询盘云 CRM 始终秉承“以客户为中心”的迭代理念,致力于通过每一次精细打磨,为外贸企业锻造更高效、更智能的私域客户管理与协同工具。
2026 年 3 月,我们聚焦于 “连接与协同” ,带来覆盖沟通工具集成、内部协作功能优化与全球化业务功能优化的数项重要更新。
我们旨在全方位夯实您的运营底座,助力您的团队在复杂多变的全球贸易中,协作更顺畅,管控更有力,赢取更坚实的增长。
询盘云 CRM 系统主要功能更新汇总如下,详情可查看功能更新月报。
➤ 功能模块
✅ 打通企业微信
➤ 重要功能点
✅ WhatsApp 功能优化
✅ 任务模块支持评论、自定义必填
✅ 跟进记录支持添加评论
✅ 客户/联系人/商机负责人同步变更
✅ 币种管理 功能优化
👉更多详情,请点击查看2026年3月功能月报

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行业动态
外贸SOHO的十大经典问题
点击查看详情想做外贸SOHO肯定会有很多的困惑,也会有很多艰难的抉择,经过询盘云官方的调查总结,今天小编特意为大家整理出了十个做外贸SOHO常常会有的的疑问,广大外贸同行们可以做一些参考。 一、是否需要一个公司名称? 答案是需要的!因为是要在网上发布一些公司信息,至少公司简介是要有的,那么没有公司名称又何来简介啊,并且公司名称最好不要太具体,宽泛一点比较好,如果是注册公司的话,因为如果换了产品或产品种类增加了公司名称还可以继续使用。但如果真的是和代理打算长期合作,也可以用代理的公司名称而不去虚拟公司的名称,大多数外贸SOHO应该都不愿意这样去做的。 二、一定要用企业邮箱吗? 不是的!公共邮箱并不是不可以的,只是如果有企业邮箱当然会更好,没有的话公共邮箱也是可以的,用雅虎邮箱的国外客户和供应商也是不少的。 三、需要建立自己的官方网站吗? 必须的!Internet是强有力的工具,能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。以往传统企业想对产品做些宣传,可能采取的方式就是做宣传册,一本宣传册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页。比如在介绍一个项目时,我们在宣传册上最多放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等,这种效果显然比宣传册好很多。而且两种方法的成本相差之大,这个大家想想就明白。 四、外贸SOHO该怎么收汇呢? 代理公司、个人账户、离岸账户。三种方法都有各自的优缺点,具体的可以自己上网查或者研究一下。 五、名称不同,如何说服客人到外贸代理公司贷款? 这个只有想办法让客户相信代理公司时自己的,很专业,很有能力,总之让他相信这家代理公司的专业性就好了,具体就要见形势分析了。最后客户不相信也是很有可能的,成功失败都很正常。 六、跟客户说是SOHO还是工厂呢? 如果你事先不知道客户的态度,如果客人问了就说是工厂,不问最好,基本上会问这个问题的客户都是想找工厂的,所以先厚着脸皮说工厂肯定没错,实在瞒不住就说好了,我们不可能能拿下所有客户的,如果客户因为这个而放弃合作那也是理所当然的事。 七、没有产品目录,工厂也不愿意配合怎么做? 俗话说无利不起早,想让人家配合肯定是要讲究互利互惠的,实在是没得让了就另寻他法,各种方法假装自己是老外来试试,说不定连报价都拿到了呢,肯定比以SOHO的身份去要效果好多了,虽然都是在做生意,但有些工厂就是更乐意直接跟来外企业合作,这个也是没办法的。 八、选择什么样的收款方式比较好? 一般还是按常规的方式比较好,至少3成预付,7成装船前或者见BL COPY。至于L/C啥的,看能不能贴现或者有人帮你垫资,抑或跟工厂关系超好,可以发货后再付,这些都不是常见的,大多数SOHO没有这么牛。 九、如果客人想验厂该怎么做? 那就好好准备吧,这个是没办法挡回去的,所以就尽力去跟工厂沟通好了,如果跟工厂关系比较好的话就好办多了,不太好就只有在利益上达成共识了,有舍才有得的,不可能独善其身的,有钱大家一起赚总比都不赚要好。 十、需要平台吗? 当然需要了!竞争那么激烈,能用到的渠道都是不能放弃的,那么除了高投入的展会外,还是要充分利用平台的,对于大多数SOHO来说,展会并不是一个好的选择,投资太大。 所以平台是至关重要的,但也不能完全依赖于平台,好好利用就是了。询盘云外贸营销解决方案,产品自动上传上百B2B平台,自动填写企业和产品信息;针对B2B行业受众少、客户分散的特点,在海量媒体中为企业精准定位客户。 以上就是一些SOHO新手们在开始阶段都有的一些疑问,答案也仅供参考,具体的就要视情况而定,靠各位大显身手了。
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一文读懂 Instagram 外贸客户开发【万字长文】
点击查看详情本文旨在为企业和营销者提供一套明确、结构化的方法,以帮助他们在Instagram上实现外贸营销的目标。从基础的账户建设、内容策略,到高级的广告推广、数据分析,希望为您提供一条清晰、实用的路径,帮助您在Instagram的海洋中稳稳掌舵。
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你了解数据驱动业务增长新模式吗?
