一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。 外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下：  （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功  在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

外贸从业者的花费除了每年在世界各地参展，就是借助第三方电子商务平台进行的外贸推广上了。 但随着金融危机的蔓延，各种大型的外贸电子商务推广平台的客户质量不断下降。越来越多的外贸企业已经开始认识到在这些平台的推广，收到客户询盘的数量不断减少，甚至出现一个月也没有一个的局面。 根据国际权威机构的统计显示，海外客户通过特定关键字，在搜索引擎网站寻找货源的人数达到80%以上。 所以谷歌推广是一个比较有效也是当下最流行的海外推广方式。 谷歌推广可分为搜索引擎竞价推广（SEM）和SEO优化推广。 搜索引擎竞价推广即： 打造一个高质量的着陆页， 通过谷歌竞价，将着陆页页面放上谷歌， 怎么才能降低谷歌竞价成本，提高询盘的质量呢？这取决于您的关键词质量得分。 质量得分是谷歌对广告、着陆页与关键词的相关度及关键词的订单与询盘的转化率的相关性综合打分。 关键词，着陆页与广告相关度越高，质量得分就越高，反之越低。 对很多外贸商来说，广告组，广告，着陆页等都是息息相关的，对于Google系统这个以质量得分为王的规定，商家也没必要深感无奈，只要提高质量得分，结果就会大大提升。 SEO优化推广是采用符合搜索引擎网站收录特点，利用合理的网站优化技术，来提高外贸网站在各大搜索引擎网站的排名，以便海外客户在使用搜索引擎寻找信息之时，能优先看到你的推广信息。 良好的SEO优化技术能持续2-3年，不仅节省外贸推广的费用，效果也比较显著。 以上也体现出外贸企业做好广告优化的重要性。利用询盘云的云中大数据与AI分析，通过后台各项数据的统计分析，可以很好的为外贸企业提供合理有效的广告优化与推广渠道。其也代表询盘云的主要功能之一。 外贸网站是面对的是国外的客户，不仅要符合他们的体验习惯，还要获得国外搜索引擎的认可，只有这样才能立足于外贸市场。 如何建造一个合格的外贸网站呢? 1、网站定位 外贸网站面向的是国外市场，浏览网站的用户则是国外用户，故针对网站定位的市场需求情况，研究用户的体验习惯以及消费心理，确定好目标主题。 2、网站页面 因中西方文化始终有所差异，从网站风格考虑，最好选择适合外国用户审美角度的欧美风，英伦风等格调再根据网站的实际情况进行调整。 3、网站内容 首先取得外国客户对网站的信任。跨越国度的营销最重要的是解决用户的疑虑，故对于企业本身的介绍以及资质的展示要尽可能的详细，让用户可以更加深入的了解企业，对网站信任度的体现有一定的作用。 其次是外贸产品的信息内容，最好可以从网站上获得大量的产品详情，并且可以找到联系方式，促进交易。 另外，网站内容更新也要及时，让用户觉得这是一个真实的网站，无形中增加交互作用，提高用户体验满意度。 4、网站优化 国外搜索引擎不同国内的百度，对外贸网站的优化应着重于国外的搜索引擎来完成，如国外较大的搜索平台是谷歌，那么网站优化要重视谷歌优化，根据谷歌算法研究关键词排名规则，获得搜索引擎的喜爱，就可增加外贸网站在国外的可用度以及可信度。 5、语言设置 由于外贸网站进入的是国外市场，因此采用的语言分享通常应使用国际语言，或者针对网站瞄准的市场所在的国家来设置固定的语言。 6、网站服务器 外贸网站建设还需考虑的即是访问速度。 网站也可以说是用户的着陆页，故着陆页的体验对于用户来说是很重要的，通过询盘云的云中大数据与AI分析，可以很好的监控到着陆页的问题所在，提高用户的第一次登陆体验好感度。

许多企业多次问我们如何更有效的在Facebook上做广告? 今天我们从以下4个方面，来聊一下我们作为乙方，如何带甲方爸爸玩转Facebook广告。 一、Facebook商业模式 Facebook模式又可成为SNS模式（社会性网络服务），帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，简单的来说，也就是建立起一个网络社交服务平台，用户在Facebook这个平台上，可以创建属于自己的一个专区，并可以在里面分享自己的照片、个人兴趣以及生活点滴，可以寻找、联络身边的好友并互动，也可以进行在线交易，在这里的一切都是真实的。 Facebook本身不具备销售功能，Facebook更多的是趋向于如何讲故事，然后让用户去产生购物的行为。所以Facebook广告就是针对其社交属性所开发的系统。 Facebook广告投放系统最具人性化的设计（也是最让企业头疼的设计）就是隐藏帖子功能，如果多人点击隐藏帖子，那么这篇帖子推广将越来越少的展示在人们面前，到最后投入再多的钱，帖子的展示也是越来越少。 