2026 年 9 月 2 日，腾讯 WorkBuddy 生态发布会在深圳举行，WorkBuddy 正式上线「Buddy 应用」。首批三十多个行业应用中，面向外贸场景的第一个应用是询盘云。联合方案目前已经正式上线，本文把它讲清楚：它是什么、里面装了什么、怎么进入、数据边界在哪、哪些企业适合先用。

一、发布会上发生了什么

WorkBuddy 是腾讯推出的 AI 办公产品。9 月 2 日的生态发布会上，它把开放平台的结构完整摆了出来：以 Agent OS 为底座，向生态开放硬件、Buddy 应用、专家、技能、连接器五类能力。其中「Buddy 应用」是最直接面向企业用户的一层，逻辑很像当年的小程序：平台提供底座，行业方带着自己的数据和流程进场，拼出一个挂自家牌子的专属工作台。

首批 Buddy 应用覆盖教育、金融、法律、人力、工业等三十多个行业。询盘云是其中首个面向外贸场景的应用，在「发现应用」列表里的副标题写的是「外贸专属 AI 智能工作台」。

二、询盘云 Buddy 应用里装了什么

通用 AI 助手解决的是「会不会说」，行业应用解决的是「懂不懂你这行」。进入询盘云应用之后，界面结构和 WorkBuddy 原来一致，但内核换成了外贸的：顶部是五个能力分区，输入框上方是可以直接点的场景入口。

能力分区	典型任务	背后依赖的数据
市场洞察	目标市场研究、ICP 与买家画像、潜客背调与开发策略	行业与市场资料、企业自身产品与客户结构
内容获客	内容选题、落地页与社媒内容、内容获客运营分析	官网与内容渠道的流量、线索来源
询盘沟通	询盘解读、回复建议、跟进节奏	询盘记录、沟通历史
客户运营	线索发现与筛选、客户分层、久未跟进提醒	CRM 中的客户与线索数据
商机与经营	销售经营分析、漏斗诊断、经营复盘	商机阶段、成交与回款

官方海报把它概括成几个数字：24 位外贸业务专家、40 项技能覆盖 37 个场景，从市场洞察到经营复盘全流程。用户不需要自己挑专家或技能，应用会根据输入的需求自动匹配，并且能连接 CRM，把结果落成可追踪的流程，而不是一段聊完就散的对话。

三、为什么它「懂外贸」

行业应用和通用助手的差别，不在模型，而在预置了什么。通用助手需要你先教它你是谁、卖什么、客户为什么买；询盘云应用把这些做成了预置：

• 专家：把外贸业务里的角色方法论做成可调用的角色，比如市场研究、买家画像、开发策略、询盘跟进、经营分析。
• 技能：把一个具体动作固定下来，比如给一家潜在客户做背调、按 SKU 查产品信息、给一段询盘写回复。
• 连接：在授权范围内读取企业自己的业务数据，让答案建立在「你的客户、你的询盘、你的商机」上，而不是泛泛的行业常识。

这背后是询盘云多年积累的外贸营销销售一体化数据结构。询盘云由北京鑫互联科技有限公司于 2017 年推出，是国内外贸 Marketing CRM 的开创者，累计服务数万家外贸企业，同时是 Google 优秀合作伙伴与 Facebook 中国区优质合作伙伴。Buddy 应用等于把这套沉淀，搬进了腾讯的 AI 办公入口。

四、三步接入：怎么用上

1. 发现应用。在 WorkBuddy 侧边栏点开「发现应用」，在列表里找到询盘云，点「进入」。
2. 确认授权。弹窗会说明应用将读取的信息范围（任务列表与详情）。这一步不能跳过，没有你点确认，它调不到任何数据；授权可以随时在「WorkBuddy 设置 → 应用管理」里撤销。
3. 输入需求。直接描述目标、粘贴客户资料，或者点上方的场景入口开始。

已经是询盘云付费会员的企业，联系售后即可获取密钥，把自己的 CRM 数据接进来。联合方案已正式上线，不再是内测状态。

五、数据边界：AI 拿得到什么、拿不到什么

很多外贸老板对 AI 办公的第一个顾虑是数据。这里要说清楚三点：

• 应用只在你确认授权后才能读取数据，读取范围在授权弹窗里写明。
• 授权是可撤销的，撤销后应用无法继续访问。
• 能被分析的前提是数据本来就在系统里。没有沉淀过客户、询盘、商机数据的企业，接入之后 AI 也没有东西可分析。底座解决的是「连」，数据得先有人「攒」。

六、哪些外贸企业适合先用

企业情况	建议
已在用询盘云 CRM，客户与询盘数据完整	直接接入，收益最大：经营分析、客户分层、跟进提醒都能立刻用上
已在用 WorkBuddy 办公，但外贸数据分散在 Excel 和聊天工具里	先用市场洞察、内容获客等不依赖历史数据的分区，同时开始把客户数据沉淀进 CRM
团队规模小，老板自己跑业务	从「潜客背调与开发策略」「询盘回复」这类单点技能用起，见效最快
还没有任何数字化工具	先解决数据从哪来，再谈 AI

七、这意味着工作方式的变化

过去外贸团队用 AI，是在聊天框里问问题，再把答案手动搬回 CRM 或表格。Buddy 应用把顺序反过来：AI 站在你的数据上工作，结果直接落成任务和流程。老板问「这个月商机推进怎么样」，得到的不是通用建议，而是基于自己团队数据的诊断；业务员问「这个客户怎么跟」，得到的是带着历史沟通记录的具体动作。

对询盘云来说，这是把外贸营销销售一体化能力放进腾讯 AI 办公生态的第一步。后续的专家、技能与连接器还会持续更新，我们会在产品升级栏目同步。

常见问题

询盘云 Buddy 应用是什么？

它是询盘云在腾讯 WorkBuddy 上发布的外贸专属 AI 智能工作台，也是 WorkBuddy 首批 Buddy 应用中第一个面向外贸场景的应用。内置市场洞察、内容获客、询盘沟通、客户运营、商机与经营五个能力分区，24 位外贸业务专家和 40 项技能覆盖 37 个场景。

怎么进入询盘云 Buddy 应用？

三步：在 WorkBuddy 侧边栏「发现应用」里找到询盘云点「进入」；在授权弹窗点「确认授权」；然后输入需求或点击上方场景入口开始。已是询盘云付费会员的企业联系售后获取密钥即可接入自己的 CRM 数据。

应用会读取哪些数据，安全吗？

应用只在用户确认授权后读取授权范围内的信息，弹窗会写明范围（任务列表与详情），并且可以随时在 WorkBuddy 设置的应用管理里撤销授权。

没有用询盘云 CRM 的企业能用吗？

可以进入并使用市场洞察、内容获客等不依赖历史数据的能力。但客户运营、商机与经营分析需要企业自己的客户、询盘和商机数据，这部分需要先在 CRM 里沉淀。

联合方案现在是正式版还是内测？

询盘云与 WorkBuddy 的联合方案已经正式上线，付费会员可联系售后开通。

想看看自己团队的数据接入后能问出什么？联系询盘云售后或拨打 400-180-1511，我们帮你完成接入并做一次经营数据诊断。