点击查看详情“你要么利用数据,做出更好决策,要么你就忽略这些数据,让别人超过你。”——全球最大的云计算 SaaS 公司 Salesforce 创始人 CEO Fred Shilmover 1、什么是数据驱动? 想要成为一家数据驱动型公司,不仅仅是收集数据、定期查看数据这么简单。真正的数据化运营指的是,企业在做每一个决策之前,都需要分析相关数据,并让这些数据结论指导公司的发展方向。每一位员工也应收集、分析并定期学习数据。数据应该共享,并用于规划、报告,在内部监控自己的目标和方向。 成功的外贸企业从多维度获取数据,既掌握内部数据,也掌握外部数据。内部数据包括市场营销、销售、客户反馈数据;外部数据包括海关数据、客户评价、广告流量。大量且丰富的数据可通过云计算进行管理、处理和转换,深入挖掘用户结构和行为特征,结合客户购买(消费)行为的跟踪分析,为商业智能和企业决策服务。 2、为什么说外贸企业管理软件SaaS化是未来趋势,到底什么是SaaS? SaaS指软件即服务,Software-as-a-Service,随着互联网技术的发展和软件技术的成熟,企业可以用更少的人力和财力获得完整的信息化应用平台,SaaS提供专业技术服务和对平台的维护,企业可直接应用。中国中小贸易企业对信息化应用非常迫切,但自身实力有限,因此SaaS成为其最佳的解决思路。SaaS模式无需企业付出高昂的建设成本,只需简单的代码部署,可以按订阅付费,操作便捷,安装试用成本低等,投资回报率高,使得SaaS模式为大部分外贸企业所欢迎。外贸企业SaaS软件从2013年进入稳定增长阶段,2014年到2018年是高速发展期,众多SaaS创业公司获得融资,市场容量和认可度快速上升。 3、询盘云作为一种SaaS工具,可以为企业提供的服务有哪些? 询盘云是集营销推广、在线聊天、线索管理、CRM、数据分析于一体的外贸工具,旨在提高外贸企业业务效率,针对行业痛点,着眼于业务环节,为外贸企业提供自己的解决方案,极大提高流量-询盘、询盘-订单的转化率。 4、一些具体业务过程中遇到的问题? 目前只有展示型网站没有营销型网站? 网站上没有及时聊天工具? 客户来自全球各地,外贸业务员语言不通导致联系客户迟缓? 客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫? 这些问题询盘云通通可以解决! 只需要安装询盘云上的部分代码到网站上就可以及时与网站访客进行交流,询盘云部署在谷歌云服务器上,可以达到毫秒级的响应速度,解决客户回复的时间延迟问题,同时系统自带谷歌翻译器,帮助业务员与世界客户进行多语种交流。询盘跟进可以记录在系统中,而且设置日程提醒,解决销售对询盘客户的日常跟进,防止客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫。 你可能在具体的外贸业务中还会遇到以下问题,比如大部分外贸企业是将营销推广业务外包给代理商公司,但代理商公司一个优化师需要同时管理多个账户,所以做不到绝对的精细化投放管理,而外贸企业自己又不懂投放,而且看不到具体的多维度的投放效果数据。这样就导致懂外贸的看不到投放效果,懂投放广告的不懂企业所在的外贸行业,两部分信息形成了孤岛,无法基于此做好外贸这件事,要想做好外贸,各个环节都必须做到完美。同时,优化师一般都是基于网页浏览或是留言提交按钮所做的转化目标,这些数据里面会有一部分是无效的,简单来说就是浏览了产品页面不代表这个访客有真实需求,提交的留言表单里面有一部分内容是不相关的,因此机器学习鱼龙混杂的数据后做出的投放策略会引发大方向的偏差。 "询盘云"提供一整套外贸营销解决方案,打通流量获取、营销管理、销售管理,获取更多精准流量,提升流量到询盘和询盘到订单的转化率,真真正正解决企业的海外营销问题。我们的目标是帮助企业找到可长期获客的海外营销解决方案,让企业在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。
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秋日午后,咖啡遇上询盘云
