很多人不知道外贸企业运营Facebook的必要性及重要性。现在的Facebook主页， 就像十多年前建议一个公司主页一样重要。由于Facebook与Google在国内无法直接登陆，因此如果能够充分利用Facebook进行外贸营销，就已经打赢了50%以上的竞争者！ 01 国外的Facebook就像国内的微信一样，天天都会刷屏，如果没有一个Facebook给客人关注真的有些OUT，而且Facebook是实时更新，而且可以记录公司的各样产品、活动、历史事件等等，加强客户对公司的了解与信心。 02 Facebook只有一个固定的版面，符合外国人的工作习惯，界面整齐统一，只是内容不一样，方便他们查找资料与关注公司动态。 03 Facebook是一个实名制注册的社交平台，他的年龄、工作地点、兴趣爱好等等都会被记录，这对外贸人员进行精准推广非常方便。 04 Facebook有很多付费的第三方插件，可以轻松实现企业想要的功能，例如你开旗舰店零售分销，可以直接在Facebook上销售。 05 建立公司的国际品牌形像非常方便而且直接，你的主页建立后，可以使用Facebook的推广功能使用你一夜之间在你的目标市场、国家、客户曝光（可以想像一下微信广告）。 06 最重要的是Facebook的传播方式及庞大的用户基数。Facebook是病毒式传播，传播效率非常恐怖；Facebook目前已经覆盖了全球189个国家，注册用户25亿，月活跃用户20亿。 所以Facebook能给我们带来的效益有多大就不需要一再赘述了。询盘云今天就与大家分享6个运营facebook的小妙招，能有效提升企业与粉丝之间的互动性，有效进行产品推广，品牌宣传！ 1、将发布内容融入创意 如果企业在facebook上只是一味地、生硬地推出产品内容，如价格、产品功能性质等等，则很容易引起粉丝的反感，粉丝更喜欢关注他们感兴趣的东西，或是一些具有创意性的内容。因此，企业在发布信息的时候，最好加入自己的创意，然后再分享出来，这样才能吸引更多的粉丝。 2、将发布内容简单化 大多粉丝都不愿意看长篇大论，因此企业最好将要发布的内容用最简单明了的句子或是最简单的方式呈现出来，这样内容的传播性会更强。 3、呼唤粉丝互动 其实，想要加强社交媒体上的互动，企业还要主动发起一些能引发粉丝参与的活动，比如呼唤粉丝们投票，参与调查活动等，一般内容比较新颖，能够有效调动粉丝参与热情的帖子更容易成为热帖。 4、巧用图片 相比文字，图片能够给人更加直观的感官冲击，所以可以把想要发表的内容通过图片形式展现，企业将会收到更好的效果。 5、善用留白 现在，社交媒体上还有一种流行的方法就是企业提出问题，然后留个空白，让粉丝来填空。如果企业的问题比较好，就能引起粉丝的热烈评论，企业再进行及时的回复互动，也会引起粉丝更热情的回应。 6、运用说服性语言 人都是感性动物，如果企业能善用一些带有丰富情感，并且能引起共鸣的句子和内容，就能迅速拉近企业与粉丝之间的距离。 然而，由于国内无法翻墙以及SNS营销经验不足等原因，对于大部分外贸企业来说，运营Facebook还是很陌生的。为了帮助外贸企业解决切实问题，询盘云系统建立了如下功能： 询盘云上述功能几乎可以满足SNS营销的所有操作困难的问题。无论您是想获得更多的流量更多的询盘更多的订单，还是想更科学的外贸客户关系管理，都可以通过询盘云一站式解决。

询盘又称询价，是指买卖双方为了购买或者销售某类商品货物而向对方询问有关信息的表现,在外贸业务中，大多数情况时有买方向买方发出询盘。目的在于询问产品价格以及相关信息，试探对方交易的诚意以及了解交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。询盘可采用口头，书面，电子邮件等形式。 在业务过程中，询盘只是负责寻求买或者买的可能性，所以它并不具备任何法律约束，询盘的乙方对交易成功与否不服任何法律责任，所以询盘可作为双方的试探性接触且发出询盘的人可以同一时间面向多个交易对象。 但是如果后期交易成功，双方签订合同，询盘的内容变会成文合同文件中不可或缺的一个部分，如果双方在合作过程中发生争议，询盘内容可作为处理争议的依据。 一、询盘分类 1、买方 询盘是买方向卖方主动发出的一种咨询所需购买货物信息的一种电函。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。 （1）对于市场垄断力较强的商品货物，应当提出更多的品种并且要求卖方逐一报价，这样的做法可以有效地防止对方抬价； （2）从询盘到最后成功与否，虽无法律约束，但应该尽量避免只询盘但却没有购买诚意的做法，这样做的后果是会丧失信誉； （3）对于规格比较复杂或者项目比较繁多的商品，我们不仅要询问价格，而且还要要求对方告知商品的详细信息，比如规格，数量等，避免反复磋商做无用功； （4）我们应当同时向不同国家，地区，厂商分别发出询盘，目的在于可以更好地了解国际市场行情，争取最佳的贸易条件。 2、卖方 询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的电函，卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。 二、询盘客户的类型以及表现 1、索要样品型 这些客户大多是欠发达国家和地区的客户，在交流中会发现，客户对价格、质量等并不关心，他们关心的是能够给他们免费的样品。 