1、以阅读者的习气为中心。 网站的受众为外国客商，因而有必要仔细、详细研讨外国人阅读互联网站的习气、喜爱。网站的内容、色彩、风格，应当参阅欧美网站的风格和内容安排形式，而不是简单地以中国人的习气和观点，来安排面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或许阅读不方便，下次再让其拜访就会变得困难。 能够考虑在网站开始建造完成后，请几个联络亲近的客商，拜访、点击公司网站，提出改善定见，并加以完善。 2、以产品展现为中心。 客户拜访公司网站的意图，就是为了看产品，对产品感兴趣了，才会持续看公司的其他背景材料。因而，整个网站的内容安排和首页排版，都需求从客户的视点，以产品招引客户，以产品留住客户。 产品目录的安排方法和产品的展现方法，也要依照外国客户的阅读习气和喜爱进行。并依据公司的事务发展，完成定时或许不定时更新。别的产品图片的拍照、处理也非常重要，要从图片作用、网页作用上招引客户点击。再好的产品，如果相片没有处理好，也是白费。 3、以方便、方便为辅导。 一个内容简单、阅读快速的网站，在互联网是很受欢迎的。因而，除了考虑外国客商的阅读习气外，如何进步网站的查找、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面进步网站拜访的便利性，也是要点考虑的内容。 总的一个准则是，让客户能够敏捷找到其感兴趣的内容；让客户能够敏捷翻开页面内容；让网站能兼容外国客户常见的各种阅读器版别而不出现乱码。别的考虑租借国外的虚拟主机，让客户就近拜访。也是一个不错的挑选。 4、专人办理、及时更新。 应当指使专人，担任网站的日常保护和产品材料的定时更新。一个没有人保护、产品材料没有及时更新的网站，是没有生命力的，更谈不上对客户的招引力。当然，应当依据公司营销战略和商场开发的最新需求，辅导网站的保护和更新动作。 5、注重网站的网络营销。 网站建好今后，除了日常保护更新，还应当注重网站的推销，即网络营销作业。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推行，能够成为公司外贸商场营销战略的重要弥补。可在以下几个方面做好网站的网络营销作业。 网页针对英文查找引擎中的关键词优化（SEO）。在网页代码中添加适宜的英文关键词，添加公司网站被国外闻名查找引擎（如Yahoo、Msn、Google等）搜集的概率。客户查找产品或许供货商，经常是从这些查找引擎开始的。恰当情况下，能够考虑出资购买这些引擎的产品关键字排名，进步网站的拜访率。 参与B2B网站，运用自助网站登录公司产品，并链接到本公司网站地址。参与B2B网站，好比参与网络环境下的专业展览，那里专业的买家聚集，可招引专业买家今后直接拜访公司的网站。 运用直接电子邮件营销（DM）。前面讲到，公司在推出新产品的时分，能够介绍新产品为主题，发送电子邮件给新老客户，一起供给新产品的网站地址，招引客户拜访公司的网站。这种推行方法能够定时运用，前提是公司需求树立、保护一个客户邮件地址列表。 国外职业门户网站上注册。可通过向客户调研，了解相关职业在国外哪些网站最具影响力。直接到这些网站上注册，发布供给信息和公司材料。直接招引对应职业、区域的客户拜访公司网站。 刊登网站Banner广告。在国外具有影响力的专业职业门户网站上，刊登专为本公司规划制造的Banner广告，招引潜在客户点击广告，直接进入公司网站。 综上所述，外贸公司的网站，是公司现有商场营销拓宽的弥补；是双向的客户交流途径；是重要的客户效劳渠道，应当从客户的视点和运用习气动身，建造好、保护好、推行好，才能为公司的事务拓宽发挥助力。

外贸营销解决方案——询盘云 从客户建站到线上推广的转化，再到转化营销，形成一个闭环。询盘云的主要价值是，帮助企业获得更多的流量，提升转化率（流量——询盘——订单）。 询盘云是如何做到这些的？ 首先要了解询盘云的初衷：不是简简单单的让企业在付费的前几天获得寥寥的客户，而是真真正正的解决用户的海外营销问题，让用户在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。 怎样才能做到这些？ 只有让流量到达营销管理和销售管理全部打通的系统才能是真正的解决方案。 一、流量 流量的来源有很多种渠道：SEM，SEO，SNS，B2B平台等，首先SEO是在已知产品的关键词上做文章；B2B平台主要是为企业做店铺，是典型的流量贩子；而前期建议企业做SEM的目的是能更有效的确定产品的关键词，使其更精准化，让企业推广的排名更规范化，可以更快的获得精准的用户，也能让企业自己有效的把控自己的推广费用，并快速的让关键词达到万级数量，这个时候可以再去做SEO。而目前免费的B2B平台有很多，企业完全可以自己先去大量注册免费的平台去引流。 二、提升流量到询盘的转化 询盘云的价值之一体现在：它可以使企业的网站更具有营销性，关键词到着陆页更准确化， 其本身具备对话系统，可以根据客户的浏览轨迹选择相应的话术，对话系统识别客户的语言并做到自动翻译，储存话术以便迅速的答复客户一些常规问题（增加用户的交互体验）；价值之二：可以通过云中数据与AI分析有效的确定出精准的用户画像，让企业再做SEM广告推广时更精确，更有效，同时减少投资成本。 