电子烟行业已经完成了从邮件到WhatsApp工具的转化。因为现在WhatsApp的全球用户，根据最新的金石数据的一个披露（2012年8月份的数据），已经超过20亿了。全球通用的这么一个工具，它的沟通效率是更高的。而且电子烟行业好多中小企业，本来就是找（当然也很想找到大B客户）这种小B、中B的客户，追求的就是一个沟通效率、及时沟通。那通过我们询盘云，正好可以解决管理的问题：包括管理客户的问题、管理销售的问题和获客成本问题。

什么是在线客服系统？ 在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现了和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页与企业客服进行对话。鑫互联打造的询盘云拥有强大的聊天系统，帮助企业最大限度地留住访客，提高对话率和流量转化。 1.无需安装软件，埋点JS代码即可 目前市面上的在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，访客浏览网站时即可看到对话聊天窗口，与客服进行实时交谈。 询盘云在线聊天系统功能的添加亦十分方便，只需将一小段JS代码埋点到网站的每一个网页，网站上即可显示聊天框，供访客浏览网页时候随时与客服发消息咨询产品。网站上聊天框只可缩小为迷你框，不可关闭，一定程度上可以确保访客在浏览过程中可以实时点开聊天框与客服对话。 2.海外云服务器，毫秒级响应 网页的加载速度直接影响了访客的停留时间，试问一个页面加载超过五秒仍加载不出来，你还会继续等待吗？答案基本为否定的，网页加载如此，在线聊天框的加载速度更是至关重要，点击了在线聊天按钮后一直没有展开聊天框或欢迎语，那访客不但不会再打开，还很有可能就直接离开网站了。 询盘云的聊天系统服务器部署在海外，能达到毫秒级响应速度，对于外贸企业来说，能确保网站的受众在进入网站的同时就弹出聊天框，这样即使访客不立即开始聊天，也可以给访客留下深刻印象，配合邀请框的间断性弹出，保证即使访客将聊天框最小化了，透过邀请框的提醒也可以达到实时聊天。 3.访客聊天内容和轨迹完整记录 为了避免客户因员工离开而流失，也为了企业可以随时查看客服工作情况进行绩效分析，在线聊天系统必需完整的保留客服与访客的交谈内容,以便能保持与客户的联系，避免企业客户信息的遗失。 询盘云聊天系统的访客历史模块里可以查看每天到达网站的所有访客的完整轨迹信息和全部对话记录，并且支持字段筛选功能，帮助企业方便高效地查询客户信息，同时记录保留所有访客信息，为客户管理的数据分析打好基础。 4.集成智能留言系统 外贸企业的受众都是海外客户，所以时差是不可忽视的问题，很有可能我们下班的时间段正是客户最活跃的时候，如何避免错失这大批量的流量是企业不得不重视的点。搭建一个24小时在线的客服团队需要极高的成本，而且相比让访客去发送邮件给企业，填写简单的联系信息是better choice，因此，为了降低客服的时间成本，提高工作效率，需要合理运用网站留言功能。 询盘云聊天系统集成了只能留言系统，企业不仅可以在网站的联系页面部署留言表单代码，还可以设置离线表单，当无客服在线时网站上聊天框即显示为离线表单，客户可以填写表单留下联系方式，表单提交后即同步到询盘云留言系统，确保网站上聊天框24小时可显示，不错过任何一个潜在客户。 更多网站在线聊天系统的干活，请听下回讲解！

今天我们来讲一讲外贸工作流程，包括客户开发、销售谈判、操作流程、合同签订、海运知识、售后服务、出口退税等等，并附上了相关文件模板，方便大家更好地理解。

在搭建网站时，SaaS（软件即服务）建站和WordPress建站是两种主流选择。两者各有特点，适合不同需求的用户。本文将从定制化、成本、技术要求、安全性、维护与开发、功能扩展性以及识别方法等多个维度，为您详细解析这两种方式的区别，帮助您做出明智的选择。 一、定制化 vs. 简便性   WordPress：以高度定制化著称，用户可以通过插件和主题实现多种功能，满足复杂的网站需求。适合追求个性化的用户。 SaaS建站：注重便捷性，提供直观的拖拽式编辑器，非技术用户也能快速上手，非常适合时间紧迫或不愿处理复杂开发的用户。   二、成本对比   WordPress：开源且免费，但需要支付主题、插件及托管费用，整体成本取决于所选的功能复杂度。 SaaS建站：按月或按年收费，通常包括域名、托管和安全管理等一站式服务，适合想简化预算管理的用户。   三、技术要求   WordPress：需要一定的技术能力，尤其是对于插件配置和主题定制。适合有开发经验或愿意学习的用户。 SaaS建站：无需技术背景，建站过程更友好，适合没有代码经验的新手用户。   四、安全性   WordPress：安全性由用户自行负责，可能受到插件漏洞或不及时更新的威胁。用户需要额外关注安全措施。 SaaS建站：平台商负责安全管理，通常能够快速响应安全威胁，让用户更省心。   五、维护与开发 WordPress 维护：用户需自行管理更新、备份、安全检查等日常维护工作。 开发：支持深度定制，拥有庞大的插件生态系统，几乎可以满足所有功能需求。 SaaS建站 维护：平台方负责更新和功能优化，用户无需操心。 开发：提供有限的功能扩展选项，用户通过选择模板和内置功能即可构建网站，无法进行深度开发。   六、功能扩展性   WordPress 优势：高度自由，开源系统允许用户进行深度定制。丰富的插件生态让网站功能无限拓展，适合复杂需求。 劣势：对技术的依赖较高，可能存在安全漏洞。 SaaS建站 优势：内置了许多实用功能，如营销工具和数据分析，满足基本扩展需求。 劣势：扩展性受限于平台提供的插件和模板，无法实现高级功能开发。   七、适用场景   WordPress：适合需要完全掌控、个性化功能较强或对SEO优化有更高要求的用户。如果你考虑现在或未来要做SEO优化，wordpress是最佳选择。 SaaS建站：适合希望快速上线、不想进行维护或预算有限的用户。未来等业务成长了，可以再考虑换wordpress网站。   八、如何判断网站是SaaS建站还是WordPress建站？   通过源代码判断 在浏览器中打开网站源代码，搜索“WordPress”或查看“index.php”和“xmlrpc.php”标识。如果出现相关字样，基本可以确定为WordPress建站。 使用插件查询…