如果说阿里巴巴是B2B的模式，亚马逊是B2C的模式，那么Facebook商业模式就是B2B2C的模式，即我们通过Facebook让海外B端联系到我们，让更多的B端进行销售，同时通过Facebook让C端粉丝认识我们，产生购买欲望。这就意味着Facebook的广告在进行投放的时候需要明确你的受众群体，他们能接受什么类型的广告内容。 二、Facebook广告类型 Facebook为用户提供九种广告类型 三、Facebook出价模式 1、CPM（1000 Impressions） 是指每千次浏览成本，即当广告向一千人进行展示之后，你需要支付的成本，与是否点击或与广告产生互动无关。CPM的受众覆盖人数最多，适用于提升在Facebook上曝光量和知名度，多用于发布新产品或活动。 2、CPC（Cost Per Click） 是指每次点击的成本，即当有人点击广告之后，你需要支付的成本，没有点击行为产生时，也不会有任何费用产生。在预算有限的情况下，此出价模式相对安全，有人点击广告后才产生费用，多会选择CPC出价模式。 CPC和CPM两种出价模式的优势、特点和需要注意的地方各有不同，因此在实践中要先进行测试，再根据测试结果选择恰当的出价模式。CPC和CPM之间选择的关键在于CTR。CTR越高，使用CPM的优势越大，所获得点击的成本就越低。 3、CPA（Cost Per Action） 是指用户下载激活的时候你需要支付的成本。 oCPM （Optimized Cost Per 1000 Impressions） 与CPM的收费标准相同，但是由Facebook操作，将广告展示给更容易产生下载激活的用户。广告主可以选择和设定投放广告的目标，由Facebook根据这些设定，将广告投放最佳化，尽可能高效地达成目标。 oCPM实际上相当于一个虚拟的运营投放专员，它拥有多维度的、实时反馈的、历史积累的海量数据，能够针对广告的成本目标和实时投放效果，进行快速地计算和调整，给出一个相对最优的出价。 但是如果在设定过程中没有掌握好出价的规律，那么该出价模式下的广告成本可能会超出CPC或者CPM。因此要密切关注广告的表现，以广告的最终目标为核心，把成本控制在预算范围内。 四、Facebook高点击率广告素材要点 如何才能在Facebook创建高点击率的广告素材呢？如何才能用户产生点击的欲望呢？ 广告素材的好坏，主观意识较强，营销人员不好把握其方向。再厉害的营销专家都不能保证广告素材必然会产生大量的用户点击。投放广告就是需要不断做测试，运用不同的技巧，来找到最恰当的广告素材。 1、广告创意最为重要 Facebook作为社交媒体，它需要用社交的方式将自己销售出去，试想一下，如果有一个陌生人突然走过来你说他是卖橙子的，你会认为他是一个卖水果的商人，如果他坐下来和你一边喝茶一边说他怎么样子去种橙子的，经历过的磨难，让你去了解了橙子这个品牌，最后你会不由自主的想去购买他的橙子，那么他就是在讲故事。直白的广告是没有人有欲望去点击看的，所以如何用讲故事的方式或者说如何通过创意，让你去了解这个品牌，让你产生兴趣去关注这个品牌，这才是营销人员所要思考的。 2、互动性、趣味性、娱乐性、可传播性 如何让贴文传播的更广？一是多与粉丝进行交流，如果发现粉丝进行评论，需要及时与粉丝进行沟通。二是线上线下多互动，做一些有趣的礼品/产品进行发放，帖文是沟通的媒介，礼品是传播的桥梁。 3、信息流广告：贴文即广告，广告即贴文 Facebook目前有70%-80%的用户大部分用手机上网，所以网站右侧广告位展现的机会就少了，大部分广告就趋向于信息流广告，即是帖文即广告、广告即帖文，两者没有分别，如果你的广告过于商业化的话，不想买东西的人就不会点击你的帖文，所以回归本质依旧是企业需要学会讲故事，用心创意，省事则不能省钱。 询盘云海外营销系统对接了Fackbook端口，实现了免翻墙操作Facebook，只要登录询盘云系统，即可完成在Facebook上的一切操作，解决了大部分企业上外网使用Facebook的难题，让Facebook营销推广变得更方便快捷。

“你要么利用数据，做出更好决策，要么你就忽略这些数据，让别人超过你。”——全球最大的云计算 SaaS 公司 Salesforce 创始人 CEO Fred Shilmover 1、什么是数据驱动？ 想要成为一家数据驱动型公司，不仅仅是收集数据、定期查看数据这么简单。真正的数据化运营指的是，企业在做每一个决策之前，都需要分析相关数据，并让这些数据结论指导公司的发展方向。每一位员工也应收集、分析并定期学习数据。数据应该共享，并用于规划、报告，在内部监控自己的目标和方向。 成功的外贸企业从多维度获取数据，既掌握内部数据，也掌握外部数据。内部数据包括市场营销、销售、客户反馈数据；外部数据包括海关数据、客户评价、广告流量。大量且丰富的数据可通过云计算进行管理、处理和转换，深入挖掘用户结构和行为特征，结合客户购买（消费）行为的跟踪分析，为商业智能和企业决策服务。 2、为什么说外贸企业管理软件SaaS化是未来趋势，到底什么是SaaS？ SaaS指软件即服务,Software-as-a-Service，随着互联网技术的发展和软件技术的成熟，企业可以用更少的人力和财力获得完整的信息化应用平台，SaaS提供专业技术服务和对平台的维护，企业可直接应用。