2026 年 4 月,询盘云 CRM 持续深耕外贸私域运营与客户管理的精细化、智能化。
本次更新,我们聚焦于“流量承接”、“客户资产管理”、“订单管理” 等多个核心维度,带来多项重磅更新。
旨在打通从流量获取到客户转化的关键节点,让企业管理更透明,让团队协同更高效,助力每一家外贸企业掌控全局,赢在细节。
询盘云 CRM 系统主要功能更新汇总如下,详情可查看功能更新月报。
➤ 功能模块
✅ 订单模块
➤ 重要功能点
✅ WhatsApp 虚拟号支持自动分配
✅ WhatsApp 会话分组-支持自定义筛选条件创建动态分组
✅ 邮件客户箱-增加筛选条件与自定义视图
✅ 线索/客户等支持设置是否允许重复录入
✅ 详情页的相关列表支持快捷编辑
✅ 询盘云系统成员登录日志查看、导出
✅ APP 工作台
👉更多详情,请点击查看2026年4月功能月报

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产品升级
WhatsApp网页版,自带谷歌翻译,联系人和聊天记录备份,可备份三个账号,被封也能看聊天记录【99元/年】
点击查看详情支持账号密码登陆WhatsApp、自带谷歌翻译、不用加好友直接开启聊天、一键导出联系人、多账号同时在线、聊天记录备份、撤回消息 删除消息 限时消息保全、工作量自动统计。
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产品升级
企业 DeepSeek:你的企业AI助手,效率翻倍的秘密武器
点击查看详情在快节奏的外贸竞争中,效率就是竞争力。想象一下,有一个智能助手帮你培训新员工、快速回复客户邮件,甚至还能通过WhatsApp与客户实时互动——这不是科幻电影,而是企业 DeepSeek带来的现实。这款先进的AI模型正在改变企业的工作方式,让繁琐的任务变得简单高效。今天,我们就来聊聊企业 DeepSeek 是什么,以及它如何成为你企业的“秘密武器”。 企业 DeepSeek 是什么?一分钟Get它的厉害之处 企业 DeepSeek 是一款推理性AI模型,简单来说,它是一个超级聪明的助手,不仅能理解你的问题,还能联网搜索最新信息,给出靠谱的答案。更厉害的是,企业可以把自己的资料——比如培训手册、产品说明、客户FAQ——上传到企业知识库,企业 DeepSeek 就会变成你的“专属大脑”,提供定制化的解决方案。 它的核心优势: 智能推理:能处理复杂问题,还能根据实时信息更新答案。 定制化:通过企业知识库,让AI完全“懂你”。 多场景适用:从员工培训到客户服务,一网打尽。 企业 DeepSeek 的实战应用:企业效率的“加速器” 1. 新员工培训?交给企业 DeepSeek 就行了 新员工入职,培训是个大难题。资料太多找不到?问题太多讲不完?企业 DeepSeek 来帮忙!把公司的培训材料上传到企业知识库后,新员工可以直接问企业 DeepSeek:“我们公司的报销流程是啥?”“产品特点有哪些?”企业 DeepSeek 会根据企业知识库秒回答案,省时省力。新人上手快,老员工也能少操心。 2. 客户邮件回复,快到飞起 客户邮件堆积如山,人工回复又慢又累?企业 DeepSeek 能根据企业知识库中的客户文档和历史邮件,自动生成专业又贴切的回复。比如客户问:“你们的产品保修期多久?”企业 DeepSeek 立刻给出标准答案,还能加上点个性化问候,显得既有温度又高效。客户满意度up,企业形象也up! 3. WhatsApp上聊客户,销售效率翻倍 现在很多客户喜欢用WhatsApp联系企业,快速响应成了销售的关键。企业 DeepSeek 可以直接集成到WhatsApp,帮你自动回复常见问题,比如价格、发货时间等。更妙的是,它还能根据企业知识库给出精准回答,客户觉得你专业又靠谱,成交率自然水涨船高。 定制化:让企业 DeepSeek 成为你的“企业大脑”…
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产品升级
什么是 WhatsApp 广告账号? WhatsApp 官方广告群发有效果吗?
点击查看详情什么是WhatsApp官方API账号?通过官方API账号群发会封号吗?官方API群发一天可以发多少条?发送速度快吗?WhatsApp API群发收费吗?收费标准如何?效果如何?
