要回答这个问题，首先来回顾一下谷歌近十年的算法更新迭代速度

今天分享一个对大家深入理解为什么只能做内容营销以及如何做内容营销非常重要的算法，Google RankBrain。

WhatsApp 使用过程中的小问题，点击进来看看你知道几个？

如果你正在或即将使用WhatsApp开发客户，比如从社交媒体或网站上搜到了潜在客户的WhatsApp，直接给对方发消息进行客户开发，那你一定要认真看完这篇文章。

我们强烈建议外贸企业将 WhatsApp 作为客户沟通的第一工具。如果你现在还习惯邮件，用半年左右时间将依赖邮件沟通的客户逐渐过渡到依赖 WhatsApp 沟通，未来 WhatsApp 与客户沟通的比例应该占公司客户沟通比例的80%以上。

目前，询盘云提供了两种方式同步WhatsApp聊天记录到CRM系统内，一种是直接在系统内扫码，另一种是使用Chrome插件导入。

说到私域，大家的第一反应应该都是微信好友。为什么微信好友是我们的私域，因为微信互加好友后，是可以免费再次或多次触达客户的。所以，私域其实是可以免费再次触达客户的渠道。

一个很难得的机会，我们遇到了一位外贸老炮，并向他问了几个问题。

过去，很多人都认为B2B和B2C在客户获取上差异非常大。B2B想卖出去货，一般会采用人海战术，疯狂参加行业展会，然后天天发邮件打电话和时差外的客户艰难地进行沟通。然而现在使用这种方式获取客户已经越来越难。 而现在，一部分企业转战移动端，在半年内轻松获得几十单生意，几百万坐收囊中，他们是怎么做到的？今天询盘云就带你从采购人员如何采购入手，研究下B2B移动营销新玩法吧。 一、采购移动时代全面来临 新时代的采购经理们如何调研和决策？知己知彼，百战不殆。准备采购之初，他们并不会直接联系销售，而是要先在网上搜索，在各个供应商网站上搜集和比对，比较出结果后才会与销售联系。通过调查显示，新时代的采购经理大部分都是手机党。 真正落实到工作中，他们在哪些环节上用到手机呢？从开始初期调研到深入研究、再到最后决策，40%的采购者从始至终都会使用手机。Google AdWords后台数据也显示有大量的移动端数据。 二、移动端采购经理使用行为 现在，我们已经知道新一代的采购人员正普遍使用手机工作，但他们使用手机有什么特点？一般情况下，下班时间后，PC端关于B2B的搜索量会大量下降，但移动端搜索量直到晚上22：00之后才会下降。手机移动端的行为便捷，B2B采购无论是否处于工作状态中，都可以随时做调研。 因此，晚上的时间绝不是B2B广告投放的无效时间，相反是您的同行业的竞争对手容易忽视的有效时间，那么也许您需要考虑重新调整广告投放时间。 三、产品关键词优于品牌关键词 移动端B2B采购经理在移动端74%的搜索与品牌无关，而与产品有关。也就是说，大多数B2B采购经理在用手机搜索的关键词都是产品词，而不会先去搜品牌。 因此在B2B营销中，建议可以先制作产品词库，从产品系列、产品作用、国际标准等方面进行整理，如该产品可用于建筑、家具装饰等，做到让采购商无论搜索什么，都可以找到你。 同时，图片和视频广告的作用不容忽视，它能够更直观地吸引潜在客户。不仅如此，B2B用户往往在手机上搜到信息后可以快速转化，行动力比来自PC端的用户要强很多。 要发挥移动端的营销优势，还需要保证你的移动端营销体验足够好。好的移动端营销体验，不但能提高转化率，而且还能让更多的采购经理成为回头客。90%的B2B采购经理表示，如果某个供应商的移动端网站用得“爽”，他们一定还会再回来购买产品。 四、玩转移动端，询盘云让您坐收百万业绩 下面就是对于外贸企业来说最为重要的问题，一个公司的竞价推广数据、线上流量的转化情况、询盘跟进情况、询盘转化率情况如何进行科学有效的分析呢？ 一般情况下，数据分析需要通过各部门的聊天软件、GoogleAdWords账户、CRM系统等各个平台的数据，逐一下载并归类整理，再进一步分析。这样做不仅耗时耗力，且很难做到真正意义上的数据整合，甚至很可能因需要不断切换IP翻墙，而导致广告账户被封。此时，你需要的是一个可以打通外贸全流程的营销系统。 那么，询盘云就可以满足您所有的问题。老板再也不再追着各部门要数据，作为管理者，也省去了不少处理数据的时间，更多的时间用于制定营销推广策略。而且询盘云对接了Google的人工智能，免翻墙利用AI大数据学习询盘数据，自动匹配精准流量，改善了营销推广的效果。 询盘云打通营销推广、在线聊天、询盘转化、数据分析等各环节数据，实现从流量到成交的闭环营销，营销数据轻松分析，准确评估营销活动，能够一站式解决外贸企业面临的业务环节中所有的问题和痛点。

