户产生问题 无法遵守诺言的外贸业务员，与客户之间当然容易发生问题，一些外贸业务员急于与客户成交，结果自己无法做到事情也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。 优秀外贸业务员与客户之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而获得客户的信赖。记住，当与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。 7.半途而废 业绩不佳的外贸业务员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。 8.对客户关心不够 推销成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取适当措施。这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的外贸业务员，是无法把握和创造机会的。 你的外贸业务员有这些问题吗？ 如果你想解决这些问题，不妨借助一个CRM客户管理系统，我们把业务员要具备的工具提供齐全，把要考虑的因素考虑进去了，这样一来销售同事们可以提高效率，知道哪些客户应该跟进，哪些客户去哪儿开发，尤其是对业务员跟进的客户数量、不同类型阶段的客户具体跟进到什么阶段，什么进度，作为管理者都可以了如指掌，督促、指导其跟单，帮助其成长，相信这样，业务员所抱怨的问题将会逐步被解决，我们外贸业绩也会翻翻翻上天！

经常听网上说B2B和B2C，那么这两个词分别是什么意思呢？ B2B英文缩写是Business To Business，是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换形成的购买关系。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 而它与B2C不同的是，B2C英文缩写是Business To Custmoes，而其中文简称为“商对客”，“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式，是企业与个人形成的消费关系，企业卖东西给消费者。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。 时至今日，B2B的变迁路企业需求多元化B2B在中国的发展经历了几个重要的阶段: 第一阶段：1995年到2008年，中国电子商务兴起，以B2B为主，涌现了阿里巴巴、慧聪、中国化工网等一批B2B企业。并且这些B2B企业发展迅速。 第二阶段，2008年到2014年，服装、IT数码、家电等行业的内贸B2C蓬勃发展，直至2014年阿里巴巴、京东分别在海外上市。B2B发展的势头被B2C超过，企业对运营管理的诉求是推动B2B行业发展的重要因素之一。随着企业业务的复杂程度不断上升，传统的信息化手段已经很难满足企业需求，这就催生了各种形态的企业服务，为企业发展提供了更加多元化的服务。 第三阶段，2015年开始，新一轮的B2B强势回归，在新型技术和资本的推动下，B2B创业获得了前所未有的机会和巨大的市场空间。 B2C电子商务是最有利于最终客户的一种商务模式，它可以直接向客户提供商品信息，减少了很多中间环节，大大地降低了经营运输等成本，从而实现了价格优惠。 从1999年开始中国B2C正式起步，到2003年前后，中国网上零售市场经历了市场认可度的高峰和低谷。1999年，当当网、8848成立。2000年，卓越成立。这两年中国B2C泡沫成长到极值，热钱纷纷涌入，直至2003年前后大批企业倒闭。 2004年中国B2C市场开始经历复苏，当当网完成第二轮融资，亚马逊收购卓越网，成为该阶段的标志性事件。 2006年开始中国B2C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现，品类逐步向百货类扩张。以京东、凡客为代表的垂直B2C成为该阶段的亮点。2008年到2010年，淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城。中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟。 “询盘云”B2B模块，全面对接国外100个免费的B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品信息一键自动同步到这些平台上，并且可以清晰直观的查询自己产品所发布的成功与否状态，免去了找平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。

EDM 邮件营销作为最传统的外贸客户开发方法，至今还有很多外贸小伙伴在使用。虽然 EDM 送达率低、退信率高，导致 EDM 的效果比之前下降了非常多。但依然有很多外贸人在坚持使用 EDM 开发客户，且对于绝大多数人来讲，EDM 技能依然有很大的提升空间。如果你也还在坚持做 EDM 邮件营销，本文对你也许会有帮助。今天给大家分享一下外贸人如何提升做 EDM 邮件营销效率。

一、关键词策略升级：从”打靶式优化”到”意图雷达”   1. 长尾关键词的”三层漏斗模型”   传统长尾词挖掘停留在工具层面的数据抓取，2025年的关键在于构建用户决策路径的语义网络。以医疗美容行业案例说明：   第一层：症状层通过AI会话日志分析，发现用户隐藏需求。例如医美行业，工具型关键词（如”玻尿酸价格”）仅占搜索量的12%，而”打完玻尿酸脸僵了怎么办”这类问题型搜索量暴涨43%。案例：韩国某医美机构用ChatGPT分析客服对话记录，挖掘出”术后淤青持续时间”等87个未覆盖长尾词，专题页流量提升210% 第二层：对比层利用知识图谱技术关联竞品词。例如通过Google NLP API提取”热玛吉 vs 超声刀”的132种变体表述，在H2标题中植入”5年临床数据对比”等结构化内容。 第三层：决策层部署购买意图预测模型。当用户搜索”北京隆鼻医生推荐”时，页面自动加载资质查询工具+真人案例库，转化率比纯文字内容高3.8倍。   2. 语义搜索的”三维渗透法”   超越简单的LSI关键词堆砌，建立内容与搜索意图的深度映射：   技术点1：BERT上下文嵌入 用TensorFlow.js实时分析页面内容与Top3竞品的语义距离 案例：某跨境电商站发现”ergonomic office chair”在BERT向量空间中与”back pain solution”高度关联，重组产品描述后CTR提升65%   技术点2：实体关系抽取 使用SpaCy自定义NER模型提取行业专属实体 # 医美领域实体识别示例 nlp.add_pipe("entity_ruler").add_patterns([ {"label": "PROCEDURE", "pattern": [{"LOWER": "liquid"}, {"LOWER": "rhinoplasty"}]}, {"label": "RISK", "pattern": [{"LOWER": "vascular"}, {"LOWER": "occlusion"}]} ]) 输出带权重的实体关系图，指导内容结构优化  …