三、提升询盘到订单的转化 从企业做SEM推广带来的流量到进入企业网站到交流，再到CRM，最后到订单这整个环节期间，会有大部分的客户流失掉，这些流失掉的客户有很大一部分是企业的精准用户，尤其体现在CRM里流失掉的，询盘云在此过程中根据云中数据确定出精准的用户画像，同时CRM管理系统中根据客户的详细信息进行销售跟进管理，可以很好的抓取到流失掉的客户再次进行追踪唤醒与DSP培育，可以根据对方的IP向其不断的推送该企业的产品广告。 询盘云在整个的外贸营销过程中完美的展现出如何有效的打通外贸营销的全流程，让B2B完美的形成闭环营销。我们做的事情，不是简简单单的让用户在付费的前几天获得寥寥的客户。而是真真正正的解决用户的海外营销问题，让用户在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。

从 2013 年年底到 2014 年年底，人们在线观看视频的时间增加了 38.5%。每月有超过 10 亿人观看 YouTube 视频，观看时间超过 60 亿小时。此外，超过一半的 YouTube 视频观看次数来自移动设备。 这意味着存在大量的潜在客户，包括在家的和出门在外的。而且，您可以决定视频广告的展示位置和时间以及向哪些潜在客户展示视频广告。 一、在 YouTube 上投放广告的优势 下面是一些在 YouTube 上投放视频广告的优势： 1、与您的受众群体建立联系 视频广告通过令人难忘的独特方式，帮助您与潜在客户建立联系。您可以分享自己的亲身体验，把自己的专业经验分享给全世界，或者在镜头前讲述您的产品或服务能为受众群体带来什么好处。向您的受众群体展示，他们为何应该关注您的产品或品牌。 2、覆盖合适的受众群体 您可以根据主题、关键字或受众特征（比如“35 岁以下的女性”）在 YouTube 上覆盖客户。 3、只需几分钟即可制作一个视频广告系列 您只需创建帐户、制作或上传视频广告、覆盖您的受众群体，就可以开始向全世界分享您的故事了。 4、评估成效 了解您是否覆盖了合适的受众群体。查看您的 AdWords 帐户，追踪观看次数、费用和预算明细，访问 YouTube 帐户中的“分析”标签来详细了解您的观看者。例如，您可以知道自己的客户观看了哪些视频以及观看时长。 在 YouTube 上，观看者可以通过多种方式来查找视频：例如，在 YouTube 的搜索页上搜索、在观看页面上点击推荐视频或从首页 Feed 中选择视频。这也就是说，您在 YouTube 上可以更有效地吸引那些正在搜索您及您品牌的用户 （需要特别注意：在未推出 YouTube 的国家或地区，目前的法律与合规限制不允许销售 YouTube 广告。YouTube 已在…

1、Google AdWords如何收费？ 谷歌AdWords支付的实际金额取决于我们选择的出价策略。 如果我们使用每次点击费用出价或每千次展示费用出价，那我们所支付的实际金额不会超过排在排名仅次于我们广告的客户前面所需的金额。 如果使用每次转化费用出价，那我们实际支付的金额可能会超过我们的具体出价，因为这时实际金额取决于Google无法控制的因素，例如对对我们网站或广告的更改或广告竞价竞争的加剧。Google AdWords的系统可以随着时间的推移而进行调整，因此使用每次转化费用出价的时间越长，出现实际转化费用超出我们的具体出价的情况就越少。 采用每次点击费用出价时，仅在用户足够感兴趣并且点击了我们的广告和访问我们的网站后，我们才需要付费。我们需要告诉Google AdWords愿意为每次广告点击支付的最高金额（称为“每次点击费用的最高出价”），最终实际支付的费用可能要低于此金额。 AdWords预算由我们自己掌控。我们广告主可以自主决定每天希望花费的平均金额。如果我们的广告在某些日子更受欢迎，AdWords会允许在平均每日预算的基础上将金额最多提高20%，以免错失宝贵的点击。同时也不用担心，AdWords会在其他日期降低我们的最高预算金额，确保一个月之后，账户的整体平均支出能够达到您之前设置的限额（假设广告系列投放满一个月）。 2、Google AdWords有哪几种广告类型，它们的优势是什么？ 搜索广告系列 --将我们的文字广告展示在Google搜索结果旁边 --吸引那些主动搜索他们的特定产品或服务的客户 展示广告系列 --利用富有吸引力的广告格式来吸引大量兴趣各异的客户 --提高品牌认知度和客户忠诚度 --提高与客户的互动度 --更确切地选择将广告投放到哪些网站以及展示给哪些受众群体 视频广告系列 --与我们的受众群体建立联系 --覆盖合适的受众群体 --只需几分钟即可制作一个视频广告系列 --评估成效 l购物广告系列 --吸引更多流量 --吸引更优质的潜在客户 --易于管理且专门面向零售的广告系列 --扩大覆盖面 --强大的报告功能和竞争数据 3、Google AdWords的广告会展示在哪些位置？ 搜索网络包括Google搜索、其他Google网站（如Google地图和Google购物）以及上百个不属于Google的搜索合作伙伴网站，这些网站都可以展示与搜索结果相符的AdWords广告。 