2024 年底到 2026 年初，外贸圈最焦虑的声音不是“订单少了”，而是“流量去哪了？”。   根据 Semrush 的最新数据，超过60% 的 Google 搜索在 2025 年结束于“零点击” (Zero-Click)。这意味着大部分采购商在搜索结果页（SERP）直接看了 AI 生成的答案就走了，压根没进你的网站。对于 B2B 外贸企业来说，这不仅是流量下滑，这是“入口消失”的危机。   这里要抛出一个残酷的行业共识：传统 SEO（搜索引擎优化）正在向 GEO（生成式引擎优化）暴力转型。   以前我们在讨好 Google 的爬虫，现在我们在教 ChatGPT、Gemini 和 Perplexity 这种 AI “理解”你的公司。如果你的内容无法被 AI 引用，你在未来的采购链条中就是隐形人。   这篇文章不讲虚的，直接拆解什么是外贸 GEO，以及 2026 年外贸企业如何通过 GEO 抢占 AI 时代的“第一口”流量。   01 什么是 GEO？从“图书管理员”到“研究员”的底层跃迁   GEO (Generative…

什么是在线客服系统？ 在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现了和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页与企业客服进行对话。鑫互联打造的询盘云拥有强大的聊天系统，帮助企业最大限度地留住访客，提高对话率和流量转化。 1.无需安装软件，埋点JS代码即可 目前市面上的在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，访客浏览网站时即可看到对话聊天窗口，与客服进行实时交谈。 询盘云在线聊天系统功能的添加亦十分方便，只需将一小段JS代码埋点到网站的每一个网页，网站上即可显示聊天框，供访客浏览网页时候随时与客服发消息咨询产品。网站上聊天框只可缩小为迷你框，不可关闭，一定程度上可以确保访客在浏览过程中可以实时点开聊天框与客服对话。 2.海外云服务器，毫秒级响应 网页的加载速度直接影响了访客的停留时间，试问一个页面加载超过五秒仍加载不出来，你还会继续等待吗？答案基本为否定的，网页加载如此，在线聊天框的加载速度更是至关重要，点击了在线聊天按钮后一直没有展开聊天框或欢迎语，那访客不但不会再打开，还很有可能就直接离开网站了。 询盘云的聊天系统服务器部署在海外，能达到毫秒级响应速度，对于外贸企业来说，能确保网站的受众在进入网站的同时就弹出聊天框，这样即使访客不立即开始聊天，也可以给访客留下深刻印象，配合邀请框的间断性弹出，保证即使访客将聊天框最小化了，透过邀请框的提醒也可以达到实时聊天。 3.访客聊天内容和轨迹完整记录 为了避免客户因员工离开而流失，也为了企业可以随时查看客服工作情况进行绩效分析，在线聊天系统必需完整的保留客服与访客的交谈内容,以便能保持与客户的联系，避免企业客户信息的遗失。 询盘云聊天系统的访客历史模块里可以查看每天到达网站的所有访客的完整轨迹信息和全部对话记录，并且支持字段筛选功能，帮助企业方便高效地查询客户信息，同时记录保留所有访客信息，为客户管理的数据分析打好基础。 4.集成智能留言系统 外贸企业的受众都是海外客户，所以时差是不可忽视的问题，很有可能我们下班的时间段正是客户最活跃的时候，如何避免错失这大批量的流量是企业不得不重视的点。搭建一个24小时在线的客服团队需要极高的成本，而且相比让访客去发送邮件给企业，填写简单的联系信息是better choice，因此，为了降低客服的时间成本，提高工作效率，需要合理运用网站留言功能。 询盘云聊天系统集成了只能留言系统，企业不仅可以在网站的联系页面部署留言表单代码，还可以设置离线表单，当无客服在线时网站上聊天框即显示为离线表单，客户可以填写表单留下联系方式，表单提交后即同步到询盘云留言系统，确保网站上聊天框24小时可显示，不错过任何一个潜在客户。 更多网站在线聊天系统的干活，请听下回讲解！