2、随便了解型 这类客户了解你的产品是通过很多在线交易市场或者其他贸易平台，他们通过点击他感兴趣的产品，网站就可以给企业发去标准格式的询盘邮件。只要这类客户点击公司产品，公司就能收到一个标准的询盘邮件。 3、信息收集型 有些卖家刚刚入行，对未知领域的理解并不是很足，他们并不知道什么产品比较好做，所以通过发询盘来收集资料，无非就是产品图片以及价格等等。还有一种情况，那就是询盘来自于你的竞争对手，他们需要了解市场，了解你的产品。 4、潜在客户型 （1）有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商； （2）有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况； （3）有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需； （4）有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下； （5）有些经销商产品做的很杂，看到什么产品赚钱就做什么，因此发询盘收集一些想要的产品。 5、寻找买家型 这类客户是带着购买任务来寻找合适产品的，因此他们的询盘目的性比较强，他们会提供准确的购货数量，产品名称，规格等。不但如此，他们还会提供详细的联系方式，比如公司名称、地址电话等等。 “询盘云” 是我们结合多年的外贸营销经验所研发的 “外贸营销解决方案”，是国内唯一一款打通流量、营销管理及销售管理环节的营销工具，能够有效帮助企业提高获客效率，降低获客成本。

原因一：仓促回复询盘 很多外贸业务员在收到买家询盘都会很高兴并想着尽快回复对方，但是在这个高兴又匆忙的时间内就缺乏了一个分析的过程，导致在回复询盘的邮件里就显得考虑不够周全。建议大家在收到询盘后花费 30 分钟来分析询盘和买家。分析可以从以下 4 个方面出发： 1、买家类型（中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等） 2、买家国家对该产品的需求度、国家政策等 3、买家采购经验（外贸术语的运营、采购年限） 4、买家行业经验（行业数据的运用、产品的描述） 原因二：盲目报价 在众多的客户中，我们可以将客户分为终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户。对于终端客户，他们更注重的是产品的质量，其次才是价格；对于贸易商，低价格或许就是能引起他们兴趣的关键因素。 在收到客户的询盘之后，可以先花一点时间来做个深度调查，到相关的网站或是通过其他渠道深入了解客户，最后再针对性的给客户报价。 原因三：简单报价 现在有很多外贸业务员，尤其是一些老业务员，都不太愿意做比较完整的报价单，经常只报一个价格给客户。但是，客户希望知道得更多。一份详细完整的报价单：包括报价的有效期、交货期、包装方式、价格等，也可以附带一些产品图片、材质报告等， 会帮助客户更迅速的做出决策。 原因四：业务知识不够全面 1、公司简介没有突出买家关注的内容 买家比较关注的内容有：发货期、价格、生产或外贸经验、能否参加买家当地的展会或业内知名展会、是否有自己的研发团队、是否有跟知名品牌或企业合作、能否提供 OEM、个性化定制服务等所以外贸业务员应根据这些方面来写公司的介绍。 2、没有回答买家全部问题 要正面、完整的回答买家所有提问：能做到买家的要求，明确告知；不能做到的，就告知可替代方案。 原因五：外贸技巧不够完善 1、邮件回复时间不合适 要选在对方的工作时间才回复邮件，这个可以通过设置定时发送来解决。 2、报价的标题不够吸引力 尽管在合适的时间内发送邮件，但是如果没有吸引人的标题，你的邮件也有可能会被忽略，所以尽量不采用系统自带的标题，自己设计一个吸引人的标题。 3、单独附件或者附件太大 对于第一次联系客户的，最好不要带附件，如果有不得不带的原因，那就尽量选择 PDF 的格式。这样的话方便客户在没有WiFi的环境下，去查看你的报价。 4、缺乏不同国家的语言转化 询盘来自全世界各地的不同的客户，针对于商品进行询盘，这样就会有不同的语言，当销售接到相应的询盘之后，还需要进行阅读及翻译，降低的相应速度。也许就在30秒的时间内，就会错失一个潜在客户。 询盘云拥有强大多语种翻译，聊天界面内置强大的Google Translate全语种在线翻译，自动检测客户语言并翻译对话内容，翻译准确，客服响应速度快。对于没有那么高语言水平的”外贸小白”，询盘云会让你犹如神助。 5、聊天界面过于简单 平淡和普通的聊天界面，没有办法抓到询盘客户的眼球，不能彰显公司的特色。邀约窗口、聊天窗口多语种适配，风格自定义设置，简单操作，为您的PC端、手机端量身定制风格统一的聊天或邀约界面，这样能够突显你的专业性。 6、回复不够及时 很多外贸业务员不能及时的响应客户的需求，在客户想要了解具体信息的时候，由于种种原因没有及时的提醒，从而错过很多有意向的客户的询盘。询盘云产品无缝对接CRM系统，保证有效询盘及时高效被销售处理，提升询盘转化率。提高外贸业务员的工作效率和成单的可能性。 每一次应对客户，都要注重以上提到的每一个点。当真正掌握了以上技巧并把之变为习惯时，你的询盘回复技能就会大幅提升。最后祝大家财源广进，询盘忙不过来。 询盘云是一站式外贸营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、营销推广等功能，不仅帮助企业打通GoogleAdWords和Facebook模块，使他们可以免翻墙查看Google AdWords常用表单和使用Facebook营销推广，而且还提供多账号绑定，营销内容一键发布的服务，企业可以随时随地查看营销全流程数据，提高广告投放效率。最重要的是询盘云利用最先进的人工智能和深度学习技术，可以通过数据对营销效果进行反馈，以此优化营销策略。