展示广告网络由一系列Google网站（如Google财经、Gmail、Blogger以YouTube）、合作伙伴网站以及移动网站和应用组成，它们都可以展示与特定页面上的内容相符的AdWords广告。 视频广告可以投放到YouTube和Google展示广告网络中的网页上。展示位置包括：YouTube频道、YouTube视频、展示广告网络上的网站、展示广告网络上的应用。 购物广告系列展示位置：Google购物（仅限部分国家/地区）、Google搜索（在搜索结果旁边并与文字广告分开）、Google搜索网络合作伙伴网站，在部分国家/地区还包含YouTube和Google图片搜索（前提是我们的广告系列设置为包含搜索网络合作伙伴）。 4、Google AdWords的账户结构是怎样的？ 这里有必要说明一下，目前国内是无法查看Google AdWords数据报表的，想登陆了解Google AdWords数据报表的话，大家可以通过询盘云后台进行查看，可以看到Google AdWords广告账户下的数据报表信息。  

Facebook作为全球最大的社交媒体平台，已受到越来越多中国外贸人的关注，类似于Google拓展海外客户，Facebook也成为开发海外客户的平台之一，很多人都在探究Facebook开发卡户的新方法。对于很多外贸人来说，首次尝试Facebook可能会觉得无从下手，对Facebook的了解也只限于日常跟同行之间的简单交流，没有任何实质性的方法。那么今天我们就来说说有关Facebook如何开发新客户的方法。首先想要登陆Facebook网址，你必须得有个VPN，也就是翻墙软件，在这里提醒一下，尽量购买稳定版本的VPN软件，可以适当减少被封号的风险。那么当你成功得登陆之后你应该做些什么呢。 第一步：注册账户登陆www.facebook.com之后按照页面得提示填写相关得资料成功申请一个账户，申请成功之后请选择中文界面。 第二步：编辑个人主页电业页面左上方的“首页”，再点击左下方的创建菜单下的“主页”，点击进去之后，按照个人需求选择适合自己的分类，然后按照相关的信息提示去填写。 第三步：添加好友Facebook一开始建立的时候是没有相关的朋友的，所以你需要的就是添加很多的好友，那么你可以点击页面最上方的“搜索好友”的方式去添加相关的好友找到好朋友之后，你需要点击“添加好友”，系统会给您的朋友发送确认申请，一旦你添加的好友同意并且通过了，那么你们就正式的在Facebook上成为好友了，并且可以信息共享的。 第四步：信息共享Facebook就是一个信息共享的平台，那么当你打开你的Facebook个人主页之后，你只需要在Create aPost中输入你想哟分享给好友的内容，编辑成功之后发布，你的好友就可以看到你的最新动态信息，这个和我们发布微博是一个道理的。 那么当我们目前还没有那么多的好友的可以来添加的时候，我们如何在Facebook上寻找更多的目标用户添加成好友呢？ 第一：我们现在搜索框中输入“eveningdress”，然后我们就会看到很多有关“eveningdress”的用户列表，那么我们接下来就是点击一家进入去看看。 我们来看一下这个用户的个人简介，这个就相当于一个网址的自我介绍，如果你看了对方的简介，觉的还不错，那么你就可以申请添加好友了，但是记住一天最好不要超过20个好友的请求添加。有些人通过这个方法一天发现好几百个潜在的客户，就非常的激动全部添加了，这个我要告诉了，很危险的，一旦被发现封号，再想申请基本就没有可能了。不过，这时候如果能够通过Facebook官方代理商能够很快解决被封号的问题。 接着就是我们开始翻看这个客户之前的帖子内容了，从这些帖子上可以看出这个客户这一年来在Facebook上的动态了，这个是我们调查一个客户非常重要的途径，接着我们在点击一下简介看看这个客户的网址和邮箱，我们可以通过客户的网站了解到更多关于该客户的信息。 我们再回用首页，现在来看看用户，我们再搜索框中输入中输入eveningdress，再点击用户，你会看到很多卖晚礼服的，那个开发客户的方法和上面一样，你点击查看一下他们的主页去了解相关的信息。 我们一般在搜索的时候出现的都是公司的主页，哪我们前面那种方法出来的一般是个人主页，如何区分公司主页和个人的呢，我们只需要看这里就可以了。请注意下图中的左侧列表有个“创建主页”，如果有这个就是公司主页，如果没有就是个人主页了。 大家在FACEBOOK上发布相关的推广信息，我建议还是以公司的名义去推送比较好，这样更能让老外相信你，而且个人facebook做推广被封的可能性比公司大。我们再来看看地点，点击一下地点来看看。 当你点击地点之后，这里跳出来的的卖家一般都是有自己的实体店的，那么既然有实体店，哪比一般的网店的客户更有实力，拿货的可能性更大，所以在这里找到的潜在客户我们一定要重视。我们再来看下小组！ 这里的一个小组里面会有很多卖晚礼服的，我们加好友的时候有技巧。每个小组都写了有多少成员，那么如果一个小组里面就几个哪肯定没必要添加的，我建议是以百为单位以上的小组才是有意义的。但是这个也不是绝对的，有些产品本身就比较少见，那么可能卖这个的人也就少了。 说到这里，我相信你对FACEBOOK怎么注册，怎么建立主页，如何添加好友都有一定的了解了吧，虽然现在外贸不好做，尤其是外贸营销获客方面，我们询盘云团队自创立伊始，专注于外贸营销解决方案，对于Facebook获取流量和客户方面，能够有效解决Facebook封号和访客获取难题，打通外贸营销过程中流量--询盘---订单转化的关键环节，帮助外贸企业能够在长久的未来，依然保持健康、持续、高效的获客能力。