YouTube是全球第一大搜索引擎，并且拥有巨额流量，用户每天通过YouTube网站观看的视频数量已经超过1亿个。许多外贸人也会利用YouTube来进行视频营销，通过展示自己公司和产品优势，寻找客户和询盘。今天询盘云就跟大家聊聊，如何设置有效的YouTube关键词，让你视频营销进入更多受众视线。 高排名内容门槛越来越高，据调查数据表明，在YouTube平台，平均每分钟有35小时长度的视频内容上传。 因此，YouTube的门槛越来越高，没有一块好的关键词设置，即使很好的内容，进入受众视线的几率也会大大降低。 同时，在设置关键词时我们要明确两个目的：第一，让用户搜得到；第二，让用户想点击。这需要在标题、摘要、关键词以及详细描述等，里面都用合理的关键词进行设置。只有关键词完成合理设置，才有机会达到排名、曝光、精准引流的效果。 如何寻找正确的关键词？ 1.使用YouTube Suggestion 在YouTube视频平台，发布内容最强大的推荐来源于他们自身的搜索引擎。正如我们选择做Google的时候会用到Google Suggestion，选择做Pinterest的时候会用到Pinterest Suggestion。通过YouTube给出的建议来设置我们的关键词，将更有助于获得推荐。 2.使用付费工具来获取YouTube的搜索数据 给大家推荐这个查询工具，一天可以3次免费查询。Rank从1-10，1代表这个关键词在YouTube上面搜索频率较高，也是比较流行的，而10就表示有较少有人搜索这个内容。 从用户角度定位，我们应尽量选择用户搜索偏多的结果，这样才能更大几率展现我们的视频。在完成关键词研究后，我们还要将关键词布局到视频里面，然后你会发现，还需要填写tag（标签）。 有时候，这是很多人都容易忽略这一环节，认为标签可以随便填一些关键词进去，但事实上标签的设置也会影响你的视频排名。 3.使用TubeBuddy插件查看竞争对手的标签设置 安装完插件后，然后在浏览器上面会提示你要链接到他们的Channel。完成链接之后，我们就可以在YouTube网页里面看到buddy panel了，功能非常强大。 然后我们随意打开一个视频，点开“标签”，我们就可以看到这个视频究竟引用了哪些。其中绿色标记表明此标签是该视频的主关键词，也是影响排名关键因素，我们就可以把这个标签放到我们上传视频的标签里面去。 收集完keywords（关键词）和tag（标签）之后，我们就可以设置一下自己的视频了。搞定以上设置后，我们还没完全结束。在实际操作上，我们还应规避一些关键词误区。 如何规避关键词设置误区？ 1.勿将视频关键词和网页关键词直接套用 很多人习惯性将网页的关键词放入到YouTube上面，这是做YouTube营销的误区。因为在视频上用的关键词和我们网页的关键词，两者有着较大的出入，并不完全可互相套用。 比如一个人想搜索野外求生的视频，他更可能会搜索“Survival Guide Wildness”，而不是“How To Survival In The Wild”。 有些关键词在谷歌上面有近10万的月搜索量，在YouTube上却只有不到100的搜索量。所以，错误套用的关键词设置会极大影响你的视频曝光量。 2.标题形式不能过于单一，要有吸引力 在使用YouTube之前，不少企业都在使用阿里巴巴进行营销。长期形成的上传信息套路在YouTube上形成了“水土不服”，标题形式过于单调导致从标题这一关就损失了很大的浏览量 因为大家只考虑到标题中如何设置关键词，而忽略了标题本身的重要性。作为视频营销者，我们必须在设置关键词的基础上，更加注重如何设置一个高流量的标题。 