当越来越多的外贸人意识到做facebook推广获客的重要性和高效性，接踵而至的就是主页运营的困惑： 作为一名外贸从业者， 你是不是在纠结每天更新什么内容的facebook动态？ 你是不是苦恼于怎样沟通才能增加客户粘性？ 你是不是被facebook后台上传内容要求的条条框框所限制？ 不如来听一场线上课程！社媒营销策略、内容上传方法及其管理方法、页面维护及粉丝互动的方法，通通都在这里！

受江苏跨境电商协会及Facebook中国区顶级代理飞书互动邀请，Facebook中国优秀合作伙伴询盘云结合多年实战经验，在Facebook主页运营、受众优化、询盘获取等多方面为广大外贸朋友深度解析。

询盘云&飞书互动再次携手，带给你外贸客户Facebook营销成功的秘密。行业大咖多年经验分享，外贸营销逻辑环环相扣，你想了解的Facebook技巧实操，你想做好的外贸社交营销和你想获得的精准客户，我们都有，你来么？

飞书再邀FB中国优质合作伙伴询盘云，进行FB广告基础&优化技巧深度剖析，直击外贸获客痛点！

最近接到不少客户的私信，想让我们指导一下该如何准备展会、跑展会，起因就是2018年秋季广交会马上开始了。 为了满足大家的需求，也刚好借由这一契机把我们7年在外贸中摸爬滚打的经验拿出来跟各位聊一聊，我们诚意准备了这篇干货满满的长文。当然，其中也查了一些资料，集百家之长，希望真的能对大家有所裨益、有所启发。 首先给大家做一个科普和公告： 广交会，全称“中国进出口商品交易会”，是1957年春周恩来总理亲自定下的展会，每年春秋两季在广州举办，如今被认为是中国目前历史最长、规模最大、信誉最佳的综合性国际贸易盛会，有“中国第一展”的美誉。 这个10月将要召开的是2018年秋季广交会，也是第124届广交会。此次广交会的整体安排如下： 前面的话就说到这里，下面我们正式进入正题。首先探讨第一个问题：年年参展，但我们真的用对展会了吗？！ 广交会召开在即，相信此时不少外贸企业都在摩拳擦掌、跃跃欲试了，甚至远途的参展商可能都已经在路上。大家都期待在展会上露个脸，如果能走运地要到几张客户名片、留下几个联系方式，那就再好不过了。 但是你知道吗，实际上有95%以上的外贸企业都用错展会了。这不是危言耸听。 展会，可以说是中国所有外贸企业都非常熟悉的一种营销方式，谁家一年还不花个十几万甚至几十万参加几个展会呢。而它也的确担得起这样的热度——在所有线上线下的获客手段中，展会依然是最有效的。这与它的两大特点有关： 124届广交会外贸展会必备手册免费下载