在谷歌广告投放中，再营销投放是转化效果最好的广告形式之一，它的效果不容小觑。 每一个访问我们网站的用户，都说明对咱们的产品有兴趣，是很重要的意向用户。他们因为种种原因离开我们的网站并不意味着销售的完结。我们可以通过AdWords再营销广告，创建再营销列表，对这些客户量身定制广告，让客户只要上网就能看到咱们的广告，把他们再一次吸引到网站上来。 构建再营销列表有两种常见途径：AdWords和Google Analytics。 今天为大家讲解的是通过Adwords创建再营销列表。 再营销列表首要收集足够多的数据，这些数据从何而来？ 首先，最重要的前提是将 AdWords 代码添加到网站后台，才能开始为再营销列表和转化跟踪收集数据，收集到足够多的数据之后，就可以创建再营销列表了。 例如，我们可以为访问过主推产品类别网页的用户创建一个再营销列表。再营销代码会将访问者保存至您的“主推类别列表”。当用户访问该网页时，其 Cookie ID 就会被添加到该再营销列表中。 在这以网站访问者为例，来为大家详细介绍。 根据网页访问者的访问行为自定义参数来确定要定位和排除的用户群体。 AdWords提供了基本的模板，我们可以针对来到自己的网站的特定受众群体创建专用的再营销列表。这种类型再营销列表有以下几种自定义设置，便于我们更加高效地创建列表： 通过这些选择，您可以定位到访问过您网站的所有用户，也可以只定位到某些特定用户，比如定位到来过网站但是没有形成转化的用户，比如没有下单或没有询盘，还可以定位到一段时间以前有过购买或其他转化的用户。创建好这些用户群体后，再撰写有针对性的广告创意，通过促销活动，特别优惠等噱头把用户再次吸引回来。 根据需要创建任意数量的再营销列表。创建完成后，制作新的广告系列和广告组来添加再营销列表，与非再营销广告分开投放。 再营销广告投放需要对账户数据和产品关键词的准确分析。询盘云提供完整的外贸营销解决方案，无论是网站对话数据，还是有效客户询盘数据，都能与Google AdWords营销数据打通，识别对企业最有价值的流量，准确评估营销效果，持续提升营销推广效率。同时，能够免翻墙查看Google AdWords常用报表（账户、广告系列、广告组、关键词、广告、地域、搜索词），推广情况随时查看，全面掌握企业营销推广数据；全方位、多维度查看各渠道营销指标，营销数据图表化呈现，营销数据更直观，快速了解企业营销推广效果。

Google  AdWords搜索广告是B2B企业在谷歌进行广告投放中最常使用的高杠杆形式。通过Google搜索广告，当客户在搜索引擎查找相关关键字词的时候，就会出现设定高的广告内容，。过在无数投放广告的人，Google为什么要选择展示你的广告，而不是对手的广告?谷歌竞价大事这就教你如何正确开启Google搜索广告。 首先，Google并不像国内的某些搜索引擎，只要肯花钱就能排在广告首页。Google并不只想要让出价最高的广告主得到广告曝光的机会，因为那可能对使用者来说是完全不相关的广告，而让用户对Google广告感到厌烦，在以用户体验为最前考虑的情况，Google会让广告内容较好和合理出价的广告主赢得曝光的机会。 Google AdWords虽然门槛不高，但是想要真正把它做好却不是件简单的事情，因为广告活动需要时时检测，且需要一段时间观察才有办法看出成效，很多人觉得在谷歌广告上花钱而没有得到效果，往往就是不够耐心去等到广告的结果。 在开始你的Google广告前你必须要确定以下四项： 广告预算 目标客群 关键字出价 广告文案 第一步：计算广告预算 你需要思考，在每个产品出售的时候，你愿意花多少钱给帮你打广告的Google呢?也就是每日的广告预算。 初次投入广告的话，你可以粗略的规划下广告预算的总数以及天数，从而得出每日的广告预算是多少，待有详细的数据之后，再来根据千次点击的转化率、产品的利润，从而计算出每次点击的费用。 第二步：选择关键词 Google AdWords提供了Google关键字规划工具帮助广告主进行资料搜集。在使用关键字规划工具之前，你必须有一个实际的网站，接着先设置一个没有在跑的广告活动，绑住信用卡帐号等资讯，才可以开始使用关键字规划工具。 透过关键字规划工具，你可以找到合适的广告关键字，甚至你在现有广告活动中添加额外的关键字，看到过去该关键字或词曲的广告表现，预估关键字广告的表现，从中了解出价策略。 这样便能够精确的剔除竞争度非常高的关键字，在有限的广告预算下寻找更加适合的长尾关键字。 第三步：确保你的网站页面设计的非常不错 广告在某些方面来讲只是花钱让你的网站拥有更多的流量，但是你的最终目的仍然使让这些通过广告点击你网站的人购买你的商品或者是服务，如果网站页面很糟糕，用户体验很差的话，即使广告带来大量的人群，反而只是增加网站的跳出率，这样的广告基本上来讲就是在烧钱了。 