鲁迅先生曾经说过，心比长相好，懂比爱重要。鲁迅先生又说过，千万人撩你，不如一人懂你。这两句话对外贸人来讲可以说是很形象了，只有真正的了解客户，才能得到用户。所以鲁迅先生特别强调，确定用户角色真的很重要！ 不知道小伙伴们在讨论开发产品设计的时候是否会觉得为了容纳更多的用户，产品功能应该越广泛越好，然而这种逻辑是正确的吗？不急着下结论，我们先来看一个案例： 假设一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人： A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩； B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大； C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用； D是个上班族，希望停车方便、省油； E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲； F..； G...； 还有很多小众的用户需求，如果把ABCDEFG每个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合，比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不考虑了。 由此可以看出，之前提到的逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。 其实以上的例子就是一个简单地用户角色设定，ABC即为三个具有代表性需求的用户，在此基础可以加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。 那么现在问题就来了，到底什么是用户角色呢？ 用户角色其实就是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境。这里需要注意的一点，大家通常会把用户角色和用户画像搞混，用户画像的正式名称是User Profile，而用户角色则是User Persona，前者是根据大数据给用户加上可视化标签，后者则是目标用户的集合，并不指代具体的谁而是聚焦在某类人群上。 下面我们以音乐播放器的用户角色设定作为例子： 要注意的是，用户角色模型不是一个人，而是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，之所会做成具体某个人的形式是因为这样更生动，更容易在公司里边作为问题讨论的承载体。 创建用户角色模型可以分为下图所示的三个步骤： 现在我们明白了什么是用户角色也知道了如何设定它，但是创建用户角色的意义何在呢？ 为什么要创建用户角色？ 1.专注资源 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上； 2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一； 3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK； 4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，用户角色关注的是用户的目标、行为和观点用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体，如果太多了说明产品功能过于臃肿，需要简化了。 当你确定了自己的用户角色，要如何保证广告能更精确地覆盖到自己的目标用户呢？ 不用担心，询盘云会助你一臂之力!询盘云结合人工智能及大数据，通过云服务为制造业企业提供专业的海外整合营销整体解决方案,是国内唯一一款打通外贸营销及销售管理环节的营销工具，通过SEO、SEM能够有效帮助企业广告进行精准投放从而提高获客效率，降低获客成本。并且先后与Google、 Bing、 Yandex、 Facebook、 LinkedIn、Twitter 等全球知名的互联网公司建立合作关系，成为他们在中国地区的核心授权合作伙伴。

一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。 外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下：  （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功  在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。

