熟悉询盘云的朋友都知道，询盘云系统的底层逻辑，是对外贸客户旅程全触点的打通。 这些触点包括：邮件、WhatsApp、网站、在线对话、留言表单、社媒主页、Messenger、Instagram等。都是外贸营销链条上，客户与企业取得联系、产生交互的关键媒介。 全触点打通——“打通”指的是什么？ 这么举个例子吧：比如你的手机里面，安装了钉钉、微信、QQ几个软件。虽然你能够在手机上同时使用它们，但这并不叫“打通”，只能说手机“集成”了这几个工具。只有当你在钉钉里，还能同时看到联系人先后用微信和QQ给你发了什么消息，这才有了“打通”的意思。 这里的“手机”就好比“询盘云系统”，而“钉钉、微信、QQ”就是那些“触点”。 对于上面提到的触点，询盘云不仅仅只是将其集成在系统里，起到“一站式”便捷工作的目的。更重要的，询盘云将所有触点都打通了，触点和触点之间也是相通的，通过一个触点就可以看到整个客户旅程全貌：客户给我发WhatsApp，我就能同时看到他之前在网站上看了什么东西、跟客服聊了哪些内容；客户不回我邮件，我还能用其他工具去不断触达他、影响他…… 想要验证系统中是否做到了对全触点的打通，最直接的一个方法，就是看是不是有一条【时间轴】能够展现多触点客户旅程。 询盘云系统里就有这样一条时间轴。它存在于每个客户的档案里，“兢兢业业”地按照时间顺序，自动记录着客户与企业交互的所有过程。   实现全触点打通，对于外贸企业的价值在哪里？  一、优雅承接各渠道客户 我们鼓励企业多渠道获客，不把鸡蛋放在同一个篮子里。但是客户从那么多渠道过来，怎么在人手有限的情况下，进行有效地接待？ 其实，不管客户从哪个渠道来，都逃脱不开我们说到的关键触点。 比如，客户在Google搜索引擎上找到你，第一站大概率就是到你的网站上，这时如果你的网站绑定了询盘云，你就可以在系统里看到这个网站访客的信息了。进一步，客户如果觉得你的网站内容符合需求，就会通过在线对话跟你的客服交流，或者给业务员发邮件、发WhatsApp，而你就可以通过询盘云后台直接回复客户，并把重点客户一键录入到CRM里面。 除了搜索引擎，其他获客渠道也是一样的道理。这样一来，所有渠道的客户都会自然进入询盘云系统，并且能够自动区分来源渠道，为企业节省很大一部分人力。 二、跨渠道识别客户，防止撞单 前几天，一位假发老板跟我们抱怨了一个情况：公司一名业务员一直用邮件跟客户联系，眼看快成单了，结果无意中发现，另一位同事也在跟这个客户对接，只不过是用的WhatsApp。两个人之前谁也没发现撞了，被客户摆了一道。最后都去找老板，说客户应该是属于自己的，让老板非常头大。 如果用询盘云的话，其实就可以在很大程度上避免这种情况的发生。因为相比于普通的CRM系统，询盘云是多触点的管理工具，在跨渠道识别客户方面更有优势。 比如，录入客户时，询盘云支持企业名称、电话、邮箱、WhatsApp、Instagram等多维度的查重。 一旦发现有重复，用户还可以选择将信息手动关联到已有客户下。也就是说，假如有一个客户给我发了Facebook私信，我在将他录入询盘时被提示信息重复，那我就可以选择将他Facebook访问及交互的这些信息关联到原来该客户的时间轴里，从而如实还原他跨渠道的轨迹。 再比如，当网站上来一个客户，聊天过程中说了他的邮箱，那我们通过系统就能发现，噢，原来这个客户就是之前跟我们发过邮件的Mike ，之前聊的内容是XXX。 像很多公司，都是客服和销售分工接待客户。以前客服把客户转给销售以后就不再管了，即便客户再次到网站上，销售也没法及时知道。 现在就很容易了。一方面系统会自动抓取客户轨迹，销售通过时间轴就能随时知道客户的动态；另一方面，其他同事可以将同一客户的信息手动关联，避免人工传达导致的信息错漏，或是传达时间差导致的线索遗漏。 如此种种，全公司可以使用询盘云这一套完整的客户库运营客户，既能防止撞单所造成的内耗，也能够第一时间识别出新老客户的身份，有针对性地响应客户的需求。 三、圈出私域，对客户强掌控，提升成交率 通过客户在全触点的轨迹，我们还能够清楚地洞察客户的采购意向。