为了避免这样的情况出现，看看你的网站有没有达到以下这些标准： 1、页面简洁，不要在网站主页放太多的影片、flash动画、或者很花俏的设计，这样只会让网站加载速度变慢。 2、标题要让人眼前一亮，标题是人们第一眼会注意到的事情，所以一定要想尽办法获得潜在用户的注意 3、写清楚，不要用一些很复杂的词汇来让自己的内容感觉很有深度，那样只会让用户搞不清楚你到底想说是，所以要用最直接的语言，尽可能的清楚表达你提供的服务或内容 第四步：设定你的广告计划 接下来Google就会要求设定你的广告计划，选择广告的投放地区位置区域，如果了解大部分的客户群体活跃在哪个州的话，就可以更精准的选择地理位置，然后选择你经过研究后想要竞争的关键字和设定出价。 Google的建议出价仅供参考，一般而言，实际获得关键字广告的露出机会通常出价金额会比Google建议来得少，因为就像前面提到的，Google是以「质量得分」决定让广告被刊登与否，除了出价之外还包括广告的相关性。 第五步：写广告文案 想出简短、精准的广告语来打动客户的心。 只需要把最关键的部分讲出来就就好，你得花点时间去好好思考，你提供的商品和服务有什么跟其他竞争对手不一样?有什么独特的地方?有什么是你能够提供给你的主要目标顾客但是其他人做不到? 然后把这些作为重点写出来，告诉大家。 第六步：修正广告细节 刚开始Google会帮你设定成广泛比对(Broad Match)，但这样会让你没办法锁定目标客群，也就是使用者只要输入相关的字，你的关键字广告很有可能都会搜寻的使用者被看到。 在刚开始设定广告活动的时候也比较少选择完全比对(Exact Match)，因为这必须是使用者非常精确在搜寻引擎上输入一模一样的关键字时，才会跳出你的广告。 大部份在设定前面一两个测试市场反应的广告活动时，会选择词组比对(Phrase Match)，不仅当使用在搜寻该关键字时会跳出广告，还有当使用者搜寻具相关连的字词出现时，也会出现你的广告。 第七步：设定转化率追踪 投放广告的最终目的是为了带来转化，如果没有的话，一切都是白做工，所以你要追踪每个广告活动的转换成效，并且根据转化效果不断优化自己的广告。 现在常见的设定转化率追踪的方式是在网页关键处进行埋点，确定有效转化。如果是B2C企业，这个方法当然是十分有效的，客户如果直接购买产品，转化效果一目了然。但是针对B2B企业来说，访客的留言或点击并不是真正的成功转化，真正的成功转化并不仅仅是访客在网站，而是一条有效的询盘。 那么，对B2B企业来说，如何才能有效衡量正确转化，从而提高自己的广告投放效果呢？询盘云是一款打通流量获取、营销管理和询盘管理的SaaS软件，可以有效监控Google的有效转化，并且可以根据转化数据帮助企业优化广告投放效率，实现企业的精准营销。

对于外贸行业来说，询盘的跟进是我们获取订单的重中之重，但在询盘跟进之前，我们需要对询盘做一系列的划分，区别哪些是有用的，哪些是没用的；哪些是高需求的，哪些是需求比较低的。这样一来，我们在询盘跟进的时候往往会提高效率。下面我们这对不同种类的询盘，给大家具体分析一下： 1、寻找卖家型 发出这种类型的询盘的人，正处于寻找自己所需求的产品的阶段，他们正在执行着采购计划，为了完成采购任务而四处询问。这样的询盘通常会符合这几个特点：目标很明确，比如有产品名称，货物种类，交货条款等；而且信息较为全名，比如他们会提供他们的公司名称，地址，电话等信息；提出的问题都较为专业，也比较详尽。如果你能及时回复，无疑就是雪中送炭，对于这样的询盘我们需要高度的关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 2、准备入市型 这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘;也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、无事生非型 现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站)，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。 4、信息收集型 他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 5、索要样品型 这类人的目的主要是为了索要免费的样品。他们多是欠发达国家或者地区的客户，他们的表现其实很容易被看破，就是他们对价格和质量等都不怎么关心，只是关心可以不可以提供样品，对于这样的人，如果我们让他承担样品费以及运费，他们就会不在骚扰你了。 6、窃取情报型 这类人很容易理解，他们多半是你的竞争对手或者你的敌人。他们发送询盘之前，都是经过长时间的准备的。利用互联网的特点，乔装打扮成国外的客户来刺探你的价格或者交易流程交易条款等信息，从而制定出对于他们自己更加有竞争力的外贸策略。这是最难回复的邮件，他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。 目前国内只有少数针对外贸的询盘管理工具，比如“询盘云”。这个工具可以说是询盘管理的利器，打通了外贸营销到销售管理的环节，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

