抓取目标客户WhatsApp,自动检测号码有效性,API批量群发客户?

运营实操|2022-11-30
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外贸人都在用的免费 WhatsApp 神器。

 

通过WhatsApp开发客户是外贸业务中非常常见的获客方式,本文详细介绍一下询盘云如何帮助企业批量抓取目标客户WhatsApp,自动检测WhatsApp号码的有效性,以及如何通过WhatsApp business API批量群发客户,获取询盘。

 

一、目标客户WhatsApp抓取

 

目标客户WhatsApp号码抓取是通过Chrome插件询多多来实现的。询多多会通过搜索关键词在互联网上抓取目标客户WhatsApp账号或群组。

 

点击关键词设置,输入关键词。这里注意,不是输入产品关键词,而是客户关键词,比如卖美容仪器的,我们输入beauty salon,而不是ipl;做面料的,我们输入clothing designer,而不是输入fabric;做一件代发的,我们输入power by shopify,不是输入dropshipping。

选择平台,常见的找客户平台均已涵盖,包括Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、独立站等。

 

选择国家,需要限制某个国家或城市搜索的,可以选择此项,搜索的时候会自动在关键词后面自动加上国家或城市名称。

 

点击开始即可开始采集。

 

点击WhatsApp群组,同样设置关键词、国家,可以开启WhatsApp群组搜索;搜索到的群组会保存在WhatsApp数据采集的群组模块;点击群组链接,可加入群组;已经加入的群组,可以看到群组内所有人的WhatsApp号码,并发起私聊或建档。

 

二、自动检测WhatsApp号码有效性

 

采集到的号码会在询盘云的WhatsApp数据采集模块展示。

系统会自动做WhatsApp有效性验证,筛选有效客户进行发送。

 

点击采集来源,可以查看详情,相当于在发送前对此号码做背调。

 

同时建档状态会自动识别采集到的号码有没有被其他同事建档,避免无效跟进他人客户。

 

点击号码,可直接发送消息,点击最后面的详情,可以进入WhatsApp页面发消息,均可调取话术、翻译等功能进行沟通。

 

备注功能,可以边开发边记录,避免自己忘记。

 

有回复的客户会自动识别为已回复

 

如果开发到好客户,可直接录入线索或录入客户到CRM系统进行客户管理。(您也可以 微信 联系我咨询)

 

三、批量群发客户

 

3.1 个人账号群发

 

采集完成后点击结束,采集到的有效号码会默认带入WhatsApp群发模块进行群发,填写要发送的内容,支持文字、图片、视频等,设置好消息发送的间隔时间范围,系统会随机时间发送,降低被封号概率。

询盘云WhatsApp支持联系人导出,结合群发可针对老客户做批量触达

 

点击发送即开始消息群发。WhatsApp个人账号群发,实践下来发现,一个稳定账号每天平均可以群发200条左右的WhatsApp消息。如果你觉得200条太少了,可以使用WhatsApp Business API 群发功能,通过官方广告的形式把WhatsApp开发信发放给好友。

 

3.2 WhatsApp Business API 群发

 

点击WhatsApp广告群发,输入手机号列表,调用我们提前在WhatsApp广告账户里建好的广告素材,点击发送即可发送。发送完成后,我们在询盘云内可以看到消息已经发出。如果是批量发送,广告素材中有姓名、公司名等变量的话,需要在导入手机号列表时提交对应的变量值。广告的发送速度是非常快的,不需要像WhatsApp个人号群发一样等待,一般几分钟就能发送完毕。

客户收到的WhatsApp广告消息会比WhatsApp发的消息多一些功能,比如我们日常用的最多的、这种带按钮的消息,客户不用输入、点击即可回复,非常方便,大大提高广告的回复率。一般都会标配退订按钮,让客户非常方便的可以点击退订,而不是去点击举报或屏蔽。所有点击退订的客户,系统会自动记录到退订列表,不再给该客户群发消息。

注意WhatsApp广告账号是没有自带的界面的,必须配合询盘云软件才能收发消息。广告账号只需要绑定一次,然后通过客服权限的管理,可以分配给多个业务员使用。也就是说大家都可以使用公司统一授权的WhatsApp广告账号去开发客户和回复客户。

询盘云WhatsApp广告账号界面的右上角会多一个24小时倒计时,作用是提示我们在收到客户回复的24小时内是可以免费跟客户互动的,这时候的收发消息都是免费的。

 

点击会话转接即可自动转到当前已经登陆的WhatsApp个人账号继续沟通;点击录入,选择要分配的同事名字即可讲WhatsApp联系人分给同事去跟进,被分配同事会收到新线索提醒,打开后点击号码即可联系客户。

 

超过24小时未回复的客户将不能再次免费触达,如果想要继续跟进客户,可以再次发送广告触达,或转接到个人WhatsApp触达。

 

目前WhatsApp广告一是WhatsApp广告账号还没有可操作的界面,二是开户操作和素材操作也很麻烦,明显处于相对比较早期的阶段。大家都知道的,各种推广渠道在早期阶段都会有一段时间的红利期,有兴趣的老板可以抓紧时间先尝试一波,行动起来。

 

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