外贸从业者的花费除了每年在世界各地参展，就是借助第三方电子商务平台进行的外贸推广上了。 但随着金融危机的蔓延，各种大型的外贸电子商务推广平台的客户质量不断下降。越来越多的外贸企业已经开始认识到在这些平台的推广，收到客户询盘的数量不断减少，甚至出现一个月也没有一个的局面。 根据国际权威机构的统计显示，海外客户通过特定关键字，在搜索引擎网站寻找货源的人数达到80%以上。 所以谷歌推广是一个比较有效也是当下最流行的海外推广方式。 谷歌推广可分为搜索引擎竞价推广（SEM）和SEO优化推广。 搜索引擎竞价推广即： 打造一个高质量的着陆页， 通过谷歌竞价，将着陆页页面放上谷歌， 怎么才能降低谷歌竞价成本，提高询盘的质量呢？这取决于您的关键词质量得分。 质量得分是谷歌对广告、着陆页与关键词的相关度及关键词的订单与询盘的转化率的相关性综合打分。 关键词，着陆页与广告相关度越高，质量得分就越高，反之越低。 对很多外贸商来说，广告组，广告，着陆页等都是息息相关的，对于Google系统这个以质量得分为王的规定，商家也没必要深感无奈，只要提高质量得分，结果就会大大提升。 SEO优化推广是采用符合搜索引擎网站收录特点，利用合理的网站优化技术，来提高外贸网站在各大搜索引擎网站的排名，以便海外客户在使用搜索引擎寻找信息之时，能优先看到你的推广信息。 良好的SEO优化技术能持续2-3年，不仅节省外贸推广的费用，效果也比较显著。 以上也体现出外贸企业做好广告优化的重要性。利用询盘云的云中大数据与AI分析，通过后台各项数据的统计分析，可以很好的为外贸企业提供合理有效的广告优化与推广渠道。其也代表询盘云的主要功能之一。 外贸网站是面对的是国外的客户，不仅要符合他们的体验习惯，还要获得国外搜索引擎的认可，只有这样才能立足于外贸市场。 如何建造一个合格的外贸网站呢? 1、网站定位 外贸网站面向的是国外市场，浏览网站的用户则是国外用户，故针对网站定位的市场需求情况，研究用户的体验习惯以及消费心理，确定好目标主题。 2、网站页面 因中西方文化始终有所差异，从网站风格考虑，最好选择适合外国用户审美角度的欧美风，英伦风等格调再根据网站的实际情况进行调整。 3、网站内容 首先取得外国客户对网站的信任。跨越国度的营销最重要的是解决用户的疑虑，故对于企业本身的介绍以及资质的展示要尽可能的详细，让用户可以更加深入的了解企业，对网站信任度的体现有一定的作用。 其次是外贸产品的信息内容，最好可以从网站上获得大量的产品详情，并且可以找到联系方式，促进交易。 另外，网站内容更新也要及时，让用户觉得这是一个真实的网站，无形中增加交互作用，提高用户体验满意度。 4、网站优化 国外搜索引擎不同国内的百度，对外贸网站的优化应着重于国外的搜索引擎来完成，如国外较大的搜索平台是谷歌，那么网站优化要重视谷歌优化，根据谷歌算法研究关键词排名规则，获得搜索引擎的喜爱，就可增加外贸网站在国外的可用度以及可信度。 5、语言设置 由于外贸网站进入的是国外市场，因此采用的语言分享通常应使用国际语言，或者针对网站瞄准的市场所在的国家来设置固定的语言。 6、网站服务器 外贸网站建设还需考虑的即是访问速度。 网站也可以说是用户的着陆页，故着陆页的体验对于用户来说是很重要的，通过询盘云的云中大数据与AI分析，可以很好的监控到着陆页的问题所在，提高用户的第一次登陆体验好感度。

许多企业多次问我们如何更有效的在Facebook上做广告? 今天我们从以下4个方面，来聊一下我们作为乙方，如何带甲方爸爸玩转Facebook广告。 一、Facebook商业模式 Facebook模式又可成为SNS模式（社会性网络服务），帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，简单的来说，也就是建立起一个网络社交服务平台，用户在Facebook这个平台上，可以创建属于自己的一个专区，并可以在里面分享自己的照片、个人兴趣以及生活点滴，可以寻找、联络身边的好友并互动，也可以进行在线交易，在这里的一切都是真实的。 Facebook本身不具备销售功能，Facebook更多的是趋向于如何讲故事，然后让用户去产生购物的行为。所以Facebook广告就是针对其社交属性所开发的系统。 Facebook广告投放系统最具人性化的设计（也是最让企业头疼的设计）就是隐藏帖子功能，如果多人点击隐藏帖子，那么这篇帖子推广将越来越少的展示在人们面前，到最后投入再多的钱，帖子的展示也是越来越少。 如果说阿里巴巴是B2B的模式，亚马逊是B2C的模式，那么Facebook商业模式就是B2B2C的模式，即我们通过Facebook让海外B端联系到我们，让更多的B端进行销售，同时通过Facebook让C端粉丝认识我们，产生购买欲望。这就意味着Facebook的广告在进行投放的时候需要明确你的受众群体，他们能接受什么类型的广告内容。 二、Facebook广告类型 Facebook为用户提供九种广告类型 三、Facebook出价模式 1、CPM（1000 Impressions） 是指每千次浏览成本，即当广告向一千人进行展示之后，你需要支付的成本，与是否点击或与广告产生互动无关。CPM的受众覆盖人数最多，适用于提升在Facebook上曝光量和知名度，多用于发布新产品或活动。 2、CPC（Cost Per Click） 是指每次点击的成本，即当有人点击广告之后，你需要支付的成本，没有点击行为产生时，也不会有任何费用产生。在预算有限的情况下，此出价模式相对安全，有人点击广告后才产生费用，多会选择CPC出价模式。 CPC和CPM两种出价模式的优势、特点和需要注意的地方各有不同，因此在实践中要先进行测试，再根据测试结果选择恰当的出价模式。CPC和CPM之间选择的关键在于CTR。CTR越高，使用CPM的优势越大，所获得点击的成本就越低。 