本期又为大家带来了谷歌Adwords干货，小编通过收集目前客户反馈的问题，针对提问较多的两个问题这次做个解答。 问题一：怎样才能排到搜索结果顶部？ 问题二：为什么我会收到目标地区以外的点击？ 一、怎样才能排到搜索结果顶部？   我们的广告想到搜索结果顶部，首先要获得在上方展示的资格，也就是说我们的广告必须达到Google AdWords的最低广告评级要求。 下面是一些可以帮助我们的广告获得顶部展示资格的方法： 1、提高广告评级 考虑在关于我们业务的广告中包含相关性更高的信息以提高预计点击率，或者制作包含附加信息（如附加链接）的广告。 2、关注相关性 确保我们的关键字、广告和着陆页与客户搜索的内容相关。如果我们的广告缺乏相关性，它们可能会展示，但不会获得太多的点击，长此以往，将导致广告效果不理想。 3、监控广告系列的效果 尽量将出价维持在较高的水平，这样，如果有其他广告客户也要出价竞争相同的关键字，我们就可以与其一较高下。 4、出价保持竞争力 尽量将出价维持在较高的水平，这样，如果有其他广告客户也要出价竞争相同的关键字，我们就可以与其一较高下。 5、经常检查帐户 现在经常做些微小的优化，也可能对未来产生巨大的影响。 二、为什么我会收到目标地区以外的点击？ 我们的广告获得了来自所定位区域之外的访问者的点击，可能是由以下几个原因造成。另外，我也列出了一些可以采取的措施，以帮助我们在投放Adwords的时候确保收到尽可能相关的点击。 1、广告针对于地理位置相关的搜索进行了展示 即某个客户的IP地址不在我们所定位的区域内，但如果其搜索查询与该区域相关，该客户也可能会看到我们的广告。举例来说，如果我们为一家京味饭店做广告并将其定位到北京，则位于广州的客户在搜索“北京烤鸭”时也可能会看到我们的广告。 谷歌Adwords以我们的利益为出发点开发了此系统，目的是让我们能够吸引到尽可能多寻找我们的商品或服务的客户。不过，如果我们发现自己获得的点击没有产生预期的效果，可以通过设置高级地理位置定位选项，将广告的展示对象限制为有可能位于我们的目标区域内的客户。 谷歌Adwords的高级地理位置定位 请注意，如果我们只将广告定位到目标区域内的客户，则关键字中的所有地理位置字词必须也在目标区域范围内。如果这些字词不属于我们所定位的区域，则客户搜索相应关键字时就不会看到我们的广告。例如，如果我们的广告定位到北京的客户，但客户搜索的是“天津烤鸭”或“武汉烤鸭”，这些关键字就不会触发我们的广告。 2、广告在国家/地区特定的区域中展示 当我们选择国家/地区级的地理位置定位时，即使某些客户的IP地址不在我们所定位的国家/地区范围内，但只要他们在与我们所定位的国家/地区相对应的Google域（网站的网址（即其互联网地址）中的核心部分。以网址“www.google.com/adwords”为例，其域名是“google.com”。）上进行搜索，就可能会看到我们的广告。举例来说，假设我们将广告系列定位到中国，则IP地址位于西班牙的客户在Google中国的域Google.com.hk上进行搜索时，就可能会看到我们的广告。 如果不希望在目标国家/地区对应的域上向这个国家/地区以外的客户展示我们的广告，我们有以下两种选择： 根据地理位置进行定位：对我们希望展示广告的整个国家/地区进行定位，然后选择高级定位选项“根据地理位置进行定位”。 区域定位或自定义定位：将我们的广告系列的地理位置定位从国家/地区选项更改为区域选项或自定义选项。以之前的例子来说，我们可以将广告系列定位到中国的所有地区，而不是中国这个国家。这样，我们仍然可以吸引相同的受众群体，但我们的广告不会Google.com.hk展示给IP地址位于所选中国地区以外的客户。 如果不想获得来自指定区域以外的用户点击，我们可以排除相应区域，选择不在这些区域展示我们的广告。  

在互联网蓬勃发展的今天，越来越多的外贸从业者走上了线上推广之路。然而，如何才能让你的海外线上推广之路走得顺畅，走得长远呢？为海外线上营销企业总结三招注意事项，为你的海外推广保驾护航。 一、看得懂流量  弄得懂渠道 我们想要了解人们在购买时会去哪类网站搜索，通常会比较各类网站的流量进行分析。根据调查显示，海外消费者的线上购物习惯与我们国内大相径庭，他们习惯去搜索引擎、品牌官网、甚至视频网站上直接搜索商品相关信息，而不是访问网购类平台。以法国、美国和新加坡为例，下图展示的是这三国的消费者购物时，在不同类型网站搜索商品信息的比例。 由此不难看出，如果你想在搜索阶段就截获目标客户，Google搜索及YouTube视频广告都是不错的选择。他们可以让你的产品及时出现在搜索或浏览商品的用户面前，把目标客户直接导入到你的网站里。 二、抓得住客群  瞄得准需求 高流量却不一定意味着能实现高转化率。如何将流量转化成网站上的询盘，是所有线上营销商家最关心也最费心的问题。如果你都已经按照计划投放广告，但依然没有达到理想转化率，那你得考虑一下，是不是因为没有准确定位你的目标客群。 