否则客户看着你那毫无吸引力的标题根本没有点击的兴趣，再好的视频内容也发挥不了作用。 3.不要忽略摘要的概括作用和引导性 除了以上设置，一个有吸引力的摘要也扮演着关键角色，我们需要有目标地进行设置。摘要并非是把视频内容概括出来，而是根据你的视频内容进行合理表达。提供精准的广告信息，将有需求的潜在引流到您的产品网站，这是集客营销提倡的理念，也是询盘云作为外贸营销解决方案，以精准目标流量获取为主的，受到众多外贸企业好评的原因之一。 你要是一句话把视频概括完了，那大家为什么还有浪费精力去点击你的视频。摘要描述就必须带有引导性，既有精彩内容展现，也必须给人以一种意犹未尽、想点击视频的冲动。摘要部分一定要能非常精炼地浓缩提炼出来视频的G点，告诉用户他们为什么要看你的视频。

万圣节（Halloween），是天主教会的传统节日，是祭祀亡魂的时刻，在避免恶灵干扰的同时，也以食物祭拜祖灵及善灵以祈平安渡过严冬。前一天晚上（也就是万圣节前夜），小孩们会穿上化妆服，戴上面具，挨家挨户收集糖果。 万圣节眼看就要到了，作为在欧美热度仅次于圣诞购物季的万圣节，可以说节日期间能为跨境商家提供大量的订单，相信各位外贸人已经磨刀霍霍，立志在节日期间获得外贸佳绩！ 那么在万圣节这么大的“流量入口”中，如何才能玩转2018年的万圣节呢？下面询盘云就为大家送上万圣节外贸冲刺秘笈，为各位加把劲儿！ ⒈ 直接增加曝光 在Google AdWords上投放关键字广告能够非常直接有效地增加网站曝光。外贸人可以提前提高Google AdWords展示广告和搜索广告投放的预算，加大投放一些和自己产品相关的万圣节热词和展示位。 但注意，如果你的广告想排到搜索结果顶部，首先要获得在上方展示的资格，也就是说广告必须达到Google AdWords的最低广告评级要求。下面是一些可以帮助你的广告获得顶部展示资格的方法： 提高广告评级 考虑在关于广告中包含相关性更高的信息以提高预计点击率，或者制作包含附加信息（如附加链接）的广告。 关注相关性 确保我们的关键字、广告和着陆页与客户搜索的内容相关。如果广告缺乏相关性，即使得到充分的展示也不会获得太多的点击，长此以往，将导致广告效果不理想。 出价保持竞争力 尽量将出价维持在较高的水平，这样如果有其他广告客户也要出价竞争相同的关键字，我们就可以与其一较高下。 经常检查帐户 现在经常做些微小的优化，也可能对未来产生巨大的影响。 2. 间接增加曝光 间接增加曝光也是有效的营销措施，企业可以在例如Facebook、Twitter、Youtube以及其他媒体平台上发布宣传报道及热门视频，这样不仅可以起到临时增加曝光的效果，而且可以增加外链，对SEO起到帮助。 为什么要用Facebook、Twitter、Youtube等平台做外贸推广，而不是传统的B2B平台投放广告？ 拿Facebook来举例，Facebook的受众范围极广，在我们国家用户使用度最高的社交媒体平台是微信，但走出国门，最大的社媒软件当属Facebook，其覆盖全球130多个国家，在拥有如此庞大客群的平台上投广告，效果显著是毋庸置疑的。 而通过使用询盘云的Facebook营销版块，用户可以免翻墙、定时、批量发布帖文、即时在线和用户互动和处理Facebook询盘线索等，一站式完成内容营销、用户互动和开发询盘线索等工作，充分利用Facebook平台获取优质客户，提升订单转化量。 总之在 Facebook等平台上推广后，发布的视频会获得越来越多的观看次数，从而增加这些视频的影响力，同时也吸引了 Facebook 用户的参与，帮助你达成营销目标。 3. 邮件营销 在万圣节期间，为用户打造有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获客户的心。 