外贸所需的社交媒体有哪些？哪种类型的社交媒体能让你的产品更快的达到“人尽皆知”呢？

询盘云外贸营销系列课程第二、三节：回归社交媒体的初心，选择合适的社交平台做营销&Facebook账号注册，外贸朋友最关心的问题一一讲解。

最近FB在国内风波不断，引起了不小的恐慌。我们在线下活动和公众号里面每天都能收到很多关于FB政策和个人账户的问题，因此今天和大家聊聊关于个人账户和广告账户的话题。 首先我们谈一下如何避免Facebook的广告账户被封。 话题背景 1、Facebook最近公布已经有21亿全球月活，是毫无疑问的社交霸主，有了持续不断的用户增长和平台活力，才可能有不断增长的财报数字和广告收入，因此，用户体验就是一个绕不过去的重中之重。 2、从大老板小扎的个人风格和追求，以及关于他的新闻你就能看出这家企业风格是多么的正直，这也直接影响了各级领导人的决策：也许销售数字是salesman的第一指标，但当sales（销售业绩）和integrity（正直诚信）摆在任意领导层面前的时候，在Facebook答案都是显而易见的。因此，用户体验和传达正确的价值观在这个平台就更加严谨。 3、中国一直以来都是低质量产品、仿品、违规产品和广告虚假宣传的主要输出国，新创建账号的不规范销售行为已经引起总部的足够重视。 4、中国广告主并非FB活跃用户（而大多数国外中小卖家都是从活跃用户转化出来的）。 因为以上诸多原因，账号被封是很可能发生在很多外贸朋友身上的事情。在谈细节之前，了解清楚这些发展的阶段，对于大家判断趋势大有作用。顺势而为，事半功倍。很多卖家看事情格局很小很短，因此他急切的努力就是不断的在错误方向重复。 封账号主要原因 1、信息不真实 尽量使用自己的真实姓名和信息，姓名尽量用中文或者拼音，头像尽量使用真人头像，不要美化得过于严重。 原因：主要是考虑到一旦被封号，申诉时候凭借护照等证件最容易申诉成功。其实自己申诉是最有效的方法，之后我们再仔细讲。 2、IP频繁变化 因为VPN的问题，很多广告主的IP是非常不稳定的，有时候一天里，用户的IP就会串到好几个地区（这种情况对于几乎所有互联网账号都是会被预警的）。因此，大家翻墙的时候，要尽量保证你的IP不要总变化。 3、支付卡问题 最好使用和你账号一样姓名的信用卡，不要经常更换，不要让信用卡有逾期、透支等行为。如果可以的话，尽量让信用卡签发地和IP地点一样，比如都是香港。其他的虽然可以，但是姓名、签发地、IP等一致是最理想的。 4、仿品和假货 对于仿品，假货和违规品类产品，这三类的政策可以总结为“杀无赦，斩立决”。一次查实，立即封锁，没有余地。 5、301重定向 申请了做正规的网站的账户，后来用301重定向跳转到仿牌的网站。 6、“A跑B” 申请用来做A网站或者应用的账户，又用来跑B网站或者应用，或者两个放在一个账号里面投放。考虑到国内对于FB账号的政策和资源稀缺性，这是一种非常普遍的行为。 但这其实是不符合我们账户使用要求的，因此FB向代理商全面推出了限制“A跑B”的教育政策。其实可能导致封账号的行为还有很多，所以一定要遵守FB的平台规则和页面条款。 封号后建议 1、无需大惊小怪 广告账户被暂时调查是很正常的事情，尤其在国内。这并不意味着你的账户就没有办法挽回了，况且即便如此，积累了众多粉丝的主页绑定的是个人账户，不要担心你的粉丝主页会被拿掉。 2、主动联系 Facebook 可负责的和大家讲，联系fb客服和官方代理商仍然是目前最有效的方法。FB构建了强大的客服团队在2天内给予邮件服务，我们内部称他们为“market expert”市场专家。另外代理商仍然是中国fb合作商的顶层，目前只有他们和fb有最直接的合作和互相服务。 很多客户封号以后就忙着换IP换信用卡，其实不如尝试直接点击“contact us”写一个邮件说明理由或者完成线上表格。只要理由合理，多半是很顺利的。 3、详细说明理由 允许中国广告主运行fb广告，就会理解中国客户的需求。比如IP的变化，因为使用VPN会出现不稳定，这也是合理的申诉理由。所以关于信用卡，照片和IP等常见问题，详细的阐明理由，是最好的方法。 日常操作建议 1、定期维护个人Profile 作为一个社交平台，尽量做到个人主页内容真实，用真人头像，添加真实朋友。既然大家在使用FB广告，就定期更新一下个人主页状态，发布一些内容，并且定期用稳定的IP地址登陆账户，维护活跃度，这样才不会看起来是“假账户”。 2、记录良好的的信用卡 自己申请信用卡并且维护好信用记录。如果绑定了记录很差的信用卡，也有被“连坐”的可能性。 请注意！上述我们讨论的是FB 广告账号被关的问题，而不是你的FB账号被封锁。 其实，中国内最安全的开账户服务还是通过官方代理商开户，很多国内比较成型的中小客户都是在代理商旗下管理。 这样做的好处很多： 1、开通的是纯商业账户，稳定！ 2、FB能够看到你的企业，一旦你的消费达到一定规模，有可能会有销售人员直接服务和帮助！ 3、资金安全，不会因充值账户失效而无法退款！ 4、可用人民币结算！