点击查看详情这是一个普通的工作日,秋叶飘红,阳光轻暖。 这也是我应邀参加一场外贸营销线下沙龙的日子,地点很别致,一家咖啡厅。举办方询盘云,之前就在各地举办行业演讲,全国开花,却唯独在北京迟迟没有声音。 今天终于等来了发向北京的邀请,机会难得。讲师似乎就很值得期待: 徐旭,北京鑫互联科技有限公司联合创始人,毕业于北京大学智能科学系,入选2018福布斯“30位30岁以下行业精英”。 长期致力于研究国际经贸格局、外贸营销大数据、外贸数字营销智能化等课题,对与数字营销相关的国内外前沿技术、理论和商业模式有深刻见解。 拥有企业营销战略管理、企业营销数据整合管理和企业数字营销体系搭建的丰富经验,先后为近两百家企业制定和执行数字营销战略,涉及汽车、工程机械、特种装备、大数据服务、通讯、医疗、生物制药、建筑、农业等一百三十多个行业。 先后应邀担任北京大学MBA、对外经贸大学EDP、山东省跨境电商进万企等系列课程讲师,为超过万名学员讲解数字营销战略。 沙龙开始时间是13:30。13:15我如约来到咖啡厅,已经有几位企业老板在和讲师交流了。桌上摆着工作人员准备好的定制笔记本、样册,还有咖啡和小点心,布置得温馨而又专业。 我也入座加入聊天,大家都是对外贸有些跃跃欲试但又踟蹰不前的同路人,很容易形成共鸣。会前小谈感觉不错,今天下午大概收获会不少了。 事实证明确实如此。在参加这次沙龙之前,外贸于我是一个模糊的概念,我知道走出去意味着更大的市场,也没少听周围的人念叨各种渠道和方法,但终究杂乱无章。我未曾想到,做外贸是这样一门学问,它需要你大胆地迈出第一步,更需要你谨慎地搞清楚其中的原理和门道,花更少的钱去获取更大的增长。 开始我还抱着半信半疑的态度听,后面忍不住认认真真记起笔记了。这样的分享,之前没有人做过,之后也未必有服务公司可以做到,因为这确实是询盘云团队凭借在外贸乃至外贸营销领域的多年深耕凝练出的精华所在。 徐总分享的干货很多,有理论有案例,理论中又穿插各种史实和故事,有趣而不枯燥。大体上,包括以下内容: 1、新中国外贸发展史,外贸的时代背景与趋势 2、外贸营销新趋势,Inbound营销的原理与方法 3、“开源节流”做外贸,如何提高业务附加值,提升客单价 4、外贸营销中的4P与4C理论 5、外贸营销基础逻辑,关键指标含义、关联及影响因素 6、用数据说话,营销的精细化管理,营销成效衡量与分析 7、各行业外贸营销案例分析 除此之外,徐总还对我们即兴提出的所有问题做了解答,并针对各公司具体情况提出了建设性的解决方案。一下午的时间过得很快,外面天色渐暗也浑然不觉。 会后,询盘云给每个人送上了商务礼品作为纪念。 非常开心今天能参加这样一个活动,感谢询盘云团队的热情招待和倾情分享,收获非常大,感觉脚下的路清晰而坚定了。希望以后还能有类似的活动邀请我们,也真诚推荐给大家,如果有机会一定要来听听,磨刀不误砍柴工,不虚此行。
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三分钟读懂Google、Bing和Yandex搜索广告
点击查看详情随着中国外贸出口额的增加,跨境电商逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式。 在整个营销闭环当中,获取网站访问量是接触到外贸客户的第一步也是至关重要的一步。那么缺少外贸经验的中国企业怎样才能打破客户难找,即使找到也难以取得客户信任的僵局呢?搜索引擎营销(SEM)是目前最主要的网络推广手段之一。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过点击进入网页,进一步了解所需要的信息。 目前除中国本土的百度等搜索引擎外,世界主流的搜索引擎有:Google、Bing和Yandex。 Google.com Bing.com Yandex.ru 一、搜索广告的优势 不同于其他广告形式的被动性,搜索引擎广告是潜在客户通过搜索产品、服务主动触发的广告形式,因此在“精准覆盖”方面具备天然优势,有效保证了投放效果。通过搜索广告,我们可以准确定位到目标市场的语言和国家,在潜在客户搜索与我们产品和服务有关的内容时展示广告,只有在客户点击了广告后才收费。 