且万圣节主要是欧洲，澳大利亚群岛, 北美，新西兰，不列颠群岛等的节日，若你以前询价的客户有来自这些欧洲国家的，这时候发个邮件问候一下，是一种良好的用户体验，从而带来的商机不言而喻。 询盘云为大家总结了几点邮件营销时的注意事项： 掌握邮件营销最佳时间　　 时间段的选择能让邮件营销达到事半功倍的效果。据统计数据显示，万圣节33%的营销邮件在9月开始发送，但事实上离万圣节越近，邮件的发送效果越大，建议各位外贸小伙伴看完这篇推文就行动起来吧！ 关注邮件标题 “free shipping”是最常用的邮件营销促销策略，占比远高于其它邮件标题使用，能够提升54%的邮件营销成交率。 邮件内容 趁着节日发个祝福会让客户加深对你的印象，再适时的推荐产品，也算水到渠成，而并不是突兀的发一封邮件给对方。之前有小伙伴说在跟客户的沟通中，经常不知道聊些什么话题好，如果一直纯粹聊订单、工作的事情又无法增进和客户的感情。其实简单地发个节日祝福，也未尝不是一个话题呢。 4. 及时更新你的网站 企业官方网站几乎是企业B2B线上外贸的主要出口，网站的好坏决定了国外客户是否进行询盘。万圣节期间，各位外贸人可不要“犯懒”，务必要及时更新企业网站，完善内容。 将万圣节主题产品更新在网站轮播图位置，增强曝光 在网站首页明显位置展示企业万圣节相关产品 5. 使用询盘云降低询单响应时间 外贸人在万圣节前后，要更加关注自己的网站询单以及营销投放效果，尽可能地缩短客户询盘的询单相应时间，帮助提高询盘转化，当然，如果能够配合使用询盘云营销利器，将会为你的外贸业务带来不可思议的成效。 询盘云的外贸在线客服系统可以实现企业与访问者的实时无障碍交流，有效吸引和留住我们真金白银“买过来”的潜在客户，并将其转化为企业的询盘、订单，从而实现网络营销效益的最大化。…

回顾艰难的2020，很多企业在生死存亡之间挣扎，也有很多企业逆流而上，努力为自己赢取新的机会与未来。同时，这场战役也给更多的外贸人带来了审视自身的机会。随着新冠疫苗注射在全球大规模推广，全球经济开始缓慢复苏。新的机会摆在面前，如何抓住后疫情时代新的窗口期，是每个外贸人一定认真思考的问题。 我们特别采访了几位行业经验丰富的外贸老板以及外贸相关的从业者，从他们的视角回顾过去展望未来，希望能给你更多的思考与借鉴。 粗放式发展的外贸1.0时代 老张在机械设备行业干了20多年，早前老张是跟着自家兄弟专做内销生意，在中国加入WTO以后，他们抓住了机遇，开始由内销转外贸，到最后全部转为外贸，理由是嫌内销的单子太小根本不屑于做。 在老张眼里，那个时候的外贸行业是一个遍地生金的时代，而他曾经在那片浪潮中抓住风口，并因此得利的人。 作为一个外贸老兵，老张眼看着“中国制造”不断崛起，同时他也对我们感叹：“现在的外贸是越来越难做了，这一场疫情差点就活不下去。” 那个时候的外贸企业单靠展会就能赚钱，只要业务员英语好，销售能力跟得上基本不愁吃喝。直到2003年非典疫情来袭，这个特殊事件让中国互联网开始发展起来，也给外贸行业带来了深刻的变革。 竞争白热化的外贸2.0时代 在外贸行业进入第二个阶段以后，行业整体的获客方式以一个非常快速的方式不断迭代优化，一个又一个新的流量渠道被开发、抢夺直至被占领。 01 /B2B平台 对于很多做外贸的企业来说，B2B平台是一个必选的渠道，仿佛不做B2B平台，就不是做外贸的一样。这样的认知来自于早期B2B平台的火爆，在阿里B2B平台刚做起来的时候，还没有P4P，也没有昂贵的代运营，只要入驻就有流量，有流量就有订单，很多人不加思考纷纷入局。 当平台卖家越来越多，整体流量却没有变化的情况下，“僧多肉少”的情况就出现了。于是P4P开始出现，一批又一批的人依靠竞价排名争夺流量，竞争越来越大，利润却越来越低，渐渐地，连客户质量也逐渐下降。 02 / SEO SEO在谷歌算法不完善之前，也是很多外贸企业热衷的一种获客方式。