3、CPA（Cost Per Action） 是指用户下载激活的时候你需要支付的成本。 oCPM （Optimized Cost Per 1000 Impressions） 与CPM的收费标准相同，但是由Facebook操作，将广告展示给更容易产生下载激活的用户。广告主可以选择和设定投放广告的目标，由Facebook根据这些设定，将广告投放最佳化，尽可能高效地达成目标。 oCPM实际上相当于一个虚拟的运营投放专员，它拥有多维度的、实时反馈的、历史积累的海量数据，能够针对广告的成本目标和实时投放效果，进行快速地计算和调整，给出一个相对最优的出价。 但是如果在设定过程中没有掌握好出价的规律，那么该出价模式下的广告成本可能会超出CPC或者CPM。因此要密切关注广告的表现，以广告的最终目标为核心，把成本控制在预算范围内。 四、Facebook高点击率广告素材要点 如何才能在Facebook创建高点击率的广告素材呢？如何才能用户产生点击的欲望呢？ 广告素材的好坏，主观意识较强，营销人员不好把握其方向。再厉害的营销专家都不能保证广告素材必然会产生大量的用户点击。投放广告就是需要不断做测试，运用不同的技巧，来找到最恰当的广告素材。 1、广告创意最为重要 Facebook作为社交媒体，它需要用社交的方式将自己销售出去，试想一下，如果有一个陌生人突然走过来你说他是卖橙子的，你会认为他是一个卖水果的商人，如果他坐下来和你一边喝茶一边说他怎么样子去种橙子的，经历过的磨难，让你去了解了橙子这个品牌，最后你会不由自主的想去购买他的橙子，那么他就是在讲故事。直白的广告是没有人有欲望去点击看的，所以如何用讲故事的方式或者说如何通过创意，让你去了解这个品牌，让你产生兴趣去关注这个品牌，这才是营销人员所要思考的。 2、互动性、趣味性、娱乐性、可传播性 如何让贴文传播的更广？一是多与粉丝进行交流，如果发现粉丝进行评论，需要及时与粉丝进行沟通。二是线上线下多互动，做一些有趣的礼品/产品进行发放，帖文是沟通的媒介，礼品是传播的桥梁。 3、信息流广告：贴文即广告，广告即贴文 Facebook目前有70%-80%的用户大部分用手机上网，所以网站右侧广告位展现的机会就少了，大部分广告就趋向于信息流广告，即是帖文即广告、广告即帖文，两者没有分别，如果你的广告过于商业化的话，不想买东西的人就不会点击你的帖文，所以回归本质依旧是企业需要学会讲故事，用心创意，省事则不能省钱。 询盘云海外营销系统对接了Fackbook端口，实现了免翻墙操作Facebook，只要登录询盘云系统，即可完成在Facebook上的一切操作，解决了大部分企业上外网使用Facebook的难题，让Facebook营销推广变得更方便快捷。

“你要么利用数据，做出更好决策，要么你就忽略这些数据，让别人超过你。”——全球最大的云计算 SaaS 公司 Salesforce 创始人 CEO Fred Shilmover 1、什么是数据驱动？ 想要成为一家数据驱动型公司，不仅仅是收集数据、定期查看数据这么简单。真正的数据化运营指的是，企业在做每一个决策之前，都需要分析相关数据，并让这些数据结论指导公司的发展方向。每一位员工也应收集、分析并定期学习数据。数据应该共享，并用于规划、报告，在内部监控自己的目标和方向。 成功的外贸企业从多维度获取数据，既掌握内部数据，也掌握外部数据。内部数据包括市场营销、销售、客户反馈数据；外部数据包括海关数据、客户评价、广告流量。大量且丰富的数据可通过云计算进行管理、处理和转换，深入挖掘用户结构和行为特征，结合客户购买（消费）行为的跟踪分析，为商业智能和企业决策服务。 2、为什么说外贸企业管理软件SaaS化是未来趋势，到底什么是SaaS？ SaaS指软件即服务,Software-as-a-Service，随着互联网技术的发展和软件技术的成熟，企业可以用更少的人力和财力获得完整的信息化应用平台，SaaS提供专业技术服务和对平台的维护，企业可直接应用。中国中小贸易企业对信息化应用非常迫切，但自身实力有限，因此SaaS成为其最佳的解决思路。SaaS模式无需企业付出高昂的建设成本，只需简单的代码部署，可以按订阅付费，操作便捷，安装试用成本低等，投资回报率高，使得SaaS模式为大部分外贸企业所欢迎。外贸企业SaaS软件从2013年进入稳定增长阶段，2014年到2018年是高速发展期，众多SaaS创业公司获得融资，市场容量和认可度快速上升。 3、询盘云作为一种SaaS工具，可以为企业提供的服务有哪些？ 询盘云是集营销推广、在线聊天、线索管理、CRM、数据分析于一体的外贸工具，旨在提高外贸企业业务效率，针对行业痛点，着眼于业务环节，为外贸企业提供自己的解决方案，极大提高流量-询盘、询盘-订单的转化率。 4、一些具体业务过程中遇到的问题？ 目前只有展示型网站没有营销型网站？ 网站上没有及时聊天工具？ 客户来自全球各地，外贸业务员语言不通导致联系客户迟缓？ 客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫？ 这些问题询盘云通通可以解决！ 只需要安装询盘云上的部分代码到网站上就可以及时与网站访客进行交流，询盘云部署在谷歌云服务器上，可以达到毫秒级的响应速度，解决客户回复的时间延迟问题，同时系统自带谷歌翻译器，帮助业务员与世界客户进行多语种交流。询盘跟进可以记录在系统中，而且设置日程提醒，解决销售对询盘客户的日常跟进，防止客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫。 