中国中小贸易企业对信息化应用非常迫切，但自身实力有限，因此SaaS成为其最佳的解决思路。SaaS模式无需企业付出高昂的建设成本，只需简单的代码部署，可以按订阅付费，操作便捷，安装试用成本低等，投资回报率高，使得SaaS模式为大部分外贸企业所欢迎。外贸企业SaaS软件从2013年进入稳定增长阶段，2014年到2018年是高速发展期，众多SaaS创业公司获得融资，市场容量和认可度快速上升。 3、询盘云作为一种SaaS工具，可以为企业提供的服务有哪些？ 询盘云是集营销推广、在线聊天、线索管理、CRM、数据分析于一体的外贸工具，旨在提高外贸企业业务效率，针对行业痛点，着眼于业务环节，为外贸企业提供自己的解决方案，极大提高流量-询盘、询盘-订单的转化率。 4、一些具体业务过程中遇到的问题？ 目前只有展示型网站没有营销型网站？ 网站上没有及时聊天工具？ 客户来自全球各地，外贸业务员语言不通导致联系客户迟缓？ 客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫？ 这些问题询盘云通通可以解决！ 只需要安装询盘云上的部分代码到网站上就可以及时与网站访客进行交流，询盘云部署在谷歌云服务器上，可以达到毫秒级的响应速度，解决客户回复的时间延迟问题，同时系统自带谷歌翻译器，帮助业务员与世界客户进行多语种交流。询盘跟进可以记录在系统中，而且设置日程提醒，解决销售对询盘客户的日常跟进，防止客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫。 你可能在具体的外贸业务中还会遇到以下问题，比如大部分外贸企业是将营销推广业务外包给代理商公司，但代理商公司一个优化师需要同时管理多个账户，所以做不到绝对的精细化投放管理，而外贸企业自己又不懂投放，而且看不到具体的多维度的投放效果数据。这样就导致懂外贸的看不到投放效果，懂投放广告的不懂企业所在的外贸行业，两部分信息形成了孤岛，无法基于此做好外贸这件事，要想做好外贸，各个环节都必须做到完美。同时，优化师一般都是基于网页浏览或是留言提交按钮所做的转化目标，这些数据里面会有一部分是无效的，简单来说就是浏览了产品页面不代表这个访客有真实需求，提交的留言表单里面有一部分内容是不相关的，因此机器学习鱼龙混杂的数据后做出的投放策略会引发大方向的偏差。 "询盘云"提供一整套外贸营销解决方案，打通流量获取、营销管理、销售管理，获取更多精准流量，提升流量到询盘和询盘到订单的转化率，真真正正解决企业的海外营销问题。我们的目标是帮助企业找到可长期获客的海外营销解决方案，让企业在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。

先看看什么是Outbound Marketing？ Inbound Marketing这个词咱们先不解释，首先看看他的反义词“Outbound Marketing”, 这个反而更容易理解一些，就是主动找到自己行业的客户，然后花尽一切心思，让销售不遗余力的去给他们打电话、发邮件，直到产生订单或者再也联系不上这个公司。 外贸老王跟很多企业的外贸销售交流过，好多企业还在沿用着这种传统的销售模式，企业主想做外贸了，命令销售去列一个潜在客户名单，名单列不出来怎么办？几千块钱买一下海关数据，看看有哪些企业曾经有过这一品类的跨境贸易。好了，现在有了名单，之后怎么做？在各种搜索引擎上面搜这些企业潜在的联系方式，电话、Skype、邮箱。然后定下一个KPI，每天每个销售要打200个电话、发100个邮件去联系这些客户。有多少本来帅气阳光的销售人员被客户一天天无情的拒绝给蹉跎的生无可恋？看似是一天天激情满满不负青春的工作，却没有效果，最终是打扰了别人而又没有成就自己。 这种传统的销售模式为什么不行呢？想一下这个场景，你曾经在某个房屋中介问过一次租房的事情，在之后的几年内基本每个周你都会接到5-10个销售电话来问“哥现在还考虑租房吗”，你再怎么温柔的拒绝他们以后还是会接到此类电话。而如果你是企业主，那恭喜你，“老板要注册商标吗”，“老板要买发票吗”，“老板要申请高新技术企业吗”，这些话肯定已经将你的耳朵洗过无数遍了。那么现在再转换一个场景，还是这些话，但是来电显示变成了“无法显示”，接听后所有的话都变成了你很可能听都听不懂的地方方言，问好半天才搞明白对方是想干嘛，你说你能不沮丧吗，对来电的人会有好语气吗？这样也就不难理解为什么订单难以达成，而销售人员会觉得很受挫了。 Inbound Marketing为什么有效？ Inbound Marketing的解释也就来了：让有需求的客户找到匹配的企业。 还是想象一个场景，当你特别需要某样东西，或者在做着某项特别重要的采购预算而遇到一些技术问题。在寻求帮助的过程中终于找到一个能解决你这方面问题的企业，你是不是会把他当成顾问，虚心向他请教？如果答案是肯定的话，把这个场景想象成为外贸销售。