近几年来，B2B行业一直处于稳步发展阶段。B2B领域已进入红海，但却并未接近尾声，市场仍然有很大的潜在发展空间。 据统计，2017年第一季度，B2B电商涉及融资金额达100.94亿元，其中融资金额较大的交易型B2B电商平台是物流行业。 这些获投平台共包含：物流、旅游、建材、MRO、钢铁、农业、快消、跨境、汽车后、医药、印刷、工业、MICE、房产、化工等15个行业，北京、上海、重庆等3个直辖市为重点聚集区。 随着国内政策发展和竞争趋势增强，2018年互联网必然会继续以不可逆转的态势深入到各行业，中国市场渠道的数字化升级已经是所有人的共识。而2018已经过半，B2B行业还会有怎样的蓬勃发展呢? 一、信息、交易服务转向数据、全方位服务 由于B2B业务前期更容易走量，也方便安排工厂生产，如今已成为中小企业的首选模式。经过20年的发展，B2B市场发展从开始的信息展示，让贸易双方能通过B2B电商平台获取对方的信息，随后到撮合交易。 而现在，更多的方向是提供数据服务，是能覆盖整个贸易链条的全方位服务，而不是盲目地做一个非常完美的交易系统。所以，2018年B2B企业要从多个维度如供应链、物流、全渠道等方面为用户打造全方面服务体系，为客户提供更多更有利的价值。 二、政策助推出口，B2B迎来高速增长 “一带一路”发展背景下，跨境出口B2B电商迎来难得的发展机遇。目前跨境电商在广东、浙江、福建等网络、物流比较成熟的沿海区域已经率先形成规模，优先享受到跨境电商发展的历史机遇。响应政策号召，从事跨境电商出口B2B业务的公司业绩将迎来高速增长。 三、B2B订单碎片化将成为“新常态” 随着B2B用户需求越来越垂直化，消费者也因移动互联网的普及开始改变自己的消费认知和消费方式，总体的特点是碎片化、在线化，在任何场景、任何地点、任何时间，只要有购物冲动，都可以即时购买。 因此，满足碎片化的订单成为B2B电商所面临的常态，提供更多高附加值的增值服务，将是新模式下B2B电商的一大特点。 四、B2B技术迭代将加快 过去几年，云计算、物联网、大数据等技术的发展，实际上也是给B2B的发展奠定了一个非常好的基础。每一个B2B企业都应该关心的是，我们要如何将这些利用新技术构建的平台和内部决策系统有效地打通，这对每个B2B企业都非常关键。 所以未来B2B企业的技术能力可以从信息技术、供应链组织技术、物流技术、营销技术等方面全面提升，让平台发展更加成熟。 为帮助外贸B2B企业在发展中先人一步，询盘云营销系统针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。 B2B平台：全面对接多个B2B平台，无需登陆平台账号。辅助注册，一键上传产品，同步一体化模式，简单快捷，更有效地为客户和企业带来流量与询盘。 在线聊天：外贸场景网站在线聊天工具，Google云端服务器架构，外贸场景网站在线聊天工具，Google云端服务器架构，精准记录访客轨迹，并自动同步于CRM系统，方便销售精准定位客户动向。 CRM系统：全渠道询盘对接，如谷歌、Facebook、邮件、电话等，有序管理询盘客户信息。实时跟进客户访问轨迹和邮件动态科学销售漏斗设计，让销售管理更加合理。 数据分析：多维度询盘管理分析，提升询盘转化率，实时对话分析，关注客服流程情况，流量、对话、询盘数据实时上传至营销推广平台，实现不断数据学习。 Facebook账户管理：同时管理多个账户、主页、小组内发帖。及时查收评论、点赞、消息等，建立Facebook发帖素材库，Facebook广告账户投放。 Google广告账户投放：实时查看Google账户投放情况，并进行广告投放。询盘云海外营销平台利用大数据分析，自动优化广告投放账户。