你可能在具体的外贸业务中还会遇到以下问题，比如大部分外贸企业是将营销推广业务外包给代理商公司，但代理商公司一个优化师需要同时管理多个账户，所以做不到绝对的精细化投放管理，而外贸企业自己又不懂投放，而且看不到具体的多维度的投放效果数据。这样就导致懂外贸的看不到投放效果，懂投放广告的不懂企业所在的外贸行业，两部分信息形成了孤岛，无法基于此做好外贸这件事，要想做好外贸，各个环节都必须做到完美。同时，优化师一般都是基于网页浏览或是留言提交按钮所做的转化目标，这些数据里面会有一部分是无效的，简单来说就是浏览了产品页面不代表这个访客有真实需求，提交的留言表单里面有一部分内容是不相关的，因此机器学习鱼龙混杂的数据后做出的投放策略会引发大方向的偏差。 "询盘云"提供一整套外贸营销解决方案，打通流量获取、营销管理、销售管理，获取更多精准流量，提升流量到询盘和询盘到订单的转化率，真真正正解决企业的海外营销问题。我们的目标是帮助企业找到可长期获客的海外营销解决方案，让企业在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。

先看看什么是Outbound Marketing？ Inbound Marketing这个词咱们先不解释，首先看看他的反义词“Outbound Marketing”, 这个反而更容易理解一些，就是主动找到自己行业的客户，然后花尽一切心思，让销售不遗余力的去给他们打电话、发邮件，直到产生订单或者再也联系不上这个公司。 外贸老王跟很多企业的外贸销售交流过，好多企业还在沿用着这种传统的销售模式，企业主想做外贸了，命令销售去列一个潜在客户名单，名单列不出来怎么办？几千块钱买一下海关数据，看看有哪些企业曾经有过这一品类的跨境贸易。好了，现在有了名单，之后怎么做？在各种搜索引擎上面搜这些企业潜在的联系方式，电话、Skype、邮箱。然后定下一个KPI，每天每个销售要打200个电话、发100个邮件去联系这些客户。有多少本来帅气阳光的销售人员被客户一天天无情的拒绝给蹉跎的生无可恋？看似是一天天激情满满不负青春的工作，却没有效果，最终是打扰了别人而又没有成就自己。 这种传统的销售模式为什么不行呢？想一下这个场景，你曾经在某个房屋中介问过一次租房的事情，在之后的几年内基本每个周你都会接到5-10个销售电话来问“哥现在还考虑租房吗”，你再怎么温柔的拒绝他们以后还是会接到此类电话。而如果你是企业主，那恭喜你，“老板要注册商标吗”，“老板要买发票吗”，“老板要申请高新技术企业吗”，这些话肯定已经将你的耳朵洗过无数遍了。那么现在再转换一个场景，还是这些话，但是来电显示变成了“无法显示”，接听后所有的话都变成了你很可能听都听不懂的地方方言，问好半天才搞明白对方是想干嘛，你说你能不沮丧吗，对来电的人会有好语气吗？这样也就不难理解为什么订单难以达成，而销售人员会觉得很受挫了。 Inbound Marketing为什么有效？ Inbound Marketing的解释也就来了：让有需求的客户找到匹配的企业。 还是想象一个场景，当你特别需要某样东西，或者在做着某项特别重要的采购预算而遇到一些技术问题。在寻求帮助的过程中终于找到一个能解决你这方面问题的企业，你是不是会把他当成顾问，虚心向他请教？如果答案是肯定的话，把这个场景想象成为外贸销售。有客户带着需求向你询问产品匹配度或方案实施上的技术问题，你正好可以以顾问销售的方式与他接触，通过解决他的问题而达成订单，这种方式绝对会让订单转化率提高好几倍！而且无论从客户的体验还是从你的销售的体验上来看都是特别好的。 Inbound Marketing有哪些操作？ 其实基于“让有需求的客户找到匹配的企业”这一逻辑的话，符合条件的营销方式有很多，例如： 社交媒体营销，通过经营好企业的Facebook主页，不断发布吸引度较高的产品信息或行业动态，并通过Facebook广告精准的展示给所在下游行业的人群并获得关注，在买家有需求时会主动找到企业询单。而暂时没有需求的客户也会作为粉丝存活下来而变成企业资产。 优化过的Google AdWords付费广告营销：盲目的在Google投放广告不算Inbound Marketing, 但如果将关键词优化准确，做好长尾，写好准确的广告语，且链接到正确的着陆页上，这也是Inbound Marketing的一种。其实Adwords广告在外贸获客上还是效率最高的一种手段，但需要使用工具优化好这一环节，提升买家的体验。 内容营销，在行业博客或者论坛上发布软文，或经营好自己的博客，扩大线上影响力。这一块对外贸企业来讲难度是比较高的，语言将是比较大的门槛。 如何启动Inbound Marketing？ 询盘云是一款打通营销管理和销售管理的外贸营销解决方案式系统，遵从Inbound Marketing的原则，学习企业的客户画像，对接Google AdWords的机器学习，获得更精准的流量。而Facebook营销板块则可以大大降低企业运营Facebook主页的门槛，以性价比最高的方式获得行业的粉丝，在社交广告红利期，抢得低成本流量，完成更多的订单。 当顾问式销售模式启动后，你会发现销售工作会更有针对性，并且特别有动力，启动Inbound Marketing，让外贸销售更有尊严！