有客户带着需求向你询问产品匹配度或方案实施上的技术问题，你正好可以以顾问销售的方式与他接触，通过解决他的问题而达成订单，这种方式绝对会让订单转化率提高好几倍！而且无论从客户的体验还是从你的销售的体验上来看都是特别好的。 Inbound Marketing有哪些操作？ 其实基于“让有需求的客户找到匹配的企业”这一逻辑的话，符合条件的营销方式有很多，例如： 社交媒体营销，通过经营好企业的Facebook主页，不断发布吸引度较高的产品信息或行业动态，并通过Facebook广告精准的展示给所在下游行业的人群并获得关注，在买家有需求时会主动找到企业询单。而暂时没有需求的客户也会作为粉丝存活下来而变成企业资产。 优化过的Google AdWords付费广告营销：盲目的在Google投放广告不算Inbound Marketing, 但如果将关键词优化准确，做好长尾，写好准确的广告语，且链接到正确的着陆页上，这也是Inbound Marketing的一种。其实Adwords广告在外贸获客上还是效率最高的一种手段，但需要使用工具优化好这一环节，提升买家的体验。 内容营销，在行业博客或者论坛上发布软文，或经营好自己的博客，扩大线上影响力。这一块对外贸企业来讲难度是比较高的，语言将是比较大的门槛。 如何启动Inbound Marketing？ 询盘云是一款打通营销管理和销售管理的外贸营销解决方案式系统，遵从Inbound Marketing的原则，学习企业的客户画像，对接Google AdWords的机器学习，获得更精准的流量。而Facebook营销板块则可以大大降低企业运营Facebook主页的门槛，以性价比最高的方式获得行业的粉丝，在社交广告红利期，抢得低成本流量，完成更多的订单。 当顾问式销售模式启动后，你会发现销售工作会更有针对性，并且特别有动力，启动Inbound Marketing，让外贸销售更有尊严！

最近和很多客户聊过天，大都是刚刚接触外贸的小白，对于做外贸的方法渠道几乎是一窍不通，尤其是当说到谷歌和Facebook的时候，百分之九十的客户都会回复我一个一脸茫然的表情，稍微懂一点的会问我二者的区别，但仔细说来还是听得半懵半懂。但是其中有一点共性，那就是大家都听过阿里巴巴、亚马逊等推广平台，也知道可以自己建网站来做推广。 那么怎样做才是最好的方法，才能达到最大的收益呢？ 一、自建站优劣势 1、优势： （1）不受平台规则约束 外贸官网是属于你自己的独立官网，不像平台受到很多规则约束，你可自己打理优化，除了一些展示型网站仅用来做展示用途，绝大多数营销型官网希望获得来自谷歌的流量，需要站在SEO的角度去打理官网。 （2）属于自己的客户资源 客户进入官网后，你可以精心策划你的产品页面引导客户阅读，在适当的时候发起页面对话，引导客户去进行你希望他做出的行为，留下邮箱、联系方式、发询盘等等，只要客户行动了，就会进入到自己的客户池，自己的客户信息自己保管。 （3）减少竞争同行 B2B/B2C平台存在大量国内同行供应商，产品之间除了个别有独特的技术优势的，大部分还是很类似的；而在谷歌，客户来到你的外贸官网后，他的所有注意力都会在你的网站，没有太多同行干扰分散客户的注意力，并且谷歌来的询盘也会比平台的质量要高。 （4）品牌的独特性 外贸官网的建立就是一个品牌形象的树立，网站中每一个设计和内容都是填充和丰富品牌形象不可或缺的部分。 2、劣势： （1）技术支持不足 建外贸网站涉及到很多方面，包括服务器选择、空间、网站搭建、编程、网站维护等等。 （2）人才紧缺 对于没接触过谷歌的外贸老板，一听到谷歌SEO就会很懵，且SEO人才难招，人员成本也不低。 （3）流量曝光不够 一个新官网出来是没有任何的流量曝光的，你需要做SEO，做推广引流，要么建团队，要么借助工具，对于缺乏人才的外贸企业来说有些困难。 （4）做SEM竞价花费较大 花钱买精准流量是SEM的特点，但这对关键词的掌握和账户投放的把控要求很高，如果没有头绪慢慢摸索则很难快速看见效果，还会花不少的冤枉钱。这时候就要找一个像询盘云一样有丰富的谷歌竞价投放经验的公司来帮你做SEM，花钱花在刀刃上，掷地有声才是我们的初衷。 二、平台优劣势 1、优势： （1）门槛低 B2B/B2C平台发展到至今各个方面相对都已经比较成熟了，只需满足平台的入驻条件，你就可以建立自己的网上店铺，按照平台规则开始发布产品了。 （2）成本低 入住平台费用较低，B2B/B2C平台不需要一个专业的网站维护团队，只需配备1-2名平台运营人员及相关业务人员，就可以开展正常的平台运转。对于一些创业中的外贸公司来说，前期平台运营过程很多都是运营+业务为同一个人去负责。 （3）借助平台的流量优势 对于一些知名的B2B/B2C平台，除了已经熟悉该B2B/B2C平台的国外客户群体，平台也会有专业的团队去投放广告，吸引更多的流量到平台提供给供应商。而平台中的供应商只需顺应该平台的运营模式去做，优化产品的排名及内容质量，提高获得询盘甚至是订单的机会。 2、劣势： （1）平台规则约束 每个成熟的B2B/B2C平台为了规范化的正常运转，都会有些不同的运营模式及平台规则约束，为了发展的需要，平台也会对规则玩法进行升级和优化。