随着国家“一带一路”政策不断落实推进，以及中国企业在国际市场竞争力的增强，越来越多的中国企业走向海外市场。在中国企业走向海外的过程中，线上营销也成为许多中国企业走向海外的重要途径。 然而，很多企业通过散发名片、展会推广或线上营销等各种渠道，千方百计将全球客户吸引到自己精心制作的网站，却没有留住这些访客，流量转化率依旧很低，询盘量依旧很少。 问题出在哪里呢？ 问题在于你少了一个关键的流量转化入口——在线客服。 据统计，在企业没有在线客服系统的情况下，大概有97%的网站访客会直接流失，企业销售机会大大减少。安装在线客服系统后，流量成为询盘的转化率将提升50%以上，其中通过客服对话形成的询盘转化为订单的概率是网站留言的5倍以上。为什么在线客服系统有助于提升企业的流量转化率？ 1.为客户多打开一扇了解企业的门 如果您的网站上没有客户沟通软件，就好像企业在线下开了一家实体店，客人在店里转了一圈儿，没有发现接待人员，却只看到店里立了一个牌子说“店家不在，有事请留言或拨打电话400-180-1511”。这种情况下，试问会有多少客户愿意在你的店里买东西呢？ 所以，在线客服系统就相当于线下实体店的导购人员。有了在线客服，客户不仅可以通过留言、邮件或者拨打电话找到企业，还可以直接通过客服在线对话与企业取得联系。 有了在线客服系统，就相当于为客户多打开了一扇可以了解企业的门，网站的转化率自然会大大提升。 2.建立客户与企业的信任感 在客户第一次访问企业的网站时，客户对企业的产品质量、企业信用等一无所知，网页上的图片和文字介绍并不能让客户卸下所有的防备心。在不信任的情况下，客户并不愿意留下自己的姓名、电话和邮箱等信息。 然而，有了在线客服以后，客户可以通过与客服的在线聊天对企业进行深入了解，切实的沟通交流之后，客户更容易建立对企业的信任感，也更愿意把自己的私人信息告诉企业，销售在与客户的后期沟通中也将会更加顺利。 3.加深客户与企业间的了解 企业网站对接的是全球的客户，有许多母语非英语的客户会访问企业网站，如果客户的英语并不是很好，加之企业的英文网站的介绍也有可能并不详细，仅仅通过网站介绍，客户并不能十分了解企业的产品。尤其是对to B类的制造业企业来说，客户可能会有更复杂的专业问题需要向企业确认。 如果此时有在线客服为客户分析和解决复杂的问题，将会使客户更深入的了解企业以及企业的产品，将大大提升客户的访问体验。同时，对于企业来说，也多了一次向客户销售产品的机会，销售机会和销售量当然都会有所提升。 4.意向客户也需要强化指引 此外，你有没有想过，为什么许多人一直认为很骚扰人的聊天弹窗，会成为众多外贸客服软件的标配？ 因为即使是高意向客户，也需要企业的强化指引，才会愿意在浏览网站后与企业进行聊天，从而对企业进行深入的了解，更何况是有些本来意向不强的客户呢？ 据统计，增加邀请框可以将企业对话数量提升30%以上，如果没有强化指引这一步，很多企业花钱做营销吸引来的流量将会白白流失。 因此，邀请框只要频次设置合理，不仅不会引起客户反感，反而会提高客户购买意向，提升企业的流量转化率。 5.获得更多高质量询盘 在线聊天不仅可以让访客增加对企业的了解，对也可以让企业了解客户的准确需求。不仅可以第一时间确认是否是企业的有效客户，较传统的利用邮件反复确认客户需求的工作方法相比，也大大提高了销售的工作效率。让销售把更多时间花在高价值的客户身上，提高询盘转化率。 6.抢占接触客户的先机 当客户在访问你的网站时，他同时一定也在浏览着至少三家竞争对手的网站。试想，即使客户愿意在留言板给你留言，但是他此时已经与竞争对手进行沟通，竞争对手获得了更多的客户信息，在交流过程中客户也对竞争对手有了更强的信任感和购买意向。 而你，却还在组织语言给客户发邮件，甚至是还没看到客户留言，结果可想而知…… 既然在线聊天系统对企业转化率提升有如此明显的效果，外贸企业怎能不花时间寻找一款最适合自己企业的的聊天工具呢？ 然而，当前市场上并没有一款专门针对外贸企业的聊天工具。在使用针对内贸企业设计的聊天工具的过程中，企业面临着响应速度慢、语言不通无法翻译、部署麻烦等问题，尤其是市场上的聊天工具在和企业现有的CRM系统共同使用过程中，出现了诸多兼容性方面的问题，聊天过程中的高质量询盘也不能对营销端的推广优化提供建议。 询盘云正是针对企业面临的这些问题，为外贸企业量身定制开发的一款全网营销SaaS系统，内置强大的在线聊天工具，同时集成了营销推广和CRM模块，帮助外贸企业更好的留住客户，实现“流量——询盘”的转化率提升。 相比于其它聊天工具，询盘云聊天系统有以下六大优势： 1.海外云服务器 服务器架构在Google Cloud上，保证海外客户毫秒级响应，海外客户对话零延迟，不错过任意一个客户。据统计，客户的等待耐心不超过十秒钟，客服反映时间稍稍延长，将会导致大量客户白白流失。 2.强大的Google翻译 内置强大的Google Translate全语种在线翻译，自动检测客户语言并翻译对话内容，翻译准确，客服响应速度快 3.多语种适配 邀约窗口、聊天窗口多语种适配，根据客户语言显示对应语种的界面，符合海外客户特点，改善客户体验，提升转化率。 4.操作简便轻松使用 企业端：全新SaaS模式，企业无需安装，轻松部署 访客端：访客无需安装任何软件或插件，只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交转化率。 5.访客轨迹跟踪 客服人员可以在询盘云系统中实时跟踪访客的身份信息、网站访问轨迹，清楚的知道客户来自哪个关键词，需哪些网站更感兴趣，对话更有针对性。 6.“流量—询盘”全流程打通 打通营销推广、在线对话、询盘转化、客户跟进等各环节数据，整合Google AdWords、网站对话数据、有效询盘数据、客户跟进数据等全流程营销数据，不断提升线上推广效率、客服对话成功率、网站留言处理效率和询盘管理效率，全面提升企业营销效果。询盘云，针对外贸场景的外贸营销解决方案——帮助外贸企业以最小的成本迅速获取有效流量，不错过任意一个客户。