最近和很多客户聊过天，大都是刚刚接触外贸的小白，对于做外贸的方法渠道几乎是一窍不通，尤其是当说到谷歌和Facebook的时候，百分之九十的客户都会回复我一个一脸茫然的表情，稍微懂一点的会问我二者的区别，但仔细说来还是听得半懵半懂。但是其中有一点共性，那就是大家都听过阿里巴巴、亚马逊等推广平台，也知道可以自己建网站来做推广。 那么怎样做才是最好的方法，才能达到最大的收益呢？ 一、自建站优劣势 1、优势： （1）不受平台规则约束 外贸官网是属于你自己的独立官网，不像平台受到很多规则约束，你可自己打理优化，除了一些展示型网站仅用来做展示用途，绝大多数营销型官网希望获得来自谷歌的流量，需要站在SEO的角度去打理官网。 （2）属于自己的客户资源 客户进入官网后，你可以精心策划你的产品页面引导客户阅读，在适当的时候发起页面对话，引导客户去进行你希望他做出的行为，留下邮箱、联系方式、发询盘等等，只要客户行动了，就会进入到自己的客户池，自己的客户信息自己保管。 （3）减少竞争同行 B2B/B2C平台存在大量国内同行供应商，产品之间除了个别有独特的技术优势的，大部分还是很类似的；而在谷歌，客户来到你的外贸官网后，他的所有注意力都会在你的网站，没有太多同行干扰分散客户的注意力，并且谷歌来的询盘也会比平台的质量要高。 （4）品牌的独特性 外贸官网的建立就是一个品牌形象的树立，网站中每一个设计和内容都是填充和丰富品牌形象不可或缺的部分。 2、劣势： （1）技术支持不足 建外贸网站涉及到很多方面，包括服务器选择、空间、网站搭建、编程、网站维护等等。 （2）人才紧缺 对于没接触过谷歌的外贸老板，一听到谷歌SEO就会很懵，且SEO人才难招，人员成本也不低。 （3）流量曝光不够 一个新官网出来是没有任何的流量曝光的，你需要做SEO，做推广引流，要么建团队，要么借助工具，对于缺乏人才的外贸企业来说有些困难。 （4）做SEM竞价花费较大 花钱买精准流量是SEM的特点，但这对关键词的掌握和账户投放的把控要求很高，如果没有头绪慢慢摸索则很难快速看见效果，还会花不少的冤枉钱。这时候就要找一个像询盘云一样有丰富的谷歌竞价投放经验的公司来帮你做SEM，花钱花在刀刃上，掷地有声才是我们的初衷。 二、平台优劣势 1、优势： （1）门槛低 B2B/B2C平台发展到至今各个方面相对都已经比较成熟了，只需满足平台的入驻条件，你就可以建立自己的网上店铺，按照平台规则开始发布产品了。 （2）成本低 入住平台费用较低，B2B/B2C平台不需要一个专业的网站维护团队，只需配备1-2名平台运营人员及相关业务人员，就可以开展正常的平台运转。对于一些创业中的外贸公司来说，前期平台运营过程很多都是运营+业务为同一个人去负责。 （3）借助平台的流量优势 对于一些知名的B2B/B2C平台，除了已经熟悉该B2B/B2C平台的国外客户群体，平台也会有专业的团队去投放广告，吸引更多的流量到平台提供给供应商。而平台中的供应商只需顺应该平台的运营模式去做，优化产品的排名及内容质量，提高获得询盘甚至是订单的机会。 2、劣势： （1）平台规则约束 每个成熟的B2B/B2C平台为了规范化的正常运转，都会有些不同的运营模式及平台规则约束，为了发展的需要，平台也会对规则玩法进行升级和优化。你如果希望在该平台上长远发展，就得要时时关注平台的变动动向，调整运营方向，否则会影响到平台的运营效果。 （2）多平台管理费时费力 在平台推广不能只选择一个平台，没有比较很难进步，那么多平台的切换，熟悉和操作等让很多做外贸的人头疼，一没时间二没精力，如果有一个像询盘云这样的对接各大B2B平台，可以实现一键发布和统一管理的工具就会省去很多麻烦。 （3）同行竞争白热化 B2B/B2C平台上有存在很多同行，许多同行为了将产品展示在客户面前博得客户的关注而花样百出，客户可选择的机会也很多。很多询盘，客户一发就是几十个，所以你经常会碰到回复询盘客户不回的情况，就算回了价格也低的你没利润。 （4）杀敌一千自损八百 在网络这种虚拟的平台中，看不见摸不着的质量自然不可能成为客户选择你的主要原因，想要在众多的同行中脱颖而出，获得更多客户的青睐，必须提升各方面的平台运营模式及加大平台内的推广投入，而且要压低价格，力求成单，这样同行之间互相的价格制约最终只能是两败俱伤，收益的会是那些国外的客户们。 这样看来，自建站和平台各有利弊，究竟怎样选择还要各位做外贸的朋友们根据自身情况量力而行。

随着中国外贸出口额的增加，跨境电商逐渐成为中国企业走向海外市场的主要方式。 在整个营销闭环当中，获取网站访问量是接触到外贸客户的第一步也是至关重要的一步。那么缺少外贸经验的中国企业怎样才能打破客户难找，即使找到也难以取得客户信任的僵局呢？搜索引擎营销(SEM)是目前最主要的网络推广手段之一。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。 目前除中国本土的百度等搜索引擎外，世界主流的搜索引擎有：Google、Bing和Yandex。 Google.com Bing.com Yandex.ru 一、搜索广告的优势 不同于其他广告形式的被动性，搜索引擎广告是潜在客户通过搜索产品、服务主动触发的广告形式，因此在“精准覆盖”方面具备天然优势，有效保证了投放效果。通过搜索广告，我们可以准确定位到目标市场的语言和国家，在潜在客户搜索与我们产品和服务有关的内容时展示广告，只有在客户点击了广告后才收费。 搜索广告是相对其他广告形式性价比较高的广告形式。 二、市场份额 1、Google搜索 Google搜索在全球占有80%的市场份额，在全球200多个国家有谷歌站点，其中美国站、巴西站、法国站、德国站、印度站的访问量全部位列全球网站50强的前20位。