你如果希望在该平台上长远发展，就得要时时关注平台的变动动向，调整运营方向，否则会影响到平台的运营效果。 （2）多平台管理费时费力 在平台推广不能只选择一个平台，没有比较很难进步，那么多平台的切换，熟悉和操作等让很多做外贸的人头疼，一没时间二没精力，如果有一个像询盘云这样的对接各大B2B平台，可以实现一键发布和统一管理的工具就会省去很多麻烦。 （3）同行竞争白热化 B2B/B2C平台上有存在很多同行，许多同行为了将产品展示在客户面前博得客户的关注而花样百出，客户可选择的机会也很多。很多询盘，客户一发就是几十个，所以你经常会碰到回复询盘客户不回的情况，就算回了价格也低的你没利润。 （4）杀敌一千自损八百 在网络这种虚拟的平台中，看不见摸不着的质量自然不可能成为客户选择你的主要原因，想要在众多的同行中脱颖而出，获得更多客户的青睐，必须提升各方面的平台运营模式及加大平台内的推广投入，而且要压低价格，力求成单，这样同行之间互相的价格制约最终只能是两败俱伤，收益的会是那些国外的客户们。 这样看来，自建站和平台各有利弊，究竟怎样选择还要各位做外贸的朋友们根据自身情况量力而行。

随着中国外贸出口额的增加，跨境电商逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式。 在整个营销闭环当中，获取网站访问量是接触到外贸客户的第一步也是至关重要的一步。那么缺少外贸经验的中国企业怎样才能打破客户难找，即使找到也难以取得客户信任的僵局呢？搜索引擎营销(SEM)是目前最主要的网络推广手段之一。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。 目前除中国本土的百度等搜索引擎外，世界主流的搜索引擎有：Google、Bing和Yandex。 Google.com Bing.com Yandex.ru 一、搜索广告的优势 不同于其他广告形式的被动性，搜索引擎广告是潜在客户通过搜索产品、服务主动触发的广告形式，因此在“精准覆盖”方面具备天然优势，有效保证了投放效果。通过搜索广告，我们可以准确定位到目标市场的语言和国家，在潜在客户搜索与我们产品和服务有关的内容时展示广告，只有在客户点击了广告后才收费。 搜索广告是相对其他广告形式性价比较高的广告形式。 二、市场份额 1、Google搜索 Google搜索在全球占有80%的市场份额，在全球200多个国家有谷歌站点，其中美国站、巴西站、法国站、德国站、印度站的访问量全部位列全球网站50强的前20位。而在全球前50大搜索引擎网站中，谷歌有43个站点入榜，在绝大多数国家中，谷歌都是当地第一的搜索引擎。 2、Bing搜索 Bing在全球拥有9%的市场份额，背靠微软强大的技术和资源，搜索服务已覆盖36个国家和地区，拥有超6亿搜索用户，在美国的市场份额已达到33%。同时，必应的用户构成还具备以下特征：学历高，年龄集中在20-45岁，高年收入，高购买力。上述特征都指向了消费行为的一个重要方面：有决策权。因此，广告主结合这些特征和维度，可以更加有针对性的进行投放。 3、Yandex搜索 长久以来，俄罗斯一直被视为亚洲与欧洲，东方与西方的交界。Yandex是俄罗斯搜索市场领军者。在俄罗斯，有超过87.2%的互联网用户。而且，俄罗斯人有70%只会说俄语，所以制作本地化的俄语网站是必要因素。Yandex在俄罗斯搜索广告市场占有绝对优势，想打入俄罗斯市场的小伙伴们，准备好投放Yandex搜索广告了吗？ 四、广告投放语言 不同的国家使用的语言也不同，比如在俄罗斯，只说俄语的人占到70%。 那么，我们需要有一个本地化的俄语独立站，但是，如果俄罗斯客户通过广告进入到网站，想要向我们咨询产品详情的时候，我们是否可以用地道的俄语迅速回应他呢？ 询盘云是专为外贸客户打造的在线聊天工具，无需下载安装，海外客户毫秒级响应。内置强大的翻译功能，可实现全语种在线翻译，自动检测客户语言，沟通无障碍，还提供了贴心的话术功能。无论客户使用哪种语言，都能第一时间回复。 搜索引擎广告适用范围广泛，几乎适合所有产品品类的广告投放。在选择搜索引擎时，广告主需要结合自身的目标市场、产品属性、消费人群等科学地选择搜索引擎和推广渠道，最大化投资回报率。广告投放只是我们寻找客户的第一步，在整个转化链条的其他环节：优质的网站、聊天工具、CRM系统都是我们最终降低成本，提高企业运营效率的重点。

一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下： （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功 在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