外贸企业只要通过简单的TDK描述、关键词堆砌、内容采集、链接农场就能获得大量免费流量。 但是现在市场流量和成效都不可控，渠道投入时间周期长，即使再有经验的SEO人员也不能保证效果。现在如果要做SEO，只有一条路，那就是定期在网上发布高质量的内容。这无疑需要投入大量的人力与精力，对于还没有稳定的线上获客模型的企业来说，并不适用。 03/ 谷歌广告投放 在很多人没有习惯通过付费获取流量的时候，先走一步的企业获得了红利。因为竞价广告可以指定国家、区域，按照公司询盘需求量进行投放，非常适合解决企业在生存阶段，需要快速获客成交订单的需求，从而解决公司的现金流问题，保证人员稳定性。 但如果外贸企业前期无法全流程监测从关键词投放到网站的所有交互数据，基于闭环反馈做好流量端的受众优化，很容易造成烧钱无效果的感觉。 04 / 社交媒体 社交媒体，比如Facebook作为新兴渠道之一，被认为是外贸获客的新蓝海。最先通过Facebook开发客户的企业，同样获得了一波红利。 作为一个性价比更高的渠道，Facebook营销具有受众广泛，成本低，营销效果可积累的优点。但不管是获客还是建立品牌，都需要长期的运营和优质的内容。 在这个阶段，外贸企业纷纷加入流量抢夺大战，只要能够站在流量争夺战的前端，就能在市场上占有一席之地。 但是随着竞争不断白热化，买家寻找供应商的方式也在不断变化。很多外贸企业发现，即使不断开拓渠道，增加投入，订单数量却没有按照预期增长。 私域体系运营的外贸3.0时代 到了外贸3.0时代，我们要认识到的是：获客≠获流量。 Alex现在是一家纺织行业的外贸负责人，他和我们说：“早前我们做外贸，就买海关数据，一通群发邮件总能找到几个客户，后来不行了就投谷歌广告，做Facebook运营，我们算是做得比较早的，积攒了一定的优势，现在也开始面临询盘转化不高的问题。” 同样是这个话题，化工行业的外贸经理 Kevin Wong 说：“特别是经过疫情，你可以看到，其实流量红利在不断消失，没有几个大客户做好几年的情况了，如果现在还和早期一样用Excel管理客户，群发邮件等客户上门，我们是没有胜算的，在现在这个阶段，我们必须认真对待每一个客户。” 由此，我们不难发现：面对新的窗口期，如何精细化运营客户，才是成功关键。 就现阶段而言，外贸企业就算能通过各个推广渠道获取潜客的联系方式，但在潜客与我们的交互过程中，如果我们没有在相对应的触点满足客户需求，那客户很可能只会停留在“前期阶段”，不会再有下一步的动作了。 举个例子，有一个潜在客户通过谷歌广告访问网站，在线咨询了客服几个问题，在你觉得拥有了Ta的联系方式而沾沾自喜的时候，Ta其实也在你竞争对手的网站填写了表单，接下来，Ta可能会同时访问你们的Facebook主页，反复登录你们的官网进行不同方面的考察。 很显然，在这个过程中，Ta会选择体验更好，更能满足他需求的企业进行进一步沟通。 这要求外贸企业把每一个B2B采购决策者看作是具有个性化需求的客户，做到： 1. 了解TA的行为轨迹； 2. 懂TA，有节奏地拿下TA。 那么如何实现如此精细化的客户运营，建立私域体系可以说是目前最优的解决方案。 只有将用户所有的用户触点打通，形成一个“圈儿”（下图阴影部分），也就是建立你的私域。通过围绕用户决策旅程，在每一个交互的触点上都给客户提供了良好的体验，这样才能消除不信任感，将“精准潜客”高效地转化为“成交客户”。 那么，如何搭建自己的私域体系？ 最重要的一步，就是用工具把客户旅程全触点管理起来。 一条时间轴展现多触点客户旅程——这是有没有做到打通以及有没有形成私域的关键。…

如果你正在或即将使用WhatsApp开发客户，比如从社交媒体或网站上搜到了潜在客户的WhatsApp，直接给对方发消息进行客户开发，那你一定要认真看完这篇文章。