有时甚至可能比客户自己都要了解。 举个例子，客户说想要球磨机设备，这时你可能会认为，那他就是想要一台球磨机吧。但如果你能看到他的动态，就会发现，他对选矿工艺流程相关的内容都非常感兴趣，于是进一步沟通确认，你才知道，原来他的需求是整套选矿解决方案，只是因为他也不知道都应该包括哪些设备，所以就说想要球磨机。 类似的情况有很多。毕竟很多下意识行为所反映出的采购意向，客户可能自己都办法表明。那么，通过实时动态去捕捉需求，就是一个很有效的方法了。 使用询盘云，就像是给每个客户装了一台“追踪器“一样，能够让客户的采购行为和采购心理都尽在掌握，帮助我们顺应客户的状态去采取相应的策略，从而领先于竞争对手，获取到客户更多的信任，快同行一步把订单拿下。 四、预测全流量价值，辅助精准投放 简单来说，当客户在全触点的行为都可以被统计到，我们就可以更全面、准确地总结出一套理想客户画像来——那些最有可能给我带来高价值转化的客户，都有哪些特点，中间在各个触点会经历哪些共性的行为？ 这样，询盘云就可以通过AI学习，自动为企业预判出每一个访客的价值，在人工介入前，识别出高质量的潜客群体。 在此基础上，通过询盘云系统，企业还可以一键向广告平台回传理想客户画像，一方面再营销召回高质量潜客，另一方面吸引更多具有相似特征的受众，大幅提升广告投放的效率。    

服装行业是我国国民经济的传统支柱产业，在服装出口的路上，历经跌宕起伏，我国外贸服装才从最初以代工厂为主到逐渐拥有自己的品牌。

做外贸的都知道，独立站是条出海的路。但建站只是开始，真正让客户找到你、联系你、下单的，是SEO。   很多人把SEO当成技术活，只交给建站公司去“顺带优化一下”。但真相是：你不懂SEO，网站再漂亮也是摆设。 这篇文章就聊明白三件事：   独立站SEO到底是啥？ 外贸人要怎么做才靠谱？ 哪些坑我踩过，你别踩第二遍。   不是讲概念，讲实操。不是照搬谷歌文档，是结合15年外贸经验写给同路人的。   一、独立站SEO到底是啥？值不值得搞？   一句话说清：独立站SEO就是让客户在Google上能搜到你的网站。   你不主动去拉客户，而是客户主动搜“pet grooming scissors supplier”，然后点进你网站，这就叫SEO带来的自然流量。   那SEO值不值得搞？先来看现实：   Google点击结果里，70%来自自然排名，广告点击比例不到30%； 一条广告线索可能要花你几十块美金，SEO线索成本基本可以忽略； 广告是“停就没了”，SEO是“内容在，流量在”。   更重要的是，谷歌现在也在帮中小网站“出头”。Search Central Live NYC活动上，Google发言人就说，他们要花更多精力提升独立站、非品牌网站的曝光机会。   也就是说，这是个窗口期。你现在做，成本是最低的，回报是稳定的。   二、SEO要怎么做？不是“加几个关键词”这么简单   很多人以为SEO就是在标题里塞几个关键词，在后台加几个tag，就完事了。   不行。你要真想把独立站SEO做好，起码这几个步骤得有：   1. 先想清楚你要啥   你是想要曝光？想要询盘？还是想让客户觉得你够专业？   举个例子，一个做激光脱毛仪的客户，他的独立站最开始只有产品介绍，都是“XYZ-200型号、三档调节”那种工业味很浓的页面。我们后面帮他加了几个内容页面，比如：   如何选择适合亚洲肤色的激光脱毛仪？ 美容院和家用设备有什么差别？ 脱毛仪出口东欧需要什么认证？  …