很多刚入行的外贸新人，收到询盘就兴奋不已，恨不得立刻就能把这个单子给拿到手，然而一不小心就掉坑里了。接下来看看询盘云给大家总结的9个订单大坑吧！   客户要求提供免费的外贸样品订单 免费样品订单有时候国外客户也会需要，但是不知道小伙伴们想到没有，他有可能拿到你的免费样品订单让别的公司来给自己做，还有可能就是他在收到你的样品后说你这个产品质量不行，要你重新再寄一份，接着就没有消息了。所以外贸新人们，免费的外贸样品不要轻易寄，除非是老客户或者是关系很熟。   按单来抽取提成，并且不付定金 一般国外的客户是不会跟供应商说要抽取提成的，而且是客户在下了订单的定金之后才开始生产的，没有定金就生产这是不可能的事情。   客户资料不完整 如果要接一个单子，客户的所有资料我们都应该掌握清楚，比如公司名称、邮件、电话、地址等。如果客户老是刻意避开一些公司信息，很有可能是有问题的。   一开口就说要报价 没有详细的说明或者是图纸，一上来就问价格，这种客户千万要长个心眼。因为真正有需求的客户会把自己的需求说得很清楚，这样才能让供应商给自己提出准确的报价。这种一开口就说要报价的只是在比较价格而已。   发来资料，却没有联系方式 有需求的客户又或者是正规的公司会把自己的联系方式写在自己的邮件或者是资料当中，如果连最基本的联系方式都没有的话，90%都是骗子。   对自己需求的产品说不清楚 专业的买手对自己的产品是相当熟悉的，对于不熟悉的，要么就是刚刚接手，一点都不专业，要么就是一个骗子，在套取你的资料。   交货期太紧的订单 如果决定接单，不是说仅仅就看一个工厂的生产时间，要算好走完所有流程需要的时间，如果明知道来不及生产，一定要坚决回绝客户的订单，不要觉得先接下来再说。如果是接了信用证订单，到时候在指定日期内没有出货，那么客户就完全可以拒付，也会失去好不容易和客户培养的信任。   付款方式不安全的订单 有些外贸企业生意不好，不管什么单子都来者不拒，付款方式明明知道不合适却喜欢拿来赌，特别是已经合作一段时间的老客户，拿出来一个非常不利的付款方式，这个付款方式有明显的问题，但是因为急于成单就还是接了。危险的付款方式有DP、OA，还有一些孟加拉小银行的LC等等。接了这种单子后，买家迟迟不付款会让外贸新人心急如焚，特别是向相隔万里的外国买家要钱更是非常麻烦。   太小又没利润的单子 对于订单量太小又没利润的单子，往往是赔本赚吆喝。如果把所有小单子都接了，反而累得半死还扰乱市场，最后吃亏的是自己。小单子可以接，但是利润必须得有，每一单自己最少赚多少钱一定要考虑好，不仅仅工厂要考虑最低起订量，还要考虑最低利润。   外贸新人在接到上面这些订单的时候一定要多留几个心眼，认真核实买家身份，分析询盘或订单的真实性。