什么是B2B？B2B英文缩写是Business To Business，是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换形成的购买关系。它与B2C不同的是，B2C英文缩写是BusinessTo Customer，是一种企业对终端消费用户的业务营销模式，是企业与个人形成的消费关系，企业卖东西给消费者。 很多企业利用B2B来推广自己品牌的知名度，从而获得有价值的的询盘，那么，如何才能到抛砖引玉的效果，有效的获得B2B询盘呢？ 1.平台选择 如果有足够的时间和激情，注册的平台越多越好。如果不想注册的太多，那么20-30家应该是要的，选择的应该是ALEXA排名比较靠前的综合B2B，以及本行业的专业网站。有很多是介绍网站排名的，大家可以自己GOOGLE，YAHOO或百度一下，找到容易收录的平台，这里不多讲了。 2.注册 很多朋友在注册的时候喜欢用公司或者自己名字的一些简写，这不是一个好的习惯。网站一般都会给会员一个二级域名，因此如果能够以自己公司的主打产品名称来注册的话，就会有一个含有关键字的二级域名了，这对于搜索效果是很有帮助的。比如以Great Wall这个单词在ec21上面注册，就可能得到一个http：//www.ec21.greatwall.com的域名，这样对搜索还是有一点点地帮助的。 3.网站信息登录 尽可能完整的提交公司信息，地址电话网址邮箱联系人等等。看到很多朋友只一下公司名称，其余的全空白，这样给人感觉不严谨不可靠。虽然我们是免费的但要做到简约而不简单。 4.网站功能使用 进行产品登陆前，可以先看几家在这个平台上已经注册的会员的网站，这样会大体了解一下这个平台都有什么功能，有效利用。以免自己当时没有发现，还要回头进行修改，浪费时间。 5.产品登录 产品要合理的分类，每个产品要有详细地介绍，名称，功能，规格，代号等等，这样可以让客户看到你严谨的风格，同时加深产品的印象。不要笼统地介绍，甚至所有的产品都用同一个介绍。产品介绍里面要适当包含关键词，如果可以进行超链接一定不要放过。有兴趣的朋友可以看一下这个公司的网站，看看他们对产品的介绍是否对你有所启发。一些情况下，你所想登陆的产品在这个平台上已经有了无数家的付费登陆，这时可以考录登率一些别人登录较少而本工厂又做的产品，这样另辟蹊径会多一些曝光率。 6.产品图片 产品图片是吸引眼球的地方，一定要清晰漂亮，这样子客人看了才会有深刻的印象。曾经看到过国内一家公司网站，里面的产品图片处理得让人看了就有一种要买它产品的冲动，大家可以借鉴一下。图片上如果可以水印公司网址也是可以考虑的。PS的知识多少还是要知道一点的。 7.网站管理 新登记网站在始半年往往会有一些好的效果，但是时间久了以后效果就感觉要减弱一些，可能是收索引擎也有了左手握右手的感觉，哈哈，因此要不断地进行更新。建议每1-2周REPOST一次，每个月对PRODUCS& TREAD LEADS进行一次EDIT。 8.邮箱 B2B平台在收到客户询盘后，有的转发到你登记的邮箱里，有的是不转发的。因此有必要自己发一个询盘给自己，看看是什么情况。如果平台不转发，那就要定期登陆看一下有没有询盘信息了。 9.最后检查 完成所有登录等工作后有必要自己全面检查一下看有没有小的错误等等，及时更正。 10.保持良好的心态 如果有收获则更好，加倍努力，获取更多的询盘。如果没有收获，保持良好的心态很重要，分析询盘率低的原因，从中寻找更好的方法或途径。 “询盘云”的B2B模块，是一款帮助外贸企业达到一键发布产品信息的平台，该平台360度全面对接各大免费B2B平台，无需登录平台账号，就可一键上传多个产品，强大快捷键同步一体化模式，更有效地为客户和企业带来流量与询盘！

社媒粉丝能够有效提高品牌影响力，但是粉丝表面上看来，也分为两种，有效粉丝和无效粉丝。作为亚马逊卖家也好，shopify 卖家也好，成立自己的社群，高粘度的粉丝群是非常有必要的，因为facebook群随着群里人数的增多，通过群推荐可以一下引来相同爱好的一大批潜在消费者。