近年来，营销人员将市场投资由单渠道、单向沟通的大众营销活动向多渠道、双向、互动驱动的营销活动转移的趋势越来越明显。后者可以更多地以对话为导向，更具可衡量性，并且能够实现更高的响应和转换率，极大地提高了市场费用的利用效率和ROI。 与此同时，营销人员越来越多地将多渠道营销从纯粹的Outbound Marketing转向Inbound Marketing，以提供管理，实时决策和事件触发式营销的形式，让营销人员在客户接触时可以更有针对性地进行互动。 多渠道Inbound Marketing融合有五大好处： 一、更好的衡量能力 多渠道Inbound Marketing融合允许营销访问广告系列效果的单一视图。营销问责制的主要问题包括：广告系列管理流程中发生了什么？广告系列的投资回报率（ROI）是多少？未来应如何为预算分配哪些活动，优惠或渠道？ 集成的InboundMarketing环境将提供更多的数据来开始回答这些问题。 二、降低TCO 财务收益来自多个渠道。除了单一采购的谈判能力（这将影响解决方案是否真正整合），组织还可以从两个主要方面获益：集成（如单点登录，统一的图形用户界面[GUI]和常用数据源）将降低部署，培训和其他支持成本；统一的预测分析和单一提供的库和共享细分将更有效地利用市场营销时间，无需增加人员即可获得更高的生产力。 三、增加收入 InboundMarketing融合功能可以从更多渠道访问客户数据，以分割和定位客户群。利用统一倾向建模和通用偏好管理技术等功能，意味着更好的目标定位和更高的转化率以及与组织其他部门（例如销售连接以帮助转化收入）保持一致的信息。 四、提高响应能力 营销目标是更频繁地执行更好的活动。多渠道Inbound Marketing融合功能（包括一个GUI，一个Inbound Marketing功能对话框，一套通用的分析工具以及用于登录的信号管理）可显着提高效率和效率。减少活动创建，执行和报告的时间，并结合Inbound Marketing客户数据，可以使营销人员根据实时响应和路途中的客户反馈，对正在进行的活动进行必要的更改。 五、一致的客户体验 了解哪些市场营销活动将向谁传递，作为外拨活动提供的内容，作为内向提供进行沟通的内容以及如何协调这两者以实现一致性，这将是Inbound Marketing融合的关键优势。功能（如常见数据源，对在线/离线共享报价和分段库的访问）以及连接Inbound Marketing功能的对话将对一致的体验产生重大影响。在自发的客户互动过程中扩展相关计划优惠的能力显示，响应率接近非目标外向活动的响应率的15倍。 但是，目前大部分的供应商并未提供集成的Inbound Marketing功能;因此创建一个能将多渠道Inbound Marketing融合的营销工具就显得很有必要。 询盘云是集合在线对话、智能留言表单、Google Ads智能优化、Google&Facebook受众优化、B2B平台营销推广等功能于一体的外贸营销解决方案，帮助外贸企业提高营销获客效率，留住网站客户，打通海外搜索引擎后台数据、网站访问数据、对话数据、客户询盘数据。同时询盘云支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、广告智能优化，融合多种Inbound Marketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广方案。

做外贸，需要掌握哪些知识？都有哪些好用的工具？这大概是一直以来令很多外贸企业困惑的问题。今天，询盘云就为大家详细整理了一份外贸知识技能&便利工具清单，希望可以对做外贸的你有帮助！ 一、做外贸需要掌握哪些知识？ 1、产品 做外贸，首先要懂产品，懂行业。先成为产品专家，才有可能去说服客户下单。围绕产品，一般需要了解以下知识： （1）产品的生产工艺和流程、所使用的原材料和设备、产品获得的认证证书、检测报告等，都要做到了如指掌； （2）产品的价格构成，成本多少，毛利多少，增加或者减去某个特性成本会变化多少？只有对产品构成做到心中有数，才能在销售过程中稳操胜券； （3）影响价格的因素，原材料价格波动、汇率浮动、上下游供应链的情况等，了解清楚才能在与客户谈判时心里有底； （4）了解生产模式，产品的生产模式是不是可以支持OEM、ODM，还是只做自己的品牌？ （5）了解竞争对手和行业，尤其对是比较知名的竞争对手，要分析透彻。因为客户很可能会拿你和他去比较，要将彼此的优势与劣势都理清。 （6）了解行业，行业内有哪些规模比较大的厂商、哪几种流派、哪些采购商，以及行业最近的发展趋势等等。 2、客户 做外贸，还需要找到客户，转化客户。这是所有环节中最难的部分，但也是外贸最有意思的地方，充满了各种不确定性和挑战，如果处理得当，就会惊喜连连，让人特别有成就感。当然，如果运气不好，也最容易产生挫败感。 在这一阶段，需要掌握的知识非常繁杂，是对情商智商的综合考验，胜出的都是知识面丰富，学习能力强，充满热情又能洞悉客户心理的人： （1）首先，需要明晰你要找哪些客户？欧美的客户，还是中东的客户？拉美的客户，还是非洲的客户？ 不同客户群体对产品的诉求、价格的敏感度完全不同，甚至客户的素质差别也很大。需要基于自己的产品特点，定位好目标市场和客户。 （2）其次，要通过什么渠道找到这些客户？你需要掌握寻找客户的一些技巧，包括但不限于： 最低阶的，通过阿里巴巴、环球资源等传统的外贸平台找客户，涉及到知识是这些平台的操作技巧和规则，比如店铺装修，产品排名规则，站内广告的规则等等。 