搜索广告是相对其他广告形式性价比较高的广告形式。 二、市场份额 1、Google搜索 Google搜索在全球占有80%的市场份额,在全球200多个国家有谷歌站点,其中美国站、巴西站、法国站、德国站、印度站的访问量全部位列全球网站50强的前20位。而在全球前50大搜索引擎网站中,谷歌有43个站点入榜,在绝大多数国家中,谷歌都是当地第一的搜索引擎。 2、Bing搜索 Bing在全球拥有9%的市场份额,背靠微软强大的技术和资源,搜索服务已覆盖36个国家和地区,拥有超6亿搜索用户,在美国的市场份额已达到33%。同时,必应的用户构成还具备以下特征:学历高,年龄集中在20-45岁,高年收入,高购买力。上述特征都指向了消费行为的一个重要方面:有决策权。因此,广告主结合这些特征和维度,可以更加有针对性的进行投放。 3、Yandex搜索 长久以来,俄罗斯一直被视为亚洲与欧洲,东方与西方的交界。Yandex是俄罗斯搜索市场领军者。在俄罗斯,有超过87.2%的互联网用户。而且,俄罗斯人有70%只会说俄语,所以制作本地化的俄语网站是必要因素。Yandex在俄罗斯搜索广告市场占有绝对优势,想打入俄罗斯市场的小伙伴们,准备好投放Yandex搜索广告了吗? 四、广告投放语言 不同的国家使用的语言也不同,比如在俄罗斯,只说俄语的人占到70%。 那么,我们需要有一个本地化的俄语独立站,但是,如果俄罗斯客户通过广告进入到网站,想要向我们咨询产品详情的时候,我们是否可以用地道的俄语迅速回应他呢? 询盘云是专为外贸客户打造的在线聊天工具,无需下载安装,海外客户毫秒级响应。内置强大的翻译功能,可实现全语种在线翻译,自动检测客户语言,沟通无障碍,还提供了贴心的话术功能。无论客户使用哪种语言,都能第一时间回复。 搜索引擎广告适用范围广泛,几乎适合所有产品品类的广告投放。在选择搜索引擎时,广告主需要结合自身的目标市场、产品属性、消费人群等科学地选择搜索引擎和推广渠道,最大化投资回报率。广告投放只是我们寻找客户的第一步,在整个转化链条的其他环节:优质的网站、聊天工具、CRM系统都是我们最终降低成本,提高企业运营效率的重点。
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询问盘中云,只道离不了
点击查看详情最近好火的社会人?好火的高考?刮来一阵来自雨的来自云的风,什么风?询盘云,感觉最近到处都有橘黄的一朵云在我眼前飘荡,绝不是我老了,也不是我梦游,主要的还有那些穿T恤漂亮的小姐姐,我其实一点也没惦记小姐姐,那朵云好像真的引起了我的注意力。因为我看到了云后面的好东西。 啥好东西,独好不如众好哒,那好哒,确认了眼神,我愿意我们众好。询盘云是什么,外贸人的福音?otz,快快道来 外贸营销解决方案——询盘云 从客户建站到线上推广的转化,再到转化营销,形成一个闭环。询盘云的主要价值是,帮助企业获得更多的流量,提升转化率(流量——询盘——订单)。 询盘云是如何做到这些的? 首先要了解询盘云的初衷:不是简简单单的让企业在付费的前几天获得寥寥的客户,而是真真正正的解决用户的海外营销问题,让用户在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。 怎样才能做到这些? 只有让流量到达营销管理和销售管理全部打通的系统才能是真正的解决方案。 以流量为例,流量的来源有很多种渠道:SEM,SEO,SNS,B2B平台等,首先SEO是在已知产品的关键词上做文章;B2B平台主要是为企业做店铺,是典型的流量贩子;而前期建议企业做SEM的目的是能更有效的确定产品的关键词,使其更精准化,让企业推广的排名更规范化,可以更快的获得精准的用户,也能让企业自己有效的把控自己的推广费用,并快速的让关键词达到万级数量,这个时候可以再去做SEO。而目前免费的B2B平台有很多,企业完全可以自己先去大量注册免费的平台去引流。 所以我们的询盘云因为它有源源不断的高质量询盘,也能让你知道这些流量从哪里来,帮你提升营业额,并自建引流体系,还打通外贸营销推广和销售环节管理,建立一套真正属于你的健康,持续,稳定流量体系,用上询盘云订单翻翻了,也就越来越离不开了。