事实上，线上营销真正要做的是准确找到目标客群，在他们面前展示推广你的产品。Google通过数据匹配的方式，经过基础定位匹配以及高阶段定位匹配，能够最大限度覆盖全部潜在买家。 比如，某个书包商家想要在开学季推广他的书包。最基础的定位匹配，是通过年龄、性别、是否有小孩这类用户基本信息，帮助你锁定目标客群，然后将你的广告展示给他们。 然而有时候，基础定位匹配并不一定准确，因为产品的最终使用者跟购买用户并不是同一拨群体。比如40%的婴幼儿产品购买者并没有孩子，而消费者却有可能是爷爷奶奶或是亲朋好友。这时就需要高阶段的定位匹配功能。 这个功能不再局限于基本信息，而是通过他们的搜索行为来判断购买意向，如主动搜索产品的人群代表了他们强烈的购买需求，而已经购买某类产品的人群往往可能还需要相关产品。例如订购结婚请帖制作的用户，可能还需要结婚礼服、喜糖、礼盒等等一系列婚礼必备商品。 三、留得住用户 卖得掉产品 通过正确的渠道和准确的人群匹配，推广的广告已经顺利展示在潜力客户眼前了，但是这不代表每个看了广告的人就会产生购买意向，影响订单完成的因素还有很多，网站的设计风格及加载速度，客服的服务态度等等。从流量点开网站开始，每一环节都需特别注意，为用户提供最优质的网站体验。 然而，有时候即使设计出了精美又好操作的网站，仍有74%的用户放弃了。别担心，这时你就需要Google的“再营销广告”的帮助，让他们重新注意你的产品，将他们再次吸引进你的网站。 当用户访问过你的网站后，你可以将他们加入“Google再营销名单”。之后无论他们搜索别的相关产品或是浏览视频、查看邮件，你都可以通过投放“再营销广告”再次推送到他们眼前。 海外线上营销总结起来也并不复杂。首先自身准备好的产品，借力线上营销投放广告的时候需要了解当地市场的网站流量来源、善用工具匹配到最精确的目标客群并向他们展示广告，以及留心各个细节是否影响转化。 以上问题解决，那您还需要了解一个可以打通外贸全流程的营销系统。 询盘云是一款全力打造的专门针对外贸企业的营销管理云工具。其功能模块包括：在线聊天系统、CRM系统、数据分析和营销推广平台。针对外贸企业所面临业务环节中的所有问题和痛点。 询盘云打通营销推广，在线聊天，询盘转化，数据分析等各环节数据，实现从流量到成交的闭环营销，营销数据轻松分析，准确评估营销活动。 那么从此以后还会忧心海外营销的流量和询盘转化率低？ 还在苦寻性价比高的海外聊天和CRM系统？ 还在担心因翻墙切换IP导致广告账户被封？ 还在发愁无法整合散落在各处的营销数据？ 询盘云就可以满足您的所有的问题。老板再也不再追着各部门要数据，作为管理者，也省去了不少处理数据的时间，更多的时间用于制定营销推广策略。而且询盘云对接了Google的人工智能，免翻墙利用AI大数据学习询盘数据，自动匹配精准流量，改善了营销推广的效果。  

网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户，那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率（Conversion Rate）？转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员（即注册会员）的行为，可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为，可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，可以是您的潜在客户转变为产品成交客户的行为。转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率比例是网站综合运营实力的结果。   你的客户也是一样的！  试想一下，你的网站如果只是一个静态的页面，客户来了仅仅是增加了浏览量，并没有产生什么有价值的行为，那么无论是你投放的广告还是做的自然优化是不是都白费了呢？这样看来，倒不如加上一个在线对话系统，客户来了就聊天，公司获取更多的信息，客服人员下班后聊天生成留言，不错过任何一个客户。 说到在线对话系统，其实有比较重要的几点问题需要注意。    客服耐心+话术辅助   首先就要说到在线对话系统的主要负责人——客服人员，做服务行业的人，最大的要求就是要有耐心和责任心，两者缺一不可，客服人员的态度是客户对你品牌认知的开始；而长期从事网络在线客服的工作人员每天面对的是各行各业不同的人，每个人的问题可能都不一样甚至是千奇百怪，也有可能一个问题客服要每天回答上十遍上百遍，要求每次回答都做到热情而不厌其烦，这本身就是对人的一种考验；这时候往往需要话术的支持，所谓话术，就是总结我们需要问到的客户信息或者客服经常被问到的问题，然后写成固定的句子存在系统中，以便使用。    稳定性+安全性+灵敏性    在线对话系统是一种网页即时通讯工具，它经常出现的问题是，网站访客点击在线对话对话窗口，结果半天点不开，或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息，这是在线对话系统反应不灵敏，及不稳定、不安全造成的。