高阶一点的，通过官方网站找客户，涉及到的知识点包括：网站的搭建，SEO，SEM（Google AdWords/Bing Ads/Facebook Pixel）。 再高阶一点的，通过Google、Linkedin、facebook、instagram、各种B2B平台等主动去挖掘潜在的客户，参加展会、出国拜访客户，直接面对客户营销。 再次找到这些客户后，如何说服客户下单？跟外贸客户沟通主要通过邮件和电话，需要了解的知识包括但不限于：外语技能，要有通顺的书面语和流畅的口语邮件的撰写技巧。标题怎么样写邮件的打开率最高？内容怎么样写回复率最高？如何批量发送开发信邮件，同时避免邮件退回或者被标为垃圾邮件？跟客户的谈判技巧、跟进技巧样品单的处理方法和套路客户关系维护，包括接待上门参观的客户。 3、交付 大概的流程就是：报价、签约、付款、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。这里面，除了报价、签约、付款和备货，剩下的环节都可以交给货代来做，但也是需要持续跟进，尤其是遇上不太靠谱的货代。 报价、签约、付款需要比较慎重，要根据已知的信息去评估整个交易的风险、客户的可靠度，做出最佳的交易决策，这个基本上只能靠经验。 备货则需要盯紧生产环节，以免生产过程失控，出现生产时间太长或者产品不符合要求的重大问题，如果是自己的工厂还好一些，如果是代工厂更要盯紧，要考虑好各种应急预案。 另外，整个交付过程中，要准备大量的单证文件，接触到各种专业术语，比如FOB、CIF、CNF、TT、L/C等等，需要系统的去学习和掌握。不过这些都是相对固定的知识，系统的学习过一遍，实践几次就不会再是什么障碍了。 二、做外贸都有哪些好用的工具？ 1、鉴别邮箱的工具： https://verify-email.org/ 2、查询UPS、DHL是否偏远和查询国家代码： http://www.17ckd.com/ 3、查询国内、国际各国城市邮编： https://www.youbianku.com/ 4、各国节假日： https://www.timeanddate.com/holidays/ 5、询盘云： wang.xhlweb.cn 询盘云集合集合在线对话、智能留言表单、Google Ads智能优化、Google&Facebook受众优化、B2B平台营销推广等功能于一体，解决外贸企业上述提到的从流量获取、营销管理、到销售管理的全部问题，促进流量到询盘，询盘到客户的转化，一站式解决外贸企业面临的业务环节中所有的问题和痛点。

DSP（Demand-Side Platform），就是需求方平台，以精准营销为核心理念。这一概念起源于网络广告发达的欧美，是伴随着互联网和广告业的飞速发展新兴起的网络广告领域。它与Ad Exchange和RTB一起迅速崛起于美国，已在全球快速发展，2011年已经覆盖到了欧美、亚太以及澳洲。在世界网络展示广告领域，DSP方兴未艾。DSP传入中国，迅速在国内成为热潮，成为推动中国网络展示广告RTB市场快速发展的动力之一，DSP将成为SEM后的一个新的广告模式 一、DSP的工作原理 1、传统的广告投放方式 广告主A想把广告投放给潜在客户a。 在互联网出现之前，传统的广告推送方式是这样的：广告主A找到流量平台B，比如报纸、杂志、电视、广播……并签订合同，通过流量平台B把广告展示给a。 2、互联网时代广告投放方式 广告主A想把广告投放给潜在客户a。 a在浏览网站时，B通过cookie收集了a的兴趣等行为特征，同时，B还掌握着丰富多元的广告资源。那么A和B一拍即合，A于是从B购买广告资源，可是想和B购买广告资源的企业很多，大家都想抢，所以产生了竞价交易—RTB（实时竞价）。 DSP为广告主提供了一个综合性的操作平台，广告主可以通过一个平台管理多个渠道的流量来源，避免复杂的媒体购买方式带来的资源浪费。 二、DSP必须具备的要素 1、一个统一的、综合的操作平台 DSP为广告主提供一个综合性的操作平台，广告主可以通过一个平台管理多个渠道的流量来源，避免复杂的媒体购买方式带来的资源浪费。 2、能够整合、优化、管理不同渠道的流量 真正的DSP能够简化媒体购买的流程，要做到这一点，它必须有整合、优化和管理不同渠道流量来源的能力，这些流量主要来自Ad Exchange。 3、支持RTB实时竞价 RTB(Real-TimeBidding)实时竞价协议(允许购买者对单一广告展现进行实时竞价购买的广告交易协议)，利用该协议，DSP可以从广告交易平台中实时的按需购买广告。 4、领先的优化算法 DSP的广告投放都是围绕广告目标完成的，使用优化算法来满足广告主所设置的广告目标是DSP服务品质的基础保证，通过优化算法，DSP可以让广告主在100毫秒内确定目标受众、优化竞价策略并投放广告。 5、全面统一的数据报表 广告主无法对所有广告投放进行整体把控，避免重复的广告达到，这在要求一个统一的操作平台之外，也要求DSP为广告主提供及时的、全面的数据报表，其中包括花费、频次、效果、订单状况等等。 