相信很多企业对网站着陆页并不陌生，一个好的着陆页承载着网站转化率的重担，也是潜在用户第一时间判断该企业网站是否符合需求，是否值得花更多的时间进行浏览。网站着陆页的做法是把市场推广和展示策略进行融合。运用视觉元素、文案内容、心理暗示、营销手法等多方面的内容结合制作一个高转化率的网站着陆页。 一、抓住目标用户群的特点与喜好 用户在网站上搜了这个词，肯定是想看这个产品或者服务的信息，如果你的着陆页面与之无关，他还要找半天进入产品的链接，会很影响用户体验，可能会直接走人。以网站建设行业为例，用户搜索“做网站”，而你的着陆页出现了各种各样的新闻，那么可想而知，这个页面无论做的有多么好，都不会带来高的转化率。 另外，如果你提供给用户有吸引力、具有信息量的图形化设计，那么就可以让着陆页更加吸引用户目光，在访问者快速浏览时，能让他们产生审美的愉悦，同时减少阅读大段文字的时间。 二、能够解答用户心中的潜在问题 着陆页优化需要描述出自己品牌的优势，才算给到了用户有用的信息，才有机会转化用户，比如对于公司的实力，售后服务问题，以及有没有类似的成功案例等等，这些都需要我们用图片和文字来表达，同时还要保证页面的美观，按照一定的顺序来进行布局。 着陆页对于用户而言，就像一个人在介绍自己，因此需要有一定的逻辑性，可以按照：公司实力→产品说明→产品细节→产品性能→服务优势→成功案例→产品推荐→咨询窗口。 三、能够促使用户与你互动或留下信息 在关键信息上，要给客户一个咨询的机会，这样客户不仅不会反感，而且还能够增加咨询的概率。通常来说是产品价格，功能性疑问是触发用户点击咨询的核心问题。所以在这些点上尽量不要在着陆页上展现出来，让用户来问你，增加互动率，给予用户信任感，才有机会转化用户。另外，有时候也可以通过一些“优惠活动”等，吸引用户前来咨询，留下信息。 四、拒绝广告弹窗 着陆页应该让用户能够保持专注力，所以你得去除页面上那些会让用户分心的弹窗和无关的广告，并加强会影响转化效率的关键信息的展示。越少的额外链接越好，应该以最容易被注意到的方式展现引导用户进行下一步操作的元素，以便用户能够找到并完成他们的操作任务。之前，小编打开一个网站，那个在线客服窗口弹出个不停，这也会严重影响到用户体验，得设置好弹出时间，要注意一下细节问题。 五、提升网站加载速度 网站着陆页加载速度对于转化的影响非常大，推广着陆页做的再精美，如果加载太慢，客户没进来就离开了也没用。加载网速最主要的影响因素是服务器性能。另外，网站内部的多余代码、图片大小也会影响网速的快慢。所以，作为“门面”的着陆页面要保证给力的网速。 着陆页是访问者从某个地方链接进入网站的第一个页面。如何让网站的游客可以最后变成网站的用户甚至是客户，达成合作？着陆页的设计至关重要。