良好的在线对话系统，比如像询盘云，无论访客什么时间点击在线客服对话窗口，无论同一时间有多少访客点击在线对话对话窗口，在线客服窗口都能迅速被打开，这也是询盘云的特点——在线对话秒级响应，并且能够保证网站的网页运行仍然很稳定。    强大功能    功能较弱或较为单一的在线对话系统，可能只有简单的对话与访客留言功能，好一点的会增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线对话系统，不仅有抓取访客轨迹的功能，翻译功能也是很重要的，尤其是对于做外贸的人来说，客户来自全球各地，语言不通就没办法对话，如果能将客户的话翻译成中文，读懂之后再把回复一键翻译成对应的语言，这样有来有往，互相得到了信息，何乐而不为呢？

致踏上外贸行业的你： 不论你的公司刚刚成立还是在这个行业已经做了许多年；不管你迂回辗转地换过多少个国家；也不论你与多少个不同国籍的客户打过交道，上过多少当走过多少弯路，亦或是一个大单带给你怎样的成就感！因为外贸，你不曾想过这个世界的竟如此多样，也不曾想过，自己竟如此这般强大！ 从报关到清关，你的心可能飞跃一个大海，即使凌晨还在悬着；从客户到订单，你的情绪有可能忽高忽低，一时惊喜一时失望又一时惊喜；从预定金到尾款，你在与对方的几轮博弈中有了些许疲惫；从发货到收货，你的心追随者货物一路奔波两个月或是更久… 都说外贸不好做；都说外贸太操心；都说外贸风险高；都说外贸太浪费时间精力；都说外贸客户挖掘越来越难…… 而你，却选择了坚持。 坚持，坚持就是当初选择了这一行，就知道自己身上肩负的责任——对自己和员工的责任，明白纵然风雨也要兼程！ 撒网式的群发邮件，“轰炸式”的电话骚扰，穷追不舍式的短信和聊天软件追踪……然而，为什么你的客户成交率却越来越少？你增加了成本，扩充了销售的团队，然而，客户的发掘却变得越来越难。 一种过时的营销方式还在发挥着它的“余热”，这种备受争议的营销方式拖垮了许多企业，也打乱了市场。也许你也挂断过那些猝不及防的销售电话，甚至不给对方说话的机会，也许你从来不会去看你邮件中的广告，情愿等到真正需要时再去网上搜索，那些你不愿别人强加在你身上的营销方式，如今正在被你自己使用去做海外营销…… 海投广告的方式作为一种旧的营销模式，可能偶尔会运气好“捞到几条鱼”，但它的弊端已经日渐显露，从而渐渐淡出历史的舞台。告别“四处去找客户”的模式转变为让“客户自己主动来找你”已经成为大势所趋！ 在互联网时代的我们，经常会被网页上的某个广告吸引，有意无意地点击过我们感兴趣的广告，或是有意地去搜寻过我们想要购买的产品，对于国外的网络用户也是一样，Google或是Facebook这些流量最大的网站会经常接受他们的光顾，同时也会留下他们的“足迹”——他们的偏好、兴趣甚至潜意识的行为习惯都会被智能机器铺捉到，外贸人做营销的目的肯定不是“卖给所有的人”，让对你产品感兴趣的人来主动找你买东西才是王道，许多成功的外贸企业基本上都是在用这种新的营销模式。这种叫做“集客营销”的营销模式正在渐渐地被全世界各地做营销的企业所延用，许多外贸企业从小做大、从弱做强都是得益于这种营销模式。 现阶段许多中小型外贸企业面临着生存或发展扩大的问题，而1、获客难；2、守客难（客户流失率高）； 3、成单难（转化率低）成为中小型企业最为“头痛”的三大问题，做贸易“客户”是关键，没有客户一切都无从谈起，有了客户守不住也是白搭，投入大量精力维持的客户最终转化不成“成交客户”更是让人“痛心”！对于中小型外贸企业来说人力和物力的成本有限，单靠“人力”收效甚微，这时候，一款功能强大的智能营销系统就可以显现智能时代下的营销威力了！目前，越来越多的企业开始尝到了智能营销系统的“甜头”，根据数据提供商的分析，国内SaaS市场未来5年内将进入高速发展期，速度是传统套装软件的10倍；到2021年SaaS市场规模将达到48.9亿美元。（其中SaaS领域内的CRM细分市场，在2017年规模突破了10亿元大关，今年增速将保持在41.7%。）由此可见，越来越多做外贸的企业愿意在营销成本上增加投入，购买SaaS系统的外贸企业也越来越多。 对于中小型外贸企业来说，转化盈利是关键，询盘云2.0海外营销系统就是这样一款为国内中小型企业打造的一款智能营销系统，询盘云2.0除了拥有一键式推广、在线客服、询盘管理和数据分析等询盘云1.0的功能属性外，还新增了超强对接100多个网站，一键上传企业产品的B2B模块、CRM管理、BI（数据分析）、自由移动建站等新的功能，从获客到精准广告投放，到客户数据分析，打通了推广、销售、管理等各个环节，形成一条清晰可见的数据链条，方便销售随时调取查阅，极大地促进潜在客户到客户的转化！ 你可能抱怨过外贸的辛苦，抱怨过汇率波动带来的影响，抱怨过一次订单的不易，但没有人比你更明白，外贸行业带给你的收获、带给你的成就感、带给你的惊喜——你跟全球形形色色的人都打过交道，还有什么能难倒你呢？再没有人比你更需要成功，因为这一行的代价实在太高；也没有人比你更希望成功，因为你的成功会带来更多的案例，供外贸行业膜拜学习，也没有人比你更坚信成功，因为新营销模式、与时俱进的方法和适配的营销系统，你没有理由不成功。 愿你的成功和你当初的努力一样精彩！