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产品升级
询盘云CRM系统全新升级,企业微信功能正式上线
点击查看详情询盘云CRM系统已经全新升级,新增了企业微信管理功能。这一功能的加入,将进一步提升我们用户在客户关系管理方面的效率和便利性。在此次升级中,询盘云CRM系统与企业微信进行了深度集成。用户现在可以直接在CRM系统内使用企业微信进行沟通,无需频繁切换不同的应用程序,从而提高工作效率。这种无缝的集成,让用户可以更专注于与客户的交流,而不是工具的操作。
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产品升级
外贸增长新解法:DeepSeek企业知识库驱动效率革命
点击查看详情在鑫海矿装(以下简称鑫海)内部,有一款使用率极高的应用,几乎每位员工都会频繁打开。这款应用不仅连接了公司内部员工,还覆盖了分布在全球的国外客户与代理商,成为数百人日常工作和沟通的重要工具。 作为一家专注于矿山设备出口的外贸工厂,鑫海的销售人员每天需要与来自世界各地的客户进行沟通。这款应用对内整合了公司多年来积累的数十万份知识资产,构建了企业知识库,让每位员工都能快速获取专业知识并应用于实际工作中,从而提升与国外客户的沟通效率和成交能力。 对外,这款应用将鑫海的销售团队与遍布全球的代理商紧密相连,打造了一个强大的销售赋能知识库。无论身处何地,销售人员和代理商都能随时通过知识库学习产品知识、查询解决方案并解答客户疑问。这不仅显著提升了销售团队的专业能力,还大幅降低了企业的培训成本和人力投入。 2024年,鑫海引入了AI问答助手,成功优化了与国外客户的销售沟通场景。AI助手的加入直接推动了销售效率的提升,同时减轻了客服团队的支持压力。数据显示,AI助手上线后,销售人员响应国外客户需求的速度提高了20%,客服团队的工作压力降低了10%,网站的日活跃用户数也增长了20%。 这一切的背后,是询盘云推出的DeepSeek企业知识库产品的强力支持。通过鑫海的实践,我们看到,当知识管理与业务场景深度融合时,其价值从单纯的成本消耗转向了业绩增长,为企业在全球市场中的每一次客户触点带来了实实在在的效益。 01 销售赋能新解法:企业知识库助力全球客户沟通 “企业知识库让销售人员能够快速获取与国外客户沟通所需的产品知识、销售技巧和成功案例,学习效率的提升显而易见。”鑫海的CIO赵总表示,“我们的‘销售充电站’支持了公司内外数百名销售人员和全球代理商,确保他们在面对国外客户时游刃有余。” 作为一家外贸工厂,鑫海专注于矿山设备的出口业务,销售团队需要与不同国家、不同文化背景的客户打交道。这对销售人员的专业知识储备和应变能力提出了极高要求。然而,由于销售人员分布全球,且知识水平参差不齐,传统的集中式培训难以满足需求。 “过去,我们尝试过线上和线下培训,但国外代理商和客户分布在不同时区,培训效果不佳。”赵总回忆道。无论是组织讲座还是推送学习资料,知识传递的效率始终受限,员工很难将所学快速转化为与国外客户沟通时的实际能力。 为了解决这一难题,鑫海引入了询盘云的DeepSeek企业知识库,从知识源头入手,整合产品资料、销售策略和市场信息,构建了一个面向全球销售团队的“销售充电站”。通过权限管理,知识库为内部员工和国外代理商提供了差异化的访问内容,确保信息安全与使用效率兼得。 企业资料归集+精准检索,让 AI 更懂企业、产品和客户 在“销售充电站”中,公司基于知识库内容设计了专题培训和任务式学习,精选关键知识点进行定向教学,并在学习后通过考核验证掌握程度。这种方式让销售人员能够快速熟悉产品特点和市场动态,从而在与国外客户沟通时更加专业自信。 集成 DeepSeek / ChatGPT等顶尖模型,对话直连企业知识库,答案精准有深度 此外,借助询盘云知识库提供的数据看板功能,管理者可以实时监控销售人员对知识库的使用情况,包括查阅频率和热门知识点。这不仅帮助企业优化知识库内容,还能根据数据分析调整培训计划,进一步提升销售团队的全球竞争力。 对于鑫海这样的外贸企业,知识更新的及时性尤为重要。矿山设备市场变化频繁,例如产品规格调整、国际法规更新等,若知识库未能同步更新,销售人员在与国外客户沟通时可能出现信息偏差,影响客户信任和订单转化。询盘云DeepSeek企业知识库确保了知识库内容的实时更新与过时信息的归档,让销售团队始终掌握最新资讯。 02 AI加速度:提升与国外客户的沟通效率 在知识管理上,鑫海始终保持敏捷性。基于与询盘云的长期合作以及DeepSeek的强大技术支持,公司快速引入了AI问答助手,进一步优化了销售人员与国外客户的沟通效率。 “国外客户的问题五花八门,从产品规格到安装细节不一而足。销售人员若无法及时解答,往往需要求助客服团队。”赵总介绍,“我们的客服每天有60%的时间用于支持销售,而其中80%的问题其实是重复的,且有标准答案。” AI助手的引入彻底改变了这一模式。如今,销售人员通过“销售充电站”中的AI问答功能,可以在30秒内获得精准答案,相比之前依赖客服5-10分钟的响应时间,效率提升超10倍。自助解决问题比例提升至30%,客服压力随之下降。 输入框“/ai”或选中文本调起工具栏,写邮件/写帖子/生成回复消息/翻译/总结/企业自建 AI 应用随用随到 这种效率提升还直接体现在与国外客户的沟通中。销售人员检索知识的时间从日均45分钟降至8分钟,客户响应速度大幅提高。同时,AI助手将资深销售的经验转化为标准化答案,帮助新手销售更专业地应对国外客户咨询,从而提升订单转化率。 对话秒变档案,告别繁琐录入,智能提速,省时省力 数据显示,AI助手上线后,知识库搜索精准度达到90%,客服人力成本节省11%。AI回答满意度和问题解决准确率均达到人工水平。赵总表示:“未来,我们希望销售人员遇到任何问题都能先问AI助手,进一步提升与国外客户的沟通效率。” …
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产品升级
抓取目标客户WhatsApp,自动检测号码有效性,API批量群发客户?
点击查看详情通过WhatsApp开发客户是外贸业务中非常常见的获客方式,本文详细介绍一下询盘云如何帮助企业批量抓取目标客户WhatsApp,自动检测WhatsApp号码的有效性,以及如何通过WhatsApp business API批量群发客户,获取询盘。