对于跨境电商卖家来说，最缓慢、最令人沮丧的一步就是促进他们品牌在Facebook等社交平台的初始粉丝增长。 那么拥有良好的粉丝数增长、参与度和自然接触率，对于确保你能够通过Facebook建立品牌知名度至关重要，这些反过来也会提高你的销售额。 本文将简单介绍下询盘云团队在Facebook营销推广中总结的10个技巧，希望对你的Facebook营销有帮助。 1、内容质量胜于数量 你是否知道每60秒就有317000个状态更新和54000个共享链接上传到Facebook？而这只是更新和链接！ 每分钟都有一大堆内容被上传到Facebook。要从这些内容中脱颖而出，你应该把注意力放在内容质量而不是数量上，数量其实并不能增加点击量。事实上，在新的newfeed更新中，Facebook更注重高质量内容。 细分到更小利基市场的内容可以提高广告与潜在购物者的相关性，从而增加与潜在客户的互动机会。 2、Facebook网页推广小技巧 打算做一个广告来推广你的Facebook网页？当你创建这些广告活动时，Facebook将根据你的页面设置来自动调整文本和产品描述。 不过，为了提高对每个细分市场的客户响应率，你可以通过单击Advanced options（高级选项）来定制标题，并使用文本框对标题进行调整。 3、建立品牌宣传页 为了做品牌推广，你需要建立和你品牌宣传专页，如果你的品牌多，海外客户群体广，可以针对客户地区，针对产品线做细分专页。 1.专页的名称要和你的品牌或业务地区相关，这样容易吸引你现在和潜在的客户。 2.选择和你品牌或网站网址相关的Facebook专页地址。 注意：当你计划Facebook网页内容时，记住80/20法则。你要确保只有20%的内容属于“硬推销”，而剩下的80%是有趣、鼓舞人心、有教育意义、高价值的文章和其它非销售内容。 4、视频直播 你应该知道，视频内容对Facebook营销的重要性，那么你要如何获得好的视频内容呢？你可以使用Facebook旗下的视频直播平台Facebook Live。据视频网站Livestream统计，82%的品牌观众喜欢直播视频，而不是其他形式的社交媒体帖子。 如果你还在等待拍摄“高质量视频”，你将错过巨额的潜在点击量。事实上，有效的视频并不需要通过专业的手法进行拍摄。 Facebook Live的情况就是如此。你可以用直播展示新产品、促销、为你的利基市场提建议、或者为即将到来的产品系列展示幕后花絮。 5、分享相关专页 在facebook上搜索和产品相关的facebook专页，并将这些专业做细分，比如按地区，按话题，将这些专页上比较特别的信息分享到自己的专页。 分享信息里带上和分享内容相关的tag，用户可以依据这些tag来搜索到你的分享信息。 6、不要低估“ Instant Replies” 并不是所有人都有足够的预算来参与人工智能和机器人技术的发展，但是你可以选择使用Facebook的Instant Replies功能。 如今，许多消费者倾向于直接通过Facebook与品牌商沟通，而不是电子邮件。Instant Replies能够创造更个性化的购物体验，不过人们往往期望得到即时回应而不是自动回复。 Instant Replies能让你在你阅读客户信息之前就与他们产生互动。 7、讲故事 讲一个好故事。故事是人类沟通不可分割的一部分，讲故事无论通过书面文字还是社交媒体上的呈现，在于他人建立联系方面起着重要的作用，当你计划创建Facebook广告时，广告对于捕捉目标用户的兴趣至关重要。 你可以在产品正式发布前创建预告片，让人们提前投资你的产品；你也可以在视频或文章中，讲述一个对你品牌很重要的故事。 那么如何将UGC融入你的Facebook营销策略呢？这就像手动分享内容一样简单。无论你决定如何在Facebook广告中使用UGC，关键在于多收集UGC帖子。 8、让图片广告更吸引人 UGC能脱颖而出，不仅仅是因为其值得推荐，更是因为UGC的图片比平常广告更独特。 注意：在用头图吸引住潜在客户注意力时，你需要保持广告文字简洁明了、切题，那样才不会失去潜在顾客的注意力。 9、利用封面图片 你可以用新产品、促销或季节性内容定期更新封面照片。这将确保当潜在粉丝和购物者浏览你的Facebook页面时，最新也是最受欢迎的内容会首先出现在他们眼前，引起他们的注意力。 你可以使用图像处理工具Canva，它能快速帮你创建漂亮的介绍图片。 你可以使用Facebook封面和促销帖向你的Facebook粉丝推广专属内容和促销。如果你提供VIP的服务和内部消息，他们会更倾向于你的产品。 10、实时优化营销活动 就像大多数PPC广告一样，为了充分利用预算，你会想要监控营销活动，并实时调整，以确保你花的每分钱都能得到最高点击率。 需要注意的是，通常情况下，一个广告活动需要一两天时间，才能获得足够的数据来判断其广告效果。 对于那些效果差的广告， 考虑下你是不是做错了以下几点：…