什么是AdWords？AdWords，全称Google AdWords，中文含义：谷歌关键字，是一种通过使用Google关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络，来推广网站的付费网络推广方式。 AdWords可以选择包括文字、图片及视频广告在内的多种广告形式。广告计价方式采用CPC计费模式，即广告被用户点击后广告主才为此付费。 AdWords为广告客户提供高度智能化的后台操作和关键词广告管理系统，方便进行广告效果跟踪和优化。AdWords还通过Adsense计划，将客户的关键字广告投放于其它内容相关的网站上，进一步扩大了广告的潜在用户触及范围。 AdWords的优势有哪些？ 利用在线广告，您可以将广告定位到理想的目标客户，并滤除您不希望覆盖的受众群体。使用AdWords投放在线广告时，您可以使用不同的定位方式，吸引正在搜索您产品或服务的潜在客户。 1. 实现营销目标 充分利用不同的广告格式和功能，根据您的各种业务目标定制您的广告。例如，您可以在广告中添加可点击的“致电”按钮，以此吸引更多来电；也可以借助视频广告来展现品牌风采。以下是一些您可能希望实现的常见营销目标： 在网站上执行操作（如留言、在线购买） 访问实体店 给商家致电 安装应用 2. 为广告设置关键字定位方式 如果您在Google搜索网络的搜索结果旁边展示广告，那么您可以选择关键字定位方式，将广告展示给正在搜索相关字词的用户。您还可以选择在一天的特定时段展示广告，并指定地理位置和语言。 3. 精确定位目标受众群体 如果您在Google展示广告网络（即展示Google广告的网站和移动应用）以及YouTube上投放广告，那么您可以选择要覆盖的用户的年龄、他们访问的网站类型以及感兴趣的领域，进一步细化您的定位条件。 4. 只按效果付费 您可以决定自己的广告预算，并且只有当用户与您的广告进行互动（例如点击文字广告或观看视频广告）时才需要付费。您可以设置最有利于您的业务的出价方式。 5. 衡量广告效果 快速监测广告效果，轻松做出调整来改善成效。 6. 跨平台投放广告 无论客户使用的是计算机、平板电脑、手机还是在应用中，都能覆盖他们。 AdWords的工作原理是什么？ 1. 在搜索结果最上方和最下方展示广告 您将需要使用关键字，即对您的产品或服务加以说明的字词或短语，来定位您的广告。在搜索网络网站上，当有人搜索与您的关键字类似的字词时，您的广告就可能会出现在搜索结果的最上方或最下方。 您的广告是否符合展示条件，取决于您的关键字与用户的搜索字词的相似度以及您的关键字匹配类型。 关键字还会在一定程度上决定您需要支付的费用。每个关键字都设有每次点击费用的最高出价金额（或“最高每次点击费用”），该金额代表您愿意为您广告获得的每次点击所支付的最高金额。 2. 在各种互联网网站上展示广告 您还可以选择在用户浏览网页时向其展示您的广告。您的广告可以在您选择的特定网站或展示位置上展示，也可以根据您选择的定位方法（例如关键字、展示位置、受众群体和主题）在相应网站上展示。 关键字可以触发您的广告在相应的展示位置上展示，展示位置是可以用来展示您的广告的各种互联网网站。Google会通过将您的关键字与这些展示位置进行匹配来自动确定在哪里展示您的广告，您也可以自行选择具体的展示位置，以进一步掌控广告的展示位置。 除关键字之外，您还可以使用其他展示广告网络定位选项，从而根据用户的兴趣、年龄或性别以及他们之前是否访问过您的网站来向特定的用户群体展示广告。 3. 在手机上展示广告 潜在客户随时随地都可能使用手机进行搜索或访问网站来查询商品或购物，在他们使用手机时吸引他们。您的广告可以展示在以下各种不同的位置： 当用户通过移动设备在Google和其他搜索网络上搜索时，可能会看到文字广告展示。 当用户通过iPhone和Android设备等高端移动设备访问展示广告网络中的网站时，可能会看到文字广告、图片广告和视频广告展示。 4. 针对特定受众群体展示您的广告 您可以向位于特定地理位置的用户、使用特定语言的用户或特定用户群体展示广告。 如果您投放的是文字广告，就可以选择向整个国家/地区、某个地理位置甚至是在搜索查询中加入了地理位置名称的客户展示这些广告。您还可以根据潜在客户所用的语言来定位广告系列。 询盘云利用AI深度学习企业推广数据、对话数据、询盘数据， 免翻墙查看Google AdWords数据报表，为你带来更加便捷、高效的海外营销体验！

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