6、以受众购买为中心 DSP除了颠覆传统媒体的购买方式外，也颠覆了传统的广告逻辑，明确了以受众为中心的购买模式。 三、DSP广告服务 在搜索广告上占有霸主地位的Google，可以在AdWords广告后台根据广告主自定义的用户特征精准投放展示类广告。Google展示网络联盟是全球最大的网站广告联盟，拥有200多万个网站合作伙伴，日广告展示量超过100亿。 访问过网站但是没有形成转化的客户不一定是没有价值的客户，也有可能是没被吸引的。询盘云和世界著名的数据公司合作，整合众多广告资源平台，让高意向度的客户在访问其他网站时可以看到我们的广告，达到唤醒客户的目的。 DSP是追求效果的营销方式，将成为除SEM外的精准营销的广告模式。总之，研究DSP是时髦的表现！是潮流的表现！是先进的表现！

鲁迅先生曾经说过，心比长相好，懂比爱重要。鲁迅先生又说过，千万人撩你，不如一人懂你。这两句话对外贸人来讲可以说是很形象了，只有真正的了解客户，才能得到用户。所以鲁迅先生特别强调，确定用户角色真的很重要！ 不知道小伙伴们在讨论开发产品设计的时候是否会觉得为了容纳更多的用户，产品功能应该越广泛越好，然而这种逻辑是正确的吗？不急着下结论，我们先来看一个案例： 假设一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人： A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩； B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大； C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用； D是个上班族，希望停车方便、省油； E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲； F..； G...； 还有很多小众的用户需求，如果把ABCDEFG每个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合，比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不考虑了。 由此可以看出，之前提到的逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。 其实以上的例子就是一个简单地用户角色设定，ABC即为三个具有代表性需求的用户，在此基础可以加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。 那么现在问题就来了，到底什么是用户角色呢？ 用户角色其实就是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境。这里需要注意的一点，大家通常会把用户角色和用户画像搞混，用户画像的正式名称是User Profile，而用户角色则是User Persona，前者是根据大数据给用户加上可视化标签，后者则是目标用户的集合，并不指代具体的谁而是聚焦在某类人群上。 下面我们以音乐播放器的用户角色设定作为例子： 要注意的是，用户角色模型不是一个人，而是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，之所会做成具体某个人的形式是因为这样更生动，更容易在公司里边作为问题讨论的承载体。 创建用户角色模型可以分为下图所示的三个步骤： 现在我们明白了什么是用户角色也知道了如何设定它，但是创建用户角色的意义何在呢？ 为什么要创建用户角色？ 1.专注资源 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上； 2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一； 3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK； 4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，用户角色关注的是用户的目标、行为和观点用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体，如果太多了说明产品功能过于臃肿，需要简化了。 当你确定了自己的用户角色，要如何保证广告能更精确地覆盖到自己的目标用户呢？不用担心，询盘云会助你一臂之力!询盘云结合人工智能及大数据，通过云服务为制造业企业提供专业的海外整合营销整体解决方案，是国内唯一一款打通外贸营销及销售管理环节的营销工具，能够有效帮助企业广告进行精准投放从而提高获客效率，降低获客成本。并且先后与Google、 Bing、 Yandex、 Facebook、 LinkedIn、Twitter 等全球知名的互联网公司建立合作关系，成为他们在中国地区的核心授权合作伙伴。