随着互联网的飞速发展，越来越多的国内企业想要进军海外市场，这就少不了开展海外推广。想要占据海外市场的一席之地，这就需要企业尽可能开发有效的潜在客户，那么究竟该如何做呢? 1.认识用户 如果不了解用户的需求，不了解市场的趋势就盲目的开展海外营销，那么产品就很难卖出去也很难会被用户接受。开展海外推广，我们要对客户有一定的了解，我们的用户群体是谁？处于什么行业？担任的职位？他们想要哪些产品？他们需要这个产品用途是哪里？他们的购买动机是什么等等。 搞清楚这些内容，我们就可以有针对性的进行推广，站在用户的立场考虑如何吸引用户，增加用户的购买欲望，提高成单几率。 2.了解市场 想要高效的开发海外用户，就要弄清楚这几个问题才能有助于明确市场定位，之前的海外客户信息结合海关数据，思考企业的潜在海外市场在哪里？市场容量有多大？市场竞争程度？市场有没有垄断企业？市场企业形态是怎样的？中国出口的市场门槛？是否需要做资质认证？获得资质认证的难度？ 只要你打算长期做外贸， 无论在任何时候，优质的客户资源是我们企业生存的根本。自己主动去开发市场，主动去联系客户。将收集的客户信息 ，建立自己的客户数据库，给这些客户画好像，哪些是优质客户，哪些是劣质客户，无论是老员工还是新员工再找目标客户的时候，都有清晰的参照物。   3.企业认知 海外市场竞争十分激烈，想要把自己的产品推广到全世界的每一个角落十分困难而且这么做反而会无从下手，也很难积累客户。开展海外推广过程中我们一定要有做强做小不做大的意识。 大方向已经做成了红海，所以企业应该在细分的市场中，去寻找新的蓝海，在细分行业中企业将会拥有更大的活动空间，优势也更加明显，能在花费较少的情况下获得更多的收益。 4.外贸站 全球网民数量占比60%，其中移动端的流量占到65%，巨大流量代表巨大商机，通信基建的发展使得数字营销成本不断降低，所以中国卖家要紧紧把握移动端市场，做好移动独立站。要做好独立站的要求有四点：案例、产品、解决方案、支持。 在行业案例中说清企业遇到的具体难题，我们是如何解决的。产品详情中要介绍产品参数，提供相关资料的下载。解决方案分两种：一种是行业解决方案，一种是场景解决方案，方便不同需求的客户去查看。支持中注明我们可以提供的售前售后支持，物流支持等等，解决企业的顾虑。       另外，高质量的网站需要做好以下几点： 优质的网站内容，保证原创性，原则是说明企业的产品或服务，能够帮助企业解决的问题等。 丰富的转化入口，比如下载按钮，联系我们按钮，点击聊天按钮，保证客户在网站的任何地方都可以随时找到联系上我们的路径。 网站结构要清晰，网站图片要经压缩处理，提高网站响应速度等。 5.营销平台 选择合适的营销平台有助于我们的海外推广，增加公司品牌和信息的曝光率，这也可以增加合作和获取订单的机会。海外推广比较适合的营销平台主要有Google、Facebook，LinkedIn，俄语市场有Yandex，企业根据产品属性和希望进入的市场，选择适合自己的营销平台。 海外推广过程中如何寻找客户并且寻找到有效的客户是十分重要的环节。通过海外推广公司的介绍，相信大家也有了一定的了解，想要真正开发有效的目标用户，还需要大家多实践，多操作，总结出适合自己的方法，或联系询盘云，帮你获取真正的外贸营销解决方案。