询盘云是一款基于WhatsApp的私域管理工具。WhatsApp由一个沟通工具变成了一个管理工具最大的因素，是我们询盘云在WhatsApp原有功能上做了丰富，给它的管理属性是加了不少分。之前的手机版WhatsApp或者说商业版WhatsApp，它其实是类似于国内的微信的。然后我们询盘云是在它功能上做了很多丰富，比如说我们打通了官方的API，实现了这个免翻墙登录，以及消息的自动同步等。

提到外贸推广，很多人的第一反应都是B2B平台，如阿里巴巴、中国制造、环球资源等。虽然随着搜索引擎和社交网络的发展，传统的B2B平台的推广效果呈下降趋势。但不可否认，B2B推广依然是目前外贸推广中重要的途径之一。 虽然我们不建议，但确实有一部分起步的外贸公司是从B2B推广开始的，尤其是免费的B2B平台推广。在没有足够的资金投入以及对产品销售的信心之前，有些外贸老板并不愿意投入29800元甚至更高来开启自己的外贸之旅。所以，先让外贸业务员注册一些免费的B2B，发一些自己公司的信息和产品的信息就成了这类公司外贸推广的第一步。 各行各业都有属于自己的B2B外贸平台，当然还有综合型的平台，对平台而言主要是分免费和付费之分。其实我们注册免费的B2B平台，基本上都是想从中得到询盘，但是要知道这些平台都会有付费会员，免费会员的露脸机会几乎没有。那如何让这些免费的B2B平台发挥作用呢？ 分两步走：第一步是即通过免费B2B平台发布的信息被Google收录并获得好的排名，这样当客户在搜索的时候我们的公司和产品信息可以被直接搜索到。第二步是如果客户感兴趣，那么他通过Google搜索我们的公司名或产品型号很容易找到我们的网站。公司名和产品型号一般是公司自己命名的，SEO排名的竞争是很弱的。基本上是公司有网站，简单做一下站内的SEO设置即可达到目的的。虽然两步走有点绕，但免费的只能是这样了。 B2B平台上发布信息时需要注意以下问题：   1.发布的内容要围绕客户可能搜索的关键词来写，以客户能够在Google上搜索到为第一目的。 2.尽量写原创性高的产品介绍。每个搜索引擎收录都是有一定的自己的规则，同一产品信息，在太多地方出现，收录会大大的降低，尽量自己写产品介绍，而不是从别人那里抄袭，以增强产品介绍的原创性。 3.产品介绍清晰，言简意赅的描述。如果你抱着只要不断堆砌产品关键词的想法去写，也不要抱着我没那么多文字介绍，就不断的复制上一两段说明进来贴补数据，那样的话还是劝你别白费心机。 4.关键词合理的分布。一般建议是在不影响表述的完整性和精炼的前提下尽量多放关键词。一般B2B外贸平台在你发布信息的时候都要求填写主要产品（Main Product或者Keyword ）,这实际就是要你填写被搜索的关键词，那你可以借助Google的关键词工具来筛选该产品最常规的叫法，同时在上面也能参考这些关键词被使用或者被搜索的热门程度和频率，这样你的信息才有被更多的采购商搜索到的机会。 5.产品图片尽量清晰，最好能处理得比较顺眼，同时考虑容易被客户在Google上搜到。容易被Google抓取的图片信息一般有如下特征：所占空间小、清晰度高、独创性高、标题合理。所以产品图片要清晰度高；保证清晰的前提尽量缩小尺寸，但是不能太小；.尽可能原创图片；图片的标题合理，能写图片ALT属性的一定要加上ALT属性。 6.不要用Word文档复制粘贴，而将产品信息复制到记事本、写字板。很多人不注意的时候都是从文档里拷贝产品介绍到B2B平台上的，别看它事情没什么区别，但实际上区别很大。同一段文字，从Word拷贝过去占的空间是从写字板上拷贝过去的四倍。特别是有的网站有字数限的时候，这个是关系比较大的。 询盘云整合了国外100个B2B平台，凭借良好的技术实力，实现了将客户产品和公司信息自动同步到这些平台上，免去了业务员找平台、注册平台、发布产品的繁琐操作，业务员可以将更多的精力放在谈客户、成交客户上。另外，如上所述，必须有一个外贸网站作为基础，免费B2B推广才能发挥其作用。如果您还属于外贸起步阶段，没有外贸网站的话，购买询盘云B2B流量包，可以免费送入门级外贸网站一个。询盘云+B2B流量包=100个B2B群发+一个外贸网站+网站聊天工具+外贸CRM系统，最低成本的开启您的外贸之旅。