而在全球前50大搜索引擎网站中，谷歌有43个站点入榜，在绝大多数国家中，谷歌都是当地第一的搜索引擎。 2、Bing搜索 Bing在全球拥有9%的市场份额，背靠微软强大的技术和资源，搜索服务已覆盖36个国家和地区，拥有超6亿搜索用户，在美国的市场份额已达到33%。同时，必应的用户构成还具备以下特征：学历高，年龄集中在20-45岁，高年收入，高购买力。上述特征都指向了消费行为的一个重要方面：有决策权。因此，广告主结合这些特征和维度，可以更加有针对性的进行投放。 3、Yandex搜索 长久以来，俄罗斯一直被视为亚洲与欧洲，东方与西方的交界。Yandex是俄罗斯搜索市场领军者。在俄罗斯，有超过87.2%的互联网用户。而且，俄罗斯人有70%只会说俄语，所以制作本地化的俄语网站是必要因素。Yandex在俄罗斯搜索广告市场占有绝对优势，想打入俄罗斯市场的小伙伴们，准备好投放Yandex搜索广告了吗？ 四、广告投放语言 不同的国家使用的语言也不同，比如在俄罗斯，只说俄语的人占到70%。 那么，我们需要有一个本地化的俄语独立站，但是，如果俄罗斯客户通过广告进入到网站，想要向我们咨询产品详情的时候，我们是否可以用地道的俄语迅速回应他呢？ 询盘云是专为外贸客户打造的在线聊天工具，无需下载安装，海外客户毫秒级响应。内置强大的翻译功能，可实现全语种在线翻译，自动检测客户语言，沟通无障碍，还提供了贴心的话术功能。无论客户使用哪种语言，都能第一时间回复。 搜索引擎广告适用范围广泛，几乎适合所有产品品类的广告投放。在选择搜索引擎时，广告主需要结合自身的目标市场、产品属性、消费人群等科学地选择搜索引擎和推广渠道，最大化投资回报率。广告投放只是我们寻找客户的第一步，在整个转化链条的其他环节：优质的网站、聊天工具、CRM系统都是我们最终降低成本，提高企业运营效率的重点。

一、外贸企业如何启动Inbound Marketing 当谈到Inbound Marketing时，你投入的越多，回报就越大，那么外贸企业如何启动Inbound Marketing呢？外贸营销人员应该专注于发布高质量内容，而不是专注于“足够数量”的内容。教育目标客户并建立品牌和权威的内容。正确的、有价值的内容将被共享，扩大您的覆盖范围，提高认识，增加信任和增加潜在客户。错误的内容将失去追随者并损害你的品牌声誉。外贸企业启动Inbound Marketing步骤如下： （一）、确定你的目标受众（目标客户群）并尽可能地了解他们。 （二）、确定你独特，引人入胜的故事（核心产品或解决方案）。明确你的观众为什么要听你的故事（核心产品或解决方案）？ （三）、选择您的传播平台。使用Google？使用Facebook？ 使用Pinterest？使用B2B平台？ （四）、创建并执行您的内容发布日历。确定要发布的内容规划，产品、服务、解决方案、案例、技术手册、新闻、视频等等，来建立在买家心中的专业形象。制定一个时间表是非常重要的，该时间表会持续发布新鲜和相关的内容，以继续吸引您的观众。请记住，您的主题应该专注于客户问题，而不仅仅是您的业务。 （五）、不要忘记留出时间进行分析。这一步将帮助您了解您的Inbound Marketing 工作的效果以及如何改进。 二、与营销自动化工具协同工作 InboundMarketing不能作为产生业务的唯一手段。为了实现更好的营销效果，将Inbound Marketing与营销自动化的其他组件结合起来使用会产生更好的效果。 营销自动化为Inbound Marketing营销人员提供了使用工具和策略将粉丝转化为销售线索和客户的途径。自动化通过与尚未准备购买的销售线索（通常通过有针对性的电子邮件活动）培养关系来实现这一目标。自动化还可以帮助您将不合法合法销售线索与合法销售线索分开，从而加强您的营销工作。此外，将营销自动化与客户关系管理（CRM）系统连接起来，确保您的潜在客户不会在洗牌过程中迷失方向。 三、量化你的成功 在衡量Inbound Marketing成效时，有大量指标可供选择。无论您决定查看SEO排名，入站链接还是发布的文章数量，您都一定会深入了解您的广告系列的效果。 但是，请不要仅仅根据您的营销活动决定。例如，在Twitter上拥有5000名追随者可能听起来令人印象深刻，但这个数字并不能提供真正的业务成果方面的太多洞察力。相反，您应该看看财务指标，这些指标显示了营销如何帮助您的公司在与竞争对手相互堆叠时获得更多利润和更快增长。 这些有价值的指标之一是有机流量，它涉及人们通过输入您的网址或搜索您的品牌名称以外的方式找到您的网站。因此，假设您是一家员工公司，并且潜在客户在Google搜索中输入了“本地员工解决方案”。如果您的公司名称在结果中出现高位，那么您已经从成功的有机搜索中受益。跟踪这些流量转化为潜在客户的数量可以让您了解如何调整您的营销策略。更进一步，您应该跟踪趋势（不仅仅是硬数字），以便您可以快速了解您的在线状态正在改善。一些营销自动化解决方案具有内置的这种有用的功能。 四、外贸Inbound Marketing神器 询盘云是针对外贸B2B的全网营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。同时询盘有支持免翻墙使用海外社交媒体推广、搜索引擎推广、海外B2B平台推广，深度学习用户画像，不断优化广告投放等，所以说询盘云是融合多种InboundMarketing推广方式，为2B企业的海外推广提供最佳的推广效果。