这是一个普通的工作日，秋叶飘红，阳光轻暖。 这也是我应邀参加一场外贸营销线下沙龙的日子，地点很别致，一家咖啡厅。举办方询盘云，之前就在各地举办行业演讲，全国开花，却唯独在北京迟迟没有声音。     今天终于等来了发向北京的邀请，机会难得。讲师似乎就很值得期待： 徐旭，北京鑫互联科技有限公司联合创始人，毕业于北京大学智能科学系，入选2018福布斯“30位30岁以下行业精英”。 长期致力于研究国际经贸格局、外贸营销大数据、外贸数字营销智能化等课题，对与数字营销相关的国内外前沿技术、理论和商业模式有深刻见解。 拥有企业营销战略管理、企业营销数据整合管理和企业数字营销体系搭建的丰富经验，先后为近两百家企业制定和执行数字营销战略，涉及汽车、工程机械、特种装备、大数据服务、通讯、医疗、生物制药、建筑、农业等一百三十多个行业。 先后应邀担任北京大学MBA、对外经贸大学EDP、山东省跨境电商进万企等系列课程讲师，为超过万名学员讲解数字营销战略。 沙龙开始时间是13:30。13:15我如约来到咖啡厅，已经有几位企业老板在和讲师交流了。桌上摆着工作人员准备好的定制笔记本、样册，还有咖啡和小点心，布置得温馨而又专业。 我也入座加入聊天，大家都是对外贸有些跃跃欲试但又踟蹰不前的同路人，很容易形成共鸣。会前小谈感觉不错，今天下午大概收获会不少了。 事实证明确实如此。在参加这次沙龙之前，外贸于我是一个模糊的概念，我知道走出去意味着更大的市场，也没少听周围的人念叨各种渠道和方法，但终究杂乱无章。我未曾想到，做外贸是这样一门学问，它需要你大胆地迈出第一步，更需要你谨慎地搞清楚其中的原理和门道，花更少的钱去获取更大的增长。 开始我还抱着半信半疑的态度听，后面忍不住认认真真记起笔记了。这样的分享，之前没有人做过，之后也未必有服务公司可以做到，因为这确实是询盘云团队凭借在外贸乃至外贸营销领域的多年深耕凝练出的精华所在。 徐总分享的干货很多，有理论有案例，理论中又穿插各种史实和故事，有趣而不枯燥。大体上，包括以下内容： 1、新中国外贸发展史，外贸的时代背景与趋势 2、外贸营销新趋势，Inbound营销的原理与方法 3、“开源节流”做外贸，如何提高业务附加值，提升客单价 4、外贸营销中的4P与4C理论 5、外贸营销基础逻辑，关键指标含义、关联及影响因素 6、用数据说话，营销的精细化管理，营销成效衡量与分析 7、各行业外贸营销案例分析 除此之外，徐总还对我们即兴提出的所有问题做了解答，并针对各公司具体情况提出了建设性的解决方案。一下午的时间过得很快，外面天色渐暗也浑然不觉。 会后，询盘云给每个人送上了商务礼品作为纪念。 非常开心今天能参加这样一个活动，感谢询盘云团队的热情招待和倾情分享，收获非常大，感觉脚下的路清晰而坚定了。希望以后还能有类似的活动邀请我们，也真诚推荐给大家，如果有机会一定要来听听，磨刀不误砍柴工，不虚此行。